自考人员素质与测评实体Word格式.docx
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13.人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（ ）
A.目标B.内容
C.程序D.预测技术
14.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（ ）
A.重新安置B.裁员
C.外部招聘D.降低人工成本
15.下列不属于内部招募优点的是（ ）
A.给组织带来新的活力和观念
B.员工候选人很了解组织
C.提高员工的士气和动力
D.提高组织对目前人力资源的投资回报
16.可以反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值的信度是（ ）
A.复本信度B.随机信度
C.重测信度D.评分者信度
17.人力资源开发成本不包括（ ）
A.培训材料成本B.生产率损失
C.培训方案设计成本D.人力资源安置成本
18.人力资源成本按发生的时间特性，可分为（ ）
A.实支成本和机会成本B.直接成本和间接成本
C.原始成本和重置成本D.可控成本和不可控成本
19.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法是针对（ ）
A.高层管理人员B.基层管理人员
C.各类专业人员D.一般员工
20.人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（ ）
A.不可剥夺性B.时效性
C.生物性D.增值性
21.人力资源管理的控制和调整功能主要体现在（ ）
A.绩效管理B.薪酬管理
C.工作分析D.日常工作指导
22.人工成本中最大的支出是（ ）
A.培训费用B.津贴
C.福利D.工资
23.科研型职业能力的核心是（ ）
A.社会知觉能力B.学习能力
C.人际关系协调能力D.人的创造性思维
24.所有人员测评技术中使用最广泛的一种是（ ）
A.纸笔测试B.面试
C.心理测验D.模拟测试
25.认为“行为是结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西”的理论是（ ）
A.操作条件反射理论B.经典条件反射理沦
C.社会学习理论D.经验积累理论
26.适应科层制组织需要的薪酬模式是（ ）
A.职位工资制B.技能工资制
C.绩效工资制D.计件工资制
27.考察培训结果的最重要指标是（ ）
A.反应B.学习
C.行为D.成果
28.企业最大的招募来源是（ ）
A.新大学毕业生B.企业现有雇员
C.雇员推荐的候选人D.职业介绍机构推荐的候选人
29.适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（ ）
A.自我评估B.上级评估
C.同事评估D.顾客评估
30.吸引内部申请人，特别适用于非主管级别职位的常用方法是（ ）
A.招募广告B.雇员推荐
C.员工选举D.工作告示
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.员工培训的类型包括（ ）
A.员工讨论交流B.岗前培训
C.在岗培训D.离岗培训
E.员工业余自学
32.近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企业里运用较为广泛的有（ ）
A.行为观察评价法B.组织行为修正法
C.360度反馈评价D.平衡记分卡
E.评价中心法
33.人员甄选的方法包括（ ）
A.简历筛选B.测试甄选
C.效度分析D.面试甄选
E.背景调查
34.根据测评目标和用途的不同，可以把测评分为（ ）
A.选拔性测评B.配置性测评
C.开发性测评D.诊断性测评
E.鉴定性测评
35.员工绩效考核过程中可能出现的问题包括（ ）
A.工作绩效考核标准不明确B.晕轮效应
C.居中趋势D.偏松或偏紧倾向
E.员工过去的绩效状况
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36.简述人力资源管理的发展趋势。
37.简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容。
38.简述霍兰德人业互择理论的主要内容。
39.简述人员录用的各环节的意义。
40.简述人力资本理论产生和发展的历程。
41.简述技能工资制及其优缺点。
四、论述题（本大题共15分）
42.试述员工福利管理中存在的问题及其解决办法。
五、案例分析题（本大题共15分）
43.案例分析：
高能的教训
高能实业有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。
公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动来配合企业的多元化、国际化经营。
公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域：
食品和食品设备制造业。
高能实业有限公司现有员工共400多人。
从公司的员工结构看，平均学历相当高。
目前有博士硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60％以上。
而且从公司员工的专业背景看，绝大多数员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的员工以前是学化工的，还有少部分的勤杂工在高中或高中学历以下。
令人难以相信的是，公司所有员工中没有市场营销专业毕业的。
公司的人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有一定的技术含量，一般在销售产品的同时需要提供售后服务。
高能实业有限公司曾在一段时间创造过奇迹，年营业额曾达到过十几亿元，但这两年来境况越来越差。
去年的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂得销售知识和具有销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。
现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。
问题：
（1）请问高能公司在人力资源管理方面存在哪些弊端？
（4分）
（2）你认为，可以通过哪些人力资源管理活动来提高高能公司人力资源的有效性？
（11分）
模拟题一
第一部分选择题（共36分）
一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指「」
A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”
B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
C.坚持群众路线，尊重群众意见
D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平
2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点「」
A.写实法
B.观察法
C.问卷法
D.参与法
3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是「」
A.人力资源规划
B.人力资源成本管理
C.人力资源开发
D.人力资源绩效管理
4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：
马尔可夫分析法、档案资料分析法和「」
A.趋势分析法
B.管理者继任模型
C.德尔菲法
D.回归预测法
5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是「」
A.20%
B.10%
C.15%
D.25%
6.我国组织目前面临的一个重大问题是「」
A.人力资源过剩
B.人力资源浪费
C.人力资源不足
D.人力资源管理不当
7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式「」
A.报纸
B.广播电视
C.杂志
D.招募现场的宣传资料
8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为「」
A.能力测试
B.人格测试
C.成就测试
D.兴趣测试
9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为「」
A.人力分配规划
B.调配规划
C.晋升规划
D.招聘规划
10.世界上第一个兴趣测验量表是「」
A.斯特朗男性职业兴趣量表
B.比奈－西蒙量表
C.库德职业兴趣测验
D.爱德华个性偏好量表11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成「」
A.随机误差
B.系统误差
C.信度变化
D.效度升高
12.下图反映的是「」
A.信度高效度高
B.信度高效度低
C.信度低效度低
D.信度低效度高
13.考核绩效中最简单也最常用的工具是「」
A.图表评定法
B.交替排序法
C.配对比较法
D.强制分布法
14.360度考核所面临的最大难题是「」
A.信度
B.效度
C.可接受度
D.完备性
15.失业保险所属的员工福利类型是「」
A.企业福利
B.法定福利
C.生活福利
D.有偿假期
16.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
「」
A.能力
B.知识
C.工作时间
D.积极性
17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为「」
A.计件工资制
B.绩效工资制
C.技能工资制
D.职位工资制
18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是「」
A.员工持股计划
B.股票期权计划
C.收益分享计划
D.利润分享计划
19.作为决定培训需求起始依据的是「」
A.任务分析
B.绩效分析
C.培训计划制定
D.前瞻性培训需求分析
20.成人学习的最好方式是「」
A.老师传授
B.老师传授为主，自学为辅
C.被动学习
D.自我学习
21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论是「」
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.社会学习理论
D.有限条件反射理论
22.人与职业相匹配理论的提出者是「」
A.斯金纳
B.巴甫洛夫
C.霍兰德
D.帕森斯
23.企业文化的中心内容是「」
A.控制行为
B.尊重人
C.提高绩效
D.品牌认同
24.绩效反馈最主要的方式是「」
A.绩效面谈
B.绩效辅导
C.绩效沟通
D.绩效改进
25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是「」
A.企业哲学
B.企业价值观
C.企业精神
D.企业目标
26.第一个把人力看做资本的经济学家是「」
A.舒尔茨
B.阿奎那
C.亚当斯密
D.李斯特
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
27.现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过进行管理。
A.文化
B.方法
C.思想
D.政策
E.技术
28.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用「」
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分
B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
D.人力资源规划有利于控制人工成本
E.人力资源规划有利于调动员工的积极性
29.选拔性测评的特点有「」
A.强调区分性
B.强调客观性
C.带有调查性
D.具有概括性
E.结果可以是分数也可以是等级
30.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有「」
A.社会的物价水平
B.劳动力市场的状况
C.竞争对手的福利状况
D.人员保护的必要
E.企业的经济实力
31.员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的「」
A.自费学历教育
B.自费进修
C.外派培训
D.自费培训
E.自费职业资格或技术等级考试
第二部分非选择题（共64分）
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
32.人力资源
33.工作分析
34.绩效辅导
35.薪酬调查
36.案例分析法
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
37.与自然资源相比，人力资源有哪些特点？
38.简述一个良好的绩效计划的内容。
39.简述绩效信息的收集方法。
40.简述榜样对个体产生影响的过程。
41.简述员工福利计划的实施。
五、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
42.试述结构化工作分析方法。
43.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。
《人力资源管理
（一）》模拟试卷参考答案
一、单项选择题
1.B2.B3.A4.B5.A
6.A7.B8.C9.D10.A
11.B12.C13.A14.A15.B
16.A17.C18.A19.A20.D
21.A22.D23.B24.A25.C
26.C
二、多项选择题
27.ABCE28.ACDE29.ABE30.ABCDE
31.ABDE
三、名词解释
32.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
它应该包括数量和质量两个方面。
人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：
不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性。
33.工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。
34.主要包括两方面的工作：
持续沟通和信息收集。
绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：
计划跟进与调整、过程辅导与激励；
信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。
35.薪酬调查就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。
36.案例分析法是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。
四、简答题
37.人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：
（1）不可剥夺性。
人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。
这是人力资源最根本的特征。
（2）时代性。
人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。
（3）时效性。
人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。
与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。
（4）生物性。
人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。
（5）能动性。
自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。
（6）再生性。
一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来。
（7）增值性。
人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。
38.通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：
（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？
（2）达到目标的结果是怎样的？
期限有何安排？
（3）如何评价这些结果是好是坏？
（4）如何收集员工工作结果的信息？
39.绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：
（1）观察法：
即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。
（2）工作记录法：
员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。
（3）关键事件法：
就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。
关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正。
（4）相关人员反馈法：
管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息，员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。
需要注意，所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。
40.榜样对个体的影响包括四个过程：
（1）注意过程：
只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。
人们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响。
（2）保持过程：
榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。
（3）动力复制过程：
个体通过观察榜样而看到一种新行为后，观察必须转化为行为。
这一过程表明个体能够执行榜样的活动。
（4）强化过程：
如果提供了积极的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为。
人们对被强化的行为将会给予更多的关注，习得的更好，表现的更频繁。
41.员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：
（1）员工福利计划的宣传及沟通：
在向职工介绍和宣传福利政策和内容时，可以通过印发福利手册的方式，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题。
应有专门的机构（可以是常设的，也可以是临时的）定期开展讨论会，收集员工中对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾。
同时，要注意收集同行业其他企业的福利制度，完善本企业的福利计划，结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度，扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。
要充分利用企业可用资源，如企业网等及时掌握员工的看法、意见，并给予合理的答复，帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题。
（2）审查和帮助员工获得福利待遇：
员工申请享受规定的福利待遇时，福利管理者应该按照既定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者做出解释；
对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇。
（3）节约开支，降低福利成本。
为了提高福利服务效率，减少浪费，许多企业进行了改革。
采取的手段主要有：
①由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利。
②由员工承担部分购买福利的费用。
③规定员工个人享用福利的上限。
④对不同的员工区别对待。
⑤认真审查员工申请享受福利的条件，严格控制福利享用的条件。
⑥实行员工福利成本控制政策。
⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本，审查医院或其他服务单位收费的合理性，或将计划实施方案进行竞争性投标。
五、论述题
42.结构化工作分析方法包括职位分析问卷法（PAQ）、美国劳工部工作分析程序和功能性工作分析方法。
具体来讲：
（1）职位分析问卷法（PAQ）。
职位分析问卷是由麦考密克、珍纳尔和米查姆设计的。
它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。
①职位分析问卷的项目。
职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成，这些项目可分为六个方面：
信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情景与职务关系以及其他方面。
②职位分析问卷的评分标准。
PAQ给出了6个评分标准：
信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
③职位分析问卷的优缺点。
它真正的优势在于，问卷的实施者可以根据是否负有决策/沟通/社会方面的责任、是否执行熟练的技能性活动、是否伴随有相应的身体活动、是否操纵汽车/设备和是否需要对信息进行加工这五个基本维度对工作进行等级划分，对于每一项工作可以分配到一个量化的分数。
职位分析问卷的不足之处在于没有对职位的特定工作活动进行描述，且可读性不强。
（2）美国劳工部工作分析程序。
它是由美国劳工部所采用的工作分析方法，核心是对于每一项工作都按照任职者和信息、人、物三者之间的关系来进行等级划分。
其基本程序为①清理出任职者在信息、人、物这
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