微信营销商业模式文档格式.docx

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微信已经拥有超过3亿用户，随着智能手机的推广，微信用户也迅速席卷全球，势不可挡；

1.2. 

移动上网用户已经远远超过PC上网用户，随时随地的便捷使得移动上网获得人心；

1.3. 

微信有以下两大优势

1.a. 

零遗漏地毯式营销，传统的营销模式往往得不到最新的客户更新资料，不好做客户分析，而企业微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广。

1.b. 

针对性强，传统的短信、电话轰炸往往不能概括所有潜在客户群。

企业微信营销系统，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传达到更好地宣传效果

2.4. 

微信营销是企业的机会，企业微信营销科学化地发布，使得服务与营销并行。

不仅能够科学合理地建立客户数据库，还可以根据数据分析，进行持续的营销和口碑营销。

通过互动沟通和精细化管理粉丝，企业的客户数据库得到不断的更新和丰富，目标客户群不断清晰和目标化，使得推广和广告都能够科学和有针对性地投放，良性循环。

三、 

微信营销的六大商业模式

1.订阅模式——高质高效高针对性的客户咨询需求

微信上的信息资讯与微博不同，虽然都是关注，都是订阅，然而“订阅”这个动作，于微信而言，无论是客观事件还是产品事实，所透露的客户意愿是能够在这里获得专业、全面的视角和观点。

而微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，这就是微信的内容价值。

2.推送模式——让“订阅”真正有价值

说起来就是这么神奇，微信的营销模式是相辅相成的，例如订阅量并不是单独一个数据，而是与下面的营销手段和模式息息相关的。

如果订阅量只是一个量化的数据，那么订阅便毫无价值可言，如果让订阅成为一个有价值的动作，那订阅量就是一个质量的体现。

微信可以向用户强制推送各种形式的广告，文字、图片、链接、图文结合等等，退活动、推广告、退内容、推APP。

。

无论是那种形式的推广，到达率都是100%！

这也就实现了微信的广告价值。

3.语音信息载体——电台互动模式

语音信息是微信强大的一个信息功能，虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。

而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力，因此声音的阅读难度远高于文字图片。

语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。

另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。

4.二维码——不用说的秘密

二维码的应用的有主读和被读的概念。

国外，二维码的平台式服务指的是有一个平台来供你生成二维码，并在那后面附上图片、文字、视频等各种各样的信息。

本质上，二维码的内容是指向一个地址。

所以二维码平台式服务属于被读的领域。

而二维码在微信当中的应用，是我们每个人的专属标志，是私密性质的，可是其可读性，也不可避免地成为了一个公开的秘密，并且将隐私和公开完美结合。

浏览商家官方网站，活动主题页面快速跳转，扫码即可浏览商家所有产品及信息，让用户快速了解广告完整所有信息。

浏览商家微博，省去输入查找的繁琐过程，快速关注，累积粉丝新渠道，时时浏览商家微博新产品动态。

部分实体商城商品一拍即买，手机上实现购物，无论实物商品还是虚拟商品，均可一拍即购，多种支付方式，让手机购物更为便捷，折扣券、积分大礼，扫码即有。

二维码应用有以下三大优势：

整合营销（二维码结合传统媒体无限延伸广告内容及时效；

消费者便捷入网，手机实时查看信息）;

2.b. 

即时互动（企业可发布调查、投票、会员注册；

个人参与调查、信息评论、活动报名、手机投票、参与调查）;

3.c. 

立体传播（二维码是移动互联网最便捷的入口，消费者时刻进行线上和线下的信息传播；

社会化媒体传播的便捷工具）;

5.CRM工具

与微博不同，微信是一种非常强大的CRM工具。

以前我们的CRM工具以email、短信、人工call 

center为主，而现在则增加了微信。

从某种意义上来说，微信甚至可以把前三种工具都替代掉。

微信的富媒体属性，可以让它变身成为email、短信、call 

center的任何一种形态。

你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户，当然你也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。

品牌还可以利用微信进行客服，这在以前多数是通过call 

center来完成的，那真是噩梦一样的体验，首先用户要祈祷自己的电话能打得进去，其次要忍受很长一段时间的自动回复（类似“国内机票请按1，国际机票请按2”），然后还要忍受一些说不清楚话的接线员。

而利用微信，一切会很方便，你不用等待什么，直接发文字或者语音给品牌的官方微信，用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍照下来，发送过去，然后等着官方微信的回复就ok了。

微信公众平台还具备了对用户进行分组功能，你完全可以对订阅用户进行分组，这与CRM工具对客户的分类整理功能也是相似的。

6.自动回复——企业专属的才艺展示区

企业微信的自动回复功能十分经常和强大，能够吸引众多粉丝，可是微信公众平台关键字自动回复的规则，却不尽如人意。

那个规则主要是需要自己根据用户给你的信息关键字自动回复的，效果不好。

现在都是用相关软件实现智能回复，直接下载软件进行设置就可以智能答复问题了。

现在市面上这样的软件很多，比如小黄鸡、阿里旺旺的小二、小Q机器人、微品智能微客服等，这些软件都各有特色。

小黄鸡可爱的形象深入人心，小Q机器人也为大家所熟知，这些都是比较成功的例子了，虽然还有缺点，可是微信智能机器人还是在不断完善中，并且已经在用户大中小企业中开始应用了。

例如微信牵手招行，促成了首个银行智能客服平台上线；

杜蕾斯陪聊式对话微信；

星巴克《自然醒》互动式推送微信等等，这些都是微信智能回复应用的好例子。

基于微信自动回复软件的逐渐被应用，我这里也具体介绍一款微信智能机器人，叫做微品智能微客服，从名字可以看出来，这款软件可以用于客服工作的智能机器人，这款软件的自定义设置随心所欲，方便快捷，而且智能化和人性化相结合，非常实在。

软件最大的优势就是拥有一个强大的自然语言库，用户体验极佳。