业务员折佣报告范文Word文档下载推荐.docx
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4．巧施恩惠
维修基金、家电家具的赠送与否作为向客户施恩的筹码，跟房东一定要求赠送，跟客户绝对不说赠送；
是否一次性付款及同意避税作为向房东施恩的筹码，这些都是在签《意向书》或《买卖居间协议》之前绝对不能轻易松口的，这样可以加深客户对你的感激而不至于搞佣金。
5.以退为进
当怀有怜悯之心的客户提出折佣的要求时你很真诚的反问他：
“王先生，是我的服务不好你才要折佣吗？
"
一般的客户都不会说“是的”。
这个时候你继续说：
“既然我的服务没有问题如果你要折佣的话，公司一定会认为是我的服务不好而处罚我，你也不希望我这么努力反而收到处罚吧？
”说话的语气要柔，但态度一定要坚定，这叫“温柔的强势”。
6.善意恐吓
当不太懂交易流程的客户提出折佣的要求时你很慎重的告诉他：
“王先生，佣金
打折服务也打折，如果在交易过程中出现交易风险我们可是不负责的哦！
你也不希望因为一点点佣金而埋藏风险隐患吧！
”这叫“善意的恐吓”。
7.吹捧赞美
当有素质的客户提出折佣的要求时你要给他戴高帽子：
“王先生，您看您这么有身份的人，就不要为这么一小点佣金为难我了吧！
”这叫“有目的的赞美”。
8.暗示功劳
当房东提出折佣的要求时你可以说：
“王先生，您看我帮你房子价钱卖得这么好，让您赚了这么多钱，就这么一点点佣金您还跟我计较啊？
”这叫“功劳的暗示”。
9.假意抱怨
当客户提出折佣的要求时你可以说：
“王先生，这么好的房子我都帮你买到了您还跟我谈一点点佣金啊？
早知道我还不如推荐给其它客户呢！
”这叫“假意的抱怨”。
10.借故拖延
如果客户坚持要折掉一点才舒服，而你又__服他，那就增加他折佣的难度，说我是没有这个权利的，按照公司规定，首先要客户写一份关于为什么折佣的申请报告，然后分行经理签字审批，3个工作日后高级经理签字审批，3个工作日后区域经理签字审批，3个工作日后总监签字审批，3个工作日后副总签字审批，3个工作日后总经理签字审批，3个工作后公司财务调查签字审批，如此的申请报告流程，相信刁客都会知难而退的。
折佣函
合同编号：
_________________
出租人：
承租人：
房屋坐落：
应收佣金：
______________已收佣金：
_____________
折佣金额：
_____________
折佣原因：
特此申请
审批人：
日期：
如何应对客户的折佣要求
文摘:
新浪__阅读:
8712次[09-7-17]中介管理培训班中介管理制度大全客户留言
A、抗拒下家折佣
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一方面抗拒不具体承诺，一方面提升委托价转嫁于上家。
告：
谈这就伤感情。
保姆业、发廊、餐饮、KTV同是服务业不仅享受付费，服务好还有小费可收。
我们不仅不收小费，且只有成交才能收费。
服务千次万次，不成交也不收任何一毛钱。
公司规模愈大，原则愈不容改变。
若发生折佣，公司肯定认为我营私舞弊、拿好处，要不就是服务不好，老总让我们成为您的不动产顾问、理财专家，替您赚上千上万的钱，永远的为您服务，难道我们不值这点服务费吗？
况且太凡一位成功的企业家亦不会将蝇头小利，意气之争与宏图大志，丰功伟业混为一谈，互相沦为因果关系。
问：
别家都不收。
同样一个床铺，一星级饭店与五星级饭店如何相比。
别的公司赚差价或转嫁给业主，玩数字游戏，我们公司信实中介，秉承公平、公正、公开原则。
那我找别家？
答：
我很遗憾。
太平洋百货不打折，或许您可到其他的百货公司买到价廉之相同物品。
房子却不一样，不同的房子有不同的价格，不同的条件，不同的售后服务，不要说收半个月服务费，即使收一个月、三个月、六个月。
假如我是一个精打细算的生意人，我都会去看一看，好好的比较。
房子好租金低最重要，服务费算什么。
更何况租不租最终是由您来决定。
我一定要折佣。
我是小八拉子，不是头头，这样我帮您送签呈向公司呈报，再不行的话，我保证安排您跟我们主管会面。
再不行，若公司不同意，您可不买，自主权一直在您身上。
现在已经来了，何必浪费时间，让我们先看看房子吧！
B、抗拒上家折佣
一方面抗拒，灌输服务付费观念，一方面先压低委托条件，最后再以加上服务费或以屋主实拿多少签下委托约。
千万不可签下已同意折佣之丧权辱国委托约。
若上家为一瞎掰客，不允许公司赚任何一毛钱服务费，为免打草惊蛇，则以实收多少签下委托收场，再施以乾坤大挪移手法嫁与下家，则功德圆满。
C、抗拒突发折佣
谈判中运用技巧，拉高双方条件差距提供一填补折佣损失之空间。
如买方先出90万后加上95万，业主100万降至96万，则以买方90万谈判业主96万，同时以业主100万谈判买方95万，实则只有一万元差距，虚则有11万差距，运用数次即可产生价差。
不光是价位，同时亦可从其他条件，如免租期、调整率、付款方式、家私等造成双方条件差距来达成目的。
若双方未见面更可以移花接木处理之。
最后（晚上10点）告知客户我刚从业主家谈判协商出来，业主明早将开会决定租或不租，如果同意出租有一点一定要您配合，因为业主没有付服务费这个项目，业主愿意下调租金，要求您代垫这笔服务费。
D、情急抗拒折佣
善意意向书，价变书两项工具
a.业主威胁不卖，则顺从业主签实收约多少之意向书和价变书，告知业主成交，再利用意向书有效期或再展期来谈判客户提升价格。
b.客户威胁不卖，则顺从客户，告知成交，等待时间签约，同时谈判业主，降低价格。
谈判中若有差价，价变书要以屋主实拿多少收场，勿以提价折佣收场。
意向书要以业主签同意但实得多少收场，勿以一点差价签不同意收场。
E、硬碰硬抗拒折佣
以石牌有女初成长案例方式处理之。
陈总您的要求，我们店长已与公司请示过我们无法折佣。
没有关系，陈总这房子是您的，我们不能勉强您卖，请您好好考虑在下午1点之前打电话告知我最后之决定，不行的话我们将把客户转到别的房子去。
陈总您放心，您永远是我的好客户，我会继续帮您做广告，会继续带客户来看您的房子。
F、简单抗拒折佣
大凡愈是深奥的理论、道理愈走得简单易懂。
据统计沟通说服的效果肢体语言占70%，语言内容占30%。
若您是女经纪人，碰到要求折佣，请您马上由淑女变泼妇。
若您是男经纪人，请您马上由绅士变屠夫。
佣金打折的处理方法
对于客户来说，关于佣金，是中介方和客户方永远博弈的一个过程。
为什么会有很多客户提出打折呢？
__多办事是客户永远的追求，按很多客户的话说：
“买菜还要砍砍价，更别提是买房了。
”尤其是在我们这样的大宗不动产交易谈判中，很多时候，客户业主之间好不容易达成了价格的共识，反过来又要向我们要求佣金打折。
这主要因为：
（1）一种消费惯性，大多数客户想的是能够少花一点是一点，就算最后没有达成，至少也要试试看，这部分人并不坚决，只要我们秉承专业良好的说服态度，表现出足够的坚持，他们不会过多为难。
（2）客户对我们的服务或者是付出表示怀疑或者不满，觉得我们这佣金收得太过轻松，典型的说法：
“你们这活干得也太容易了，给我找套房子、带着转两圈、找业主报个价，两边一坐，签个合同，就收我几万块，没有这样的道理吧，你得给我便宜点！
”这种客户需要我们将销售的过程展示给他，积极反馈辛苦度，争取他的认可和同情。
（3）对于交易流程和行业规则不太了解的客户，收费比例3%的相对值并不大，但是因为房屋交易总价比较高，客户对
最后的绝对金额无法接受。
对这类客户我们更主要让他明白这是行业规则，我们是按国家规定是在执行。
（4）接受错误信息的客户，他们往往道听途说，对中介交易的风险没有任何认知，从一些媒体报道或朋友处接收了一些错误信息，觉得佣金过高或者有没有佣金没有区别等等，提出打折，并且态度比较强硬。
对于这部分客户，首先我们必须要了解他错误信息出处，并给与反例证明这些时错误的；
同时更多的是要从风险角度让其明白中介的作用和意义，最后往往都能获得满意结果。
（5）已经有过交易经历，对以行业和交易流程比较明了的客户，他们因为自身比较明白规则和潜规则，他们往往希望钻空子，争取最大利益，甚至往往用其他公司来对比，让公司之间形成恶性竞争。
对于这类客户，我们最佳的方法是充分把握卖方，充分强调风险性，才能最大限度保护自身权益。
（6）〃〃〃〃〃〃
通过以上分析，为大家带来了一些比较典型的客户心理，鉴于大家面对不同的客户将做出不同的应变方法，并不是任何话术都适用于任何人。
_业务员折佣报告。
可能遇到的佣金问题：
1、有客户提出：
佣金太贵，不打折不签。
2、合同谈完了，买方马上谈打折，甚至拉着卖方施压。
3、×
×
公司能打折，你们就不打折，那我们去其他公司了。
4、客户要求佣金分开付（签约时不付或只付一部分）。
5、我的朋友在×
公司买过房，佣金只收1%，我不能比他高吧？
6、为什么佣金都要我交，国家不是规定由双方承担吗？
佣金打折问题的话术指引：
话术1：
我们公司是正规的经纪公司，有明确的折度管理规定，无论任何经纪人都无权私自打折。
而且我们公司严格规定：
只收佣金，不允许赚差价。
因我们不可能像小中介公司那样打折。
我们是直营连锁的正规公司，所有的分店都是统一的收费标准，如果连收费标准都随便定，您还能相信我们
吗？
话术2：
我们给您找房子，带您看房子，和房主讲价，再加上后期的手续跟踪等等，每天风里来雨里去，公司这么大规模要运行，为您服务每个月得多少钱您很难想象；
而且我们赚的很少，您要打折就等于是从我们手里拿钱一样，我们经纪人每天那么辛苦的打拼，天天真的很累，很不容易的。
任何客户都会有同情心，我们要引发他的同情--------实际讲讲你的亲身经历，比如我现在就差多少业绩就晋级了，您真的忍心让我降级？
我一个外地人、一无所有，又交房租又得吃饭的，辛辛苦苦每天起早贪黑就为了赚着点钱，您说我要是光靠着那点底薪连饭都吃不上了，您比我成功、但我想任何人都会有困难的时候，您就设身处地，理解我一下吧！
话术3：
先问您是不是喜欢这套房子？
（小声告诉客户先不要当着业主的面谈这个问题，因为业主根本不管佣金的事，咱先把定金交了别让房子跑了。
然后简单说几句转移话题，先把客户叫出来避免和业主达成共识）一个经纪人在里面和业主说：
我们带看这个客户好久了，看了几十套房谈好的费用现在有要求打折，我们就是挣得辛苦钱太不容易了，您看我为您的房子忙活了多久？
知道您也忙，这么磨叽下去怕耽
误您，待会客户进来，您就说还有人要找我谈房子，你们要是没商量好我就先和别人谈。
这样咱们促他一下加快速度。
在外面的经纪人告诉客户：
别的店还有人要谈这套房子，对方不打折就能签，但是毕竟咱们先谈的，区经理让您先谈，继续僵持下去，那边可就要把业主叫过去了，到时定不上房子您可就损失大了。
您也理解我们吧，都是辛苦钱，风里来雨里去，为您找房子花了多少心思，您也体谅一下。
这样吧。
我尽量在税费流程上让您放心节省您的时间，房子这么大的事毕竟还是安全第一，
话术4、公司和公司不一样，房源质量不一样，打折的房子我们有，但那都是半年没卖出去的；
这套房源有好几个客户要定，您要求打折，我们还有不要求打折的客户，这就是公司的制度，给您打个几折我的提成受影响并不算大，所以我没必要跟您这么坚持，公司服务好又安全，但是规矩也严格，没办法。
此时，我们应该马上把业主和客户分开，问问业主同不同意出一半费用，业主肯定不会出，然后诉说我们带客户的辛苦度，告诉业主：
我们已经把您的利益保护得很好，
转正述职报告|述职报告格式|个人述职报告
以下是由提供的转正述职报告的文章，希望对大家一定的帮助。
更多转正述职报告的文章内容尽在
各位领导、各位同事：
自从zz年月日开始到贵公司工作的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个月。
这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以"
质量第一、诚信为本、服务至上"
为核心的企业文化及各项规章制度。
下面,我就这三个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。
作为一个装载机操作员在接受培训的时候对装载机的操作规程及维护保养就有了一个简单的认识,后来出师之后经过实际操作和工作积累对它有了更深的了解和操控。
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。
因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟。
任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;
以坚持到'
最后一分钟'
的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;
在工作之余配合其他同事场内废弃物,包括清洗沥青站搅拌站的拌锅、清理废弃池的废料。
通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。
在这个适应过程中我懂得了：
必须树立端正的工作态度和勤奋敬业;
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照国家规范和企业规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项培训，认真遵守公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。
以上是自己工作三个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往，对人：
与人为善，对工作：
力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
各位领导、同事们：
迎接20xx年，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。
下面我向大家做个人述职报告。
我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。
20xx年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。
20xx年的工作主要有以下几个方面：
一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍。
二、时刻不忘学习，提高自身素质。
营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习氛围。
我能够按时参加，并认真作好笔记。
在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。
扩展领域，不断学习新
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