行政管理工作总结.docx
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行政管理工作总结
行政管理部工作总结
2011年,行政管理部在公司领导的指导下，在后勤保障、行政协调、制度建设等方
面发挥了应有的作用，全力支持并保障了公司一线部门的工作开展，为提高公司效益创
造了稳定的内在条件.在后勤服务保障、办公环境管理、安全保卫、车辆管理、饭堂管
理、宿舍管理等方面较好地执行了公司领导下达的工作任务,取得了一定的效果，同时
也存在着许多需要继续改进的问题。
为了进一步总结经验，取长补短，现将2011年工作
总结如下：
一、对公司各部门工作支持和配合
根据工作需要,及时协调做好后勤保障工作，全力做好用车调配工作,及时保障了
销售公司、财务部及其他部门的外勤用车；在工程收尾阶段，配合生产系统做好各项物
卫、员工宿舍管理等方面都及时的进行了具体的部署和跟进，针对办公管理区重点施工
部位如：
监控室、保安岗亭、大厅接待区等都安排专人进行值班巡查。
做到了及时巡查
及时发现问题及时处理。
二、制度建设方面
抓好基础工作，实行规范管理,全面提高工作质量。
本年度在调研实践的基础上,
将有关规章制度进行了梳理、修改和完善，使相关制度更加健全,并逐步得以完善.顺
利完成了《行政管理制度》、《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、
《食堂管理本制度》、《车辆管理制度》等制度的汇编整理工作.与此同时在制度执行上
注重抓好贯彻落实，力争把工作做到实处，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可
依.
三、日常行政管理工作
2011年行政管理部日常开展的具体工作事项有：
1、日常公文办理工作在文件起草、
文书处理、文件批转、公文流转、上传下达、会议安排等方面都及时保障了其实效性和
准确性.相关涉及到的具体范围为:
草拟了综合性文件和报告等文字工作；承办了办公
会议的记录、整理和会议纪要;承接了省、地区及县级领导的来访和指导检查工作，做
到了及时传达和准时下发、协助督导，贯彻了公司有关会议、文件、批示精神（截至目
前为止此项工作进展顺利，已形成了规范化的操作流程，行政管理部对经手文书的行文
格式、流转程序进行了严格把关，在做好了相应保密工作的前提下，充分保障了此项工
作的有效开展和落实）。
2、文件归档管理工作规范公文档案管理，提高公文的办理质量
及效率：
及时完成公司资料的复印、扫描、打印、整理工作,积极有效地对公司收发文工
作进行落实。
2011年收文：
93份，发文：
110份，会议纪要:
19份；目前公司所有的文
件、审批表、协议书、合同、档案等都已整理归档入册，同时对公司资料进行了汇编、
汇总;调整、完善了各类档案的归档管理工作，做好了公司资料的归档工作。
3、资产
管理工作抓好公司财产、办公用品的管理和配置，做好各类财产设帐登记，定期盘查工
作;出台了相关的管理规定,制订完善了固定资产登记台帐（年中会同财务部对固定资
产进行了盘点，做到了帐物相符）;应各部门需求及时购入办公设备、办公用品，做好相
应领用登记手续，对资产使用情况进行准确的实时跟踪.妥善管理和配置了公司财产、
办公用品，做好各类财产设帐登记、盘点工作。
4、后勤采购管理工作面对繁杂琐碎的
大量事务性工作（如:
应急采购、领用等事项）,至今为止基本都做到了事事有着落，做
到了日常台账的及时总结和数据积累（如：
日常采购数据、工具、文具领用数据等等）。
四、后勤保障管理方面
1、食堂管理：
随着10年初顺利完成了食堂的搬迁工作后,就食堂的原材料采买把
控工作做了进一步的调整和跟进，卫生管理通过进一步的强化管理做到了落实责任人和定期抽查抽检；及时做好饭堂餐具登记及内部人员用餐登记、伙食费用统计；餐厅运转基本正常，每月的费用也基本能控制在要求的范围之内；每位食堂工作人员每年都进行上岗前的体检，并为食堂工作人员办理了健康证及食堂卫生许可证。
为了让员工们吃得更营养，更健康，更科学合理，就饭菜质量和口味征求意见，不断地尝试改进,增加了花样和特色，如:
早点的豆浆、油条，晚上的面条等。
仓库所有物品全部上架,按类摆放，整齐有序,物品出入库登记清晰,保证库存物品不过期,不变质,做到了杜绝浪费和及时调配。
2、安全保卫管理
加强日常安全巡检和巡检监督管理,注重消防安全保卫措施管理，落实责任到人，各施其责。
定期进行消防与保卫设施检查，确保办公场所的安全；全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，构建起了消防安全管理、应急救援、危险源监控等消防安全保卫应急预案。
重点部位安排了24小时值班制度，确保信息畅通和及时。
通过制度管人，按制度办事，保障了消防安全工作进一步落实。
做好经常性的安全检查和出入登记管理.
3、宿舍管理
建立了相关的管理制度,做到不定期抽查，着重抓好宿舍安全卫生管理工作；做到了每日定期巡查和及时整改。
4、车辆管理
做好公司公务车的统一调度、维修、保养、安全行车等工作,确保车辆处于良好的状态：
①车辆证件手续的办理及归档等手续及相关证件均齐备。
②按照公司规定，定期进行保养，全年车况均无异常.③严格执行出车登记制度,有效的控制了车辆费用,为车辆管理提供了书面依据；在行车安全方面，本年度未发生重大安全事故，并保质保量的完成了各项接送任务，保障了公司业务的高效畅通.
五、人力资源管理
及时跟进了员工转正、考核事项（截止2011年12月公司总人数503人，比较去年今年增加140人，其中大中专毕业生198人，技术人员65人；劳动合同签订数量已完成80%。
（其中20％未到转正日期）；社会保险缴纳情况:
医疗保险缴纳145人，养老保险205人、失业保险300人，工伤保险503人。
（以上保险金额已交至社保局,）2011年合计缴纳社会保险160万元.
六、积极开展活动，丰富员工生活
1、协助公司领导为员工购置了体育器材,设置了篮球场、乒乓球室等活动室,丰富了员工的业余生活。
2、组织了首届职工篮球比赛，参加了“三阳杯”篮球赛，并取得季军。
七、积极配合组织公司各项活动
1、配合组织了公司一周年庆典活动。
2、顺利完成了新办公楼内办公桌椅的接收、组装及卫生清理工作,于7月6日组织相关部门顺利搬迁.
3、组织开展了二期点火仪式,并顺利完成。
八、2011年管理工作中需改善的地方
反思2011年的工作,存在很多需改善的地方，行政管理部每天需完成的常规工作量已经很大，公司的发展壮大要靠全体员工的共同努力。
1、随着公司的不断壮大，内部管理显得越来越重要。
抓好日常管理,需要从强化执行力上下功夫；任何一个公司,最大的威胁往往并不是来自任何竞争对手,而是取决于公司的内部管理.公司的目标，要
让每一个员工都知道,通过企业文化的培养和建立，逐步营造建立起一个健康的、有竞争力的团结奋斗的集体，最简单的也是最好的方法，就是通过目标统一、策略一致，与公司员工成为并肩作战的伙伴。
总的来说，就是要强化工作责任心和执行力，更好地利用各方面的资源，全面做好后勤保障和安全保卫工作,使公司发展得更快、更好。
2、培训工作没有系统地进行，没有发挥培训的作用。
这主要是时间的投入有限，没有精力抓起来.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
就企业而言，对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益.3、行政管理是一项庞大的系统工程,必须建立和完善一套规章制度。
很多企业管理的成功经验表明，企业管理有两个轮子,一个是制度，一个是企业文化。
制度是明文写出来的，大家一定要执行的，甚至要被审计的项目；而企业文化则是无法形之于文的，一般情况，在管理问题找不到答案的时候，就应从企业文化中寻找原因.制度不可能解决所有的问题，也不应该解决所有的问题,良好的企业文化可以弥补管理上没有制度明确规定的地方.通过培训可以提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力.培训和企业文化的建立往往可以起到事半功倍的作用。
我们认为行政管理部门就是要努力为公司提供优质、高效的后勤服务保障。
切实加强行政管整理工作,只有这样,公司的竞争实力才能有较大的提高。
行政管理部门不应该是保姆和监督者的角色,而应该是企业文化的引导者，各项工作都要求行政管理部的人员在整体素质和水平上至少要和中高级管理人员一样,这样才能懂得如何在公司中以精神带动其他部门，而不是整天追在其他部门的后面要求这个、管理那个;加强日常沟通，按公司的运作把所做的事项程序化、文件化,逐渐使工作形成成为一个较完善的体系。
相信有公司领导班子的坚定支持，有兄弟部门的紧密有效配合,有我们行政管理部全体员工的共同努力，我们行政工作的职能作用一定能得到充分发挥,我们有信心也有能力在原有成绩的基础上，开拓进取，不断创新，一切以公司利益为主，为了公司的未来努力奋斗。
行政管理部
2011年12月31日篇二:
行政部门年终总结（修改版）
行政部门年终总结
新年伊始,万象更新。
在新的一年里，公司行政部将会依然全身心的投入到公司的管理建设中。
为公司提供更良好的后勤保障.回首过去,为了弥补工作中的不足及来年更好的发展，行政部特对过去一年的工作加以回顾，进行全面总结如下:
1、公司各部门之间的协调工作：
行政部必须做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划进行督办和检查.
2、完善管理制度：
起草、制定有关规章制度、工作计划和其他文稿。
做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。
加强办公文件、档案管理。
在文件收发上，做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。
同时，档案管理做到井然有序，随时为公司提供查询服务.
3、固定资产及办公物资的管理：
对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。
包括公司办公用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。
办理固定资产的详细登记信息，做到公司资产细节化。
4、建立公司管理流程：
梳理健全的管理流程（包括oa系统的应用、企业邮箱的应用）,建立完善的公司企业邮箱和oa使用流程,为公司每个员工申请邮箱和oa使用帐号并负责指导安装，做到所有用户标准化、一致化，有效的提高办公效率。
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5、公司搬家：
⑴、公司从三元桥搬迁至现址,本部门参与了其中的选址以及装修等一系列工作.制定搬迁方案，安排各部门人员打包整理自己物品,确保公司在搬迁途中条理有序,做到资料不丢失和办公设备不损坏。
⑵、搬迁稳定后，公司需要配备相应的办公设施：
（包括办公家具、设备、网络、电话、公司网站域名的备案和申请），我部门都逐一完成，无出现任何纰漏.
6、办公环境的维护及更改：
办公环境是促使大家提高工作效率必不可少的条件。
⑴、由于装修期间空调受到相应影响，导致冬季取暖情况不佳。
为此,我部门特找物业人员前来维修，经过多次和物业协调维修，现室内温度已有明显的提高。
于此同时,我部门也经过线路改造，在电梯间及时安置了感应灯，为大家提供更多的方便。
⑵、办公区域的卫生环境也一直在督促进行，各个绿植摆放有序。
给公司营造一个绿色,和谐的工作环境。
⑶、完善会议室会议环境的建设：
配置好网络、电话、音响、投影仪等会议用品,调试网络会议线路,为公司各办事处互通会议提供方便.
⑷、定期去附近超市购入方便面、香肠等快餐食品，为员工提供便捷超市服务。
7、配合公司业务部门完成任务:
配合公司业务部门完成相应的工作，譬如：
培训材料的准备以及企业现场的支持工作等。
8、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
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2013年工作计划
根据部门2012年的工作结合，公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政部除做好日常管理工作外，计划从以下几方面开展2013年度的工作，全面推行目标管理。
1、细化管理流程
根据公司工作实际情况，细化管理流程。
对有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
2、系统完善管理制度并加强管理制度的执行力
配合公司促建工作,加大行政管理力度，完善管理制度。
对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，处罚，使其尽快改正.促使工作质量进一步提高。
行政部门是一个促建公司整体素质的团队。
在管理制度的执行中，各个部门需要提高自己的员工意识,积极配合行政部各项制度的执行，行政部也将会随时监督检查，对于屡次触犯制度者，将予以相应处罚。
3、加强部门之间的协调
各个部门之间的协调关系是促使公司建设的首要标准之一，故行政部将会继续加强各部门之间的凝聚力，增强大家各部门之间就是一个整体的意识.公司所有员工都应具备一定的责任感及凝聚力，积极配合好各部门之间的工作。
4、进一步改造工作环境
进一步改造工作环境，使办公室更温馨、舒适。
让大家可以更愉悦、安心的工作.公司也将继续采用人性化的管理模式，促使员工彼此之间的亲切感。
5、加强学习提高工作能力
努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度,明确分工，充分调动工作积极性，使公
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司行政管理工作再上新台阶。
6、加强与办事处之间的沟通
增强公司建设不仅局限于本地人员关系，对各办事处之间亦是如此。
所以不仅要内部协调,也要加强与办事处之间的沟通，建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
7、统一公司电脑和软件
公司电脑将逐步实行统一化管理。
例如办公软件office、搜索引擎等等,改进大家使用的电脑及其软件版本，使其都保持一致,增强公司网络管理。
8、配合其他部门工作
全力配合其他各个部门的工作，确保公司业务能够正常进行.加快工作进度,为各部门分担相应的工作。
总结
2012年的公司是紧张忙碌的，行政部工作责任同样很大。
但本部门却始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政各项工作职责，较好的完成了各项工作任务。
其实，行政部门对于一个正在成长和发展的公司而言,是非常重要的。
行政工作也是需要公司上下通力合作的，各部门之间相互共同配合的工作较多，因此行政工作需要公司领导予以重视和支持，以及各部门予以大力协助.在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索行政部的工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶，争取为公司的健康快速发展做出更大的贡献!
4篇三:
行政管理总结
行政管理总结
2010年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一.一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：
做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备,活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录,做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作.做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。
切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神.
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电"，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。
一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：
为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合.在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训.
3、人力资源管理工作:
根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。
对于新员工，定期与其面谈,发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划.通过考核,肯定优点，更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。
完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。
尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂，基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象.四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保
障月刊和网站的上稿率.五是对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部2010年工作纲要
2010年即将过去，新的一年将要到来。
在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法；深入调研,掌握实情；加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作:
为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合.在“学习培训月"活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:
根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作.对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。
通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。
完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。
尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面:
一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。
五是对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部2010年工作纲要
2010年即将过去，新的一年将要到来。
在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理,改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
篇四：
企业行政管理工作总结
企业行政管理工作总结
自入职以来，我遵照公司的工作部署，迅速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决，个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。
我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情；性格开朗，乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力，能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。
现将我工作情况总结如下：
一、业务工作
升级会员 