发挥妇女半边天作用开展群众性精神文明创建就业妇联公文doc.docx

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发挥妇女半边天作用开展群众性精神文明创建就业妇联公文doc

发挥妇女半边天作用，开展群众性精神文明创建工作-妇联公文

妇女是群众性精神文明创建的重要力量，妇联组织作为党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带，承担着团结和凝聚妇女力量的重要职责。

近年来，县文明办与县妇联通力配合，用五个“以”的工作方法，在群众性精神文明建设创建工作中发挥妇女作用，在全社会积极倡导新时代文明新风。

一、以宣传发动凝聚合力。

县文明办、县妇联充分利用炉霍微信宣传平台——霍尔之声、妇联公众号“霍尔大群团”，采取多种方式传播正能量，拓宽联系和服务妇女的渠道，最大限度把广大妇女吸引过来、凝聚起来，为推进群众性精神文明创建工作发挥好“半边天”的作用。

同时，通过基层群众宣讲等方式，积极向广大妇女同胞宣传州县妇代会精神、优秀妇女干部先进事迹、充分展示妇女参与群众性精神文明创建的成果、妇女群众在创建活动中的风采以及妇女典型等，让妇女群众以主人翁姿态参与群众性精神文明创建，提升自我文明素养，自觉从我做起，以自己的行为影响和带动身边的家人参与创建，使每个家庭成员在创建活动中自我学习、自我提高、自我完善，营造“人人行动、户户参与”的文明创建氛围。

二、以家庭和谐促进文明。

每年以群众性精神文明创建活动为契机，深入推进家庭家教家风建设，积极开展寻找“最美家庭”、“甘孜好人”、“四川好人”、“五好文明家庭”评比活动，积极开展清廉家风建设，加强家庭教育指导服务，促进社会主义核心价值观在家庭生根，以千千万万个家庭的好家风支撑起好的社会风气。

积极开展“扬家风·传家训·创最美家庭”宣讲活动，在全县营造了传播最美家庭、家风故事，大力培育和弘扬家庭文明新风的良好氛围。

同时，最大限度地发动妇女和家庭踊跃参与“家风家训”征集评选活动，通过层层推荐，目前炉霍评选出扎什、谭富贵、吴福寿3户州级最美家庭，评选出谭晓琴、呷太措、王小妹、白马拥青等6位女同胞为“甘孜好人”、“四川好人”等。

三、以志愿服务传播文明。

炉霍县文明办建立完善8支志愿服务队，炉霍巾帼志愿服务队长期坚持联系和服务广大妇女这一生命线，广泛招募热心公益事业的妇女和家庭成员，发挥优势，因地制宜，不断壮大巾帼志愿服务队伍，在县文明的指导下，志愿者们积极弘扬志愿精神，不断深化“巾帼建功”、“巾帼维权”、“巾帼脱贫”、“巾帼关爱”和“巾帼志愿服务”等活动，特别是积极参与文明单位、文明村镇创建各项活动，逐渐成为了妇联工作的新品牌、新亮点。

 四、以道德建设引领文明。

在思想道德建设方面，文明办以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以社会主义核心价值观“进机关、进企业、进学校、进社区、进乡村、进乡镇、进寺庙”活动为抓手，充分发挥妇女同胞的作用，以“妇女之家”、“儿童之家”负责人，村、社区妇代会主任，机关企事业单位妇委会、女职工委员会负责人为宣传骨干，在机关、企业、社区、学校内广泛学习宣传谭晓琴等道德模范先进事迹，在广大干部职工群众中倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的文明风尚。

充分发挥家庭教育在未成年人思想道德建设中的重要作用，继续深入开展家庭教育工作，联合相关部门共同开展家长学校“家庭教育”大讲堂等活动，增强广大家长的科学教子意识，特别是加强对留守儿童、困难家庭、单亲家庭的家庭教育引导，以家庭为单位强化社会主义核心价值观教育，从小培养孩子爱党、爱国、爱家乡，弘扬中华民族传统美德，全力构建社会、家庭、学校“三位一体”的未成年人思想道德建设格局。

五、以维权服务夯实基础。

县文明办联合县妇联以解决妇女儿童关心的突出问题为导向，延伸工作手臂、拓展服务领域，努力构建信访接待、法律维权、纠纷调解、心理疏导、婚姻指导“五位一体”的妇女维权新模式，为妇女儿童提供多层次、全方位的维权服务。

以各种节日为契机，积极宣传《妇女权益保障法》、《反家庭暴力法》等法律法规，充分发挥12338妇女维权公益服务热线，为广大妇女提供及时有效的维权服务。

深入开展“巾帼关爱”行动，继续关注特困妇女、“两癌”贫困妇女、外来务工妇女、单亲家庭、留守流动妇女儿童等群体，预防和化解涉及妇女儿童权益、影响家庭和谐、社会稳定的问题和矛盾，为建设美丽生态和谐小康炉霍贡献力量。

内部审计要在机关后勤工作中充分发挥作用，履行职责，就必须根据机关后勤的特点，结合内部审计工作的规律，重在提高审计质量、拓宽审计领域、加强自身建设、营造良好的审计工作环境。

着力提高审计效果。

审计质量是影响审计工作效果的关键因素，是审计工作水平的综合反映和集中体现。

内部审计部门要牢固树立质量是第一生命线的观念，狠抓审计质量，着力提高审计效果。

要根据机关特点，科学拟定审计方案，认真收集审计证据和真实完整记录审计工作底稿，精心撰写审计报告，强化审计复核，抓好审计监督，确保落实审计结果和加强后续审计工作；要采用先进的审计方法和技术手段，加大审计软件的运用，加快审计信息化建设进程，充分发挥计算机辅助审计速度快、效率高的优点；有条件的单位，要利用机关内部办公业务网，与各被审计单位连成网络，实现财务数据报送的电子化和监控的实时化、网络化，积极探索联网审计的方法；要注重全过程跟踪审计，对机关建设的重点项目、重要事项实施全过程跟踪，实现事后审计向事前、事中审计转变；要着力抓好审计整改意见的落实和督办工作，建立跟踪落实制度，安排专人督促检查落实，要求被审计单位提出整改期限，并在下一次审计中重点检查，从制度上、程序上确保落实审计意见，务求取得实效；要围绕机关中心工作，突出重点，把有限的审计力量用在刀刃上，使有限的审计资源发挥最大效益；要充分发挥内部审计对审计对象情况比较熟悉的特点，优化审计流程，提高审计效率。

着力拓宽审计领域。

机关后勤工作涉及到资产管理、基建项目管理、接待服务、物品采购等工作，往往涉及招待所、食堂、基建和资产管理部门。

部分行政机关还有机关幼儿园、门诊所、工程队、印刷厂等辅助服务单位。

内部审计部门要围绕提高机关后勤管理和服务水平开展审计工作。

财务收支审计是重头戏，要继续抓紧抓好，着力巩固，同时应加大离任审计、工程项目审计、绩效审计、专项审计的实施力度，积极开展对重点领域、重点资金、重点项目和事关机关干部职工切身利益项目的审计工作，结合党风廉政建设开展机关党风廉政监督和机关下属服务单位负责人的述职述廉工作，不断拓宽审计领域，提高审计影响力。

尤其是当前各级党政机关正在逐步推进机关经营性资产的清理工作，内部审计要积极参与，充分发挥职能，力争有所作为。

在拓宽审计领域的过程中，要正确处理好业务扩大和保障质量的关系，通过采用先进的审计技术和手段，合理安排审计项目，科学调配审计资源，实现审计项目数量与质量的同步提高。

着力营造良好的审计环境。

在和谐的环境中开展审计工作，往往会事半功倍，反之会阻力重重。

营造良好的审计环境，关键是加强领导。

各级机关单位领导要提高对审计工作的认识，重视、关心和支持审计工作，善于倾听和采纳内部审计人员的意见和建议，对于审计发现的问题决不护短，坚决整改落实；要帮助审计部门解决在机构、编制、经费、设备等方面的困难和问题，注意协调审计部门与机关各有关部门的关系；要在生活上、政治上、待遇上关心审计人员，使之安心、静心、潜心致力于审计工作。

内部审计部门的负责人要多向主管领导汇报工作，争取领导支持，共同推动机关内部审计工作；要加强与被审计单位的沟通协调，既要侧重监督，更要把工作重点放在规范管理和提高服务水平上，真正能对机关后勤保障能力的提高有所帮助、有所促进，以取得领导和被审计单位的支持和配合，形成合力；要在机关内部宣传审计的基本知识，宣传审计工作的成效，宣传审计的好人好事，扩大审计的影响力和提高审计工作的知名度，营造一个有利于审计工作的良好环境。

着力强化审计队伍建设。

随着政府职能转变，政府对机关后勤的保障要求越来越高，内部审计工作要适应这种变化，抓好队伍的建设工作就显得更为重要。

要加强业务技能建设，树立“终身学习”和“学习强审”的理念，积极参加后续教育和学习培训，大力提高法律、管理、工程、计算机、财务审计等方面的知识，努力培养“复合型”的高素质人才；要加强职业道德建设，强化依法审计、客观公正的观念，着力培养审计人员的奉献精神、严谨精神、敬业精神和廉洁精神；要树立有为才有位的观念，敢于坚持原则，全面履行审计职责；要加强作风建设，切实培养求真务实、严谨细致的作风，一丝不苟地对待每一个审计项目；要实事求是，注重效果，帮助被审计单位完善措施，规范管理，提高机关后勤保障能力。

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发挥基层消协分会的中坚作用推动维权工作上水平-

近来，青岛李沧区消协大力强化工商所分会在处理消费纠纷中的基础地位和中坚作用，在全区消协推广了永安路工商所分会“深入宣传，依法调解，提高调解消费投诉工作效率”的做法，以点带面，促进各分会积极调整工作思路，强化“消费者权益无小事”的服务理念，想消费者之所想，急消费者之所急，在受理消费投诉中耐心宣传法律法规，在提高工作效能中提高调解成功率，从而将大量的消费纠纷化解基层一线，受到辖区内消费者和经营者的一致好评。

他们的做法是：

一、换位思考，将每一位消费者的投诉都当作自己的事情。

各分会工作人员在接待消费者投诉时，都能做到以诚相待，在短时间内缓解、稳定投诉人的情绪，使其平静地陈述。

在调解每一件消费者投诉时，都能坚持换位思考，以消费者为亲人，热心平等地进行交流，促进消费纠纷的顺利解决。

如九水路分会10月初成功调解的一起防盗门质量纠纷：

消费者高某年高耳聋，脾气暴躁，投诉时情绪很激动，工作人员主动让座倒水，热情接待，将其情绪慢慢稳定后与其交流。

但高某既听不清楚，又表达不明白，正常沟通无法进行。

受理人员耐心地采用书写的方式与其对话，弄清投诉的主要问题和要求。

工作人员立即与经销商联系，一同随高某到其家中现场调查情况，经反复进行调解，双方满意地达成一致协议最终使这一消费纠纷得以妥善解决。

二、深入宣传，消费投诉调解的成功率不断上升。

各分会普遍重视并采取不同形式广泛开展普法宣传活动。

永安路分会与街道办事处、大商场联手利用重大活动举办现场咨询宣传活动；通过消费维权“三进”活动，向社区居民、中小学生、军人消费者讲解宣传有关消费维权法律知识；楼山分会、浮山路分会在调解投诉纠纷中向经营者、消费者耐心讲解宣传消费维权有关法律法规以及有关商品维修“三包”规定，使他们详细了解法律对各自权利和义务方面的规定；峰山路分会、振华路分会在大商场、超市、集贸市场悬挂、张贴消费警示、友情提示，及时提醒消费者在消费时注意索要售货发票、信誉卡等有效凭证。

这些不同形式的宣传活动，对于普及维权常识、减少投诉数量、提高调解成功率起到了事半功倍的作用。

三、强化措施，化解消费纠纷的效率明显提高。

各分会在受理消费者投诉中，尽量减少中间环节，提高处结效率，以“群众利益无小事”的理念，力求构建消费者投诉受理调解快速通道。

滨河路分会提出了处理消费者投诉做到“快受理、快分流、快处结”。

工作人员接到投诉后，第一时间报告分管领导后，在3分钟内分流，具体承办人在15分钟内赶赴现场处理；兴城路分会提出了处理消费者投诉“两及时、双满意”，对消费者投诉及时接待受理、及时到现场调查调解，处理结果使双方当事人都满意；峰山路分会针对手机投诉热点与辖区手机经营店签定了“手机经营承诺书”，进一步明确经营者在消费维权方面的义务。

通过这些措施，十月份以来，各分会受理的消费者投诉处结速度明显加快。

如10月14日，王女士电话投诉其订某报赠水票用完后还桶退押金时几次都遭到拒绝。

工作人员接诉后，即与水厂、送水站电话联系，依法进行调解，使这一消费纠纷不到半小时便得到解决。

王女士非常满意，两次打电话表示感谢。

消费维权工作任重而道远，基层消协分会在维权工作中有着特别重要的地位和作用，各消协分会都要在继续加强自身学习、不断提高法律法规水平和调解工作能力的同时，大力加强法律法规宣传教育，不断增强经营者和消费者的法制观念，积极摸索消协维权工作的规律，创新有效化解消费纠纷的途径和方法，在维护消费者合法权益和社会稳定方面更好地发挥职能作用，真正提高消协组织在人民群众心目中的地位。

（青岛市消协李坤兴王同洲）