2017年春西南大学网络与继续教育学院[9028]《市场营销》新.docx

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9028]《市场营销》

1、客户关系管理的实施基础是（

A、关系建立 B、信息收集

C、客户数据库 D、信息处理答：

C.

2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（ ）

A、首要群体 B、次要群体

C、向往群体 D、厌恶群体答：

A.

3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（）

A、类似包装策略 B、配套包装策略

C、再使用包装策略 D、附赠品包装策略答：

B.

4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（）

A、维持企业生存 B、当期利润最大化

C、市场占有率最大化 D、产品质量最优化答：

A.

5、适用于大现金牛类业务的战略是（ ）

A、发展 B、保持

C、收割 D、放弃

答：

B.

6、苹果手机6S的推出属于（

）

A、全新产品C、换代产品

答：

B.

B、改进产品D、新品牌产品

7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（）

A、市场渗透 B、市场开发

C、产品开发 D、同心多样化答：

A.

8、营销策略的重点突出“长”的是（ ）

A、引入期 B、成长期

C、成熟期 D、衰退期

答：

C

9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（）

A、后向一体化 B、前向一体化

C、水平一体化 D、同心多样答：

A

10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（）

A、需要 B、需求

C、欲望 D、满足

答：

C.

11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（ ）

A、可支配个人收入 B、可随意支配个人收入

C、消费者储蓄和信贷 D、消费者支出模式答：

B.

12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品，其使用了（ ）

A、品牌归属策略 B、品牌统分策略

C、品牌扩展策略 D、多品牌策略答：

C.

13、高促销、低价格的组合策略是（ ）

A、快速——掠取策略 B、缓慢——掠取策略

C、快速——渗透策略 D、缓慢——渗透策略答：

C.

14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（ ）

A、品牌名称 B、品牌标志

C、商标 D、品牌资产

答：

B.

15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（ ）

A、引入期 B、成长期

C、成熟期 D、衰退期

答：

A.

16、在美国，推销观念产生于（ ）

A、卖方市场 B、买方市场

C、买方市场向卖方市场过渡阶段 D、卖方市场向买方市场过渡阶段答：

D.

17、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想是指（ ）

A、大量市场营销 B、产品差异市场营销

C、目标市场营销 D、大市场营销答：

D.

18、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ ）

A、生产观念 B、市场营销观念

C、销售观念 D、产品观念

答：

D.

19、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）

A、习惯型购买行为 B、变换型购买行为

C、和谐型购买行为 D、复杂型购买行为

答：

D.

20、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（ ）

A、宗教 B、教育

C、参照群体 D、生活方式答：

C.

21、消费者对产品满足其需要的整体能力的评价称为（）

A、满足 B、需要

C、欲望 D、效用

答：

D.

22、产业用品的主要促销工具是（ ）

A、广告 B、销售促进

C、人员推销 D、公共宣答：

C.

23、同质产品市场上惯用的定价方法是（ ）

A、目标定价法 B、认知价值定价法

C、反向定价法 D、随行就市定价法答：

D.

24、问号类业务如果经营成功就会转变为（ ）

A、问号类业务 B、明星类业务

C、现金牛类业务 D、瘦狗类业务答：

B

25、主要用于分销产业用品的分销渠道是（ ）

A、一阶渠道 B、间接分销渠道

C、二阶渠道 D、直接分销渠道答：

D

26、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的

A.核心产品

27、中国电信规定每日21：

00—24：

00拨打国内长途电话按半价收费。

这种定价策略属于

B.差别定价策略

28、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。

这种折扣策略属于

C.贸易折扣

29、在企业定价方法中，目标定价法属于

C.成本导向

30、下列属于有形产品的有

A.质量

31、新产品开发的出发点是

A.顾客需要

32、对创新扩散有着决定性影响的是

A.早期采用者

33、市场营销理论认为，产品的最高价值取决于

A.市场需求

34、红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于

A.挑战性注册

35、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是

A.市场改良

36、影响新产品上市成功的因素有

A.行业类型与创新程度

37、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于

B.换代产品

38、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为负值，则此两项产品为

A.互补品

39、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的

A.核心产品

40、制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种市场展露程度叫做

B.密集分销

41、中国电信规定每日21：

00—24：

00拨打国内长途电话按半价收费。

这种定价策略属于

C.差别定价策略

42、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。

这种折扣策略属于

C.贸易折扣

43、在企业定价方法中，目标定价法属于

A.成本导向定价

44、（）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某些市场营销职能（如推销、储存、服务等）。

C.功能折扣

45、根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，占家庭收入比重大体不变的支出项目是

B.燃料支出

46、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于

A.集团多角化

47、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的

C.现金牛类业务

48、企业收购、兼并同种类型企业，组建企业集团的战略为

C.水平一体化

49、发展战略主要适用于

A.问号类

50、为企业主要提供利润的业务是

C.金牛类

51、某牙膏厂由生产牙膏，扩大到增加牙刷生产，使用的是

B.水平多角化

52、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是

D.维持

53、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于

C.不规则需求

54、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是

D.社会市场营销观念

55、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于

B.产品观念

56、产业用品市场的主要促销工具是

C.人员推销

57、美国学者西奥多·莱特指出：

新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种

D.附加产品

58、（ ）已成为现代企业市场竞争的新焦点。

C.服务价值

59、影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（ ）

A、消费者收入 B、可支配个人收入

C、可随意支配个人收入 D、消费者储蓄和信贷答：

B.

60、针对性强，无效劳动少是（ ）

A、广告 B、销售促进

C、人员推销 D、公共宣传答：

C.

61、大规模、低成本、低毛利、消费者自我服务，以日常生活用品为主的零售经营方式的中间商类型是（ ）

A、百货公司 B、仓储商店

C、超级市场 D、便利店

答：

C.

62、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。

A、人口环境和经济环境B、自然环境和文化环境C、微观环境和宏观环境D、政治环境和法律环境答：

C.

63、企业原来生产高档产品后来决定增加中低档产品，叫做（）

A、向前延伸 B、向下延伸

C、向上延伸 D、双向延伸

答：

B.

64、体积大、分量重、技术性强的专用产品，适宜的渠道是（ ）

A、较长 B、较短

C、较宽 D、较窄

答：

B.

65、消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的（ ）

A、有形产品 B、核心产品

C、延伸产品 D、期望产品

答：

B.

66、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评析所经营的业务，其中低机会低威胁的业务属于（ ）。

A、理想业务 B、冒险业务

C、成熟业务 D、困难业务答：

C.

67、质量不宜鉴别的商品的定价最适宜采用的定价策略是（ ）

A、整数定价 B、尾数定价

C、声望定价 D、习惯定价

答：

C.

68、产品说明书、保证、安装等属于（ ）

A、核心产品 B、形式产品

C、延伸产品 D、期望产品

答：

C.

69、采用中等价格策略，价格水平适中，同时兼顾厂家、经销商和消费者利益的定价策略是（ ）

A、高价撇脂策略 B、低价渗透策略

C、满意定价策略 D、交易折扣策略答：

C.

70、购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，若E

A、很不满意 B、不满意

C、满意 D、非常满意

答:

D.

71、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。

答：

（1）目标市场的媒体习惯；

（2）产品；（3）广告内容；（4）广告传播范围；（5）媒体成本。

72、分析说明产品整体概念理论。

答：

（1）核心产品，指消费者购买某种产品时所追求的某种利益，是产品整体概念中最基本最主要的部分（。

2）有形产品，是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象，通常表现为产品质量、外观特色、式样、品牌名称和包装等。

（3）附加产品，是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。

包括提供信贷、免费送货、品质保证、调试安装、售后服务等。

73、说明消费者获取信息来源的途径及其营销启示。

答：

信息来源的途径：

（1）个人来源：

家庭、朋友、邻居、同事等（。

2）商业来源：

广告、推销商、经销商、包装、展览等。

（3）公共来源：

报纸、杂志、广播、电视等大众传媒的客观报导和消费者团体等的客观评价（。

4）经验来源：

消费者亲自处理、检查、试验和使用产品等得到的信息。

营销启示：

（1）信息来源途径多样性；

（2）不同的信息来源途径对消费者的影响程度不同；（3）企业应综合利用不同的信息来源途径对消费者产生影响。

74、说明影响定价的因素。

答：

（1）需求。

产品的最高价受制于市场需求。

因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性，分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。

（2）成本。

产品的最低价受制于成本，分为短期成本（固定成本、可变成本）、长期成本、总成本等。

（3）竞争。

产品的最高价与最低价之间的变化幅度取决于竞争状况。

在完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断的不同形势下，企业控制价格的能力不同（。

4）定价目标。

企业不同的定价目标决定不同的价格水平，常见定价目标有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等（。

5）法律政策。

最高限价与最低保护价。

75、说明渠道宽度策略及其适用产品类型。

答：

（1）密集分销：

指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。

适用于消费品的便利品。

（2）选择分销：

指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。

适用于消费品的选购品和特殊品。

（3）独家分销：

指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。

适用于著名品牌、奢侈品。

76、说明市场细分应遵循的原则。

答：

（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。

（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。

（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。

（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异性的反应。

77、说明新产品（引入期）的定价策略及其适用条件。

答：

（1）撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。

一般适用于当产品具有独特技术，差异性较大，顾客对价格敏感性小，不易仿制，有专利保护，生产能力不能迅速扩大时（。

2）渗透定价即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

一般适用于能尽快实现大批量生产、产品差异小、特点不突出、容易仿制、技术简单、顾客对价格敏感性强的新产品。

78、试述产品组合的调整策略。

答：

（1）扩大产品组合，包括拓展产品组合的宽度和加强产品的深度。

前者是在原有产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大经营产品范围；后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。

可使企业充分地利用人、财、物资源，

分散风险，增加竞争力。

（2）缩减产品组合，指从产品组合中剔除了获利很小甚至不获利的产品大类或产品项目，使企业可集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。

（3）产品延伸，指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。

向下延伸，是指企业原生产高档产品，后来决定增加低档产品。

向上延伸，指企业原来生产低档产品，后来决定增加高中档产品。

双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，决定同时向产品大类的上下两个方向延伸。

（4）产品线现代化，虽然产品组合的宽度、长度很恰当，但产品线的生产形式可能已经过时，就必须对产品线实施现代化改造。

其面临的问题：

是逐步实现技术改造，还是以最快的速度用全新设备改换原有产品大类。

79、举例说明企业密集性增长战略。

答：

密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会（。

1）市场渗透：

指企业在现有市场上增长现有产品的市场占有率。

常采用措施现有顾客增加购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客（。

2）市场开发：

通过在新地区或国外增设新商业网点和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售（。

3）产品开发：

即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进新产品。