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办公室文员秘书的参考文献范文

　　办公室文员秘书的参考文献【一】:

毕业实习报告—办公室文员

　　XXX大学

　　毕业实习报告

　　系部经济管理系

　　专业工商企业管理

　　班级

　　学号

　　姓名

　　指导教师

　　实习单位

　　实习日期年月日

　　目录

　　一、实习基本情况....................................................1

（一）实习时间..................................................1

（二）实习地点..................................................1

　　（三）实习主要内容..............................................1

　　二、实习过程........................................................2

（一）实习的具体工作时间安排....................................2

（二）实习中的工作表现..........................................2

　　三、实习体会........................................................4

（一）成绩与收获................................................4

（二）问题与不足................................................4

　　四、对策与建议......................................................5

（一）自身方面..................................................5

（二）工作方面..................................................5

　　五、结束语..........................................................6

　　六、致谢............................................................7

　　七、参考文献........................................................8

　　XXX单位毕业实习报告

　　一、实习基本情况

（一）实习时间

　　年月—年月

（二）实习地点

　　XXX单位

　　（三）实习主要内容

　　我实习的主要目的是一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

　　我的实习单位是XXX。

在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，工作任务是负责接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。

办公室文员秘书的参考文献。

　　1

　　二、实习过程

（一）实习的具体工作时间安排

　　根据公司制度要求，早上8:

00上班，12:

00—13:

00中午休息，17:

00下班。

上午的工作安排是接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。

下午的工作安排是对当天总经理批示的文件进行分类整理，做好总经理明日的日程安排。

（二）实习中的工作表现

　　刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。

后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司的业务，职位职责有所了解，并充分地应用到学校里学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。

这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。

这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

　　虽然一开始只是接听电话和传达指示，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。

要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。

由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。

尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。

一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就误会你的意思，以为你是在炫耀、邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。

我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

　　但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，

　　2

　　面对挫折。

遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。

树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。

学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。

善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。

而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。

在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

准确，是对工作质量的要求。

文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。

它在一定程度上保证领导工作的准备性。

文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是办公要准，办事要稳，情况要实，决定要慎。

而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。

比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。

否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

　　在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。

也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

但是通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。

认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

　　3

　　办公室文员秘书的参考文献【二】:

2013年度文员秘书办公室工作总结

　　2009年，我室坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、十七大精神，围绕县委向北争政策，向南要市场，向内挖潜力的工作思路，把握大局，突出中心，主动协调，高效服务，圆满完成了文件审核把关、会议记录纪要、议案提案办复、综合材料撰写、全县性会议会务准备等各项工作，较好地发挥了参谋助手作用。

一、从严把关，办文质量高。

为确保公文的权威性、严肃性和准确性，在公文制发过程中，我室认真履行职责，细心审核文稿，严把公文办理六关，切实提高了公文质量，准确传达贯彻了县委、县政府的政策指令，有力地维护了县政府的形象。

一是严把起草关。

文件起草做到了情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，用词规范，标点正确，篇幅力求简短，符合党的方针政策和国家法律法规，提出的政策措施切实可行。

二是严把审核关。

严格审核公文的报批程序，是否有必要行文、单位办公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行会签手续，严防文稿倒流，对不符合办理程序和要求的文稿坚决执行退文重办制度；今年共退办文件15个，核减文件8个。

三是严把缮印关。

文稿不符合审批手续的一律不予印制，为确保公文印刷质量和安全，以县政府或县政府办名义发文的公文原则上一律在县政府办文印室印制，确需到其他地方印制的必须经办公室主管领导批准。

四是严把校对关。

公文在印制前必须经承办人员和文秘室文秘人员校核，否则，不得缮印。

五是严把发送关。

为确保公文及时发送，且做到不漏发、不滥发，实行重要文件领取登记制度；对秘密文件严格控制数量，并按保密要求进行收回。

六是严把时效关。

文秘室人员和文印人员每周五对本周受理的文稿进行盘点清理，做到不拖、不压、不遗漏，受理的公文在7个工作日内必须及时印发，不断提高办文效率，确保公文的质量；力求每个环节严密有序、精益求精。

此外，还定期或不定期到部分单位办公室检查指导公文处理工作，并耐心细致地指导来办文的部门工作人员处理发文业务。

提高政府系统办公室的公文处理整体水平。

截至12月31日，经我室起草或审核的各类文件达617个，其中，县政府和县政府办文件538个,县委、县政府联合发文17个，县委办、县政府办联合发文62个。

二、创新方法，办案工作实。

在总结以往办理人大代表议案、建议和政协委员提案成功经验的基础上，我室进一步健全完善了办理工作制度，精心组织和指导了全县的办理工作，圆满完成了办理工作任务。

今年，被县人大常委会、县政协常委会评为议案建议先进单位和委员提案先进单位。

一是责任明。

我室对代表议案建议和政协委员提案逐件进行了分析，根据议案、建议和提案的内容，确定承办单位。

为强化各承办单位的工作责任，把办理人大代表议案建议列入对县政府各部门、县直各单位综合目标管理考核范围。

二是审核严。

在办复过程中始终坚持按制度、按程序办理，认真审核答复件。

答复件做到了在时间上符合法定答复期限；在形式上符合规定格式；在表达上语句通畅，口气谦逊、态度诚恳；在内容上符合国家法律法规和有关政策。

三是督办勤。

对一些办理不力的单位，采取电话催办、会上催办、直接到承办单位催办相结合的方法督促及时回复办理。

今年，我室仅电话催办就达120多次，到各单位直接督办30多次。

同时，为切实解决议案、建议和提案中提出的问题，真正使代表、委员和群众满意，8月份，我室与县政协提案委就委员提出的有关问题，分别走访了朱明魁、范名全委员，收到了良好的效果。

四是效果好。

今年我室共组织办理县人大代表议案、建议、政协委员提案183件，其中县人大代表议案1件、建议68件、县政协委员提案114件，办复率均为100，代表、委员满意率达90以上。

三、严格认真，办会工作细。

今年我室单独承办或与县委办一道承办以及协助部门组织召开各种会议共70多次。

建立健全了办会工作制度、会议请假制度，严格控制会议的规模和数量，确保了会议的效率。

我们着重抓好了三步曲。

一是会前准备充分。

征集好会议议题，安排好会议议程，提前下发会议通知，准备好会议有关材料。

二是会中记录准确。

认真做好了县政府常务会、县政府全会、县党政领导联席会、县四家领导联席会、上级领导检查视察工作汇报会等会议的记录，共记较高质量的会议记录20多次，xx视察的录音整理受到了市委办的充分肯定，并以县委通报的形式在全县印发。

三是会后纪要制发及时。

会议结

　　束后，在7个工作日内形成会议纪要并下发至相关单位，做到了内容准确、印发及时，今年共撰写、核发会议纪要29个。

四、热心办事，工作落实快。

办公室工作无小事，我室工作人员在认真办好文、办好案、办好会的同时，认真办好每一件事，力求做到领导满意、机关满意、基层干群满意，有力地维护了县政府办的窗口形象。

一是做好了领导交办事项和来信来访工作。

对上级指示和领导批示、交办的事项及时办理，力求高效，决不拖延。

来信来访在掌握大政策的前提下耐心解释，灵活处理，没有给领导和办公室添乱。

全年回复处理各类信访件达10多件。

二是加强了调研工作。

在认认真真做好日常工作的同时，我室文秘人员尽量挤出时考，试大网站收集间深入基层开展调研，并撰写调研文章，为联系县领导在市以上刊物撰写发表理论调研文章达4篇。

三是做好了办公室领导和联系县领导及其分管部门的服务工作。

撰写或审核把关各类综合材料50多个，协助联系县政府领导分管的部门组织召开各类大小会议30多次；优质高效地完成了县政府领导、本办、本室和一些部门承办的各类文件材料的打印任务。

四是做好了各项中心工作。

协助县政府领导做好了矿业秩序整治、安全生产督查的筹备、处访处突等各项中心工作。

　　五、严谨治学，自身形象塑造好。

我室工作人员在抓好本职工的同时，注意加强学习，努力增强为人民服务的本领。

一是加强学习，提高了党性修养。

认真地学习了《江泽民文选》等理论文章。

学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部选拔任用条例》和《领导干部廉政手册》等党纪法规。

坚持自学与集中学习、学习与工作实践有机相结合，进行了党性分析和整改。

进一步坚定了共产主义理想信念，增强了宗旨观念，保持了勤廉操守，维护了政府领导和办公室的良好形象。

二是认真学习业务知识，增强了业务能力。

认真学习《国家行政机关公文处理办法》、《湖南省行政机关公文处理办法》等公文处理文件资料，系统学习了《应用写作》和办公自动化等方面的知识，业务能力有了新的增强。

三是认真学习政策法规，提高了政策水平。

认真学习上级文件和法律法规，政策理论水平有新的提高。

整个科室形成了比工作、比学习的良好氛围，整体素质进一步提高。

一年来，我室的工作取得了一定的成绩，但还存在一些不足，如发文处理过程中文稿倒流现象仍然存在，深入基层调研少，参谋作用发挥不够等，这些问题有待我室在今后的工作中认真加以克服和解决。

　　办公室文员秘书的参考文献【三】:

21办公文员课程标准2011-7-6

　　深圳元平特殊教育学校

　　办公文员课程标准（试行）

　　第一部分前言

　　根据《特殊教育学校暂行规程》构建符合素质教育的、新的特殊教育课程体系的要求，以及《中华人民共和国残疾人教育条例》和全纳教育理念对特殊教育的理解，智力残疾学生需要提高社会适应能力，努力成为有用的社会成员。

根据《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》的总目标和任务指标，我们需要遵循智力残疾学生的身心规律，对他们进行职前专业知识和技能教育。

随着信息社会的来临,信息处理和应用能力将作为人们最基本的能力和文化水平的标志。

为符合条件的智力残疾学生提供现代办公软件和现代化电子办公设施的应用的学习，是我们开发《办公文员》专业课程的初衷。

本课程按照“以就业为导向，以行业需求为中心”的培养方向，结合智力残疾学生的思维、学习特点和社会行业对计算机操作型人才的需要，突现课程的针对性和实践性，重视学生对计算机基础知识和电子办公设备操作能力的培养。

　　一、课程性质

　　办公文员课程是以教育学、办公软件应用、现代电子商务以及社会科学为基础，为特殊教育学校职业高中教育开设的一门办公软件和现代办公设备应用的专业培训课程。

它是一门知识性与技能性相结合的工具课程，具有很强的综合性，兼有基础文化课程、劳动技术教育和职业教育的特点，也兼有学科课程、综合课程和活动课程的特点。

　　二、课程理念

　　1．终身教育观

　　“终身教育的概念，重要一点就是教育要贯穿于人生的始终，所以要使教育和生活密切地结合起来。

”该理念注重人们个性发展的

　　连续性，突出教育与生活相结合。

加强课程内容与未来社会的职业需求之间的联系，重视智力残疾学生操作能力和应用能力的培养，正是体现了终身教育观的基本要求。

　　2．注重问题解决，强调操作能力、应用能力。

　　智力残疾学生在生活学习中，会遇到很多具体问题，信息技术的学习和使用能够快速、准确地解决问题，通过解决具体问题，掌握方法，获取经验，提高学生的信息技术实践能力。

　　3．培养智力残疾学生平等参与社会的意识，通过系统的培训，参与职业资格证的考取。

　　智力残疾学生因为生理缺陷在学习、工作等方面都受到了极大的限制，通过办公文员专业的培训，平等地参与社会竞争，参加全国统一的办公软件应用考试，从而为培养智障学生平等参与社会、融入社会提供了可能。

办公室文员秘书的参考文献。

　　三、设计思路

　　《办公文员课程标准》的设计依据《计算机初级操作员培训教程》、《办公自动化》、《劳动和社会保障部全国计算机信息高新技术考试》的内容要求，根据智力残疾学生的计算机应用能力和实践操作能力，为智力残疾孩子提供适合他们的职业技能教育，为融入社会生活和参加社会工作做好准备，帮助残疾人更好的融入周围的环境，积极地参与社会服务。

　　1．遵照计算机应用能力培训体系，结合智力残疾学生的学习能力，有选择地安排办公文员专业的学习内容。

　　2．理论联系实际，教会学生在充分理解办公自动化的定义、办公自动化系统的功能和模型等概念的基础上，掌握现代办公设备的使用和利用计算机进行文字处理和数据信息处理的方法。

　　3．根据《计算机初级操作员培训教程》和《计算机初级操作员试题汇编》的模块要求，结合办公自动化对于学生办公设备使用能力的要求，将办公文员专业的知识领域分为办公文员概述、办公基本礼仪、常用办公软件、常用办公设备、文件整理、网络办公基

　　础六个领域。

　　第二部分课程目标

　　一、总体目标

　　办公文员专业课程的总体目标是训练学生掌握计算机的基础理论和知识，掌握“office”操作系统基本办公软件的应用，并利用Internet所提供的各种服务共享和传递信息，以满足文员工作的实际需要。

训练学生运用打印机、复印机、传真机、碎纸机、过胶机、打孔器等常用办公设备，教会学生分送公文、信件、邮件、报刊杂志、传真件的收发等工作。

教给学生基本的办公礼仪和职业道德，培养学生树立正确的职业理念，自强自立，挖掘自身最大潜力，掌握办公文员必需的技能，端正职业态度。

　　二、具体目标

　　1．掌握“office”操作系统基本办公软件的应用，能够初步应用网络电子办公。

　　2．学熟练使用打印机、复印机、传真机、一体机、扫描仪、过胶机、碎纸机、打孔机等常用办公设备。

3．掌握日常生活基本礼仪和基本的办公室礼仪。

　　4．教会学生分送公文、信件、邮件、报刊杂志、传真件的收发等工作。

5．掌握全国计算机信息高新技术初级考试的内容，具备初级操作员资格。

6．树立正确的信息技术应用伦理道德，健康应用互联网。

　　第三部分内容标准

　　根据《计算机初级操作员培训教程》和《计算机初级操作员试题汇编》的模块要求，结合办公自动化对于学生办公设备使用能力的要求，将办公文员专业的知识领域分为办公文员概述、办公基本礼仪、常用办公软件、常用办公设备、文件整理、网络办公基础

　　六个领域。

1．办公文员概述

　　1办公文员专业简介

　　1办公文员的定义2办公文员专业学习内容2办公文员的职业特点1办公文员的工作职责

　　2办公文员的基本分类

　　2．办公基本礼仪

　　1仪容、举止礼仪1仪容礼仪

　　2举止礼仪2见面礼仪

　　1日常见面礼仪2办公室见面礼仪3交谈礼仪

　　1日常交谈礼仪2办公室交谈礼仪3商务谈判礼仪4接听电话的技巧

　　1办公电话的接听技巧2拨打办公电话的技巧5接待或拜访礼仪

　　1接待礼仪2拜访礼仪

　　3．常用办公软件应用

　　1windows操作系统基础

　　1电脑的认识2启动和关闭计算机3使用鼠标的方法4键盘的认识和基本使用

　　5桌面的基本操作6开始菜单简介7窗口的基本操作

　　8文件管理新建文件（夹）、保存文件、重命名、

　　删除文件（夹）

　　2汉字输入法

　　1汉语拼音基础

　　2全拼输入法输入法的切换3微软拼音输入法4手写板的使用3word2003

　　1启动和退出word20032word2003的界面

　　3创建word文档新建、保存、另存、打开文档、

　　关闭文档、输入文本

　　4word字体编辑5word段落编辑办公室文员秘书的参考文献。

　　6图文混排插入表格、艺术字、图片4powerpoint2003演示文稿

　　1启动和退出powerpoint20032powerpoint2003的界面

　　3创建powerpoint2003演示文稿新建、保存、另

　　存、打开、关闭文档

　　4powerpoint2003文本编辑文本输入、文本编辑5powerpoint2003图文混排插入图片、艺术字、

　　表格、声音、影片

　　6powerpoint2003演示文稿播放5excel2003电子表格

　　1启动和退出excel20032excel2003的界面

　　3创建excel2003文档新建、保存、另存、打开、

　　关闭文档

　　4excel2003文本编辑5excel2003表格编辑

　　办公室文员秘书的参考文献【四】:

办公室文员实习日志

　　实习

　　姓名

　　学号

　　班级:

　　指导老师

　　实习单位报告

　　实习时间2012年12月3日星期一晴

　　今天是我在xxxxxxxxxxxxx工作的第一天，满怀着对于新工作的憧憬，我早早的就起床了，公司规定早上九点上班，我想我8:

40到应该挺早的吧，可当我推开门时，却看见公司一楼的办公桌上已经做满了工作人员，顿时我觉得我的工作状态还需要进一步的提高啊！

来到二楼的办公桌，办公室主任首先带我先和几个部门主管做了下介绍，我了解到公司了有市场部、销售部、售后服务部、财务部和我们行政部，我们公司主要销售的产品是TCL电视，虽然公司办公室就有28个人，但是感觉大家各个分工明确，相互合作，工作环境紧张而和睦，这是我所喜欢并向往的工作环境，期待我可以尽快的融入这个大家庭。

　　认识过同事之后办公室主任告诉我我们公司有两个经理，一个正总经理，一个副总经理，一个主内、一个主外，这两天他们一起到南京去做述职报告了，明后天可能会回来。

此外我还听说副总经理是一个凡是喜欢亲力亲为的人，做起事情来追求完美，对人对事要求都很高，听了办公室主任的这一番话顿时有点小小的胆怯，但是我相信领导的严格，对我来说也是一件好事，因此我要时刻保持严谨的工作态度，争取让领导满意。

　　总体感觉第一天的工作还是顺利的，主要是熟悉下工作环境，明天，加油！

希望自己更够尽快的适应工作环境。

　　实习时间2012年12月5日星期三晴

　　今天是实习的实习的第三天，经过前两天的工作，我了解到办公室主任每天都是8:

35左右到办公室，无论经理再或者不在，她都会去办公室打扫卫生，整理资料，送报纸、给办公室的植物浇水，以前要求和