管理学第十一章 控制与控制过程Word格式.docx

管理学第十一章 控制与控制过程Word格式.docx

《管理学第十一章 控制与控制过程Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学第十一章 控制与控制过程Word格式.docx（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

9．_______是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。

10．_______是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。

11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的_______。

12．_______是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。

13．_______使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。

14．纠正措施的制定是以_______为依据的。

15．由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行重大的调整，这种调整有时被称为_______。

16．有效地控制应具有下述特征_______、_______、_______、_______。

17．纠正偏差的最理想方法应该是在_______，就注意到偏差产生的_______，从而_______，_______。

18．预测偏差的产生，可以通过建立_______来实现。

19．适度控制是指控制的_______、_______和_______要恰到好处。

20．过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的_______和确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。

21．控制是为了保证_______与_______动态适应的管理职能。

22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成_______、_______、_______、_______。

23．自适应控制的特点是没有明确的_______。

24．根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为_______、_______、_______。

25．前馈控制的目的是防止_______而不是当问题出现时再补救。

26．成果控制主要包括_______、_______、_______以及_______等内容。

27．判断控制程度或额度是否适当的标准，通常要随_______、_______以及下属_______等因素而变化。

28．客观的控制源于对企业_______及其变化的客观了解和评价。

29．质量控制图的纵轴表示的是_______。

30．控制费用基本上随着_______的提高而增加，控制收益的变化则比较复杂。

31．弹性控制要求企业制定弹性的_______和弹性的_______。

二、单项选择题

1．测定员工态度的标准有多个方面，可以通过_______来测定员工态度的变化。

A．分析离职率、缺勤率

B．统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量

C．对定期调查的评价分析

2．劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对产品或零部件进行某个（些）工序的加工所需的_______。

A．最小时间B．平均必要时间C．最大时间

3．对产品的质量控制常常需要以小时或以日为单位进行；

而对新产品开发的控制则可能需以_______为单位进行。

A．月B．天C．周D．季

4．_______使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。

A．确立标准B．衡量成效C．纠正偏差

5．质量控制图中，反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的是_______。

A．纵轴B．横轴C．中心线

6．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足_______的原则。

A．适时控制B．适度控制C．客观控制D．弹性控制

7．考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是_______。

8．企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是_______。

A．前馈控制B．过程控制C．成果控制D．反馈控制

9．各个控制类型中，_______的控制标准z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。

　　A．程序控制　B．跟踪控制　C．自适应控制　D．最佳控制

10．在企业生产经营话动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于_______性质。

11．可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是_______。

　　A．前馈控制　B，过程控制　C．成果控制　D．反馈控制

12．下列选项中_______不能反映企业对某段时期内投资应获利润的要求。

　　A．利润与资金占用量的比率　B．利润与销售额的比率

　　C．利润与市场份额的比率

13．可以达到有效控制的目的的是_______。

　　A．衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定数量

　　B．衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评价劳动者的工作热情

　　C．分析产品数量是否达到计划目标，来判定企业的盈利程度

14．关于控制与分权的关系，叙述正确的是_______。

　　A．分权越高，控制越不必要　B．分权越高，控制越必要

　　C．分权越低，控制越必要　　D．分权与控制没联系

15．程序控制的特点是_______。

　　A．控制标准z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

　　B．控制标准z值是过去时刻（或时期）已达状态Kt的函数

　　C．控制标准z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

　　D．控制标准Z值是时间t的函数

16．下列属于跟踪控制的是_______。

　　A．计划编制程序　　　　　B．利润、工资的分配

　　C．最小费用控制生产批量　D．线性规划

17．关于检验标准的客观性和有效性的叙述，不正确的是_______。

　　A．分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息

　　B．可能只考虑了一些次要的因素，或只重视了一些表面的因素

　　C．利用既定的标准去检查人们的工作，有时并不能达到有效控制的目的

　　D．应选择一些易于衡量的标准

三、多项选择题

1．_______都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。

　　A．用最小费用来控制生产批量　B．用最低成本来控制生产规模

　　C．用最大利润率控制投资　　　D．用最短路程控制运输路线

2．财务分析的目的是_______。

　　A．了解本期资金占用和利用的结果

　　B．弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力

　　C．指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向

　　D．判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

3．一般来说企业可以使用的建立标准的方法有_______。

　　A．统计性标准　B根据评估建立标准

　　C．工程标准　　D．工业标准

4．为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意_______。

　　A．找出偏差产生的主要原因　　　B．确定纠偏措施的实施对象

　　C．消除人们对纠偏措施的疑虑　　D．选择恰当的纠偏措施

5．预定计划或标准的调整是由于_______。

　　A．原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题

　　B．由于客观环境发生了预料不到的变化，原先的计划或标准不再适应新形势的需要

　　C．受到员工抵制，不接受

　　D．高层管理者的要求

6．处理好全面控制与重点控制的关系应认识到_______。

　　A．控制越多越好

　　B．并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率

　　C．并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响

　　D．全面系统的控制不仅代价极高、是不可能的，而且也是不必要的

7．控制费用与控制收益的关系是_______。

　　A．控制费用基本上随着控制程度的提高而增加

　　B．较小范围和较低程度的控制不足以发现和纠正偏差，费用会高于收益

　　C．随着控制范围和控制程度的提高，控制收益会补偿甚至超过控制费用

　　D．控制收益随着控制费用的增加而减少

8．客观控制要求_______。

　　A．处理好全面控制与重点控制的关系

　　B．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况

　　C．企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求

　　D．在遇到某种突发的、无力抗拒的变化的情况下仍能发挥作用

9．关于控制频度，说法正确的是_______。

　　A．过于频繁的衡量，会增加控制的费用

　　B．检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现

　　C．以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质

　　D．管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量

四、简答题

1．何谓控制？

为什么要进行管理控制？

五，论述题

1.控制有哪些类型？

不同类型的控制有何特点？

2.控制过程包括哪些阶段的工作？

如何进行有效的控制？