电子商务实训基地建设方案DOC最新范本模板.docx
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电子商务实训基地建设方案DOC最新范本模板
河南工信学院电子商务实训基地建设方案
前言
电子商务是一门交叉性学科,具有实践性强、发展速度快的特点，仅仅凭理论教学很难对日新月异的电子商务活动进行有效地指导,必须结合实际，通过补充相关的实践教学来提高教学效果。
因此，构建一套完善的电子商务专业实践教学体系,是完善电子商务教学的有效手段和必要方式.随着商业应用的发展，企业越来越重视电子商务的商业运作,把企业中的实际应用，融入到电子商务实践教学体系中,提高学生实践能力，与现实接轨，是完善电子商务实践教学的重要途径。
作为河南省工信厅直属院校的河南工信学院，电子商务专业是我校重点发展的学科。
本实训基地建设的目的是将现今电子商务领域的各个环节合理的融入到高校实践教学，指导学生充分实践，从而达到理论教学不能涉及到的领域，并大幅提高我院学生的就业竞争力，对电子商务专业的发展起到巨大的推进作用.
一、电子商务实训基地建设要求
电子商务实训室建设采取企业业务部门布局结合多个研发中心（机房）布局。
建设并形成校内运营实训中心、研发实训中心；依托电子商务运营的真实任务，校企合作共建拓展学生职业能力的、校企互动、互惠互利的校内实训环境。
实训室设计打破单项技能训练格局，完全模拟电子商务项目商业运作环境，引进真实的电子商务项目，营造实际工作氛围，让学生获得更加真实的创业能力和各项职业能力训练，养成良好的职业素质，优化实践教学体系，改进实践教学条件，提高人才培养质量。
运营实训中心按照实际商业办公环境布局,包括:
客服部、技术部、市场运营部.为电子商务专业学生提供一个良好的电子商务实训平台和电子商务项目运营平台。
让同学们在校期间可以边工作边学习，做到“工学合一”,在强化专业技能的同时，积累一顶的工作经验，为将来走上工作岗位做准备.
二、电子商务实训基地建设目标
结合《高职院校实训基地建设的实践与思考》，充分发挥学院多学科、多功能的优势，积极联合区域内行业企业、产业、教育、科研院所等电子商务力量,有效整合区域资源，构建区域电子商务创新的新模式与新机制。
同时,促进和完善我校电子商务人才培养模式和校内教学实训条件,参照企业对电子商务实际工作岗位要求，强化电子商务实践技能培训，帮助学校建立一支理论水平高且实践教学技能强的实验教学团队，培养能承担电子商务各岗位任务、胜任电子商务各岗位的人才，提升学生的社会适应能力，使学校电子商务专业办学实力、教学质量、管理水平、办学效益、辐射能力等方面显著增强，为区域经济社会发展提供强大的人才支持。
第一、统筹电子商务专业理论教学和实践教学,以层级化的电子商务岗位实践为导向，优化电子商务专业的教学计划。
第二、构建理论课程体系与实验课程体系相结合的电子商务课程体系。
第三、从企业的角度帮助学院优化电子商务专业的建设，培养符合企业用人要求的电子商务人才。
第四、通过学院电子商务教学实验室的建设和运行,帮助电子商务专业教师提高实验、实训教学能力。
第五、完善学校电子商务实验、实训条件，为提高学院电子商务专业师生实践能力提供支持。
第六、培养区域产业、行业、企业发展急需的各类电子商务实践及创新人才,拓展社会服务功能，增强服务国家区域发展战略的能力。
三、项目建设的可行性分析
1、生源充足
项目建设单位所在地人口资源和潜在劳动力资源十分丰富。
同时,本校凭借自身多年来的创造的特色专业的影响力,吸引了大量高中毕业生前来就读,电子商务专业已经成为热门专业。
2、专业定位明确
按照工学结合的基本制度,构建了以能力为本位的课程体系和实践教学体系，基本形成了“工学交替，学做一体”的人才培养模式，构建了符合职业教育新要求的能力培养体系。
本校电子商务在师资力量配备、专门人才引进上加以倾斜,通过多年持续不断的专业论证、课程优化，教法改进，校企合作等多途径下功夫，着力精心打造，成为本校特色专业,具备了建设电子商务实训基地的基础条件。
3、毕业生需大于供
学院积极开展校企合作，大力实施高等职业教育与多家单位（公司）签订校企合作协议.广阔的就业渠道使学生在毕业前夕就被用人单位聘用。
我院2014届毕业生，已于毕业半年前被西安铁路局、中铁四局、北京恒安卫士（轨道交通）安全防范技术有限公司、中兴通讯（深圳）股份有限公司、中国电信、中国移动、等企业聘用,我院毕业生在工作岗位上“思想素质高、专业技能强、协作精神好、适应速度快”赢得用人单位的一致好评。
四、电子商务实训基地的组成部分
1、多媒体教学实训中心
多媒体教学实训中心下辖Android开发/服务器搭建实训室、IOS开发实训室及软件测试中心、电子商务产品拍摄中心四部分。
作为电子商务实训的授课中心，可以同时容纳30人同时上机。
实训课程包括项目调查、项目策划、网站建设、网店建设、Android平台开发、IOS平台开发、云服务器搭建、电子商务CRM、电子商务进销存等，让学生由知识的运用深入理解现代电子商务的运行原理和过程.从而提高学生的职业技能，增强学生的电子商务创业的实操能力。
2、模拟运营中心
模拟运营中心下辖客服部、营销运营部、技术部、仓储物流中心四部分.模拟运营运中心在校企一体化机制下,按照学院对应总公司,学生团队以项目组形式开展工作。
以校园整体环境为依托，面向校园内的师生员工的企业化电子商务平台运营团队。
学生依托电子商务运营中心开设网上商城，经营品种包括电子产品、学习用品、生活日用品、服装、礼品和文体用品等6大类，使学生在对接行业的商务实践中，通过产学结合的平台得到了锻炼和提高.使学生真正实现校内创业或岗位实习的目标。
运营中心按企业运营制度管理，执行电子商务企业工作流程按照岗位职责进行分工，包含:
客服部、营销运营部、技术部、仓储物流中心等生产性实训环境,模拟企业环境，建立仿真实训室与企业业务运作同步。
可承担电子商务平台搭建外包服务，任课教师、辅导员组成的外包项目工作小分队，以项目小组为单位，以学生就业岗位需求为导向，以职业能力训练项目为驱动，在电子商务交易实践中突出对学生职业能力培养,增强学院电子商务创业人才的对接与输送，快速实现电子商务人才的流通。
依据企业人才培养规格需求，导入企业真实的生产项目，以在专业公司完成项目的形式，构建了对接产业产学结合的工作平台.将传统的课堂灌输改为“教学做合一"的情境教学工学结合的经营项目实施，师生在电子商务运营中心完成电子商务创业项目经营活动,同时可以完成电子商务实训教学任务.学院根据实际项目需求组建业务中心规模，落实校企合作过程中的日常活动，与企业人员共同参与电子商务外包项目指导和管理，使项目更具可实施性。
3、电子商务运营中心
电子商务运营中心按照市场化运作公司或企业的要求，对公司配置必要的管理人员和组织机构，配备和运营所需设施并按照工商注册程序要求，提交注册申请及相关文件，进行工商注册，领取营业执照。
公司运营。
制作公司标牌,挂牌运作，签订协议，研发产品或取得订单，实施公司运作财务核算。
从而达到让高年级学生和电子商务专业毕业的学生能够就近获得电子商务公司的就业经验。
电子商务运营中心室电子商务模拟运营中心的升级和提高，学生在模拟中心初步学习电子商务的知识进行初步实践后可以直接进入电子商务运营中心实训。
获得完全和市场接轨的电子商务公司的就职经验.
电子商务实训基地建设一览表
序号
名称
类别
建设方式
基本性质
主要功能（含实训项目）
1
电子商务多媒体教学实训中心
Android及数据库实训中心
校内
实训机房
教学实践型
电子商务、市场营销资格考试训练、电子商务运营实训、电子商务网站开发平台实训、网络营销实训、视觉营销实训等。
IOS实训中心
软件测试中心
电子商务产品拍摄中心
2
模拟运营中心
客服部
校内
企业化办公,合作企业派人指导
仿真运营型
生产型
依托电子商务创业营运基地开设的校园网上商城；理论实践一体教学、学生开店和营运交易实践管理；合作单位在基地平台开店的技术外包项目实施。
营销运营部
技术部
仓储物流中心
电子商务摄影棚
3
电子商务运营中心
事业部
校内
正规电子商务企业运营管理
市场化运营
自主运营电子商务平台涵盖PC端和移动端实现合作商家对接，帮助传统企业电子商务化，实现盈利。
人力资源部
客服部
技术部
财务部
后勤部
孵化中心
五、电子商务实训基地的功能
实训基地主要承担电子商务、物流管理、计算机统计、市场营销、网络营销等课程的实践教学任务。
在教学过程中，通过案例教学和实训教学相结合的方式，提高学生的职业技能，增强学生的就业适应能力。
实训中心可开展的模拟实训包括：
电子商务运营实训、电子商务网站开发实训、网络营销实训等.
1案例教学
老师通过对校园电子商务网络平台“精品店铺"案例的讲解，让学生了解店铺设计以及运营的基本内容，包括：
店铺上线、日常管理、营销活动的策划、售后服务问题、配送及仓库管理等;利用网络营销工具对店铺进行宣传；利用工具对店铺进行装修设计和检测。
通过案例教学的讲解，有利于学生对店铺运营以及店铺设计有更深的认识和理解。
2实训教学
利用电子商务相关软件，在机房进行集中模拟实训，实训内容涵盖相关电子商务专业相关课程，学生通过对电子商务软件的实训，掌握基本的电子商务技能,通过实训的方式，把课堂上的理论知识在实训室得以验证。
所涉及到的具体实训项目如下：
实训名称
实训项目
主要开设课程
电子商务应用实训
商务写作实训
电子商务应用实训
电子交易实训
《电子商务基础》
《商务写作基础》
《网上贸易》
电子商务技术实训
商务网页制作实训
网站策划与推广实训
广告与平面设计实训
商务网站建设实训
《电子商务网站设计》
《CorelDRAW12》
《AdobeDreamweaverCS4》
电子商务运营策划实训
自建商城运营策划实训
B2C平台运营策划实训
B2B平台运营策划实训
电子商务视觉营销
电子商务运营策划报告
《商务策划》
《营销策划》
《电子商务概论》
《电子商务技术基础》
网络营销实训
网站管理实训
网站优化实训
网络推广与运营实训
网络营销数据分析实训
《网络营销与管理》
《营销策划》
《企业经营与管理》
移动电子商务平台开发实训
数据库建设实训
IOS开发实训
Android开发实训
基于微信平台的微网店开发实训
《数据库开发建设》
《IOS开发实例》
《Android实战》
《微信平台的二次开发》
六、电子商务运营中心依托平台-电子商务实践教学平台
平台定位于电子商务、市场营销等经管类专业电子商务营销技能的综合实践，针对电子商务行业对电子商务营销人才的职业技能、素质、素养的需求，将教学课程体系、岗位能力培养和业务技能应用有效结合。
让学生以团队为单位,完成一个电子商务项目的完整运营流程.学生通过市场调查训练确定运营项目，利用市场策划训练完成项目策划报告，搭建项目官方网站建设，体验网店建设及微店建设过程，熟悉掌握店铺装修、商品描述、关联营销、电子商务CRM及电子商务进销存软件的操作运营。
“电子商务实践教学平台”以项目运营关联每个模块，实现模块数据互通,是一个完整的实践教学体系,同时,每个模块又是独立的业务技能训练可以单独实训，有利于老师安排实训，无需集中实训，可分期分阶段的自由实训。
“电子商务实践教学平台”以电子商务项目的实际运营为背景,将实践教学需求与商业职业标准相结合，构建了基于行业商业需求的实践体系，实现商业运用于教学，是本平台软件最大特点。
同时，“电子商务实践教学平台”也可用于各种类型的竞赛,如班级竞赛、学科竞赛、创业竞赛等，平台提供完善的竞赛评判指标.
电子商务实践教学平台业务模型
学生通过市场调查训练，制作调查问卷，获取调查数据，进行数据分析，可以为学生选择运营项目及撰写项目策划报告时提供现实数据依据。
之后，利用“电子商务开发平台”搭建项目官方网站，通过网站管理后台完善网站内容.系统提供网店建设及微店建设2种电子商务运营方式，学生可以在“校园电子商务网络平台”建设网店，网店的运营管理中可以利用“视觉营销软件”、“电子商务CRM"及“电子商务进销存软件”实现网店的商品描述、关联营销和销售管理.在网店建设的基础上学生可以使用手机端进行微店建设，实现移动终端购物。
1功能模块
（1）市场调查
针对电子商务项目进行市场调查训练,学生需要制作调查计划、设计编辑调查问卷、实施抽样设计、进行数据的收集和各种方式的数据分析，最终撰写市场调查报告。
软件参考国内外在线调查网站的形式，在问卷设计方面提供基本题型和常用题库2种方式，软件提供完善的题库模型也可让学生发挥创意自己设计题库;在数据分析方面系统提供分类统计、交叉分析、自定义条件分析等数据分析方式,根据题目类型系统提供饼状图、柱状图、折线图、条形图等各种展示方式结果，最大程度的丰富了市场调查模拟软件的数据分析功能。
整个市场调查训练流程清晰完整,既锻炼学生调查方法的应用能力、资料的分析整理能力、数据收集的能力、数据分析的能力、调查报告的撰写能力，又为学生完成电子商务项目策划提供强大的数据基础.
（2）市场策划
学生确定电子商务项目后进入“电子商务运营平台"完成项目策划报告，系统设计的策划内容包括行业背景分析、商城可行性分析、建站目标、网站规划、系统模块、库存策略、价格策略、推广策略、物流管理、订单管理、安全管理、支付管理、运营费用策划、运营周期策划等，老师可以补充更多内容，学生以文本文件形式完成每一个模块的策划内容。
通过市场策划可以锻炼学生市场感知能力、市场方向判断能力、表达理解能力、公关能力等，并且让学生更清楚地知道要如何进行电子商务项目的运营及后面的训练任务。
（3）网站建设
网站建设模块的目的是让学生快速建立一个完整的企业网站，主要分为网站布局设计和网站后台管理两大部分。
系统提供完善的网站布局模板,利用拖拽工作设计网站布局，针对每个菜单和页面模块学生可用简单的方式定义参数或进行编程训练.完成网站布局后，在网站管理后台进行商品详情,动态新闻，招聘信息,公司资料等信息的文字编辑和上传图片的工作。
通过训练让学生在缺乏建站技术的情况下能迅速设计、编辑网页生成网站,学生可以不断的改进和完善自己的电子商务官方网站。
（4）网店建设及运营
“校园电子商务网络平台”为高校搭建校园淘宝网上交易平台,既能模拟商业环境又利于高校教学体制需求，让学生的电子商务项目能真实运营管理，实现商品交易、订单处理，更深刻地体验电子商务商业环境，更有效地掌握网店运营的相关技能。
针对大学生买卖市场的特色，学生除了开设自己的店铺外，还可通过二手交易市场模块进行二手商品的信息发布。
老师作为校园淘宝管理者,学生以卖家身份开店运营.让学生对商品采购、产品定价、网店营销、物流仓储、支付安全、客户关系管理、售后服务等业务技能了如指掌.让学生能通过阿里巴巴网站寻找货源，通过贸易通和供应商进行洽谈,能去比较、分析各个不同的供应商的优劣，使得学生的应变能力、说服能力、果断的处理问题的能力得到了最好的锻炼。
（5）店铺装修、商品描述、关联营销、电子商务CRM、电子商务进销存
针对建立的网店，设计店铺的整体布局,包括商品详情页、店内搜索页、商品分类页，以及样式管理模块。
此模块最大的特点是用户除了使用店铺装修本身提供的模块外，还可自定义添加模块，针对以上内容，用户可根据自身需求，达到个性化店铺装修的目的。
商品描述也称“顶尖描述”,在淘宝、阿里巴巴、京东等商业平台有实际应用，顶尖描述提供了上百套的商业模板，并且这些模板已被上万家的卖家用户选用.它的目的在于解决店铺产品动态内容过多,品质差、色彩文字过于丰富、装修风格定位与产品定位不统一而带来的客户流失，成交量低下的问题，以及完善的功能，用户不需要通过代码，也不需要PS，只需要通过简单的操作，便可将店铺产品的特点生动准确的描述出来.
关联营销同样商业的应用,用户通过选择模板、设计模板、选择宝贝投放推广的流程，进行关联营销的设计和实施,通过A产品的销售带动与A产品关联的其他产品的销售.系统提供不同类型的海量商品模板，学生通过简单的操作,最终达到提升转化率、提高客单价、提高店内宝贝曝光率的目的.
“电子商务CRM"以企业营利为目的,制定和执行各种活动,包括销售前、中、后期所有围绕客户关系建立、维护、巩固而进行的人、财、物等相关企业资源的整合、管理、监控。
让学生可以更加清晰直观的了解到公司的业务运转状况这些数据将有助于企业进行销售预测和辅助决策分析等。
主要功能包括订单中心、客户管理、营销活动、运营报表、店铺数据以及后台管理等。
其商业价值包括：
增强管理可视性、提升销售业绩、提高客户满意度。
“电子商务进销存”围绕电子商务平台对商品的进，存，销，三步的管理。
可支持移动端，主要功能包括：
•供货商信息,以及管理
•供货商的供货总额、供货数量,供货批次统计，跟踪
•供货商的规模、信誉度的大致情况、相互关系
•激光扫描手工输入电子标签串码,导入商品信息
•智能的库存预警与采购功能
•多店铺，多平台订单统一处理,多店铺，多平台出货管理
•健全的退换货等售后管理流程
•多店铺，多平台销售统计分析预估。
•统计商仓库内商品所有属性
•支持多店铺,多种电子商务平台，自动化商品库存
•宝贝修改，同步库存，宝贝上下架
供应链管理流程及物流公司管理示意图
（6）微店建设
将PC端店铺转移到手机端,具备PC端店铺建设所必须的基本功能。
包含商品管理、客服管理、促销管理、营销管理、会员管理、支付功能等最终实现移动掌上购物。
模块集成了微信营销，App营销、移动支付、移动安全等功能.
七、电子商务创业运营基地课程
“电子商务实践教学平台”培养学生电子商务应用能力，开发学生参与实践的主动性和自觉性,调动学生的创造力，让学生了解电子商务企业的运作流程熟悉商业运用技能.课程体系最大的特点是将电子商务所涉及的知识、技能,如电子商务原理,电子商务技术、网络营销、电子商务支付预结算,电子商务物流、包括运营与管理等,整合到同一个平台下，同时,以项目运作的方式展开实践教学，不在是单独的实践;将商用产品引入高校实践教学,以商业应用为核心,突出电子商务行业商业标准，建立以电子商务行业标准为主导的实践课程体系。
课程体系大纲
课程
内容
掌握技能
工作任务
市场调查
•市场环境的调查
•市场需求调查
•市场供给调查
•市场营销因素调查
•市场竞争情况调查
•调查方法的应用
•资料的分析整理
•数据收集的能力
•数据分析的能力
•调查报告的撰写
•问卷设计
•数据收集
•数据分析
•总结报告
市场策划
•策划目标定位
•策划创意构想
•策划方案论证
•策划评估服务等
•市场感知能力
•市场方向判断能力
•表达理解能力
•公关能力
•目标体系的策划
•品牌策略方案
•营销策略方案等
电子商务运营与管理
•企业网站运营
•B2C、B2B网站运营
•店铺运营管理
•后台管理运营
•第三方平台运营
•建立店铺
•商品展示.
•运营团队组建
•内容编辑
•需求整理
•产品维护
•网络营销
电子商务视觉营销
•店铺装修
•店铺设计
•关联营销
•店铺检测
•店铺装修技能
•模板选择
•店铺设计技能
•关联营销技能
•制作商品描述
•创造商品模板
•提升转化率
•提升客单价
•提升访问数
电子商务CRM
•客户中心
•智能营销
•综合分析
•店铺管理
•促销方案
•自动化分析
•客户管理
•促销策划
•促销方案实施
•客户数据分析
•促销策划方案制定
•促销任务的执行
电子商务进销存管理
•财务管理销售管理
•采购管理库存管理
•移动端管理.
•财务管理技能
•销售管理技能
•采购管理
•财务数据分析
•销售数据分析
•商品库存管理
•商品采购计划
移动电子商务应用
•微信营销
•APP营销
•微店的建立
•移动支付
•移动安全
•微信营销方法
•移动支付体系
•移动安全的保障
•微信平台的建立
•APP营销合理应用
•移动营销的整合
运营数据分析
•网站转化率
•用户习惯
•异常情况分析
•流量分析
•运营数据分析能力
•根据不同的指标进行数据分析
八、电子商务实训基地的运行模式
建设电子商务专业人才培养模式是一项系统工程,牵涉的面广，时间跨度长，工作量大，因此遵循学院“统一规划、分散实施、实时监控、动态调整”的运行模式.
“统一规划”是指项目整体建设步骤和时间进度表由电子商务专业建设项目组统一制定，子项目建设的指导思想和总体建设目标由建设项目组和学院教学工作委员会共同拟定。
“分散实施"是指分散到项目组,由创业学院具体组织创业人才培养模式建设，教务处、学生处及就业中心负责对创业人才培养模式建设中的共性问题进行协调。
“实时监控”是指对项目建设进度和阶段性完成情况实时跟进监督和控制，确保项目整体进度能够按计划完成，完成质量达到预期目标。
“动态调整"是指现有人才培养模式运行后要注意随时搜集学生、教师、用人单位、家长等相关利益者的反馈意见，及时对人才培养目标和模块化课程体系进行调整.
九、电子商务实训基地的训练目标
对接产业,加强并通过与产业、行业协会和企业的合作,校企共建，确定专业人才培养的目标和规格定位，为制订电子商务人才培养方案、建设对接产业工学结合的人才培养模式和模块化课程体系奠定了必要基础。
我院电子商务专业培养的目标：
●提高网上电子商务创业能力；
●了解我国社会主义市场经济的基本特征;
●掌握经济分析最基本的概念、原则和方法；
●掌握经济活动的基本经济核算知识和方法；
●电子商务、网络营销、市场营销等专业必备的文化基础知识，能在相关的机构、企业、网站从事营销岗位相关的实际工作；
●具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能；
●运用现代化信息手段的能力.包括计算机的使用及基本维护能力、电子商务操作能力、网络营业销手段、市场营销策略、相关软件应用能力；
●从事营销管理、客户资源管理、营销策划、市场调查和咨询等工作，具备较强的语言表达、人际沟通以及应变能力和创新精神;
●掌握市场调查与预测、营销策划、网络营销等工作的基本理论与基本技能;
●具有较强的电子商务处理及创业项目开拓的综合能力.
十、电子商务实训基地的精细化管理
1生产性实训基地高效运行的精细化管理
①组织专业带头人、行业专家、企业兼职教师、专职教师，召开专业指导委员会，根据区域经济发展趋势、市场需求情况、基地设备设施情况，确定其主要经营方式为：
网络营销、网店经营和B2C、B2B、O2O商务规划等。
②按照市场化运作公司或企业的要求,对公司配置必要的管理人员和组织机构，配备和运营所需设施。
③按照工商注册程序要求，提交注册申请及相关文件，进行工商注册，领取营业执照.
④公司运营。
制作公司标牌,挂牌运作，签订协议,研发产品或取得订单，实施公司运作财务核算。
2产学对接、工学结合的精细化管理
①教学计划的编制：
教务处根据教学大纲，参考生产计划的要求，编制理实一体教学计划。
②实训计划的编制：
教研室根据教学计划的要求，综合考虑情境教学的要求，编制实训计划.
（3）市场运作的精细化管理
①根据电子商务实践平台自建商城的种类和数量，制定销售计划，利用广告、网络等手段，扩大销量和产量，及时回笼资金,进行月度、季度、半年、年度公司经营业绩分析,及时调整产量、品种、项目，扩大市
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