信息技术对企业管理的影响以A企业为例1025v1Word格式文档下载.docx
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信息技术是指开发和利用、采集、传输控制和处理信息的技术手段。
以往的信息技术，主要采用传统的机械的手段，如光学望远镜、显微镜、水银温度计、头发湿度计、手摇计算机等，这些手段速度慢、功能差、精度低、体积大，而且无法用数字来显示。
因此，信息技术也就不能成为独立的一门科学技术。
当代的信息技术，主要是指采用电子技术来采集、传递、控制和处理信息的技术，所以也可称作电子信息技术，即与电子计算机和通信设备的设计制造以及信息的设计、处理、传输、变换、存取有关的技术。
从实物形态的有无，可以分为硬技术和软技术。
从扩展人的信息器官功能来说，信息技术可以分为；
传感技术——信息的采集技术，对应于人的感觉器官。
通信技术——信息的传递技术，对应于人的神经系统的功能。
计算机技术——信息的处理和存储技术，对应于人的思维器官。
控制技术——信息的使用技术，对应于人的执行器官。
（一）将信息技术的及企业紧密结合
现在处于信息时代，电子商务能够通过多样化的电子工具与网络将了解商务准则与信息技术的个人及企业系统地结合到一起，从而在降低商业贸易成本的同时提高其效率。
中小型企业的电子商务根据其功能及应用的不同可以大致分为三类或者3S，即SALE、SHOW和SERVE。
SALE（交易）就是利用现有的网络条件来完成传统性的交易，例如网购风。
中小型企业可以利用SALE来完成整个交易的过程，增大贸易的范围，提升工作的效率，减少贸易的本钱，以此获得更高的社会效益与经济效益。
SHOW（展示）指的是展示电子商务的有关情报，中小型企业能够利用网页将产品和其他相关的信息发布在网上，还可以在网上打广告等等。
中小型企业利用SHOW能够树立一个良好的企业形象，提高企业在行业内的知名度，介绍自家品牌的服务内容，找到新的合作伙伴，寻求更多的市场商机。
SERVE（服务）指的是企业利用互联网开展的跟贸易活动相联系的售前服务及售后服务。
中小型企业可以利用SERVE来完善自己企业电子商务的系统，通过巩固老用户吸引新用户的方法增加企业的业务活动，以此得到更多的社会效益与经济利润。
中小型企业可以利用网上的电子商务强化企业与用户和供应商之间的联系，收集产品的相关信息，加强企业的应变能力，通过信息的优势来促进企业内部产品以及资金的循环。
特别是如今信息技术的快速发展、技术成就转让的加快以及企业管理的日渐完善使得中小型企业投放商品的速度比大型企业更快。
（二）使得企业能够跟紧多变的市场经济
现代化的计算机网络在企业制造过程中的使用和生产活动相联系，使其更加顺应不断变化的市场需求，有利于强化企业制造的适应性与敏捷性，把低成本、高质量的商品和周到的服务、及时的供应结合在一起，将服务与时间和成本与质量共同作为企业生产制造的基本要求。
电子商务也转变了企业之间竞争的态势，让一些实力较弱的中小型企业也可以充分地展现自身机动性的灵活。
小型企业的能力虽然较弱，但是利用电子商务提升企业的营销力与影响力可以让小型企业更加适应市场经济的变化，以便中小型企业开拓市场。
（一）A企业电子商务发展概述
近年来，A镇电子商务在中小企业的发展中得到了认可，走访调查过程中可以发现一些中小企业开始将目光投向电子商务，并扩大在电子商务业务板块的投入，投资规模持续增长，电子商务在A企业中的应用成效逐渐显现，并且对其企业自身的转型推动作用明显。
但是，相对于东南沿海发达地区以及发展快速的城市，A镇的中小企业在电子商务方面仍相对落后。
大部分中小企业的电子商务发展还处于不被重视的阶段，仅仅是几个工作过人员和几台电脑在进行相关业务的运行。
开展电子商务，运用信息化管理的企业数量较少，且大部分仅仅采用了网上销售的模式。
乡镇中小企业的电商技术人才比较难找，普通的员工的工作仅限于文字处理，财务管理以及简单的网络平台操作，对信息加工和处理等方面的技术欠缺。
企业信息化的建设仅存在于理论之中，实际情况中的热度很低，所以企业在经营决策方面比较被动。
（二）A企业信息化发展现状
为了获取A镇里中小型企业信息化的水平，笔者抽样调查了A镇里78家中小型企业信息化的水平。
主要以问卷检查、走访调查等形式进行。
问卷调查参考了工信部的《中小企业信息化发展指南》，问卷调查的有照卷共57份。
经过仔细地分类、整理与分析问卷调查的结果，列出如下表格:
表3-1所调查A企业基本信息
项目
数量（家）
占比
经济成分
国有企业
1
1.75%
私营企业
53
92.98%
集体经济
2
3.51%
外商企业
行业分布
工业
26
45.61%
其他
31
54.39%
成立年限
1-3年
29
50.88%
4-8年
21
36.84%
9-15年
6
10.53%
15年以上
销售收入分布
1500以上
15
26.32%
1001-1500万元
5
8.77%
501-1000万元
300-500万元
3
5.26%
50-299万元
7
12.28%
22
38.60%
职工人数
300-1000
100-299
10
17.54%
50-99
20-49
11
19.30%
1.A企业对信息化建设的重视程度
电子商务的发展推动了A企业对企业信息化的建设，但是在实际调研中，确实也存在部分企业对信息化的关注度不够，表3-2中显示A企业里具有专项信息规划的企业仅占19.30%，还有一些企业由于资金限制暂时未对信息化的规划进行落实，当然，也有半数的企业的规划中有信息化的部分，企业配有信息化转职人员的占到了68.42%，企业负责人也认识到了信息化对自身开展电子商务工作的必要性。
出于竞争考虑，绝大多数企业还是会关注同行信息化建设的成功案例。
表3-2A企业对信息化建设的重视程度
数量
信息规划建设情况
具有专项信息化建设规划
企业规划中有信息化部分
27
47.37%
无信息化规划
9
15.79%
信息建设预算情况
有专项信息化预算
13
22.81%
无专项信息化预算
30
52.63%
14
24.56%
信息化专职部门及人员配置情况
有信息化专职部门
无信息化专职部门，有专职人员
无信息化专职人员
18
31.58%
中小企业CIO设置情况
有
无
49
85.96%
空白（未填写）
对同行成功案例的关注情况
非常关注
20
35.09%
比较关注
一般
不关注
0.00%
不明确
2.A企业信息化基础建设情况
对于A企业信息化基础建设的调查结果显示，向企业信息化工作投入资金低于10万元的企业占到了将近四分之三，且投资的内容多为硬件投入，在其软件服务方面的开发占比较低，软硬件投入比例中硬件大于软件占到了82.45%。
这一点上与全国的平均水平刚好相反，由此可见，A企业重硬件轻应用，虽然对硬件有所投入，但是没有意识到软件及数据信息对企业发展的重要性。
究其原因，大多数企业负责人表示，软件的投入资金要求高且回报不明显，故而舍不得在信息化软件和服务商投入太多。
这种认知的出现说明其对信息化和大数据运用仍存在理解不到位的情况，难以与时俱进，不能真正将数据充分利用于自身的生产经营活动，反而将数据信息束之高阁。
表3-3企业信息化基础建设情况
信息化总投入
15万元以上
11-15万元
5-10万元
5万元以下
4
7.02%
2万元以下
软硬件投入比例
软件大于硬件
硬件大于软件
47
82.46%
未填写
管理人员学历分布
硕士及以上
本科
34
59.65%
专科
16
28.07%
12
21.05%
拥有服务器情况
自有服务器
8
14.04%
租用服务器
无服务器
企业接入Internet情况
接入Internet
35
61.40%
未接入Internet
企业接入Internet方式
光纤
ADSL
专线
24
42.11%
企业网站建设情况
有网站
无网站
17
29.82%
3.A企业信息化技术应用情况
电子商务平台的应用在A企业中还是十分普遍的，占到了50.88%，但是这些借助信息化平台开展电子商务业务的企业中还有48.37%是年轻化的，开展电商业务在3年以下。
这一点也从侧面反映了近年来围绕销售环节的电子商务应用发展速度很快。
同时，调查结果显示，电子商务平台的销售额占比情况不理想，通过电子商务平台或电子支付产生的销售额占总销售额的比例在10%以下的有62.07%，由此可见中小企业在电子商务发展中仍有巨大潜力和空间，信息化不仅仅只停留于销售，或是微信、社交软件的工作信息传达，更可以利用信息平台去交流、挖掘数据，应用于电商业务决策。
表4-3企业信息技术应用情况
信息化技术使用情况
使用
未使用
17%
11%
开展电子商务业务
3年以上
24.13%
3年以下
19
48.71%
10.37%
运用电子商务平台开展的业务板块
开展销售业务
41.37%
发布产品信息
34.48%
通过电子商务平台或电子支付产生的销售额占总销售额的比例
10%以上
37.93%
10%以下
62.07%
表3-5企业信息技术应用工具情况
手机
短信
微信
数据
库
企业
邮箱
QQ
网络
平台
OA
系统
办公
软件
入网
单机
由表3-6可间A企业在电子商务、入网办公板块应用良好，也有企业能够在财务管理、客户关系管理以及学习管理方面运用信息技术，分别占比38.60%、31.58%和29.82%，但是在资产管理、物料需求、商业智能系统、进销存管理系统等方面十分薄弱，信息技术未得到实际充分应用。
上文中可知大多数企业是有硬件条件的，具备信息化环境条件，其需要继续拓宽信息化技术的运用领域，挖掘企业信息化发展潜力，提升自身竞争力。
表3-6企业信息技术应用情况
商业智能系统BI
企业资源计划ERP
物料需求计划MPP
客户关系管理CRM
人力资源管理HRMP
学习管理系统
资产管理EAM
供应链管理SCM
进销存管理系统
财务管理系统
四、A企业信息化模式适应电子商务需求的策略
信息化是电子商务发展必不可少的支撑，故而企业信息化体系构建以及信息化模式选择就需要以自身电子商务的发展诉求为关键点，由此来持续开发企业发展电子商务的潜力，不断创新，发现商机。
（一）增强领导者的信息化意识
领导者作为企业发展的“掌舵人”，其自身的管理和发展意识对企业的影响重大。
企业管理者要转变传统的经营观念，以全新的信息化意识对企业内传统管理思想与方式进行进一步的完善，推动流程优化，促进企业向数字化、信息化转变，为企业打造良好信息化分为，充分利用数据信息分析结果实现决策科学化。
为推动中小企业信息化进程，企业领导者要重视信息化，结合企业自身实际，设计长远规划，推动实现企业信息价值最大化，并结合自身电子商务发展的阶段性目标，分步骤实施信息化设管理。
信息化管理的实施离不开中小企业领导者的支持，领导者要正确看待信息化优势，积极带头学习，了解信息化与电子商务之间的管理，掌握相应的信息技术，统筹企业信息化发展与电商业务开展情况。
与此同时重视员工信息化技能培训，为其提供良好的学习氛围及机会，可采用精神激励和物质奖励去鼓励员工学习IT技能，吸引并留下信息人才。
（二）加大企业信息化管理投入
一方面，对于信息技术的研发，企业要敢于加大投资力度，对于资金不足问题，可以尝试采用融资进行解决，随着市场开放程度的增高以及国家政策对中小企业的大力支持，中小企业有了更多的融资方式和渠道，融资门槛也相应有所降低，A企业可以对此进行尝试以解决信息化体系建设资金不足问题。
另一方面，A企业也不能盲目的去追求新的信息数，不能脱离企业发展实际，应根据业务需求去进行信息化实施方案的有效合理制定，并可采取分步走的建设路线。
要坚持软硬件结合，加强软件及服务板块的投入，具有针对性的进行信息化建设投入，建立起全面数据处理分析系统，建立多渠道的信息控制防御系统，打造安全高效的电子商务环境。
（三）认真考察企业需求，以电子商务开展实际为基础建立信息化网络
企业信息化网络的搭建不是一蹴而就的，具体的可以分为三个步骤：
（1）关注企业电子商务活动开展的实际情况，以此为依据去建立网络基础保障，包括计算机、通讯设备、支付体系以及信息处理系统；
（2）关注资源管理及财务管理系统，企业的财务系统以及多元应用软件是企业开展电子商务活动最常见且重要的两项；
（3）关注订单处理，电子商务必不可少的需要订单处理与交易管理，此环节连接上下游，是电子商务贸易的关键环节。
订单处理不仅能够直接的看到产品的销售情况，还能够反映出市场需求以及顾客意见等诸多信息，十分重要。
此三层网络的建立将为企业电子商务活动的开展保驾护航。
另一方面，企业也可以结合企业电子商务发展实际，构建信息处理、信息共享网络。
因为企业的正常运行离不开各部门的协调与管理，良好的沟通网络体系能够最大程度的使得企业的资源合理科学配置，完善企业内部操作，提高企业运行效率。
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