幼儿园和企业管理复习资料.docx
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幼儿园和企业管理复习资料
填空
1．美国的赫茨伯格提出了“双因素理论”，认为影响人的工作动机有两类因素：
一类是保健因素，另一类是激励因素。
2．幼儿园管理担负着较好地实现预期的教育培养目标和服务家长的双重任务。
3．幼儿园逐步实行园长负责制，这是幼儿园内部管理制度改革的核心。
4．教育行政通过权力限制作用和非权力促进作用实现行政领导和业务领导。
5．制定科学的管理原则主要应考虑两方面的问题：
一是依据教育与管理的基本规律；二是以基本矛盾、关系的分析与调整为前提。
6．幼儿目标管理是依照确定目标——目标展开——目标实施——目标考评的顺序运行的。
它可以概括为“一个中心，三个阶段、四个环节、九项工作”。
7．幼儿园的活动室面积应达到人均1.5㎡_，并选择自然采光好的房间为宜。
8．幼儿园对事务的管理包括两大部分，即对一般事务的管理和对膳食管理的管理。
9．园长在选择领导方式时应考虑两个方面的因素：
一是考虑被领导者的成熟度；二是考虑领导环境及领导者的具体条件。
10．公共关系活动服务于组织与公众的双方面利益，其实质是信息交流和教育宣传。
选择题
1．哪种理论强调任何组织均应根据环境的变化来选择适宜的管理方式。
（D）
A社会系统理论BZ理论CXY理论D权变理论
2．幼儿园管理中经济方法的主要特点之一是.（A）
A有偿性B启发性C复杂多样性D权威性
3．领导者注重调动人的积极性，引导成员努力做好工作，这体现了管理的（C）
A开放与闭合统一原理B动态平衡原理C人本原理D合理组合原理
4．1996年9月发布的经国务院批准的加强对各类幼儿园管理的幼教文件是。
（A）
A《幼儿园管理条例》B《幼儿园工作规程》
C《幼儿园教育指导纲要》D《中共中央关于教育体制改革的决定》
5．在管理要素中，最具有能动性的关键要素是。
（C）
A物力B资金C人D信息
6．“代明环”管理过程是。
（A）
A计划——实行——检查——总结B计划——检查——实行——总结
C检查——计划——实行——总结D实行——检查——计划——总结
7．幼儿园为家长服务的目的主要是通过什么来实现的。
（B）
A做好对幼儿的卫生保健工作B做好对幼儿的保育和教育工作
C做好对儿童的后勤服务工作D做好师资队伍建设
8．幼儿园教研活动组织的三个层次是。
（B）
A教研组层、年级组层、教师层B园长层、教研组层、教师层
C园长层、教师层、年级组层D园长层、教研组层、年级组层
9．幼儿园维护幼儿安全的首要原则是。
（A）
A预防为主B组织有序C充分的时空D“管”“教”并行
10．保教队伍选用人员的根本要求是。
（D）
A优势互补、合理结构B用人唯精、重视效益
C用人唯贤、严格要求D知人善任、人尽其才
11．管理的主体是（C）
A．领导者B．管理者C．人D．领导
12．幼儿园管理中经济方法的主要特点之一是.（A）
A有偿性B启发性C复杂多样性D权威性
13．最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是：
（B）
A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.韦伯
14任何组织的管理都是从哪个环节开始的（D）
A．组织B．领导C．控制D．计划
15．在管理要素中，最具有能动性的关键要素是。
（C）
A物力B资金C人D信息
16．人员配备的根本目的是：
（A）
A．使个人能力水平与岗位要求相适应
B．为任何人找到和创造发挥作用的条件
C．通过个体之间取长补短形成整体优势
D．保持所有员工的身心健康
17．幼儿园为家长服务的目的主要是通过什么来实现的。
（B）
A做好对幼儿的卫生保健工作B做好对幼儿的保育和教育工作
C做好对儿童的后勤服务工作D做好师资队伍建设
19．保教队伍选用人员的根本要求是。
（D）
A优势互补、合理结构B用人唯精、重视效益
C用人唯贤、严格要求D知人善任、人尽其才
20、管理幅度与管理层次之间的关系是（D ）
A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D反比例关系
21、根据《公司法》规定：
有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）
A3万元B10万元C500万元D30万元
22、合伙企业是属于（A）
A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团
23、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B）
A直线制组织结构B矩阵制组织结构
C事业部制组织结构D直线职能制组织结构
24、最基本的，又是比较简单的结构形式是（A）
A直线型组织结构B职能型组织结构
C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构
25、管理幅度是指主管人员（B）
A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
B直接而有效地指挥和管理下属的数量
C指挥和管理的全部下属的数量
D职责与权力的范围
26、根据《公司法》规定：
一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）。
A3万元B10万元C500万元D30万元
27、根据《公司法》规定：
股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（C）。
A3万元B10万元C500万元D30万元
28、企业治理制度是指为维护以何为核心的相关权益主体的利益。
（A）
A股东B员工C管理者D竞争者
29、以下是公司最高权力机构的是（A）
A股东会B董事会C监事会D职代会
30、以下是公司的经营决策机构的是（B）
A股东大会B董事会C监事会D职代会
31、古人云：
“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？
（A）
A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能
32、在科学管理思想阶段，谁主张在企业管理中实行“例外原则”。
（B）
A梅奥B泰罗C法约尔D马斯洛
33、提出“需要层次理论”的是美国心理学家（D）
A法约尔B泰罗C梅奥D马斯洛
34、在行为科学管理思想阶段，谁提出了关于“社会人”的观点。
（A）
A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德
35、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的哪位教授提出来的。
（C）
A迈克尔·波特B迈克尔·哈默C彼得·圣吉D安索夫
36、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（B）
A巴纳德B西蒙C芦桑斯D梅奥
37、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C）
A高层领导者B中层领导者C基层领导者D中高层领导者
38、“需要层次论”认为，人的最低层需要是（A）
A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要
39、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是（C）
A欧文B泰罗C法约尔D韦伯
40、企业管理的基本职能不包括（B）
A计划B指挥C控制D组织
41、“企业再造”是美国麻省理工学院的哪位教授提出来的（A）
A迈克尔*哈默B彼得*圣吉C巴纳德D马斯洛
42、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（B）
A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素
43、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（C）
A那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
44、生产车间的工段长、班组长属于（C）
A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中高层管理者
45、应具备人际技能的是（D）
A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者
46、应具备概念技能的是（A）
A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者
47、应具备技术技能的是（C）
A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者
48、属于企业文化核心层的是企业的什么文化（D）
A行为文化B物质文化C规范文化D精神文化
49、属于企业文化表层的是企业的什么文化（A）
A行为或物质文化B物质文化C规范文化D精神文化
判断题
1.管理学是一门精确的学科。
（×）
2.在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是信息。
（×）
3.环境不确定性越大，计划就越需要精确。
（×）
4.管理的艺术性指的是管理的实践性。
（√）
5.管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。
（×）
6.决策是管理活动的起点和中心环节。
（×）
7.价值观和价值观体系是决定人行为的心理基础。
（√）
8.工作态度作为工作的内在心理动力，对各种工作行为没有任何影响。
（×）
9.毫无疑问，工作满足感会影响工作表现和工作绩效。
（√）
10.班组长是企业中层的组织。
（×）
11.班组管理管理的五项内容或者对象是：
人、财、物、信息、时间。
（√）
12.生产问题点泛指在生产过程中在现场发生的各种问题。
（√）
13.人员配备的任务就是配齐人。
（×）
14.人员配备是在确定计划的基础上进行的。
（×）
15.绩效考核实质上是对员工工作业绩的考核。
（×）
16、积极性原则是全员参与管理的组织原则。
（√）
17、管理要素中，人士最具有能动性的关键要素，是组织中最宝贵的资源。
（√）
18、幼儿园组织机构设置的唯一标准是要有利于幼儿园管理职能的发挥。
（√）
19、考核的方式有自评、群众互评及领导评价检查。
（√）
20、规章制度需要遵循政策性、科学性、教育性和严肃性。
（√）
21、幼儿园计划制定应具有科学性、客观性、可行性。
（√）
22、幼儿园的计划有学年、学期、月、日计划。
（×）
23、实施阶段的组织职能特别重要的是人力的使用安排。
（√）
24、总结是对幼儿园工作的评价结果。
（×）
25、幼儿园的保教工作和总务工作共同组成幼儿园管理的系统工程。
（×）
26、总务工作的质量间接影响保教中心任务的完成。
（×）
27、幼儿园收取的伙食费必须花在幼儿身上，专款专用。
（√）
28、幼儿园班额或规模不宜过大，以6个班以下为宜。
（√）
29、幼儿园的作息安排是指平时的例行活动作息。
（×）
30、增强幼儿体质最积极有效的措施就是注重体格锻炼。
（√）
31、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（对）
32、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（对）
33、个体企业和合伙制企业具有法人资格。
（错）
34、公司制企业是现代企业的典型形态。
（错）
35、股份有限公司是现代企业的主体形态。
（错）
36、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。
（错）
西蒙是系统管理学派的创始人。
（错）
37、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。
（错）
38、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。
（对）
39、企业文化是一种客观存在的文化现象。
（对）
40、企业文化具有明显的个性特征。
（对）
41、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。
（错）
42、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（对）
43、决策的结果是选择一个最优方案。
（对）
44、决策是领导者的个人行为。
（对）
45、领导者既关心工作任务，又关心人。
属于中间道路式的管理。
（错）
46、领导者只关心工作任务，而不关心人。
属于放任式的管理。
（错）
47、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。
（对）
48、“自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点。
（错）
49、“社会人”假设是现代行为科学提出的观点。
（错）
50、公共关系在本质上是一种信息传播。
（对）
51、上行沟通是指上级对下级的沟通。
（错）
52、下行沟通是指下级对上级的沟通。
（错）
53、标识统一化是CI设计的核心。
（错）
54、理念的统一化是CI设计的精髓。
（错）
55、公共关系的对象是社会组织。
（错）
56、公共关系的媒介是公众。
公众既可以是社会组织，也可以是个人。
（错）
57、公共关系的主体是社会组织。
（对）
58、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。
（错）
59、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。
（错）
名词解释题
1.个体内差异的评价
答案：
把被评价集合总体的各个元素的过去和现在相互比较，或者一个元素的若干侧面相互比较。
在幼儿园工作评价中，多用于园所内部自我评价、总结。
2.工作环境
答案：
与特定组织有直接关系的因素。
工作环境是相对于社会环境而言的，它是特定组织的具体环境状况，可称为微观环境。
3.权力性影响力
答案：
是由领导者掌握合法职权并能合情合理地加以运用而产生的影响力，又称职权影响力。
4.相对评价
答案：
在被评价对象的集合总体中选取一个或若干个对象作为基准，然后将其余评价对象与基准进行比较，或者是用某种方法把评价对象排列成先后顺序。
在园所管理中，常见为树立模范典型，激励全园教职工学模范、超模范，起到激励促进作用。
5.非权力性影响力
答案：
由领导者自身所表现出来的良好的品格、卓越的才能、丰富的知识和经验、真挚而友善的感情因素构成的。
6、企业：
指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。
7、管理幅度：
是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数
8、法人：
是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。
9、现代企业制度:
指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。
10、企业治理制度：
指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
11、企业管理：
是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
12、企业文化：
指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
13、目标管理：
是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
14、决策：
是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
15、管理控制：
指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
简答题
1、简述梅奥管理理论的主要观点。
答：
梅奥强调重视人的行为，提出人际关系基本原则，为日后行为科学奠定了基础。
主要观点有：
1.影响工人生产积极性，除了物理的、生理的、和经济的因素外，更重要的是社会心理因素。
工人是“社会人”而不是像传统理论所描述的那样仅仅是经济人。
2.在组织中不仅存在着正式组织，而且还有“非正式组织”。
这种非正式关系可以满足人的情感、社会心理方面的需要。
3.领导者要具有与职工建立良好人际关系的能力；要能与非正式组织打交道，使之与正式组织之间保持平衡；通过满足职工的合理要求而激励其士气，从而提高劳动生产率。
2、简述幼儿园公共关系的作用。
（1）通过双向沟通，有益于调整幼儿园与公众的多边关系，使幼教事业获得社会支持，优化育人环境。
（２）公共关系有益于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。
（３）公共关系有益于引导和组织家长及社区公众参与幼儿园的教育与管理活动，形成教育合力。
（４）通过积极有效的公共关系，还有利于在幼儿园内部形成和谐的人际关系与组织氛围，增强凝聚力，使全体员工的积极性充分地调动起来，实现幼儿园的教育目标与管理目标。
3、管理的职能有哪些？
答：
（1）计划：
在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
（2）组织：
组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。
（3）领导：
在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径动员组织成员努力工作以实现组织目标的过程。
（4）控制：
是指管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。
4、简述班级保教工作的内容。
（1）保教结合，全面安排幼儿的生活和活动；
（2）在观察了解幼儿的基础上，制定教育目标和计划，开展多种形式的活动；
（3）创造良好的、适合的并能促进幼儿发展的环境。
（4）班级卫生安全工作；
（5）家园联系配合，共同一致促进幼儿发展。
5．简述幼儿园园长角色的主要表现。
（1）园长是幼儿园的行政负责人，也是幼儿园的法人代表；
（2）园长具有与其责任相一致的权力；
（3）园长在幼儿园管理中处于领导地位，是管理的主体；
（4）园长是上级领导者和教职工之间的协调者。
6、企业是由哪些基本要素构成的？
答：
（1）人员
（2）资金（3）物资设备（4）时间（1分）（5）信息（1分）
7、企业文化有哪些功能？
答：
（1）导向功能
（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能（5）辐射功能
8、目标管理的基本步骤有哪些？
答：
目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。
（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；
（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。
9、市场定位的原则是什么？
答：
（1）市场定位应突出企业优势
（2）市场定位要与竞争者形成显著差别（3）市场定位要迎合顾客的需要与偏好（4）市场定位要特色鲜明，便于识记（5）市场定位要相对稳定，长期打造
10、公共关系促销的形式有哪些？
答：
（1）宣传性公关促销
（2）交际性公关促销（3）服务性公关促销（4）社会性公关促销（5）征询性公关促销
11、营业推广的主要形式有哪些？
答：
（1）商品展示
（2）馈赠促销（1分）（3）服务促销（4）优惠促销（5）租赁与互惠促销服务
问答题
1、试述幼儿园实施目标管理的意义和作用。
目标管理思想最早是由美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出来的。
他认为，“企业的目的和任务，必须转化为目标”。
他的管理思想后经管理学家施莱和孔茨等人的完善和具体化，成为很有价值的观念和具有实效的管理方法，广泛应用于企业管理、行政管理和军事管理，而且被引进教育管理领域。
含义在于：
（1）目标管理是管理者围绕组织与个人制定目标、实施目标。
更新目标所展开的一系列管理活动。
（2）其内容是动员全体员工参与目标制定并保证目标的完成；
（3）其目的是通过目标的激励，最大限度地调动和发挥员工的积极性；
（4）其核心是注重工作成果和成果评价，强调“自我控制”；
（5）其标志是“组织目标与个人目标融为一体’；
（6）其特点是以“目标”作为各项管理活动的指南，并以实现目标的绩效评价其贡献大小。
意义和作用表现在：
（1）启动作用。
目标对行动具有引发作用和启动作用。
（2）导向作用。
目标能够引导行动指向特定的方向。
（3）凝聚作用。
充分体现教职工的共同利益的园所目标，能够极大地激发全体员工的工作热情，调动其工作的积极性、主动性和创造性。
（4）激励作用。
一个明确可行并富有挑战性的目标能够起到鼓舞人心、激励精神的作用，同时给人以克服困难的勇气和力量。
（5）衡量作用。
目标在总结检查时起到标准作用。
2、人员激励的原则与方法是什么？
答：
原则：
（1）以满足需要为基础的原则
（2）个人需要与组织目标相结合的原则（3）内在激励和外在激励相结合的原则（4）物质激励和精神激励相结合的原则（5）奖励与惩罚相结合的原则（6）公平合理的原则
方法：
（1）目标激励
（2）工作设计激励（3）竞争激励（4）参与激励（5）信息激励（6）感情激励（7）教育激励
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