汽车营销考证精选题.docx
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汽车营销考证精选题
汽车营销员（四级）理论知识考核模拟试题一
一、选择题（1~80题，每题1分，共80分）
1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
A.职业道德与人格无关B.职业道德的养成只能靠教化
C.职业道德的提高与个人的利益无关D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质
2、职业用语的基本要求是（）。
A.语言得体B.礼貌用语C.不用忌语D.语言规范
3、举止得体的具体要求是（）。
A.态度严谨B.表情严肃C.行为适度D.热情奔放
4、语言简练、语义明确属于（）职业道德规范的具体要求。
A.文明礼貌B.爱岗敬业C.诚实守信D.团结互助
5、在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。
A.辈分B.年龄C.职务D.性别
6、营销员和顾客之间是（）。
A.特殊的买卖关系B.平等的买卖关系
C.上门服务关系D.强行推销关系
7、在销售过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。
营销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。
所以，营销员在与顾客交往时要遵循（）。
A.互惠原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则
8、营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。
A.仪表B.举止C.涵养D.性格
9、遵循（），增加感情投资，是扩大销售的基础，只有不断保住老客户、发展新客户，与顾客建立起长期的贸易伙伴关系，才能获得优异业绩。
A.信用原则B.互惠原则C.信用原则D.相容原则
10、在营销员的衣着打扮应该注意的问题中，不包括的是（）。
A.时代特点B.个人性格特点C.刻意讲究D.符合自己体型
11、营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河B.注意倾听C.含糊其辞D.出言不逊
12、在销售活动中，（）是营销员本人及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则B.相容原则C.信用原则D.平等原则
13、按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（）。
A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.侵权责任
14、下列有权力命令或者裁决债务人必须履行债务的是（）。
A.检察院B.债权人C.合同仲裁机构D.债务人的主管单位
15、《反不正当竞争法》对不正当竞争行为主体的界定是：
不正当竞争行为的主体（政府机关除外）具有（）。
A.盈利性B.违法性C.故意性D.经营性
16、《消费者权益保护法》的适用范围是公民和（）为生活消费需要购买、使用商品或者服务与经营者所发生的各种社会关系。
A.团体B.企业C.法人D.机关
17、违约责任是指合同当事人，因过错而不履行或不完全履行合同时，应承受的经济制裁。
承担违约责任的方式，一般有支持违约金、（）等形式。
A.返回财产B.追缴财产C.单方解除合同D.赔偿金
18、通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告B.指导式广告C.提示式广告D.倡议式广告
19、价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿B.市场环境C.顾客意愿D.价值规律
20、合同双方当事人，要在坚持（）原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解B.友好、平等、合法
C.平等、互利、合法D.平等、合作、互利
21、活塞与气缸壁之间的润滑方式是（）。
A.压力润滑B.飞溅润滑C.脂润滑D.压力润滑和飞溅润滑同时进行
22、发动机润滑系中润滑油的正常油温为（）。
A.40~50°CB.50~70°CC.70~90°CD.大于100°C
23、当电容器击穿（短路）时，会导致火花塞（）。
A.无火B.火弱C.触电烧蚀D火强
24、传动轴两端万向节叉应（）。
A.在同一平面内B.互错90°C.互错180°D.互错270°
25、汽车转弯行驶时，差速器行星齿轮（）。
A.只有自转而无公转B.既有自转也有公转
C.只有公转而无自转D.不能确定
26、汽车在不平路面直线行驶时，能不断自恢复到直线行驶位置的能力，是由（）来保证的。
A方向盘B.横拉杆C.前轮定位D.减振装置
27、汽车转向时，外侧车轮的转角α与内侧车轮的转角β的关系为（）。
A.α>βB.α=βC.α<βD.不能确定
28、汽车的地面制动力不可能超过（）。
A.空气阻力B.制动器制动力C.滚动阻力D.地面附着力
29、在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（）。
A.失去转向性能B.甩尾C.正常转向D.调头
30、汽车上坡能力是用（）时汽车在良好路面上的最大爬坡度表示的。
A.满载B.空载C.半载D.不限载
31、汽车的最大爬坡度是指（）最大爬坡度。
A.直接档B.一档C.超速档D.二档
32、汽车的动力性是指汽车在良好路面上直线行驶时，由汽车受到（）外力决定的所能达到的平均行驶速度。
A.横向B.垂直C.纵向D.切向
33、汽车驱动轴上的驱动力的大小与车轮半径（）。
A.成正比B.成反比C.无关D.成比例
34、发动机节气门（）时的发动机转速特性曲线，称为发动机的外特性曲线（）。
A.部分开启B.全开C.半开D.80%开
35、根据发动机（）确定的驱动力与车速之间的函数关系曲线，称为汽车的驱动力图（）。
A.外特性B.使用外特性C.部分负荷特性D.牵引特力
36汽车在水平道路上等速行驶时，必须克服来自地面的（）。
A.坡度阻力B.滚动阻力C.加速阻力D.惯性力
37、汽车行驶时的滚动阻力的大小与滚动阻力系数（）。
A.成正比B.成反比C.无关D.成比例
38、空气阻力是与（）成正比的。
A.滚动阻力系数B.附着系数
C.汽车的迎风面积D.汽车质量利用系数
39、地面对轮胎的切向反作用力的极限值称为（）。
A.驱动力B.地面制动力C.附着力D.制动器制动力
40、汽车的附着力决定于附着系数以及地面作用于驱动轮的（）。
A.法向反作用力B.切向反作用力C.侧向反作用力D.纵向反作用力
41、（）驱动的汽车附着力比较大。
A.前轴B.后轴C.双轴D.中间轴
42、汽车的后备功率越大，汽车的（）越好。
A.动力性B.燃油经济性C.操纵稳定性D.制动性
43、影响汽车行驶平顺性的因素：
主要是路面的不平度及汽车（）。
A.转向系B.传动系C.悬架特性D.制动系
44、汽车制动防抱死装置的作用是紧急制动时（）。
A.提高汽车的方向稳定性及转向操纵能力B.纵向附着力最大、侧向附着力最小
C.纵向附着力最小，侧向附着力最大D.侧向附着力最大
45、（）条件下，企业只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
A.垄断竞争B.寡头竞争C.完全竞争D.纯粹垄断
46、玩具批发商不肯与制造商合作，因制造商想越过他们直接销给玩具零售商，这种现象叫（）。
A.渠道竞争B.垂直渠道冲突C.水平渠道冲突D.水平渠道竞争
47、下列运输方式中，运量大的方式是（）。
A.铁路B.飞机C.水运D.卡车
48、成本领先的核心是争取最大的（），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会
49、（）组织有利于企业加强销售和市场开拓。
A.产品型B.职能型C.市场型D.地理型
50、（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A产品B.定价C.促销D.分销
51、（）规定战略经营单位业务和发展方向。
A.经营任务B.经营方针C.经营计划D.经营目标
52、“市场营销近视”是（）观念下易出现的一种现象。
A.商品观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
53、市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变B.不可捉摸C.可控制D.不可控制
54.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合
55、（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人
A.供应商B.中间商C.广告商D.营销商
56、国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素
57、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。
A.生产者市场B.消费者市场C.转售市场D.组织市场
58、旅游业、体育运动消费业、图书出版及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，他们彼此之间是（）
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
59、35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（）。
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
60、某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车之间是（）。
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
61、某位顾客在选购29英寸纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（）。
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
62、（）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A.产品组合B.产品组合的密度C.卖方密度D.产品组合的宽度
63、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A.个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值
64、（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源
65、（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗B.消费心理C.价值观念D.营销道德
66、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
67、威胁水平高而机会水平低的业务是（）。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
68、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。
A.全面机会B.行业市场机会C.边缘市场机会D.局部机会
69、全面的机会与局部的机会是从机会存在的（）来划分的。
A.可能性B.地理范围C.环境D.行业
70、生活消费是产品和服务流通的（）。
A.起点B.中间点C.终点D.极点
71、消费者的购买单位是个人或（）。
A.集体B.家庭C.社会D.单位
72、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。
A.“意见领袖”B.“社会需要”C.尊敬需要D.安全需要
73、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。
A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要
74、（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A.本我B.超我C.自我D.含我
75、（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力
76、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向
77、在20世纪（）初，中国人民保险公司开办了汽车保险。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代
78、汽车保险（我国称为机动车保险）是指以机动车或（）或驾驶员因驾驶机动车肇事所负的责任为保险标的的保险。
A.车内乘客B.所伤及的路人C.车上的零部件D机车所有人
79、汽车保险的主险包括：
车辆损失险、（）。
A.第三者责任保险B.车上责任险C.全车盗抢险D.不计免赔特约险
80、（）是指被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的损失应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。
A.车上责任险B.第三者责任保险C.全车盗抢险D.不计免赔特约险
二、判断题（81~100题，每题1分，满分20分）
81、在销售抢手汽车中，亲疏有别，天经地义。
（）
82、参加销售洽谈，顾客为第一次见面者，没有介绍人又不作自我介绍是允许的。
（）
83、不要戴着手套与人握手，这样是不礼貌的，握手前应脱下手套。
（）
84、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者必须履行“三包”义务，即保修、包换、包赔。
（）
85、根据我国经济法规，要取得经济法主体资格必须具备，法定程度条件和财产条件。
（）
86、汽车的制动距离与路面的附着系数无关。
（）
87、驾驶员的反应时间越长，汽车的制动距离越长。
（）
88、减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的燃油消耗。
（）
89、汽车的动力性评价的常用指标是：
最高车速、加速能力和最大爬坡度。
（）
90、行驶车速对滚动阻力系数没有影响。
（）
91、在硬路面上，轮胎气压降低时，滚动阻力系数迅速增加。
（）
92、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（）
93、追随者要与市场领导者分担新产品开发等方面所需的经费。
（）
94、当竞争者降价时，企业也应该跟随降价。
（）
95、6P是在4P在基础上增加了政府和公共关系。
（）
96、市场营销既是一种哲学或观念，又是一种计划和执行活动。
（）
97、产品是我们提供的各种商品和服务，也就是可以满足需要和欲望的任何东西。
（）
98、欲望是指人希望得到的需要的满足。
（）
99、简单随机抽样是其他抽样方法的基础，这一方法适用于总体单位数量太庞大以及分布比较均匀的情况。
（）
100、汽车保险具有地域性的特点。
（）
汽车营销员（四级）理论知识考核模拟试题二
一、单项选择题（第1~40题，每题1分，共40分。
选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
）
1、职业道德以善恶进行评价的心里意识、行为原则和（）总和。
（A）行为动作（B）行为做法（C）行为规范（D）行为流程
2、“遵纪守法”是汽车行业从业者都应共同遵守的（）。
（A）行为要求（B）行为控制（C）行为准则（D）行为管理
3、合同的订立要经过的两个程序是：
（）。
（A）谈判、让步（B）要约、承诺（C）讨价、还价（D）知己、知彼
4、劳动者享有物质帮助权利,以下各项中不是物质帮助权利表现的是（）。
（A）劳动保护（B）社会救济（C）公费医疗（D）合作医疗
5、我国《反不正当竞争法》要求，抽奖式的有奖销售的最高金额不准超过（）。
（A）1000元（B）3000元（C）5000元（D）10000元
6、按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（）。
（A）民事责任（B）行政责任（C）刑事责任（D）侵权责任
7、市场营销管理的实质是（）。
（A）行政管理（B）需求管理（C）市场管理（D）目标管理
8、汽车市场营销的宏观环境通常是指（）的环境因素。
（A）人口环境、科技环境（B）社会文化环境
（C）政治法律环境、经济环境（D）企业外在的、不可控制
9、（）是影响汽车企业市场营销的重要内部因素。
（A）经济环境（B）文化环境（C）企业环境（D）科技环境
10、消费者购买行为的5个“W”1个“H”是指：
“买什么、为什么买、谁买、在哪里买、什么时候买和（）”。
（A）买吗（B）你买了吗（C）怎样买（D）考虑一下买
11、组织市场的分类，是：
工业用户、中间商、政府机构和（）。
（A）批发商（B）非营利性组织（C）零售商（D）制造商
12、影响组织购买决策的组织因素，是指与购买者自身有关的因素，包括采购组织的经营目标、政策、组织结构和（）等。
（A）作业程序（B）参与者个性（C）生产水平（D）技术发展
13、市场细分的要求在于：
被细分的子市场的差异必须十分明确、清楚，同时（）
（A）有一定的购买群体（B）细分市场必须是有效的
（C）要按行为来细分市场（D）地理细分也要考虑
14、掌握市场调查是每一个汽车营销人不可或缺的基本技能。
它是我们（）的有效营销策略。
（A）了解各户、掌握需求（B）掌握竞争对手、立于不败之地
（C）明确总部意图、做好销售（D）发现市场、开辟市场、占领市场
15、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。
（A）品牌服务（B）质量服务（C）产品服务（D）产品培训
16、汽车产品营销特点之一是技术性要求高，具体是：
（）。
（A）受国家经济政策，宏观调控，国民经济发展的影响
（B）受市场前景不明，消费者观望影响
（C）由于资金投入大，占地面积多
（D）它集机械、电子等高新技术于一身的产品
17、汽车企业竞争者可以分为四个层次：
同品牌竞争者、同行业竞争者、（）、潜在竞争者。
（A）替代品竞争者（B）愿望竞争者（C）一般竞争者（D）产品形式竞争者
18、竞争者的最终目标当然是（），但是每个公司对此的重视程度不同，具体的战略目标有多种多样，如获利能力、市场占有率、现金流量、成本降低、技术领先、服务领先等，每个企业有不同的侧重点和目标组合。
（A）追逐利润（B）追逐销量（C）追逐名誉（D）追逐品牌
19、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：
业务部门和职能部门。
其中，业务部门包括（）。
（A）新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务（B）市场拓展、营销计划
（C）人事管理、财务管理（D）客户服务、CRM管理
20、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（）等。
（A）财务控制（B）利润控制（C）广告控制（D）宣传控制
21、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。
因此，它更注重的是（）。
（A）开发新的客户（B）维系现有客户（C）整合新老客户（D）整合所有资源
22、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。
对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
（A）用户满意程度（B）经销商满意度（C）售前服务和售中服务（D）合作伙伴满意度
23、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车,是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。
（A）德国（B）美国（C）英国（D）日本
24、我国国家标准GB/T3730.1—2001对汽车分类是（）。
（A）轿车和货车两大类（B）商用车和乘用车两大类
（C）客车和多用途车两大类（D）旅行车和运动车两大类
25、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。
其中，发动机的作用是（）。
（A）将动力传给车轮（B）使燃料燃烧而发出动力
（C）保证汽车正常行驶（D）保证汽油机点火
26、汽车的主要性能是指汽车的（）等。
（A）动力性、经济性、制动性、操纵稳定性、行驶的平稳性、通过性
（B）动力性、安全性、制动性、操纵稳定性、行驶的平稳性、通过性
（C）动力性、安全性、制动性、可靠性、操纵性、通过性
（D）动力性、经济性、安全性、可靠性、操纵性、通过性
27、扭矩是衡量一个汽车发动机好坏的重要标准,一辆车扭矩的大小与发动机的功率（）。
（A）成反比（B）成正比（C）没关系（D）相同
28、汽车自动变速器常见的有：
液力自动变速器（AT）、机械无级自动变速器（CVT）、电控机械自动变速器（AMT）、和无级变速器。
目前轿车普遍使用的是（）。
（A）液力自动变速器（B）机械无级自动变速器（CVT）
（C）电控机械自动变速器（AMT）（D）无级变速器
29、电控行驶平稳系统ESP是ABS和ASR两种系统功能的延伸。
因此，ESP称得上是当前汽车行驶（）的最高级形式。
（A）防翻滚装置（B）防抱死装置（C）防侧倾装置（D）防滑装置
30、电子控制刹车辅助系统EBA是属于安全配置中的一种，它是配合（）更好地发挥在刹车方面的安全性能。
（A）ABS（B）ESP（C）EPS（D）SRS
31、即时扭矩自动全时4轮驱动技术TOD，可以根据（）状况获得需要的动力。
（A）驾驶员操作（B）发动机（C）气候和道路（D）天气
32、安全气囊可以说是汽车最重要的（）部件。
（A）主动安全性（B）被动安全性（C）防损坏性（D）生命安全
33、制动防抱死系统ABS的作用是保证车辆制动时不发生车轮抱死拖滑、失去（）等不安全的工况，提高汽车的操纵稳定性和安全性。
（A）前进动力（B）制动能力（C）转向能力（D）减速能力
34、电子转向助力（EPS）系统能显著改善汽车动态性能和静态性能，提高行驶中（），减小环境污染。
（A）驾驶员的舒适性和安全性（B）车辆的平稳性
（C）车辆的通过性（D）车辆的安全性
35、涡轮增压又称废气涡轮增压，它是利用（）排出的废气压力去推动一台涡轮，再由涡轮带动一台压气机来提高进气压力，增加汽缸的进气量。
（A）汽缸（B）排气管（C）发动机（D）进气管
36、（）是驱动防滑系统的简称，其作用是防止汽车起步、加速过程中驱动轮打滑，特别是防止汽车在非对称路面或转弯时驱动轮空转，并将滑移率控制在10%--20%范围内。
（A）ASR（B）ARS（C）EBD（D）SRA
37、下面不属于汽车故障电脑检测仪的主要功能的是（）。
（A）电控系统解码和清码（B）提供即时故障维修资料
（C）终端元件测试（D）检测前进急起动造成的车轮打滑
38、汽车销售员要塑造自己良好的社交形象，就要信守互惠原则、平等原则、信用原则、（）、发展原则。
（A）赞美原则（B）公平原则（C）公正原则（D）相容原则
39、按照汽车贷款业务流程，客户选定车后，销售人员要与其签订《消费贷款车辆销售合同》，并收取客户订进货（）。
（A）全款（B）税费（C）保险费（D）首期
40、一般汽车保险投保程序是（）
（A）备齐单证、选择险种、填投保单、保费核定、缴纳保费、签发单证
（B）选择保险公司，确定购买险种，办理相关手续=
（C）备齐必要的单证，向保险公司申请
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