面试领导决策能力类真题80道详解.docx
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面试领导决策能力类真题80道详解
面试指导决策才能类真题88道详解
公务员，是国家的公务人员，在中国目前没有区分事务官与政务官的情况下，任何一名公务员，都是中国庞大公务员体系中将来的指导者，因此，对于公务员的测试，您的指导决策才能也是考官们决定是否录用的重要因素之一。
〔1〕要民主决策，不要独断专行；〔2〕要科学决策，不要拍脑袋决策〔3〕要依法决策，要在法律框架内解决问题；〔4〕要有利决策，要对党、对国家、对人民有利。
记住这个顺序，千万不要弄错了。
1.如何把握别人说话的中心思想?
答：
我认为要准确把握别人说话的中心思想，应该做到以下几点：
〔1〕认真倾听。
在倾听别人说话时要保持尊重的态度，因为假设不尊重对方，自然难以认真去听，假设连别人的话语都没有听进去，就谈不上把握其中心思想了。
〔2〕擅长考虑。
有的人谈话是很委婉的，因此我们应该集中注意力，认真考虑，结合一些背景资料把握谈话者的中心思想。
〔3〕要换位考虑。
鲁迅先生说：
“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求？
〞可见，换位考虑，站在对方的角度考虑问题是多么重要。
假设不能换位考虑，只以自己为中心，从自己的视角出发，可能永远进不了谈话者的心，也就永远无法把握谈话者的深层含意。
2.人类的生存和开展都离不开环境。
目前环境问题已经成为全球性的重大问题之一。
我国当前的生态环境问题仍然非常严重，无论是城镇还是农村，人居环境不容乐观。
你认为基层政府抓环保建立应从何处着手？
答：
“十五〞期间我国的环保指标没有完成，主要是个别地方为了单纯地追求经济利益，官员也把经济作为一个重要的资本，导致监管不严。
我认为应该从以下几个方面着手解决这一问题：
〔1〕在基层官员中树立正确的政绩观，完善和健全监视管理机制，使官员的心里始终绷紧环境这根〔2〕对基层企业，加大监视力度，对相关企业要积极引导和教育，让企业增强环保节约的意识。
〔3〕加大对广阔人民群众的宣传教育，发动起人民的力量来监视环境，保护环境。
〔4〕作为基层政府的工作人员，在工作岗位上要从点点滴滴的小事做起，做环境建立的表率。
综上所述，在对待环境问题上，我们应该发动社会各个方面的力量，加强监管，加大教育。
我相信我们的明天一定会是一个环保型的社会。
3.在我市的音像、电脑软件市场，尽管有关部门采取了一定的措施，但盗版现象仍然存在。
假设你是文化管理部门的一名工作者，从政府管理部门和消费者两方面考虑，你准备向你的上级提出哪些建议以杜绝盗版？
答：
〔1〕虽然我们打击盗版工作获得了阶段性成果，成绩喜人，但不能无视这项工作的艰巨性、复杂性、长期性。
〔2〕在立法方面，制定和完善法律法规，不让盗版者有钻法律破绽的时机。
〔3〕加大执法力度，严格执法，进步违法者违法本钱。
〔4〕在全社会弘扬正气，树立正确的荣辱观。
做好宣传工作，形成以买卖盗版为耻的社会气氛。
〔5〕以市场为根底，组织丰富多样的正版资料，满足人民群众的需要。
〔6〕依靠科技创新，不断进步反盗版技术，保护好知识产权。
〔7〕设立举报制度，严格保护举报人，同时予以一定的物质奖励和精神奖励。
〔8〕作为一名公务员，要以身作那么，坚决不买盗版。
4.你假设成为一名公务员，对进步本处室人员的素质有何建议？
答：
（1）对建立高素质人事干部队伍要非常重视，在抓好处室日常业务工作的同时，大力加强自身建立。
（2）坚持高标准、严要求，采取有效措施，并落到实处。
（3）不断进步自己的思想素质和业务程度，当好表率。
5.现有10套三居室、20套两居室的住房，有100人要求参加分房。
作为负责人，怎样把房子分得公平合理？
答：
答复这样的题目，假设拘泥于数字的计算，就会弄巧成拙、出力不讨好。
比较好的分法是从分房原那么等大处着手。
可以从这几方面来答复：
一是组织一个权威的分房指导小组；二是制定分房方案，并交群众讨论通过；三是假设自己要房，那么避嫌不参加分房指导小组；四是调查除新房以外的其他房源，一并参加周转分配。
6.早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有才能帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时，这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下，指导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，指导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要一个小时。
你打算如何办这几件事？
答：
（1）由于发言稿第二天采用，不用很着急，可接着写。
十点到十点半左右去车站，尽量提早
去车站，以防止堵车。
（2）在前往车站的路上，假设需要借钱，可以用联络好，说一个时间比方中午一点到哪个地方取钱。
假设自己有钱而且不堵车的话，可以到车站的银行取钱。
（3）接人回单位帮助安排。
（4）下班回家吃饭，取钱。
下午一般是两点上班。
假设时间来得及，就送到医院回来上班；假设来不及，就打请个假。
（5）回单位写报告，交给指导或第二天交给指导。
7.某地引进一大型外资工程，需用地1000亩，初步谈好地价为每亩10万元。
后来某指导来视察，提出引进外资条件要更优惠些，不料照此会谈，外商反而放弃了该工程。
你怎么对待这件事情？
追问：
假设你是该市市长，你将会怎么办？
答：
（1）法制也是投资环境，外商要的是依法办事。
按照长官意志随意变更内容，必然造成投资环境的不稳定，所以外商不敢投资。
（2）假设该工程对当地经济开展有很大促进作用，那么应该抓紧制订有关法规，一切依法办事。
同时通过各种渠道与外商沟通、解释和协调，争取把该工程拿下来。
“尊师重教〞，某市已郑重向市民宣布，要为百户优秀和无房特困教师，集资建造高质量的“园丁公寓〞。
即将开工时发现，不仅局部建房款项有被挪用之嫌，且工程根底质量也存在隐患。
教师节快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。
假设你是分管此项工作的指导，你会怎办？
答：
（1）首先迅速组织专业人员调查研究、分析判断工程质量问题的严重性，分析事故原因，追究工程承建单位的责任，并积极采取补救措施。
如无法补救，坚决撤除重建。
（2）同时组织有关部门人员参加的工作组，对集资款项的使用情况进展审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监视和管理。
（3）向新闻媒体公布事实真相，并通过媒体向集资教师和全市人民公开抱歉，承诺新的入住期限，细致地做好教师的工作。
（4）认真总结经历教训，杜绝类似事件再次发生。
9.企业的合并重组已成为世界产业开展的主流。
假设一个新企业是由几个企业合并而来的，前任负责人没有解决好一盘散沙的问题。
如今由你接替前任工作，你会怎么做？
答：
（1）一盘散沙不是企业合并的必然结果，有可能是制度上的问题，必须用管理过程、内容等新的组织制度来解决。
（2）同时要树立统一的组织目的和方向，建立责、权、利相统一的组织中层管理队伍，使合并重组后的组织迅速安康地开展。
10.我国经济开展了，可环境污染越来越严重。
你理解长江、黄的情况吗？
应如何处理经济建立与环境保护的关系？
答：
（1）如今的环境污染确实已经成了经济开展的副产品，随着经济的高速开展，环境污染的日益加重，已经到了不可无视的地步。
我理解长江和黄河的情况，长江和黄河由于污染严重，已经失去了以往的活力。
长江和黄河以前是我们的文化起源的骄傲，正因为污染严重，人们才发出“救救母亲河〞的呼吁。
（2）我觉得经济开展和环境保护是严密相连的关系，是互补互成的。
不能盲目追求经济的高速开展而忽略了环境保护。
也许如今的工业开展对于当今社会进步而言是很重要的，但是我们推开工业的开展就是为了将来人类更好地生存和开展，毁坏我们人类赖以生存的自然生态环境而一味地追求短期效益是可怕的，而且是愚蠢的。
（3）我们应该加强环境保护，进展环保宣传和教育。
在开展经济的同时，也要注意环保。
目前的绿化环保措施远远缺乏，相信长江和黄河等污染带来的生态警告，会让人们明白环境保护的重要性和迫切性，更加保护我们生活的地球。
11.北方某市加强新闻监视，经常对政府部门的一些问题进展曝光，请评价这种做法的利弊。
答：
（1）我想在新闻的监视下，政府部门会对这些问题进展整改，一些堆积已久的老问题也许就可以得到解决。
应该说新闻监视就是通过言论压力使得政府部门进步工作效率和办事才能，从这个方面来说，新闻监视起到了积极的促进作用。
像“焦点访谈〞报道公布的政府问题，就通常可以得到很快很好的解决。
（2）但是，一味地依靠新闻监视的作用来解决机构本身存在的问题，也不是长久之计。
新闻监视的惯性会让政府部门产生依赖性，新闻媒体没有报道到的问题就不整改、不解决，反而使一些本应该解决的问题得不到及时有效的解决，从而堆积成为新的老问题。
所以从这方面来说，新闻监视助长了政府部门的懒惰性，从而变得消极行政。
另一方面，会让老百姓产生错误的认识，就是新闻不报道的问题是得不到解决的。
（3）综上所述，让新闻来监视政府行政是正确的，但是一味地强调新闻监视，而忽略其他监视程序，甚至忽略政府部门本身的职能作用，就有些误入歧途了。
除了新闻监视外，我认为政府部门应该加强自身的建立工作，应该严格按规章制度办事，减少问题的产生。
“两基〞〔根本扫除青壮年文盲，根本普及九年义务教育〕目的后，为进一步施行省委、省政府建立教育强省的战略目的，你认为当前在根底教育方面要抓好哪几项主要工作？
答：
（1）采取有力的措施，全省稳固、进步普及九年义务教育程度。
（2）全面贯彻党的教育方针，深化教育教学改革，实在保证素质教育的施行，进步教育质量。
（3）加强师资队伍的建立，突出办好师范教育，全面进步中小学教师的整体素质。
（4）落实科研兴教工程，进步教育程度。
13.某单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情就有以下几项：
（1）解决办公室打难的问题；
（2）装饰会议室、大厅等，以迎接上级单位委托承办的大型会议；（3）支付职工的高额医疗费；（4）五一节为单位职工发些福利。
很明显，20万元无法将这四件事都办圆满。
假设你是这个单位的分管指导，将如何使用这笔钱?
答：
（1）办公室打难的问题必须先行解决。
（2）余款中单列一局部作为专款，支付患病职工必
需的一局部医疗费，其他医药费暂缓报销。
（3）会议室装修在简洁大方的根底上，力求将开支压缩到最低限度，并且只预付一局部款项，缺乏局部待资金到位后再付，同时用预留的一小局部资金给职工办一点菲薄但实用的福利，甚至只开一个茶话会。
（4）整个过程中都要辅之以深化细致的思想政治工作，该办的事要办好，群众的情绪也要理顺，以求得绝大多数职工的理解和支持。
14.某处有相当一局部干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低。
假设你担任某处处长，怎样解决这个问题?
答：
（1）调查理解情况，掌握干部积极性不高的原因。
干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处指导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，或者是处、科级指导干部指导不力，等等。
总之，首先要充分理解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，实在解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。
（2）建立健全制度，严格按制度办事。
整改或健全原有的不够完善的制度，同时根据处理的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的根底上建立。
真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。
对于那些不按规章制度办事的，要给予必要的处分；对于那些严格按制度办事的，要给予奖励，从而鼓励大家工作的自觉性。
（3）树立典型，表彰先进。
于处理表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。
同时，年终考核要使真正先进的同志评为优秀，抑制过去评优搞轮流坐庄的现象。
这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一种争先恐后的良好场面。
无疑，这样就能充分调动广阔干部的积极性。
（4）科级指导干部实行竞争上岗制。
为进步指导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。
这样，就能激发所有干部的工作积极性。
（5）解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。
要充分调动干部积极性，除了建立制度上的鼓励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。
这样，才能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。
15.某市电子工业处于全省电子行业领先地位，你认为采取哪些措施才能使某市电子工业再上一个新台阶?
答：
（1）继续采取“抓大放小〞的方针，抓好支柱型企业，抓好税利大户的产品开展方向及产品构造调整，强化企业的管理与改革，使支柱型企业不断开展壮大。
（2）放活中小型企业，充分运用有关经济政策，帮助中小型企业改造现有设备和消费线，走结合经营、股份制的道路，吸收资金，使其成为新的经济增长点。
（3）对资不抵债、无资金、无产品的小型企业，采取兼并、结合、租赁、出售直至企业破产的方法，优胜劣汰，保持我市电子工业在全省的领先地位，把我市建成全省电子工业基地。
16.某省纺织工业总公司是以经营纺织原材料为主的企业，在当前纺织行业不景气、产品滞销、效益滑坡的情况下，请你谈谈省纺织工业总公司走出困境的思路和对策。
答：
（1）立足本行，强化预算，节约经营本钱，向管理和效劳要效益。
（2）重视市场调研，掌握纺织原材料销售规律，抓好机遇，扩大经营。
（3）创造条件，拓宽生存开展空间，实行多元化经营。
17.假设你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法，很希望能用到本单位或本部门的工作中，你应该怎么办？
答：
（1）对自己的想法要考虑成熟，不能只看到好的方面，而无视副作用。
由于自己刚毕业，所以尽管有时创意很好，但可能由于自己不太理解现实，所以难免考虑有所忽略。
（2）将自己的想法写成可行性报告。
报告要详细详细，有可操作性。
（3）对自己的想法的施行进展初步预算。
找适当时机向上级如实汇报。
（4）等待上级批复。
上级没有批复前，不得对外界透露。
18.在与外商会谈前半小时，你的技术翻译出了车祸，相关技术资料也丧失。
此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的时机。
你该怎么办?
答：
（1）首先向上级紧急汇报翻译的伤势情况，请立即派有关人员处理救治工作。
（2）寻找其他可以替代的翻译人员进展会谈。
假设一时找不到人选，可在获得上级同意的条件下，征求外方意见，临时安排外方总裁进展参观，会谈改期，给自己留有时间做简单的准备。
（3）假设上述方法都不行，自己也要在会谈桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美妙的印象，激发他们继续合作的愿望。
在外方分开之后，尽快将有关资料及我方的意见传达过去，再次促成会谈时机。
（4）除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。
（略）
19.你怎么认识组织的灵敏性和原那么性?
答：
（1）组织的原那么性是指规章制度、法律法规和根本规律，灵敏性是指处理问题的方式、方法及其艺术性。
两者看似矛盾，却是可以进展完美结合的。
（2）灵敏性与原那么性是辩证统一的。
原那么是根底，灵敏是开展，原那么是灵敏变化的度，灵敏是在原那么限制范围内的灵敏，又反作用于原那么。
要处理好两者关系。
（3）在实际工作中当个人意见与指导的意见不一致时，遵守纪律、服从指导——这是工作的根本原那么，应该首先考虑按照指导的要求处理问题。
而对于自己的意见，也可以选择适当的时机，以委婉的方式向指导表达，与指导沟通，这就是工作中的灵敏性了。
当然，假设发现有明显违犯法律法规的行为，即使是自己的指导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的根本原那么，这时就没有任何灵敏性可言了。
（4）综上所述，大事讲原那么，小事讲方法，将组织的灵敏性与原那么性处理好，将会更有利于工作的开展。
20.你在办公室工作的时候,有各类和公开打进来,你如何处理这些?
答：
根据事情的轻重缓急和是否属于自己的职责范围来处理。
（1）职责范围内且可以解决的，自己解决。
（2）职责范围内但不能解决的，请示解决。
（3）职责范围外不能解决的，转交解决。
21.改革开放给政法部门提出了许多新课题,比方对待市场经济当中的“回扣〞、“红包〞、“中介费〞、“信息费〞和放高利贷等问题,罪与非罪的界限有时很难划定。
对这类问题，你认为应如何解决?
答：
（1）如今社会上确实存在某些潜规那么，有的领域还很盛行，比较突出的就是院。
它对社会造成了宏大的危害，如造成不公平竞争，违犯行业标准，扰乱市场经济秩序，滋生职业腐败，引起其他犯罪行为等。
（2）造成这些不良现象盛行的原因有：
法律法规不健全；局部人思想品德败坏，一切向钱看；行业监管不力；局部行业暗箱操作严重，导致信息不对称，等等。
（3）要解决这些问题，可以从以下几个方面入手：
一是制定相关法律法规，杜绝法律空挡，二是相关司法解释必须明确，把一些不良行为纳入打击处分范围，三是行业监视必须有效开展，四是进步从业人员的职业道德。
22.假设你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢？
答：
要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两点：
一是作为政府机关和政府机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百姓息息相关、荣辱与共；二是必须建立表达民意的畅通渠道。
为此，我会详细从以下五个方面做起：
（1）把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立效劳群众的意识，视群众为亲人。
（2）无论何时何地，自己都要做出表率，就是要做一个正直的人。
（3）忠于岗位，忠于事业。
在平时的工作中，认真负责，坚持原那么，严格执法，做一名公正的执法者。
（4）对于老百姓反响上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决；自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序和途径。
（5）为群众提供尽可能方便而且有效的上访途径，比方热线、接待室，形成制度坚持下去。
23.水资源严重缺乏，一些城市严重缺水，你有什么详细的解决措施？
答：
（1）在宣传和增强人们的节水意识方面可以采取如下措施。
在全社会开展加强保护水资源，保护水资源的宣传教育活动。
政府在城市的道路、车站等公共场所贴一些呼吁人们珍惜水资源的标语；组织一次以水资源为题材的有奖征文活动，挑选一些优秀的文章在报纸上登载出来；在电视台上增开一个以“水资源与人类生活〞为主题的讨论会，邀请有关专家进展座谈交流，在每周周末固定时间播放，以增强人们对水资源的重要性和现状有更深化的认识。
（2）在生活用水方面。
水利部门可以调整用水价格政策,对居民用水实行单价累积提升法,即是居民用水越多,平均价格会越高。
对单位用水,实行方案定额制度,超过方案的用量,就要惩罚,反之,就奖励。
（3）在农业用水方面。
对农业用水进展大整顿,进步农田用水的技术,进步水资源利用率。
在农田灌溉上,逐步取消水沟引水的方法,实行管道灌溉的方法,把水直接送到植物的根部,减少浪费。
（4）在工业用水方面。
要尽量减少污水的排放，使用高科技对污水进展净化处理，进步水资源的循环使用效率。
24.你在去处理一件民事纠纷的途中，遇到一起交通事故，有人员受伤，你该怎么办？
答：
（1）我认为凡事都要有原那么,要区分轻重缓急，在处理民事纠纷与抢救伤员之间，查看伤员，抢救生命是最重要的，所以我会马上查看伤员受伤的情况，并运用自己掌握的现场急救知识对伤员作现场紧急救护。
（2）我会在现场救护之前，拨打120急救,并且报告交警部门,恳求离出事地点最近的交警马上赶到现场。
（3）我会发动周围的群众一起保护现场,待交警或120医护人员赶到后，我会继续赶路去处理民事纠纷。
总之,我认为作为一个警察〔公务员〕,处理本职工作固然重要,但是应该分清轻重缓急,人民的生命应该摆在第一位。
当危险解除，就应该立即回到自己的工作中。
25.在实际工作中，假设遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理？
答：
（1）有人说，只有落后的指导，没有落后的百姓；又有人说，人上一百，形形色色。
所以，在工作中碰到各种各样的人是难免的。
但人心都是肉做的，我多年的实际工作经历说明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时刻为他着想，真正站在他的角度考虑问题，把自己定位在人民公仆的位置上，真诚处事，态度诚恳、说话和气、办事公正，那么，即便是工作中讲原那么，法律制度上讲刚性，他也是会理解的。
（2）全心全意为人民效劳是我党的一贯宗旨，我党是始终代表最广阔人民群众的根本利益的，她没有自己的私利。
因此，作为一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。
在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣。
老百姓态度不好，与政府工作人员
有敌对情绪，往往是由于我们局部工作人员行政不作为或乱作为引起的。
因此，作为一名公务员，我应从自身做起，用自己的实际行动为老百姓办实事，亲密干群关系。
（3）俗话说，以柔克刚，以德报怨，以理服人。
在当前干群关系紧张，各种社会矛盾复杂的情况下，我认为作为政府公务员，宽容大度、耐心细致、换位考虑是非常重要的。
26.假设你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办?
答：
（1）假设条件允许时间还来得及的话,我会立即去买一件新的衣服,这样比较符合礼仪要求；
（2）假设时间来不及的话,我会尽可能把衣服上的污渍擦干,或是用小饰物掩盖起来；（3）假设实在是无法掩盖,那就在会见客人的时候很坦诚地说实话,用尽量委婉或幽默的话让对方知道你不是不重视这次会面,仅仅是个意外。
我想对方会谅解的。
27.下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么办？
答：
（1）热情接待来访的办事人员,理解其所在单位、姓名和联络,并做好相关记录。
（2）向其说明有权办理此事的人员不在,并真诚地说明歉意,告知可以办理此事的时间和经办人。
（3）向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己,等人一到,立即将此事告诉经办的人，并表示及时将结果通过告诉对方。
（4）假设下级所办之事很急,向有关指导请示,看看能否特事特办。
（5）做好相关事项,假设天已晚,可以安排住宿。
总之,要使下级单位人员满意而归。
28.假设你是一个单位的主管，近期单位有以下四个比较重要的工作需要完成：
一是建立单位小型内部局域网；二是装修单位会议室，以满足召开大型会议的需要；三是解决职工长期拖欠的巨额医药费；四是为单位新招聘的技术人员购置宿舍。
但是目前你只有30万元的经费，你会如何安排这些工作？
答：
首先是建立单位的小型内部局域网，这样做是为了进步行政效率……但不是一步到位，可以先选择个别比较重要的科室先上。
其次是解决医疗费〔以人为本〕，当然也是局部解决，以解燃眉之急。
三是装修会议室，不能用太多的钱，应该不追求豪华，而是舒适。
最后是宿舍问题，不是非买不可的，可以先协调关系单位借一套或租，或用办公室……当然也可以有别的说法，但要把这30万都用到实处，收到效果。
29.外企经常对员工搜身，你怎么对待，怎么处理？
答：
这种做法是错误的，是不尊重人权的表现，是严重违犯中国法律的行为。
处理措施：
（1）加大对外商的监管力度。
外商在中国的行为应符合中国的相关法律，各相关部门应做好监管工作，进步外商对中国劳动者的人权及法律意识。
通过制定标准的劳动合同，解除外商投资企业中不符合我国法律的有关条款，做到防患于未然。
（2）加强对外资企业的劳动者的法制宣传教育，使他们理解自己的权益及维权措施。
一旦有此类事情的发生，劳动者知道如何维护自己的权益。
（3）可在外商投资企业中建立工会及党组织的方式，使劳动者在企业内部有自己的维权机构。
（4）事情发生后，相关部门及时做好处理工作。
30.家政是一个新兴行业,很热,但如今很多家政的效劳质量很差,你如何解决?
尽量详细。
答：
这实际上是关于家政行业怎么标准化的问题。
我想从以下几个方面去解决：
（1）政府必须尽快制定出家政业的法律标准。
法律是个大背景，是标准社会活动的最好的武器。
只有将一切市场活动纳入法制轨道，它才能真正走向标准化。
（2）家政中介必须负起应有的责任，它的角色应该多元化。
如今的众多家政中介仅仅是拉拢了买方和卖方，成交抽薪后就什么都不管了，很大程度上导致了家政业的混乱。
我认为中介必需要扮演一个家政从业人员“娘家〞的角色。
在对家政从业人员的管理上，首先要搞好培训工作，保证所出的人员具备一定的素质；其次在从业人员进入千家万户之后，更要成为家政从业人员的“监护人〞，既要维护从业人员的利益，也要搞好“售后效劳〞，保护消费者的合法权益。
综上所述，家政业是解决农村问题的有效手段之一。
只要政府和家政效劳业齐努力，以法律为标准，以先进的管理为手
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