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附件1
物业公司2012年年度工作计划提报表
注：
1、物业公司总经理年度计划经营指标中的关键指标，必须包含但不局限于表格中已设定的六大指标，即必须包含六大
指标另可自行增加新指标；
2、物业公司各部门负责人、总经理助理、副总经理年度计划经营指标中的关键指标
可根据实际工作要求进行自行设定，不受表格中已设定指标局限。
保安部2015年工作计划
回顾2014年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。
但我们保安部坚信2015年在酒店领导的指导下，能紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2015年要认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治安环境。
围绕酒店的经营目标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全经营标准为主线，以加强防火、交通、相关安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，以完善安全管理运行机制为保障，不断提升安全工作管理水平，努力实现酒店安全发展。
结合2014年本酒店经营的实际情况，2015年保安部要切实抓好以下各项工作：
一、日常管理方面：
、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。
坚持要召开月度会议，征求不同的意见，研究制定管理制度，逐步规范各项规章制度。
在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。
管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行禁止。
要求每一名管理人员做到制度面前人人平等。
使每名队员加强制度观念，极大的提高管理效益。
、从内部治理入手，提高保安综合素质。
建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，要有效解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
、细抓日常管理，提高工作效益。
针对保安部当前实际情况，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能及时得到发现、处理,因此部门管理人员要克服一切，对各班次、各岗位加大查岗力度,处处以军人的标准严格要求每名队员，让保安的形象保持高的水准。
、利用行业优势，加强安保信息工作。
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。
、重点加强保安部人员的培训。
我部将针对新招保安人员素质普遍不高这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训，对新聘的保安人员按要求先培训再上岗.通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。
使每名队都能感受到家的感觉，大大提高管理人员的综合管理水平，提高队员的自觉意识，能更加安心的工作，同时杜绝管理中的盲目现象。
加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素质不齐的实际情况，制定详细的培训计划。
、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力。
培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。
第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。
、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。
首先、完善维保制度，明确维保责任。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。
第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。
、各项考核指标要全面完成。
2015年要在酒店领导的指导下，在全体员工的共同努力下，要顺利完成全年的安全保卫任务。
在2015年不发生一起责任事故，消防设施、设备的完好率要全年达到了100%。
为酒店各部门进行消防安全多课时培训。
真正起到保驾护航的作用。
、积极协助各部门做好加班工作。
、积极协助工程部做好工程支援工作。
、加强与工程部联合巡查，对能源节约浪费进行奖惩。
二、安全管理方面：
强化安全责任落实
1、加强安全教育，提升安全意识。
居安思危，牢固树立“以人为本，安全第一,综合治理”理念，切实加强各部门的安全教育和培训，持续提升各级领导的责任意识、全员安全意识和技能。
认真组织落实管理人员、专职安全员的安全任职培训和每年的再培训，不断强化各级管理人员的安全责任意识和管理能力。
认真组织落实“三级安全教育”、特种作业人员专业培训工作，不断强化基层岗位安全责任意识和岗位安全操作技能。
2、加强安全经营责任体系建设，全面落实安全生产责任制。
酒店主要负责人对本单位安全经营负总责，分管领导对各自分工范围内的安全经营负责。
起到“谁主管，谁负责”的原则，各部门对本部门职责工作涉及的安全经营负责。
每一位员工对其所在岗位安全责任负责。
2015年1月酒店将至上而下、层层签订安全目标责任书，使各级安全经营责任能得到有效落实。
3、完善安全管理目标。
将进一步完善安全目标管理，对年度安全管理目标，层层分解到相关责任部门和重点岗位，并严格实行目标考核。
对事故要严格落实责任事故追究制度，按照“四不放过”原则，追究造成责任事故的责任人和部门负责人的相关责任。
加强消防、交通、相关方等重点领域的安全管理
1、切实加强消防安全的检查和考评。
健全防火安全责任制，将客房、机房、变配电设施等易燃、人员密集场所作为监管重点部位。
严格执行动火、用电作业审批制度；
确保消防通道和疏散通道畅通无阻。
确保消防报警和灭火
设施的有效运行；
2、切实加强交通安全管理。
加强对驾驶人员的安全法规教育和技能培训，严格执行观光车管理制度，切实加强车辆检测维护和定期保养，严禁车辆带病行驶；
加强对车辆运行的安全监管；
在防范措施、应急预案等方面做到有备无患。
3、切实加强相关方的安全管理。
认真落实各项安全监督措施。
明确酒店相关方的安全监督责任部门，监督落实监管责任；
强化对相关方危险作业过程的监管，严格防范相关方作业带来的安全风险；
加强对人员的安全教育培训工作。
推进安全经营基础建设
安全管理的基层和基础工作是安全工作上水平的关键，也是安全管理的出发点和落角点。
以安全经营标准建设、职业健康安全管理体系建设为契机，切实加强安全经营基层和基础建设工作，将安全经营责任制、安全队伍建设、隐患排查治理以及安全基础管理落实到部门、班组、岗位。
1、加大安全投入，不断加强安全基础设施建设。
不断加强消防设施、安防设施等建设及安全设施维护保养，确保各类安全设施处于良好的运行状态。
2、继续加强安全管理组织机构和队伍建设。
继续组织培训人员继续教育、传帮带等工作。
开展安全宣传教育培训，提升安全经营管理水平。
1、认真布置策划“安全经营月”、“119消防安全日”活动方案，组织开展各项消防活动、预案演练，提高消防知识及应急救援能力。
2、拟定安全培训计划，定期做好酒店的各级安全自主培训工作，并做好电工、电梯、特殊、特种作业人员的培训、复训工作，确保合格率100%。
总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大员工继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。
开拓新思路，大胆改革，为酒店的发展做好保驾护航的工作。
以上是我们保安部2015年工作计划，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。
此致
敬礼!
保安部:
2014年12月12日
2013年度保安部工作计划
在过去的一年里，保安部每个岗位的工作都得到了一定发展，也有不少需要改进的地方。
在新的一年里，保安部应该在公司领导的指导下，将围绕公司的总体经营发展目标，加强保安部管理，增强保安员的责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结2012年安保工作的薄弱环节和不足，制定2013年度工作计划。
一．加强保安部内部管理，明确各个岗位职责。
东塔大堂岗：
1.大堂门口的车辆停放秩序。
2.早6:
30至8:
00保安员站至电梯厅处劝阻施工人员地下车库进入大厦。
.若业主需搬运家具征得主管领导同意后，可以打开酒店东侧门，使用运货电梯进行家具的搬运。
4.全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁聚岗。
5.来访人员做好登记。
6.夜间23:
30将东塔大堂照明关闭，以节省电能。
西塔大堂岗：
1.来访人员的接待。
。
2.西塔施工人员进入大厦必须佩戴出入证。
3.西塔运货管理
4.早6:
00将专用车位指示牌摆放好，晚20:
00将专用车位指示牌收回。
.全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁聚岗。
6.夜间22:
30将西塔大堂、电梯厅等处照明关闭，以节省电能。
车库门岗：
1.东塔施工人员进入必须佩戴出入证。
.东塔运货管理
4.由于冬季来临，上午7:
00—9：
00，下午16:
30—18:
30开启车库门。
.进出车辆要注意检查。
巡逻岗：
1.步行巡逻，随时注意消防设施设备的工作情况，保证消防楼梯的畅通。
.发现可疑人或事件时，及时作出反应和处理。
3.每周六对大厦内所有垃圾堆放处进行统计汇总并上报行政部。
中控室值机：
两人值机，一人看守消防主机，一
人看守监控。
人员进出要登记。
1.出现火警时，一人值机，一人去现场查看。
2.监控中有可疑人员出现时，立即上报当班主管进行处理。
3.密切配合车库保安，管理好车辆的进出。
4.运送货物时，严密监控。
5.夜间0点至早7点监控轮流看护，每人一小时，以防止出现偷盗、打砸事件。
材料和垃圾的运送：
1.运送货物必须填写运货申请单，征得同意后才允许运货。
2.运货时间：
东塔上午9:
00—11:
00下午14:
00—19:
30西塔：
18:
30—23：
30。
.运送零散、无包装货物时必须装袋或装车运送。
4.运送货物时，必须事先做好电梯内外的保护工作。
5.运送货物时，必须有保安员看守。
.严禁运送超高、超长、易燃易爆物品。
夜间酒店巡查：
1.巡查时间为0点—早7点。
.巡查次数为6次。
3.巡查区域为酒店5—11层，四层公共区域、地下车场和外围车场。
4.夜间加强酒店车场巡逻，酒店内部巡逻，禁止无故逗留较长时间。
遇警察查房
时，请警官出示证件。
白班主管与带班主管分工：
白班主管负责:
1.保安员的考勤。
.施工现场巡查。
.运营板块的防火巡查。
4.保安部设备和公共财产的管理，设备维修的督促。
带班主管负责：
1.本班组人员的招募和培训。
.本班组人员的岗位分配。
.地下车场管理。
4.运营板块的安全巡查和运营板块的员工班前班后的防火巡查。
.交接班时，施工现场巡查。
.酒店夜间安全巡查。
.保安部晨训。
8.本班组人员公共财产管理。
施工现场巡场注意事项：
1.巡查次数为3次。
2.巡查时间：
第一次时间为早上晨训结束后，第二次为下午15时左右，第三次下午吃完晚饭后。
3.第一次巡查人为交接班时，除在岗人员外其他所有保安员，第二、三次巡查为白班主管负责。
4.巡查必须认真仔细，表格填写必须认真负责。
二．加强对员工基本素质与岗位作业水平培训工作
根据公司规定安排，每月月对保安部员工进行了4次培训，时间为每周日上午9:
00。
主要针对队员自身素质，队员团队配合意识，保安员岗位职责，施工人员管理，施工现场管理五个方面进行培训。
每天晨训结束后由训练指挥员对保安员进行晨会，对一天工作进行安排，并对日常工作中工作的不良行为进行指正和批评。
每周带班班长对本班组人员进行一次培训，主要针对工作安排、工作完成质量等方面。
目前保安部保安经理一名、保安主管4人，男保安员15人，女保安员2人，共计21人。
三．健全保安部各项规章制度，严抓落实。
1.人员录用制度
保安部员工大多缺少保安工作经验，因此录用员工后，要进行长达一个月的培训，使其能够熟练掌握保安员作业技能。
要经过考试合格后，然后才能进入班组，独立工作。
.考勤制度
保安部试用期员工上班时间为：
7:
30—17:
白班主管上班时间：
冬季11月—5月:
30夏季6月—10月:
：
30女保安员上班时间：
00—17:
00—18:
00班组员工上班时间：
冬季白班：
早7:
30夜班：
30—次日8:
00夏季白班：
30—19:
19:
00
所有保安员上下班按时打卡，若因特殊情况需请假或调班先填写请假条或调班条，找到主管签字后，才能休假或换班。
.晨训制度
保安部每周一至周六早7:
30—8:
00为晨训时间，若无极特殊情况，晨训准时进行。
晨训科目为保安员业务技能培训、保安员消防技能培训、保安员体能培训、停电事故培训、电梯急救培训、冒水事件培训、员工文明用语培训。
并下发保安部晨训详解，以提高训练质量。
.大厦巡查制度
大厦巡查包括保安部大厦巡查，保安部施工现场巡查，保安部施工现场夜间巡查，保安部夜间酒店安全巡查，保安部员工班前班后防火检查，保安部防火巡查和保安部防火检查七大部分。
保安部大厦巡查
保安部每天对财富中心大厦包括外围车场进行6次巡查，白天4次，夜间2次。
主要针对大厦整体消防设备设施，大厦内、外卫生，大厦消防通道畅通情况，大厦内施工人员等情况进行巡查。
保安部施工现场巡查
保安部每天对施工现场进行三次巡查，巡查时间：
第一次时间为早上晨训结束后，第二次为下
午15时左右。
第三次下午吃完晚饭后。
主要针对施工现场用水用电、防火、施工人员管理进行巡查。
保安部施工现场夜间巡查
保安部夜间对施工现场进行4次巡查，巡查时间：
0点之前两次，0点之后2次，巡查不定时。
主要针对大厦夜间留宿的施工人员，防止出现斗殴、偷盗事件。
保安部夜间酒店安全巡查
保安部夜间对酒店安全巡查6次，巡查时间：
夜间0点—早6点。
巡查区域为：
A座5层—11层、四层公共区域、外围车场和地写下车场。
主要针对酒店安全，严防斗殴、偷盗、打砸事件。
保安部员工班前班后防火检查
保安部员工班前班后防火检查每天两次由带班主管负责，巡查时间：
员工交接班时间。
巡查区域为格林豪泰酒店部分。
主要针对酒店部分有无违章用电情况，易燃可燃危险品存放是否符合规定，有无遗留火种，消防设备设施是否正常运行，疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示标志、应用照明是否正常。
保安部防火巡查
保安部防火巡查每天两次由白班主管负责，巡查时间：
上午9:
00.巡查区域为格林豪泰酒店部分。
主要针对酒店部分有无违章用电情况，消防设备设施是否正常运行，疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示标志、应用照明是否正常，消防安全重点部位人员在岗情况，防火门、防火卷帘开启情况。
保安部防火检查
保安部防火检查每月一次，主要针对格林豪泰酒店部分。
巡查人员由单位消防安全责任人负责安排。
主要检查火灾隐患是否及时整改，消防设备施舍是否正常运行、员工消防知和应急预案是否掌握。
5.内务卫生管理制度
为了给每一名队员提供一个良好的工作环境，保安备勤室，中控室都有值日制度。
公司行政部每日有专人进行卫生检查和督导工作。
每周日上午进行一次彻底的大扫除。
值日标准：
地面干净，无纸片、垃圾，无尘埃，无污迹。
桌子、更衣柜、椅子保持干净整齐。
室门擦净，保持无尘土、污迹。
卫生工具按规定位置摆放整齐。
室内张贴物保持光亮整洁。
室内其他设备、物品摆放整齐。
卫生值日制度：
热爱劳动，认真对待，精细要求，积极合作
当班班组负责当班日卫生，有打扫卫生的义务；
接班班组有监督的权利。
带班主管按值日要求完成最后卫生鉴定，幷负全责。
值日必须在30分钟内按要求完成。
带班主管在值日后做好问题记录，总结要在周会上汇报。
带班主管时刻监督室内卫生，随机打扫维持。
每一个班组值日时，要检查值日工具的损坏情况，并联系主管领导及时更换。
全体保安员有自觉维护室内卫生的权利和义务，不得有意破坏室内卫生。
四．加强各种设备的维护保养，提高工作效率。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；
2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平；
加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
五．密切配合公司各个部门工作，确保公司良好的经营管理。
保安部的基本职责就是维护大厦正常的办公、施工和运营秩序。
保安部员工做好本值工作的同时还要密切配合其他部门工作，做好大厦的安全保卫工作。
认真贯彻公司的“三员精神”，即我们不光是公司保安员，也是公司保洁员，还是公司客服文员。
工作中不怕苦，不怕累，任劳任怨，一丝不苟的完成领导交予的任何任务。
总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。
为大厦的发展做好保驾护航的工作。
宝鼎物业保安部013年1月31日
2011年保安部工作计划
为了加强治理，增强队员的安全意识和服务理念，进一步提高队员的安全防范能力和服务水平，2014年在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
为酒店创造良好的经营治理环境，具体工作计划如下：
一；
工作目标.
1.认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列精神和决策，完成各项工作任务。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明.作风顽强的保安队伍。
3.做好为酒店其他部门在各项工作的沟通.协调.协助。
4.做好巡查工作，特别是酒店楼层消防设施设备的检查，维护和保养。
对夜间车辆的停放做好看守工作。
5.做好本部门队伍的培训及军训工作，有计划有组织的开展和进行落实。
6.做好治安管理监控系统的保密工作。
7，配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设.打造一支团结.素质高.岗位技能突出.责任心强的安保队伍，确保酒店经营安全。
8，在日常工作中引导保安员提高服务意识.礼貌待客.不能与客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们的一切都是为客人的满意而做的。
9；
加强各种设备设施的管理.保养.完善维保制度明确.维保.责任.
保证设施设备的有序正常工作。
我们要不断深化管理，培育一种职业精神。
激励保安员继续求真务实的精神面貌。
高标准.严要求.努力打造一个高效务实文明的新形象。
为酒店的发展做好保驾护航的工作。
保安部；
014年11月4日
安保部2012年度工作计划
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