百盛营销策划书Word格式文档下载.docx

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友好百盛建筑面积30000平方米，共有五层，地下一层为百货超市，楼上共有四层，按照楼体建筑自然形成面积大小不等的22个经营区域和营业厅，配有先进的现代化监控系统、消防自动控制及灭火系统、收银、广播系统，供购物使用的6部直梯和双向自动扶梯8部，120个停车位，服务功能比较齐全。

经营超市、百货、化妆品、珠宝首饰、男女服装、户外休闲、儿童服装、玩具、炊具、床上用品等品种达30万余种，拥有众多国际、国内知名商品品牌。

同时设有二个服务台，一个会员中心、一个大宗业务中心。

友好百盛购物中心位于乌鲁木齐市标志性建筑---著名景点红山公园脚下，周围环境，商业气氛浓厚，隶属乌鲁木齐长久已成型的“红山商业区”。

　　红山商场曾是当地消费者首选的购物场所。

友好百盛购物中心坐落于“红山商场”原址，建筑面积比原来扩大数倍，达70000平方米（其中营业面积50000平方米，停车楼20000平方米），成为乌鲁木齐市（甚至西北地区）的零售航空母舰。

友好百盛占尽商业中心及周边大型社区的双重优势，以全新的经营模式和倡导时尚购物进入乌鲁木齐消费市场，以令人耳目一新的广告宣传、店内环境营造、商品促销等手段全方位出击，已将友好百盛购物中心打造成乌鲁木齐零售业的新旗舰店。

企业内部存在着生产、销售、财务、人事等许多专业分工的部门为避免这些部门之间的矛盾和冲突营销组织要充分发挥其协调和控制功能确定各自的权利和责任。

二，友好百盛的营销状况分析

（一）产品分析

“一次购足”是友好百盛大型超级市场的经营理念之一，只有高效的产品组合才让广大消费者有更广阔的挑选空间，有了“一次购足”的可能。

无论在友好百盛的任何分店，都能看到规模不小的集饮食、休闲、娱乐、服务、购物为一体的商业圈、快餐店、理发店、游戏场，在国外甚至还有赌博场。

同时备有临时托儿所，胶卷冲洗店，提供银行存款和信用卡支付等一系列服务。

同时，友好百盛还积极开发自有品牌，来丰富自己的产品组合系列，友好百盛的自有品牌是一种由友好百盛自己从设计、开发、原料选取、加工、以及到经销全过程控制的产品，主要包括食品、杂货、日用百货以及服装等四大类几百种自有品牌。

就是“想尽一切办法让顾客轻松找到便宜货”。

（二）友好百盛商业与顾客的分析

友好百盛每一家门店都贴有"

天天廉价"

的大标语。

所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，友好百盛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。

严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成友好百盛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

其创始人沃尔顿曾说过，“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。

每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。

”为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。

他告诫说：

“你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。

”

目前，友好百盛正在进行一次经营策略上的基本改变。

友好百盛集团总裁要把友好百盛从销售其他公司品牌产品的超级市场转变成为销售自有品牌的产品。

并且他希望将自有品牌产品的价格是最为公道的，使友好百盛成为一品牌，就像宜家一样。

（三）SWOT分析 

企业优势

1，地处商业黄金地段，节庆时期人流量较大。

2，在消费者心目中知名度较高。

3，规模较大，可以利用规模优势与厂家合作。

4，产品品类比较齐全。

5，和其他百货公司相比，拥有一家规模较大的超市。

企业劣势

1，与竞争对手相比，商场定位不够清晰。

2，员工年龄偏大，服务态度不够热情。

3，与商圈其他竞争对手相比，营销策略缺乏足够的差异性。

企业的机会

1，地处乌鲁木齐市红山商业区，在北京路红山站旁，具有很好的地理优势。

2，和竞争对手相比，可以利用规模同厂家合作，获得更多的运作资金。

3，和其他零售门店相比，友好百盛经营面积更大，店内商品种类更齐全，品牌知名度更高。

企业面临的威胁

1.越来越多的国外零售巨头进入中国市场如麦德龙、家乐福、沃尔玛等

2.距离友好百盛不远的大小西门有很多的小型零售业态，拉走了大量顾客

3.随着人们消费水平的提高，消费者对产品质量、服务态度的要求越来越高

三、营销目标

本次营销活动希望在在肉孜节来临之际，通过举办各种活动和促销来吸引乌鲁木齐红山附近消费者对友好百盛购物中心的注意力，从而提高百盛在乌鲁木齐的知名度。

从这次营销活动中开发发展潜力，巩固和开拓百盛在乌鲁木齐的市场，提高百盛在乌鲁木齐零售行业中的竞争力。

此次营销活动不仅是暂时推销百盛购物中心，而是要打出百盛自己的特色，从而使得百盛留住顾客源，进而增加利润，这是此次营销活动的最终目标。

四、促销方案设计

（一）促销活动设计

活动一：

问卷调查

1.活动目标：

此阶段将主要进行在百盛的形象宣传上，通过调查问卷确立百盛负责、认真服务的态度，同时了解当前营销方向，确立百盛良好形象。

以便为下一个促销活动作一个铺垫，只有消费者充分肯定了百盛，并且百盛购物中心在消费者之间建立起一个很好的口碑，产品促销才有一定的可行性。

2.活动主题：

喜庆肉孜，真情放送

3.目标群体：

乌鲁木齐友好路上各地（友好、明园、西虹路、红山、大小西门）消费者

4.活动时间：

2016年7月1日—7月5日

5.活动内容：

此次问卷发放，主要进行友好路各站台发放和商场购物后在商场内发放，以超市发放和红山附近发放为主，为保证此次问卷发放的回收率，所有交回问卷的消费者都能够得到礼品，主要目的不仅是使得问卷回收率得到保障，同时提升百盛购物中心在其心中的美誉度和信任感。

6.活动意义：

经过此活动的设计，使得填答问卷者确立起对百盛的信任感，这样不仅使百盛购物中心扩大影响，而且将对百盛的品牌推出以及提高其服务水平大有裨益。

此次问卷调查有利于消费者进一步了解百盛并对下一步的促销作铺垫。

活动二：

商品促销

1.目标群体：

超市购物者

2.活动时间：

2016年7月6日—7月8日

3.活动目的：

吸引更多的顾客，提高货物销售量，增加销售额。

4.活动内容：

（1）在友好百盛商场内消费满500减40，满一千减100，消费超过2000元者，可以获得一次抽奖机会，终极大奖为海尔全自动洗衣机一台，其余还有电饭煲等各种大礼放送。

并且，利用百盛购物中心的美食广场和动漫城，消费超过500元者将获得一张单人午餐券或20个动漫城游戏币，满500叠加一次。

（2）可以与生产厂家协商，采取买一送一的销售方式，对部分商品进行促销（例如买洗发水送护发素等），这样生产厂家既可以增加厂家知名度，百盛购物中心也可以在促销中吸引消费者，增加消费者对超市的认可度和关注。

（3）凡购买参加活动的消费者，可有机会参加有奖竞猜活动。

活动主办方在活动前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。

参加竞猜的人员，在题库中任意挑选一道题目，无论答对与否都会收到一份精美小礼品。

（4）双七特惠，7月7日凡在店内消费的顾客消费金额含数字7的，可到兑换点兑换单人午餐券一张。

（5）在7月6日到7月8日这三天在友好百盛购物的消费者，会员积分双倍，办理新会员另有好礼相送。

5.活动意义：

此次销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客。

加之之前调查问卷建立起的信任度，消费者将更倾向于去百盛购物中心购买商品。

此次活动组织较为合理，并且集中对百盛的热销产品进行推销，必将引起对百盛商场的一次热买。

通过此次活动的推展，友好百盛购物中心将扩大市场，并且消费者更加信赖百盛。

活动三：

邀请明星助力

友好百盛附近路人

2016年7月6日上午十二点

3.宣传方法：

发放宣传单，宣传助力明星及活动内容，通过各种媒介播放宣传广告

4.宣传渠道：

大海报、广播、报纸

广播：

新疆949广播早上及中午的广告播放（于七月3日开始至七月5日）

车视广告：

于7月4日—5日在brt一号、二号、四号等途径红山的公交车内电视广告进行播放。

（1）在友好百盛门口空地搭建活动场地，布置成符合节日特色的风格

（2）准备包括助力明星表演、具有新疆民族特色的舞蹈等节目

（3）在表演中插进对百盛商场本次活动的介绍，与观众互动，通过各种让观众参与的小游戏来调动现场气氛，参与活动的观众还能得到精美小礼品

（二）活动中的注意事项

1.人员准备：

活动合作方的人员检测，我公司的人员工作安排，对广场建设承包方的能力测评。

活动开始时的安保工作。

在活动前一天举行会议，所有参与者必须到场，就本次活动作出详细部署。

2.物资准备：

所有前期的投入等必须全部明细，并将发票提交财务，对活动结束后的物资再利用也要进行监管。

3.促销的强度控制：

随着活动开始，商场会有大量的到客量，安排专门的观察员对客流量进行观察汇报。

提前准备好强度不同的促销方案，由商场经理进行临时的调整。

做到有效促销。

4.突发状况的处理：

预备专门的应急小组，如突发天气状况导致室外活动不能如期进行，准备好备用方案，做到临阵不乱。

五、预期效果分析

通过这次以“喜庆肉孜，真情放送”为主题的营销活动，主要塑造友好百盛的品牌，使乌鲁木齐尤其是红山附近的消费者认同友好百盛，并且喜欢友好百盛，提高百盛的美誉度和消费者对他的信任度，从而建立一个稳固的市场。

同时此次活动采用不同形式使参与活动的消费者享受到活动的多样化与丰富化，有利于友好百盛稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。

此次活动以调查问卷为前提，做好活动前期工作，不仅得到消费者对友好百盛印象的第一手资料，同时也塑造了百盛在消费者心中的良好形象。

紧接着进行的促销活动从实际活动中对消费者进行心理干预，使得其提高对百盛的赞誉。

同时，此次活动以“喜庆肉孜，真情放送”为主题，从各个商超的销售市场来看，能够抢占先机，进而提高友好百盛购物中心在乌鲁木齐的市场份额。

六、经费预算

1.问卷调查：

2000张问卷，总计2000*0.3（元）=600元

2.商品促销：

各种礼品和小奖品若干件10000元，美食游戏币费用4000元

3.邀请明星、表演场地搭建布置等费用20000元

4.宣传单：

1000张传单，总计1000*0.3元=300元

5.海报、报纸、车内电视广告费用5000元

费用预算表

项目

费用（元）

调查问卷

600

14000

明星、场地费用

20000

宣传单

300

海报、报纸、车内电视广告

5000

总计

39900

七、附录

1.调查问卷

2.宣传单