旅游产品营销策划项目行动计划书Word文档格式.docx
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二．项目任务简介
（一）工作任务范围
本次我们的项目工作是“旅游销售活动策划”，目标是选定一条具有特殊风格的旅游线路并将其销售，最终实现旅游产品顺利销售，提高自身的能力与技巧，适应市场需求。
根据该项目的目标，我们的任务分析如下：
1.搜集“青岛一日游”所包含旅游景点的相关历史资料及景点信息，丰富对该景点的了解，增加对景点的认知度，通过书籍、网络查询、咨询相关人员的途径来了解景点的相关资料，可以去该景点参观与实地调查，是自己亲身感受景点的不同魅力，在销售时对该产品有独特的真实而深刻的印象，这就会使在销售过程中有话可讲，讲的内容真实而富有情感，使消费者对该产品的质量增加可信度，激起其购买的欲望，实现最终销售。
2.了解该景点相关资料的同时，选择一条具有吸引力的旅游线路进行销售，小组成员要相互配合，相会学习，掌握基本销售知识，在完成项目任务的同时，要有实际的销售能力。
3.制作产品销售宣传单并发放。
4.制作问卷调查，征集游客们的意见。
（二）依照项目要求将从事与不会从事的事情
在一个项目之中，会有许多的做与不做的事情，对此要有一个来衡量正确与不正确的标准，这样才会在项目进行过程中不会出现大的错误，导致项目进行的方向大声错误，影响项目的进度。
1.以实事求是为原则，来完成我们的旅游产品销售，只有这样才能有销售价值的路线，才会不断的提升业务水平。
2.不能以次充好，投机取巧，在销售时不能违背产品的真实要素，作虚假广告危害消费者。
3.不能做出欺骗自己的事情,没办到的事情说已经办到。
4.项目中不能做出危害团队协作的行为，保证项目的顺利进行。
三、项目目标和结果
（一）项目将要达到的最终目标
作为旅游管理专业的学生，我们的目标就是要努力学习有关旅游专业的知识，这学期我们的项目任务是：
旅游营销活动策划，结合旅游企业营销工作，通过完成此项目，可以帮助我们了解和掌握旅游产品营销技巧组织，实施活动的能力，最终提高我们产品销售能力，为我们将来走向工作岗位，从事具体营销工作，奠定了良好的基础，并且熟练掌握，应用到实践中去。
争取早日走上岗位，并且为促进旅游业的发展贡献自己的一份力量。
（二）目标实际价值
一个优秀的旅游产品需要一个很好的销售策划，销售人才是短缺的，在这个项目过程中，我们在不断了解销售方面的知识，从而不断提高我们在销售策划方面的技能，成为一个多方面的人才。
从项目中认识销售，熟悉销售，充分掌握销售的基本技能，提高我们活动策划能力，掌握其步骤，程序的方法和技巧。
使我们牢固树立以顾客为中心的销售观念，从而在项目实践中，使我们以市场为导向，有效的进行产品推销的市场销售活动。
在经济上我们通过销售为此产品争创一定的利益，同时也把更好的服务献给了广大游客，让他们在游玩中有更好的享受，在价格上有更大的优惠。
在团队工作中，我们这次项目工作为我们提供了一个更好的团队协作精神，团队销售工作的顺利完成，要求我们小组每个人要心齐，往一个方向使劲。
培养我们良好的团队协作精神。
通过项目工作，我们收集关于我们将要销售的旅游线路的资料可以使我们了解青岛旅游业的发展现状，并且我们可以通过对这些资料的有效整合，对未来的青岛的旅游行业进行合理的预测，从而使我们在面对未来时有一定的心理准备，我们同时也可以通过这种制作项目的过程来更加接近我们将来所要进入的旅游行业这个大的市场中，使我们更快、更早变成熟，来适应这个竞争激烈的社会。
（三）项目结果的功能及预计应用效果
1.通过完成项目，使我们了解旅游企业的产品种类和特点，掌握旅游产品营销活动策划的步骤，程序和策划活动的方法和技巧，为我们最终的营销活动报告提供了必要的知识基础，为答辩工作提供了强有力的知识依据。
2.完成营销活动策划，并制定具体的营销活动方案，培养和提高我们的活动策划能力。
从而具体实施营销活动的相关内容，希望通过这次项目内容的学习之后，能够在一定程度上，更加贴近我们即将从事的行业，来将我们所属旅行社或者景区的旅游线路很好的推广开，吸引更多的游客进行观光、游览。
同时我们会从这次的项目工作过程中吸取一些经验与教训，将这些作为宝贵的经验，应用到未来的工作中，使自己慢慢成为一个合格的旅游业人士。
而且通过我们的实际经验，设计出更加适合游客旅游线路以及更加吸引人的宣传手段来招徕更多的游客去体验，去亲身感受我们的旅游产品，这样我们的目的就达到了。
（四
）销售目标
我们的销售才刚刚认知，我们并不很熟悉，虽然我们营销的数量不是十分的有把握，但是我们对初次营销的成绩是有信心的，每个人都能推销出去一份属于我们的旅游线路，我们初步计划销售出10人，只要我们积极的参与了，那么我相信我们的精神就值得我们小组及老师的肯定，那么我们通过这个项目所要锻炼的目的也就达到了。
我们这个项目也就成功了。
四、时间前提
（一）确保结果实现规定
1.在接到任务时，大家一起出发开始做项目，并本着公平原则分配具体任务。
2.在组员完成自己的任务时，在时间允许的情况下，可以发挥团队合作精神，帮助小组其他成员完成工作。
3.各组员之间要积极有默契的进行合作，若出现矛盾，沟通者要积极调节。
4.按照有计划有秩序的原则进行项目小组活动，同时要严格按照一下约定来完成：
1）因自身原因造成全组人员项目进行严重损失者向项目导师通告，小组集体给与批评。
2）因自身原因造成任务没有按时完成者除了要尽快完成任务还要惩罚给小组成员每人买一根棒棒糖。
3）在没有请假的情况下不参加小组调研活动者要集体批评，解释清楚不参加的原因，并请小组成员每人吃一个煎饼果子。
若出现其他情况，按事情严重程度全组讨论惩罚事宜。
（二）达成目标必须提前考虑的时间因素
1.制定充足的实践计划，提前做好计划，并列出计划表发给每个成员，让每个人都清楚接下来的计划，监督者要提醒监督每位组员按时完成计划。
2.注意做项目的时间与上课时间的冲突，现在我们的课程都很满，而且我们还有私人的事情要做，小组大多数同学还要忙着复习考导游证，做项目的时间要兼顾好大家的课余时间以及上课时间，同时成员应积极响应号召，尽量把自己的私人事情提前解决好，服从大家的时间。
3.一定要注意效率问题，要在最短的时间内完成最高的质量，规定时间内要做完的事情一定要完成，自己的任务只有在不可抗拒因素的情况下才可以让其他成员帮助，同时小组成员之间应该互帮互助，做项目的时间最少质量最高。
五、成功关键因素
（一）积极因素
1.有明确的团队分工，会严格按照《开篇报告》和《行动计划书》来指导我们的各项工作，这样可以提高效率。
2.我们小组成员会严格按照团队公约行事，并且会积极献策献力，若违反团队公约，会大公无私，严格执行处罚措施。
3.在制定选择旅游路线时会做好周密的计划，凡事预则立，会尽可能的考虑销售风险控制和旅游路线的经营状况。
4.每个小组成员都来自不同的项目小组，每个项目小组都有自己的特色和经验，我们可以整合每个小组的特色资源来完成此次市场营销活动策划。
5.项目小组成员经过以前项目的磨练和课程的培训，团队协作意识增强，会以大局为重，能够恰当处理小组成员之间的关系，使小组沟通更加方便有效。
6.网络信息非常通畅，有关市场营销策划的书籍也非常多，我们可以充分利用外部资源获得有效信息。
7.项目导师专业导师以及各个专业课的老师都会积极给与我们一些有关旅游产品营销的意见和建议，经常与项目老师和专业老师沟通，会弥补我们在专业知识上的不足。
8.我们可以通过实地调研，访问旅行社等途径来真正了解旅游市场需求，使我们设计的产品更具有实际价值，可实施性更强。
（二）消极因素
1.项目小组刚刚成立，项目小组新成员之间不熟悉，配合不够默契会在项目初期合作不够融洽。
2.小组成员对市场营销知识知之甚少，专业知识比较匮乏，对旅游市场需求还不够了解，使项目的顺利进行存在一定困难。
3.课程时间紧，很多同学都面临考导游证的压力，另外项目资金匮乏，对我们进行调研也有一定的影响。
4.小组成员性格各异，做事风格不同，沟通时间有限，一定程度上影响了项目进行的效率。
5.部分小组成员较为懒散，对待项目的态度不端正，做事马虎草率，一定程度上影响了项目质量。
6.学校可供使用的网络设备有限，经常在网吧里做项目经济支出太大。
7.消费者的心里需求千变万化，旅游产品受到季节性，社会经济等因素的影响，在产品设计中存在很多难点。
8.甲型H1N1流感病毒迅速蔓延，影响消费者心里需求，也使我们的调研工作存在安全隐患。
六、项目组织
（一）项目团队成员扮演角色及所承担的相应的责任
姓名
职务
承担职责
项目领导
领导全组成员进行项目活动，起核心作用，督促各族员及时完成自己的工作，及时安排好组员的工作，检查好组员各自的工作，组织项目活动的有序进行。
项目秘书
与秘书助理协调工作，记录每次会议，协助领导做好日常小组事务，统计制作部门人员的考勤、排班表，将老师的反馈意见及时传递给组员。
秘书助理
与秘书协调工作，主要负责记录每次会议，协助领导做好日常小组事务，统计制作部门人员的考勤、排班表，并且主要负责电子版的会议记录的整理情况。
项目财务管理员
掌管财政大权，统计每月考勤并交财务做帐，留底。
管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
项目档案管理员
负责整理、保存档案，负责发送邮件，检查、指导、督促各部门和教师按照归档要求上交有关资料和执行有关规定。
保管小组所有档案，严格按规定程序做好档案的收集、整理、保管统计等工作。
坚持原则，办事公正，严守机密。
项目沟通者
负责沟通老师与组员之间的关系，沟通组员与组员之间的关系，沟通本小组于其他小组的关系。
并且要积极与其他小组的沟通者沟通工作心得，交换经验。
纪检员
监督小组成员任务的完成情况，每次会议的出席情况，督促提高会议的效率，记录小组成员每周所做的工作，完成的程度和所做的贡献，为整个项目的进行起监督作用。
（二）项目导师及专业导师所承担的责任
导师
职责
专业导师
1.对学生的专业提升予以关注指导，提供相应的专业辅导。
2.辅助各个项目小组的项目推进，辅助项目小组在制定项目工作计划。
3.辅助学生解决在项目运行过程中遇到的专业问题。
4.分析学生项目运行过程中专业能力提高程度，对项目过程中学生专业素养程度进行监督。
5.指导学生项目报告的撰写，，并将此作为项目过程克和评估的重要依据。
6.指导学生建立和了有效的沟通机制，定期约见沟通者解决学生在项目运行中提出的问题。
7.参与项目成果形式的考核，并评审成绩。
项目导师
1.项目导师关注学生，在整个项目学习中表现出的态度，给于正确引导。
2.指导项目小组项目推进。
引导学生在各个项目阶段开展相应的项目工作。
3.指导学生在各个项目小组内正确履行不同的角色，如：
项目小组领导秘书等。
4.指导学生建立合理有效的团队合作和沟通制度，寻找最有效的合作和沟通途径。
在某项目小组遇到问题解决不好或需要指导时提供引导和帮助。
5.指导学生个人解决在项目工作中遇到的问题，例如，沟通，合作，心理等。
6.指导学生进行个人能力长处、短处的分析，制定项目过程中个人能力提高计划；
在项目过程中指导、监控学生个人能力的提高。
7.指导项目小组成员间互相促进个人能力提升目标的实现。
8.指导学生定期开展有效地小组会议，扎实、稳步推进项目。
9.指导学生项目档案的撰写、收集、管理，例如会议纪要等，并将此作为项目考核评估的重要依据。
10.指导学生撰写个人体会报告。
七、项目质量计划
在项目实施过程中，我们有必要对团队进程进行监控，可通过以下措施：
1．各成员应经常制定好项目进程表。
2．各成员应定期开展会议，汇总资料信息，以便了解任务完成是否符合任务要求和期望。
还要自己积极的搜集资料，不断学习相关知识。
3．每位成员应做好自己的本职工作，推动小组项目的进展。
4．监督者应不断监督项目进程，发现不足之处，进行完善，以便达到更好的效果。
如若因沟通者没有做好监督工作而造成的工作失误，则由监督者负责完善不足之处。
5．作为领导者也应督促小组成员的工作积极性，调动小组成员提高效率。
对工作效率高的组员，给予一定的奖励（奖励棒棒糖）。
6．经常与老师交流，获取更多相关知识，以便更了解项目该完成的任务。
7．经常与其他小组成员进行交流，取长补短。
八、沟通计划
时间
周一
周二
周四
周五
方式
与导师沟通
小组内部讨论
小组会议
与其他小组讨论
内容
主要由沟通者负责跟导师沟通。
向老师咨询项目中出现的问题以及应该如何改正，并咨询一些专业知识方面的问题。
针对自身存在的问题，小组成员发表各自意见和建议，提出解决的措施，争取使项目成果更加完善，并且制定出下一步项目进行的方案步骤。
大家相互交流，讨论项目存在问题，提出解决措施，并且制定出下一步工作计划。
借鉴其他小组优秀的地方，运用到自己小组的项目中，在此基础上进行创新讨论项。
九、日程
项目阶段
起止时间
工作内容
负责人员
备注
考虑准备阶段
第3周
9月17日—20日
对接下来的实际行动计划作出详细的策划、分工及具体要求，以最充分的准备开始活动。
资料查询阶段
第4周
9月21日—25日
对青岛一日游景点的具体情况及近时间人们对该旅游点的选择情况通过上网及书籍查询，搜集相关资料。
网吧费用自理
制作调查问卷阶段
9月26日—27日
通过资料的查询，对调研内容有了大致了解后，经小组讨论制作出调查问卷。
问卷经费由小组出纳
问卷调查阶段
第5周
9月28日—30日
将制作好的问卷进行发放并回收，通过对消费人群的调查，获取最有价值的资料。
此期间，除问卷调查外，还可从亲戚朋友或老师那里得知一些有用的信息。
实地调研阶段
第5—6周
10月1日—8日
通过到所选景点的实地调研，核实所得信息，确保信息有效性及销售信息的真实性。
调研费用由小组报销
整合资料阶段
第6周
10月9日—11日
将获取的所有信息资料进行详细严密的整合，为撰写报告做准备。
每位组员将自己所得到的资料整合后再进行汇总。
撰写营销活动报告阶段
第7周
10月12日—15日
通过调研所得资料撰写最终的营销活动报告。
修改营销活动报告阶段
10月16日—18日
在导师作出反馈后，有针对性地对报告进行修改并最终定稿。
注意效率！
制作ppt阶段
第8周
10月19日—23日
根据营销活动报告制作ppt，以备考核之用。
休整阶段
10月24日—25日
经过长时间的紧张忙碌，暂时进行休整，准备好最终考核。
以最饱满的精神参加考核！
参与考核
第9周
10月26日—30日
营销活动成果展示
加油！
十、风险控制
1.当我们与旅行社约定好到访时间但遇到交通堵塞不能准时到达，我们应当提前了解交通状况，收听广播了解路段情况，避免遇到交通堵塞，或者错开交通高峰时间，提前出发。
2.在实地调研过程中可能遇到天气突变阻碍了我们行车行船的计划，我们应当提前一天看好天气预报，及时了解天气状况，避免发生不必要的损失。
3.还有可能临时加课，改变了原本的计划，为此我们应当提前核实计划几天的课程安排，向任课老师核对，在十分重要的情况下，向各科任课老师请假，并耐心说明原因恳请准假完成任务。
4.当采访过程遇到爬山、登高等涉险活动会遇到意外，为此我们应充分发挥团结协作的精神，互帮互助，对于各位的难处不用强求，积极帮助彼此顺利调研，保证安全。
5.当访问的旅行社意外有事不能接受采访时，我们应另安排时间，不可以埋怨牢骚。
积极调整日常计划和下次到访时间。
做好下次到访的充分准备。
6.到旅行社访问过程中，避免提问旅行社敏感话题，不要引起对方的反感。
一旦遇到此种情况，我们应巧妙转换话题，不要与对方正面冲突，彼此互得好感。
以求成功访问，建立良好的信誉。
十一、经费预算
支出内容
数量
支出金额
本子
会议记录1本
反馈表1本
2元
打印
会议记录16份
反馈表8份
开篇报告2份
行动计划书2份
旅游产品策划书2份
20元
调研车费
3人
50元
备注：
具体经费预算在实际事情发生后清算。
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