驻店实习报告Word文件下载.docx
《驻店实习报告Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《驻店实习报告Word文件下载.docx（18页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
一、实习目的
本次的实习首先对于自己在大学中一直接触与学习的知识是一次非常难得实践的机会。
与在学校老师单纯的讲授相比较，切身体会来得更直接，对酒店这个行业的认知更是不再单单停留在书本层面上。
其次，在大学期间有这样一次接触社会，历练自己的机会会对我们以后的学习与生活有深刻的影响，对自己的认识更加深刻与全面。
自己在还未结束大学生活这样一个时期的实习，短期来看对接下来的大学生活也会有一定的影响，让自己明确接下来的奋斗目标、将要走的路。
最后，就像我们的老师所说其实实习也是一个了解自己是否适合从事酒店或者旅游这样的工作的一个不错的契机，同样也是为我们将来择业的时候做出参考。
总之，此次实习希望自己更多的了解将要步入的社会，了解自己的所学的专业。
二、实习时间
——为期六个月。
三、实习地点
北京市朝阳区霄云路甲26号北京海航大厦万豪酒店
四、实习单位及其生产经营、管理情况以及对员工的要求
北京海航万豪酒店隶属于万豪国际集团（Marriott
International），是与中国海南航空合作成立的一家酒店。
万豪国际集团起源于1927年5月20日的一家九座位啤酒店，由老万豪夫妇创办。
经过将近百年的发展，万豪国际集团现如今已拥有3900多
家酒店遍布全世界72个国家。
旗下拥有丽思卡尔顿、JW万豪酒店、万怡酒店、万丽酒店、万豪行政公寓、万豪酒店等品牌，目前在北京拥有11家万豪品牌酒店。
正如万豪先生所说“我们必须信奉全球思维。
万豪最大的优势在于世界各地客人和员工的文化、才干和经验的丰富多元性。
”万豪酒店拥有其独特的国际核心管理培训，为了满足管理者的不同管理需求，核心管理培训项目分为三个级别，并且与万豪国际的核心能力（领导、管理执行、建立关系、培养人才和组织能力、学习并运用个人专长以及商业成果）紧密相连。
第一级，有效的培训技巧、领导能力基础。
第二级，发展你发展他人、驾驭变革。
第三级，一流的谈判技巧、行政演讲技巧、变动管理。
对于员工要求，包括常规的待客礼仪、员工形象以及具体到各部门的不同员工的不同要求，如面客部门需要对英文有必要的了解以及具体的形象要求。
同时酒店也注重培养员工的共同的品牌价值，即活力、精心、优雅。
希望员工在日常的工作中能够拥有对环境变化的适应性、突破现状的积极性、持续前进的动力；
具备关注细节、敏锐的洞察力、人文关怀等；
同时拥有自己的审美观。
五、实习部门介绍及实习工作
我在北京海航万豪酒店实习的部门是行政楼层。
主要面向的是酒店的会员，而行政楼层主要的日常工作就是提供客人一个可以欢度休闲时光并且提供饮食的场所。
行政楼层的客人通常享有以下待遇：
1）拥有个性化快速入住和退房服务；
2）行政酒廊提供免费高
速上；
3）提供国际和地方报纸，杂志及书籍；
4）每天
6:
00am-10:
00am提供自助早餐；
5）每天5:
30pm-9:
30pm欢乐时光提供鸡尾酒和葡萄酒及美味可口的甜品；
6）整日提供软饮及点心；
7）提供影印，打印，扫描，传真，订机票，旅游计划和餐厅预定等服务；
8）每次入住可免费使用2小时行政酒廊会议室。
行政酒廊的营业时间是早上六点到晚上十二点。
在部门进行实习时的工作分为不同的班次，早班是每天在酒廊六点营业前半小时准备早餐自助的工作，六点至十点自助早餐期间服务客人用餐，自助餐结束后将早餐台撤下。
之后包括摆晚餐台、补货、摆下午三明治和水果、打扫、为客人送欢迎卡片等。
中班便是准备晚上五点到九点的欢乐时光并在客人用餐期间服务。
七点半之后撤晚餐热菜台，到九点半之前是给客人提供酒水软饮服务。
然后是摆早上各种餐台，包括擦拭餐具刷洗洋酒杯等。
便是我们实习的工作。
一般来说实习生的工作较为明确，主要负责餐饮部分，对于客房入住退房等由经验较为丰富的正式员工来完成。
六、实习总结
在北京海航万豪酒店的半年实习经历让我学到了很多，不管是对自己所学的东西，还是自己的人生都产生了一定的影响。
通过很多的小事，让我真切的学到了很多。
刚到实习单位，我们先接受是为期两天的入职培训，让我们了解了万豪集团的历史发展以及一些理念，让我们全面的认识了万豪。
除此之外让我印象深刻的一件事就是培训期间我们的酒店经理
Mr.Govil亲自与我们一一打了招呼，几句轻松易懂的英语问候让我们这些实习生感觉放松了不少，对自己的实习工作也充满了期待。
真切的体会到管理者对员工的细小关怀也能产生并不“细小“的影响。
实习最开始的时候，其实最直观的感觉就是累，因为生理上的感受比较直接一点。
随着实习的进行，便开始慢慢了解并且适应这里的节奏。
万豪有一个特点就是有不少外国的员工，并且客人大多数也是国外的，更多的是不少跨国公司的员工，常住客人较多，因此对服务的质量要求挺高，对于我们的实习既是机会又是挑战。
由于实习的部门是主要应对酒店里的VIP，国外客人的比例更高一些，因此讲英语也是一个很重要的工作技能和要求，而且又是直接面客的部门，所以自己的英语尤其是听力和口语得到了很好的锻炼机会。
这是在万豪实习最重要的一个进步和收获。
真正让我对“管理就是一门艺术”有所感受的一件事就是在我实习第二个月的时候因为生病所以临时上班有些困难，但是由于当时酒店正处于客人较多的阶段，然后就硬挺着去工作了，当天是晚班，在很忙的时候瞥了一眼发现我们前厅部经理William，他在我们楼上转了转，也没怎么上心，结果后来从前台叫了人上来帮忙还有礼宾部的一个同样实习的女生，让我非常有触动，这就是teamwork的魅力吧。
当时真的在那么忙碌又有点心有余而力不足的时候，真的特别感动。
感觉这应该就算是管理的艺术，变通性。
第一次对管理的含义和魅力有了深刻切身的体会。
篇三：
福建农林大学
生产实习综合报告
题目：
_学院：
植物保护学院
专业年级：
植物保护20XX级
3125106024
姓名：
曾小秋实习单位：
拜耳作物科学公司
成绩：
20XX年6月28日
综合实习报告
时光荏苒,岁月如梭,不知不觉已经大三了，再过一年，我们就要毕业了。
对于即将踏入社会的我们来说，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我确定要进入拜耳作物科学公司实习的时候，我的内心是非常期待和喜悦的！
一、实习过程
实习是在宁德市古田县，实习期间主要跟踪桃李，其病害发生主要有花腐、缩叶、穿孔、炭疽等，虫害主要有蚜虫、蚧壳虫、食心虫、桃天牛等。
对于水蜜桃来说，每年农户最担心的就是炭疽病跟桃天牛，一旦爆发就会带来严重的损失从工作那天开始，我过着与以往完全不一样的生活，每天的工作都是自己去安排，下乡或是驻店，一天的工作结束后还要写好当天的工作汇报，包括这一天工作都干了什么，有什么收获，还有什么不足之处需要改进的，都要发给主管，同时还要附上第二天的工作计划，另外每周到了周天的时候，都要写这一周的工作总结和下周的工作安排计划，说实话有时候真的觉得好繁琐，每天下乡跑来跑去，回来累了还要写完工作汇报才能休息，可是想想还是很有作用的，工作计划可以让我知道自己该干嘛，都有些什么收获，都记录着实习的生活。
拜耳的工作其实是非常的自由，给你一个需要完成的销售目标之后就全部交给你了，所以所有的工作都是自己去安排。
还没开始实习的时候带我们的是10级的一个学姐，所以感觉上就亲近了很多，还没确定去哪里实习的时候就有跟她去长乐那边学习，跟着她看看我们实习需要做的事情是什么。
三天下来最直接的感受就是农资这行真的太奔波了，一直在路上。
我们是3月23号去的实习地点，在宁德市古田县，一个水蜜桃非常有名的县城，在实习期间，我们需要做的就是古田水蜜桃上真菌性杀菌剂拿敌稳和叶面肥沃生的基层推广，需要接触的是经销商天禾绿保、各个定点销售的零售商和需要做农药示范的农户。
刚到古田的时候，首先做的就是去定点的零售商店里认识老板，我跟方甜两个人一组，主要负责两零售店，古田县城的一个零售店和大桥镇上的一个零售店。
刚去的时候老板看着我们很小的样子都不爱跟我们打交道，于是我们每天早上一开门就去店里，帮帮忙打打下手什么的，慢慢的跟老板混熟，在店里的时候除了打下手，最重要的是要跟来店里买农药的农民聊天，获取他们的联系方式。
因为接下来需要寻找拿敌稳和沃生的农药示范户，这些示范户都是需要我们自己去寻找的，而并不是所有愿意做示范的农户都合适，必须符合一些条件才行，比如说需要种植面积大，在村里有比较的的影响力的种植户，同时还需要农户有一定的口才，能清楚的用普通话表达用药效果，需要有一定的号召力，这样在示范有了明显效果的时候需要召开农民会，由农民自己讲药效好才能让其他的农户信服，这样才能达到推广的目的。
驻店获取到了客户资源之后，我们就要开始下乡，提前联系好农户，找到他们的村子，然后由他们带着去桃山看看是否适合做示范点，同样的示范点也有要求，不能太偏僻，开现场会的时候经销商和零售商都会开车到现场，所以需要示范地点在一个车子能开到的地方。
这么多的要求和条件导致我们花费了半个月的时间寻找示范户，一个一个联系，一个村子一个村子去找，由于乡下交通什么的很不方便，所以很多时候都是坐各式各样的私人摩的去村子里，刚开始总觉得是黑车好恐怖，到后来就慢慢的习惯了大巴转小巴，小巴转摩的的交通方式，对于我们没车的人来说，有车去村子里已经是很不错的了！
另一个悲伤的问题就是在乡下是极少有饭馆的，去了很多的村子也只有一个比较的的村子有一个饭店，所以中午没饭吃的情况非常普遍，有时候接触的农户很热心，就会叫我们去他们家吃饭，于是每次能蹭到饭都觉得好开心。
所以每次下乡的时候，我们都会一个书包背农药，另一个书包背干粮。
联系好了农户后，接下来要做的就是开始做示范了，什么是做示范呢？
做示范就是带着拿敌稳和沃生的样品去和联系好的示范户地里用药，帮农户配好药，看着他们打完，然后做好标志，拍照记录当时桃树的生长状况，同时还要记下农户所用的对照药品，和农户约好下次用药的时间。
由于之前没有在古田这边做过示范，所以也没有明确的用药方案，这次桃树用药，我们自己设计了两种方案：
拿敌稳5g打30斤水和5g打50斤水，第一次打药的时候是在4月初，花落之后，只打拿敌稳不加沃生，预防炭疽病和其他真菌性病害。
果树在花谢初期便开始用药，天气好的话隔10~15天再次用药，天气不好的话一般一周就会进行用药。
第二次用药是在4月中旬，这个的时候，除了拿敌稳之外，开始添加水溶性叶面肥沃生，可以使桃树叶子长的更快更绿。
沃生一般是按25ml配30斤水来打，配药打完之后要站在第一次拍照的地方，同一角度拍下桃树生长情况的照片。
这样可以减少误差，拍照一般是农户自己用药的桃树拍一颗，拜耳用药方案的桃树拍一颗，这样才能准确记录桃树生长情况和两种用药的区别，同时开农民会的时候可以放给农民看。
两次打药之后会停止打药，因为一直打会产生抗药性，所以直到桃子硬核之后才开始第三次用药。
早桃在六月初就成熟了，所以第三次用药在5月中下旬，中桃在六月中旬成熟，用药在六月初期，而晚桃成熟在七八月份，这时候我们已经结束实习了，所以只打了早桃和种桃的最后一次药，配案还是和第二次一样，拿敌稳配沃生，这时候打下去可以帮助水蜜桃转色，同时增加桃子的硬度，延长货架期。
打完药之后，在5月31号，我们参加了一场农民会，这是我们实习快结束时参加的唯一一次农民会，在遥远的代溪，30号我们坐了三个小时的车才一路
颠簸到了，31号5点就起床了，然而非常不巧的是开始下大暴雨，只能在零售店里等雨停，到中午才雨停，在泥泞的桃山上开始现场的布置，真是辛苦啊，而在这之前还有宣传广告的制作，联系参会农民和经销商，有很多很多的事情都是我们第一次做，但是这时候已经不像刚实习时那样诚惶诚恐了，可以有条不紊的一件一件把事情做好，这就是实习了几个月带给我的成长吧。
二、实习心得
在大学里学的不是知识而是一种叫自学的能力，当我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义，虽然课本上的理论知识学了很多，但是并没有时间和机会去验证它们，总觉得是纸上谈兵，而实习的时候光靠在学校中学到的知识肯定是不行的。
真正工作后才发现自己根本什么都不懂，市场什么的都不了解，什么都不知道。
我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。
不管多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。
但如果你不去做，这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。
通过这次实习，我不仅明了我会在以后的工作中做得更加努力，更会学会珍惜，珍惜父母的每一分辛苦赚来的钱，珍惜每一次工作机会。
在工作的时候就努力工作，学习的时候就认真学习。
三、实习总结
首先，是建议方面的。
希望以后学校可以多增加实践环节以增强学生们的工作能力，以实践来巩固书本知识。
并以社会需求为导向调整课程设置，我们改变不了招聘条件，只能使自己成为人才，这就需要学校加大教学改革力度，适应社会需求。
同时希望老师可以多与实习单位沟通，给同学们提供好一些的机会和条件
其次，是我在本次实习表现的总结。
通过这次实习，我收获了工作和为人处事方面的经验，但是也有一些遗憾，也许因为实习日子短的关系，对农资这行才刚刚有些了解，但是依然很浅，还远远不够，虽然有了一定的理论上的认识但仍缺乏更多的实践。
其四是要做好身边的每一件事。
因为连小事都做不好的人是没办法做大事的。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了一定的基础。
实习期间的每一件小事中，让我体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。
而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习经历能给我们很好的启示。
在这短短的几个月中，我除了学会了一些工作的基本技能外，也学到了做人做事的道理，更让自己浮躁的心平静了下来，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。
这些都是在学校中所学不到的宝贵的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个机会，找到自己想要的生活。
最后要感谢学院给我这次去拜耳作物公司实习的机会和一直以来对我的培养，感谢全体老师的栽培，谢谢你们！
篇四：
实习报告的写法
说明：
彩色的部分是你的实习报告具体的写法，黑色的部分是解释说明。
实习报告的题目：
在***（实习单位名称）做***（实习岗位）的顶岗实习报告，例如《在义顺公司做业务员的顶岗实习报告》
其实实习报告可以不写摘要和关键词，但是我们这次的必须写，以和其他组的同学保持一致，避免在答辩时遭老师诟病。
摘要的表述为：
说明在***（实习单位名称）顶岗实习的目的、时间后，阐述了在***（实习岗位，如有多个岗位，则像正文中一样，一一列举。
例如“在驻点促销”“驻地业务”、）实习岗位上的具体实习内容和实习过程。
根据自己的实习经历，……接下来的表述就看你的正文是怎样写的了，若你的正文中是按“将发现的问题总结为几大项”这种写法的话，就按写法一写，否则按写法二写：
写法一：
从***、***、***方面（即正文中“六、
（一）发现的问题”的小标题，）总结了实习中发现的问题，并提出的相应的预防或解决措施。
最后简述了自己的实习体会。
写法二：
分别总结了***、***（实习岗位）出现的问题，并提出的相应的预防或解决措施。
关键词：
顶岗实习***（实习岗位，如有多个岗位，则像正文中一样，一一列举。
在实际工作中，还可以写为实际工作内容，如“扫街铺货”，两种写法选一种即可。
）例如：
顶岗实习驻店促销驻地业务
实习报告正文的标题：
一、实习目的
1、此处的表述应是要求实现什么、将要达到什么目标，不是已经达到什么目标。
例如，“培养实习者理论结合实践的能力，巩固和进一步充实所学的专业理论知识”这样的表述就是对的，而“培养了自己理论结合实践的能力，巩固和进一步充实了所学的专业理论知识”这样的表达就不对。
再如“提前培养了我们团队合作意识和解决问题的能力，开阔眼界及思路”的表达应该为“培养实习者团队合作意识和解决问题的能力”，一定要删去类似“为今后步入社会，成为一名合格的管理型、创新性、营销型人才打下扎实的基础。
”的表达。
2、此处仅需简明扼要的说明实习要求实现什么，将要达到什么目标就可以了，不需要长篇大论地阐述。
二、实习时间
三、实习单位
如你想加实习单位介绍，就直接在此标题下写就可以了。
例如：
兰州义顺工贸有限责任公司
兰州义顺工贸有限责任公司成立于
四、实习岗位及实习工作内容
按实习岗位分小标题写，实习工作内容是写要求你做的工作都是哪些，不具体写你做过哪些和怎么做的，因为那些内容是在“五、实习过程”中写的。
表述仅需简明扼要的说明义顺公司或店老板要求你做哪些工作即可。
例如：
（一）驻店促销
实习内容为在店内向有购买需求的顾客推销五粮醇系列酒，时间1小时
五、实习过程
这部分占据你实习报告的大部分篇幅，就写你这些天的实习是怎么做的、这些天怎么做的。
遇到怎样的人和事等等。
冯小波和智天亮的表述都是可以的，当然其中冯小波做得很好。
六、实习中发现的问题及解决措施
（一）发现的问题
这部分其实应该是整理、总结你的实习周志中写的那些问题及不足。
有两种写法：
其一，按实习岗位分小标题写。
1、驻店促销岗位中发现的问题
2、驻地业务岗位中发现的问题
其二，将发现的问题总结成几大项。
1、与人沟通方面
2、产品介绍或推销方面
（二）解决措施
表述对应上文中发现的问题来写，如果你对上文中的问题一一对应的提出了解决措施，那你就像上文一样分标题写，如不是，则你就不要分标题写，而是将解决措施写成一个或几个段落。
七、实习体会（或“实习感悟”）
写出你自己具体的体会是怎么即可，不要去抄书。
冯小波的写法可以借鉴。
这部分有话多说，没话少说，不过至少得有那么一段。
篇五：
驻外地办事处岗位实习报告
驻外地办事处
岗位实习报告
部门：
实习岗位：
驻外地办事处
×
指导教师：
杜青道
完成时间：
201×
年5月10日
本范文适合所有驻外地办事处相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->
更新域，就会自动更新目录。
正文内容根据自己需要修改。
目录
一、实习目的.............................................................................2
二、实习时间.............................................................................2
三、实习地点.............................................................................2
四、实习单位.............................................................................3
五、实习主要内容.....................................................................3
六、实习总结.............................................................................4
（1）实习体会......................................................................5
（2）实习心得......................................................................5
（3）实习反思......................................................................6
七、致谢......................................................................................8
实习目的是，通过驻外地办事处相关工作岗位实习使我了解以后再驻外地办事处相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验驻外地办事处相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上驻外地办事处相关工作岗位做好岗前准备。
同时通过驻外地办事处相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学驻外地办事处工作岗位
升级会员 