消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案精品Word下载.docx

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C、民族风俗习惯

D、作为名人的特殊身份

A,C

4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（　）。

A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见

B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

5、消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。

答：

A、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

B、有权拒绝经营者的强制交易行为

C、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

D、享有个人信息依法得到保护的权利

6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；

情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A、1万

B、3万

C、一倍

D、十倍

C,D

8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）。

A、记入信用档案

B、向社会公布

C、责令经营者公开道歉

A,B

9、经营者不得（）。

A、对消费者进行侮辱、诽谤　　

B、侵犯消费者的人身自由　　

C、搜查消费者的身体及携带的物品　　

D、拒绝消费者索要服务单据的要求　　

E、拒绝消费者强制交易的要求

10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。

A、商品或服务存在缺陷

B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的

C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的

11、经营者与消费者进行交易，应当遵循（ 

）原则。

A、自愿原则 

B、平等原则 

C、公平原则 

D、诚实信用原则

　　12、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是（ 

）

　　A、某消费者组织 

　　B、消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为 

　　C、某电视台曝光侵犯消费者权益行为

D、某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚

　13、下列（ 

）属于消费者享有的合法权益。

A、安全权 

B、自主选择权

C、知情权 

D、监督权

14、下列哪些属于消费者的自主选择权（ 

　　A、选择商品品种或服务方式

　　B、决定是否购买某商品或接受某种服务

　　C、在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

D、在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

15、下列哪些属于消费者的监督权（ 

　　A、对经营者提供的商品和服务的监督权

　　B、对消费者权益的保护工作的监督权

　　C、对侵害消费者权益行为的检举、控告权

D、对消费者权益保护工作的批评、建议权

16、消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。

请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（ 

A、人格尊严权 

B、安全权

C、公平交易权 

D、自主选择权

17、下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务

　　A、经营者提供的商品应当明码标价

　　B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求

　　C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复

D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督

A,B,D

18、某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（ 

　　A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发

　　B、一盒麦当劳快餐

　　C、一份2014年3月15日的《中国消费者报》

D、座式电话机一台

19、经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（ 

　　A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

　　B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

　　C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

　　D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。

在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

20、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？

A．停止侵害

B．恢复名誉

C．消除影响

D．赔礼道歉

21、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会或者其他调解组织调解

C、向有关行政部门申诉

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E向人民法院提起诉讼

A,B,C,D,E

22、.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（　　）。

A、了解　　　

B、反映　　　

C、查询　　　

D、提出建议答案：

BCD

B,C,D

23、广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

A、真实名称

B、地址

C、申诉

D、价格

24、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　BC　）

A、分析　　　

B、调查　　　

C、调解　　　

D、行政处罚

B,C

25、下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款。

A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿

B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利

答案：

B,C,D

26、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿〔〕等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

A、医疗费

B、护理费

C、交通费

D、精神损失费

27、根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列〔〕商品除外。

A、小明定作的衬衫

B、李女士电话订购的鲜鱼

C、王先生网购的电饭锅

D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物

A,B,D

28、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利。

〔〕

A、免费更换同型号同规格的产品

B、免费更换任意型号任意规格的产品

C、无同型号产品可免费退货

D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

A,C

29、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担〔〕民事责任。

A、修理、重作、更换、退货、补足数量

B、退还货款

C、退还服务费用

D、赔偿损失

30、广告的经营者不能提供经营者的〔〕应当承担赔偿责任。

C、有效联系方式

31、修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：

“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。

”　

A、修理、重作、更换

B、退货、退还货款和服务费用

C、补足商品数量

D、赔偿损失

32、农民（）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。

A、购买直接用于农业生产的生产资料

B、使用直接用于农业生产的生产资料

C、购买生活资料

D、使用从经营者处购买的生活资料

33、经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（）。

A、作出真实的说明

B、作出明确的警示

C、说明正确使用方法

D、标明正确使用方法

34、小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。

小欢和卖家未对退货运费另行约定。

根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（）

A、需在收到商品7日内退货

B、无需说明理由

C、外套应当完好

D、需承担退货运费

35、下列以生活消费为目的，（）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。

A、购买商品赠送给他人的

B、使用他人赠送的商品的

C、使用他人自产的产品的

D、接受他人付费的服务的

36、下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

（）

A、采用网络方式提供商品或者服务的

B、采用电视方式提供商品或者服务的

C、采用电话、邮购方式提供商品或者服务的

D、提供证券、保险、银行等金融服务的

37、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。

A、数量和质量

B、价款或者费用

C、履行期限和方式

D、安全注意事项和风险警示

38、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（）

A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密

B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息

C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失

D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

39、经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（）

A、立即向有关行政部门报告和告知消费者

B、停止销售、生产或者服务

C、警示

D、召回