口语交际国家职业汉语能力测试中心.docx
《口语交际国家职业汉语能力测试中心.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《口语交际国家职业汉语能力测试中心.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
口语交际国家职业汉语能力测试中心
第二章口语交际
P1第二章口语交际
P2第二章目录
口语交际是与实际应用结合很紧密的一章，在这一章里，我们将通过“掌握基本的语言规则和方法，给大家一些方法，希望在以后的工作和生活中，能够帮助你展示最富魅力的一面，就象孔雀开屏一样绽放出美丽而夺目的光彩。
目录如下：
第一节、口语能力基础与口语规范
第二节、听说能力
第三节、实用交际口语
P3第一节口语能力基础与口语规范的目录
一、口语能力基础——就像楼房的地基
二、口语规范——建筑楼房的过程中要有一个框架，钢筋结构，就好像语言也要有具体的规范
三、口语交际的相关技能——除了地基和框架，还有需要有各种各样的工具和机器来建造楼房。
最终我们希望看到的是摩天大厦，就像是我们优秀的口才和卓越的交际能力。
四、ZHC口语介绍
P4语言的智慧
例1
建国初期，我国工农业同世界大国相比很落后……
一位大国领导刁难道：
“尊敬的周总理，不知你发现没有，鄙国人民走路都是昂着头，贵国人民走路怎么都低着头啊，莫非……”周恩来总理一听，提高声音讲：
“因为我国人民在走上坡路，所以低着头；贵国人民昂着头自然是在走下坡路了！
”
例2
上世纪八十年代，在香港回归的谈判中，当撒切尔夫人说要延缓期限时，邓小平先生义正词严地说：
“到一九九七年我若收复不了香港，我将是中国的第二个李鸿章！
”
语言的智慧不仅体现在正式外交谈判中，在生活各个方面，我们也能看到语言的智慧。
P5口语能力基础
口语的含义：
人们在日常生活和工作中，为达到交际目的而运用的有声语言。
口语的重要性：
恰如其分地表达出新思想和见解；同时用语言去感染、说服别人。
P6过渡
上面这两只孔雀，你会选择哪一只？
那么，你想不想变成下面这只美丽的白孔雀？
在这一章节里，我们将介绍一些基本的概念和方法，告诉你，如何象孔雀一样绽放夺目的光彩。
P7培养口语能力的几个方面
口语能力的培养是多方面的，主要概括起来，有以下几个方面：
加强知识积累、注重思维能力的培养、加强语感训练、加强思想修养。
接下来，我们将从几个方面进行具体说明。
P8加强知识积累
我们所说的只是可以分为社会科学知识和自然科学知识两类。
社会科学：
以社会现象为研究对象的科学。
它的任务是研究与阐述各种社会现象及其发展规律。
社会科学所涵盖的学科：
政治学、经济学、管理学、法学、社会学、心理学、教育学、伦理学、文学、美学、艺术学、逻辑学、语言学、史学、军事学、人类学、考古学、民俗学、新闻学、传播学在内的社会学科。
自然科学：
研究无机自然界和包括人的生物属性在内的有机自然界的各门科学的总称。
认识的对象是整个自然界，即自然界物质的各种类型、状态、属性及运动形式。
认识的任务在于揭示自然界发生的现象以及自然现象发生过程的实质，进而把握这些现象和过程的规律性，以便解读它们，并预见新的现象和过程，为在社会实践中合理而有目的地利用自然界的规律开辟各种可能的途径。
在现代科学的发展进程中，新科技革命为社会科学的研究提供了新的方法手段，社会科学与自然科学相互渗透，相互联系的趋势日益加强。
这些庞大的知识体系经过有机的结合和不同的组合，就构成了人们语言的基础，我们所拥有的知识的广度和深度都会影响到语言的内涵。
P9注重思维能力的培养
思维是通过什么方式影响语言的呢？
语言能力的高下直接取决于人的思维能力。
从另一个角度来讲，语言是思维的外壳。
P10加强语感训练
语感的定义：
直接、迅速地感悟语言文字的能力。
特点1：
经验性能力，包括学习经验、生活经验、心理经验、情感经验
特点2：
快速感受，是对语言分析、理解、体会、吸收全程的高度浓缩
例子：
春色满园关不住，一枝红杏出墙来，对于一个语感强的人，很容易根据这句诗想到类似于下面的画面，那么语感较弱的人，通常很难快速、准确地做出反映。
训练语感有效的方法是朗读
语感的形成
语感是一种经验色彩很浓的能力，其中牵涉到学习经验、生活经验、心理经验、情感经验，包含着理解能力、判断能力、联想能力等诸多因素。
语感的突出特征是快速感受，将复杂的心理感悟浓缩于一瞬间，颇类似于高集成电路，从表面看已消失了条分缕析的中间步骤。
但语感并不是不可捉摸的虚无飘渺的东西，也不是天生的资质，与其他语文能力一样，是靠长期反复实践得来的。
任其自然，在长期接触语言材料的过程中潜移默化，语感也会提高；而有意识地加强科学的训练，能促使语感的进一步形成。
虽然语感的发生十分迅速，有时几乎与视觉、听觉同步，即一听到、看到就能对语言文字产生多层次的感受，但总有一个由浅入深、由表及里的过程。
比如读到一个写景的妙句，总须先感知字面信息，看到字、组成词、连成句，知其所言；再由独有的词的组合，追溯内在联系，发觉潜藏的信息；然后由词的音韵、节律体味句子的气势，有词句表达的意象，在心理描摹出其形色状态，领悟其意境情感，如睹形色、如闻声音、如知味滋，方得窥其妙也。
这是就某一次语感实践的心理历程而言，其中或有交错，大体如此。
P11加强思想修养
著名演讲家、前英国首相丘吉尔的语言之所以具有强大的感染力，能够唤起英国民众对自己主张的响应，从而改变整个欧洲的命运，主要在于其思想内涵的丰富。
在危难之际出任英国战时首相的温斯顿·丘吉尔有很高的文学造诣，这使他一生中的数百篇演说无一不具文采。
为此，他曾被美国《展示》杂志列为近百年世界最有说服力的八大演说家之一。
第二次世界大战中，就在德军于1941年6月22日大举入侵苏联的当晚，丘吉尔即发生了援助苏联抗击德国法西斯的演说。
“今晚，我要借此机会向大家发表演说，因为我们已经来到了战争的关键时刻。
今天凌晨4时，希特勒已进攻并入侵俄国。
既没有宣战，也没有最后通牒；但德国炸弹突然在俄国城市上空像雨点般地落下，德国军队大侵犯俄国边界。
一小时后，德国大使拜见俄国外交部长，称两国已处于战争状态。
但正是这位大使，还却喋喋不休地向俄国人保证，德国是朋友，而且几乎是盟友。
希特勒是个十恶不赦、杀人如麻、欲壑难填的魔鬼；而纳粹制度除了贪得无厌和种族统治上，另无主旨和原则。
它横暴凶悍，野蛮侵略，为人类一切形式的插劣行径所不及。
过去的一切，连同它的罪恶，它的愚蠢和悲剧，都一闪而逝了。
我看见俄国士兵站在祖国的大门口，守卫着他们的祖先自远古以来劳作的土地。
我看见他们守卫着自己的家园，他们的母亲和妻子在祈祷——呵，是的，有时人人都要祈祷，祝愿亲人平安，祝愿他们的赡养、战斗者和保护者回归。
……
希特勒侵略俄国仅仅是蓄谋侵略不列颠诸岛的前奏。
毫无疑问，他指望在冬季到来之前结束这一切，并在美国海军和空军进行干涉之前击溃英国。
他指望更大规模地重演故伎，各个击破。
他一直是凭借这种伎俩得逞的。
那时，他就可以为最后行动清除障碍了，也就是说，他就要迫使西半球屈服于他的意志和他的制度了，而如果做不到这一点，他的一切征服都将落空。
因此，俄国的危险就是我国的危险，就是美国的危险；俄国人民为了保卫家园而战的事业就是世界各地自由人民和自由民族的事业。
让我们从如此残酷的经验中吸取教训吧！
在这生命尚存，力量还在之际，让我们加倍努力，合力奋战吧！
”
地图为二战时轴心国1941-1942年的势力范围。
P12口语规范
口语规范化的含义：
确立现代汉语语音的标准，并用这种标准消除语音中存在的分歧。
口语规范化对个人的要求，主要是纠正误读。
阅读时、听广播、看电视、听别人说话时，要做生活的的有心人。
普通话：
以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。
方言土语：
我国人口众多，地域辽阔，山高水长，交通阻隔，方言比较复杂。
生造词：
口语里为了表达的灵活，有时会临时生造出一些词语，原则上慎用。
P13口语交际相关技能的分类总述
P14发声技能及作用
P15发声技能的主要三个环节
1、用气发声
呼吸是发声的动力：
语音的亮度、力度、清晰度、持久性，以及音色的圆润、优美等，主要取决于呼吸的方式和气息的控制。
吸气训练：
要做到深吸气，气沉丹田，蓄气量大
做法：
闻花香
呼气训练：
要能够有控制地、均匀地、平稳地呼气
做法：
吹掉桌子上的灰尘，或撮起双唇吹响空瓶
丹田在何处，说法不一。
多数气功家认为，丹田有上丹田、中丹田和下丹田。
上丹田叫“泥丸”，在头顶百会穴，有的说在两眉间印堂穴。
中丹田叫“绛宫”，在胸部膻中穴。
下丹田在脐下小腹部相当大的一块体积，包括关元、气海，神阙、命门等穴位。
还有人认为丹田在脐上，又称祖窍。
也有人说巨阙穴为中丹田，又名灵台。
下丹田为足掌心之涌泉。
2、共鸣控制
口腔共鸣：
适当地打开后槽牙，让声波通畅地到达口腔，发出坚实、丰满的声音。
胸腔共鸣：
放松胸部呼吸发声，使声音浑厚、结实、有力。
鼻腔共鸣：
掌握软腭下降或上升的运动方式，获得高亢、明亮的共鸣效果。
3、吐字归音
音节发音过程的三个阶段：
出字：
准确有力，避免吃字。
（声母、韵头发音）
立字：
圆润饱满、坚实稳定，避免倒字。
（韵腹发音）
归音：
鲜明利落，既要发音到位，又不能拖泥带水。
（韵尾发音）
口部训练操的做法：
双唇：
双唇闭合，突然放开；双唇紧闭用力撅嘴，再嘴角后拉，交替进行。
舌部：
刮舌面、练舌尖、练舌根、练舌的力度、练弹舌
P16态势语
态势语：
通过面部表情、体态、手势进行思想情感交流和信息传播的手段。
除了语言本身之外，人们还常常通过表情、体态、手势、仪表风度等方式，进行信息传播和感情交流，进而达到更加有效地沟通。
P17表情语
上面两幅图最大的不同点在哪里？
就在于一个人表情严肃，另外一个面带微笑。
一般情况下，表情的基调是微笑。
这四幅图最大的区别，在哪里？
每个人通过不同的表情，尤其是眼睛的变化，来说明不同的心理特征和神态。
人类的眼神：
是整个面部表情中，最鲜明、最突出、最能反映深层心理的神态。
P18手势语
最上面和最下面两幅图，分别表示潜水和特种部队，这两种特殊情境下的手势语。
人们运用手掌、手指、拳和手臂的动作变化来表达思想感情的一种态势语言。
手势的意义由手势活动的范围、方向、幅度、形状几方面来体现。
事实上，在日常生活中，我们也常常使用一些约定俗成的手势语，来更加准确有效地进行交流。
P19仪表
仪表指讲话者的容貌、姿态，包括长相、体型、身材以及服饰等外部特征。
交际者的着装打扮要得体，服装要和肤色、体型、年龄、环境相适应。
风度指通过人的言谈、举止、仪表所表现出来的个人风格和气度，是一个人的精神气质、文化修养、心理禀赋等诸因素的外化。
P20心理素质
心理素质包括：
认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等。
良好的心理素质，首先要保证真诚和自信的心理，其次要能够克服一般的心理障碍，最后要掌握一些心理沟通的方法。
一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天环境与教育的影响而逐步形成的。
P21健全的心理素质
真诚是交际的前提和基础。
例如：
三顾茅庐的故事
建安十二年（207年），诸葛亮27岁时，刘备“三顾茅庐”于南阳隆中，会见诸葛亮，问以统一天下大计，诸葛亮精辟地分析了当时的形势，提出了首先夺取荆、益作为根据地，对内改革政治，对外联合孙权，南抚夷越，西和诸戎，等待时机，两路出兵北伐，从而统一全国的战略思想。
汉末，黄巾事起，天下大乱，曹操坐据朝廷，孙权拥兵东吴，汉宗室豫州牧刘备听徐庶和司马徽说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞带着礼物到隆中（今河南南阳城西，一说为湖北襄阳城西南）卧龙岗去请诸葛亮出山辅佐他。
恰巧诸葛亮这天出去了，刘备只得失望地转回去。
不久，刘备又和关羽、张飞冒着大风雪第二次去请。
不料诸葛亮又出外闲游去了。
张飞本不愿意再来，见诸葛亮不在家，就催着要回去。
刘备只得留下一封信，表达自己对诸葛亮的敬佩和请他出来帮助自己挽救国家危险局面的意思。
过了一些时候，刘备吃了三天素，准备再去请诸葛亮。
关羽说诸葛亮也许是徒有一个虚名，未必有真此才实学，不用去了。
张飞却主张由他一个人去叫，如他不来，就用绳子把他捆来。
刘备把张飞责备了一顿，又和他俩第三次访诸葛亮。
到时，诸葛亮正在睡觉。
刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮自己醒来，才彼此坐下谈话。
诸葛亮见到刘备有志替国家做事，而且诚恳地请他帮助，就出来全力帮助刘备建立蜀汉皇朝。
《三国演义》把刘备三次亲自请诸葛亮的这件事情，叫做“三顾茅庐”。
自信是意志和力量的体现，是人们对自我认识感到满意的心理倾向，是在自我评价上的积极态度。
P22-23克服心理障碍
心理障碍的本质：
胆怯是出于保护自我的本能；自卑的本质是自我意识的弱化；自傲是一种以自我为中心的心理倾向。
正确认识自己和估价自己，通过积极自我暗示进行有意识的口语交际实践，找准自己在人际交往中的位置，形成健康的交际心理。
克服胆怯——进行自我心理调节，调整期望值；多做准备，加强实践。
战胜自卑——采用“镜子技巧”，进行直接的自我暗示。
避免自傲——采用交叉比较法，找出自己的短处与别人的长处进行比较。
自卑感、追求优越是每个人都固有的……只是由于使用方法有正误之分，才造成了人生活之差异。
P24掌握心理沟通的方法
认同：
寻找共同语言，以求得心理上的接近与趋同。
调控：
一是迂回诱导，对一些难以直说的问题，采取类比、推理等“曲径通幽”的方法，达到沟通的目的。
二是情绪感染，感染是人际间情绪的同化反应形式，如“四面楚歌”。
三是话题调控，当交谈出现障碍时，及时调控话题，转移谈话中心，是重新达到心理相容的好办法。
P25思维品质
思维的条理性：
条理性是最基本的思维品质要求，只有思路清晰，才能保证口语的流畅。
思维的开阔性：
即思维的广度，要求全面、辩证地看问题，善于联想和想象。
思维的敏捷性：
思维敏捷可以促使言语的快速运动，口语速度快，是口语能力强的标志之一。
思维的灵活性：
即思维的变通性，根据具体情境与临场变化随机应变。
思维的新颖性：
冲破思维定式，表达个人的独到见解。
P26-27思维方式
（一）
发散思维是指思路从中心向不同方向、不同层次辐射，引出许多新信息的思维方式。
集中思维是将许多新的信息围绕中心进行选择、归纳和重新组合。
P28思维方式
（二）
正向思维是指常规的思维方式。
逆向思维是指与常规思维反向的思维方式。
P29四、ZHC口语介绍
ZHC口语能力测试：
测查应试者的职业汉语口语表达能力。
参加ZHC口试并达到合格标准者，可以获得由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的《ZHC口试高级证书》。
职业汉语口语表达能力：
指人们在职业活动中运用汉语进行口语交流和沟通的能力，是人们有效地实现口语交际目的的能力。
表达能力要求：
准确传递信息的能力、系统阐述自己观点的能力、为自己观点进行辩解、有效说服别人的能力等
个人能力要求：
口语表达的技巧与熟练程度、分析理解问题的逻辑思维能力、应变能力、自我情绪控制能力等
P30ZHC口语介绍
适用范围:
国家职业汉语能力测试（ZHC）除笔试外，对于那些从事对口语能力有较高要求的职业，如律师、教师、公务员等，需要进一步测评应试者的口语表达能力。
项目现状:
ZHC口语测试的研发工作已完成，并进入到试测阶段；ZHC口语测试已经应用于ZHC讲师培训课程的相关测试。
P31ZHC口语题型
第一种题型：
要求考生对浏览过的文字材料进行要点的复述。
考试流程：
考生随机抽取一段250～400字的文字材料，浏览30秒钟后开始朗读；朗读结束后，转述材料内容的要点。
主要测查：
应试者普通话标准程度、口齿清晰程度及对语言文字的直觉和敏感程度等，以及应试者准确传递信息的能力。
P32ZHC口语题型
第二种题型：
要求考生对社会生活中或文艺作品中发生的事或存在的现象进行评价。
考试流程：
考生随机抽取包含三道题目的试题，任意选择一道进行回答和评价。
主要测查：
应试者分析、理解问题的能力，阐述自己观点的能力及应变能力等。
P33ZHC口语评分标准
ZHC口试高级水平描述如下
①口齿清晰，能说较为标准的普通话；
②能正确理解他人的意思；
③遣词造句准确、内容丰富，表达得体；
④能进行较长时间、话语连贯的发言，允许偶尔的停顿；
⑤思维有条理，逻辑性强；
⑥知识面开阔，对事物的分析全面、深入，观点或见解有创新；
⑦反应迅速，思维敏捷，应变能力强；
⑧应对自然从容，情绪稳定，言行举止符合一般礼节；
⑨能应对不同的情景和话题。
评分细则如下
考评员对照以上9个方面考察考生，如考生基本符合以上描述，成绩为合格；如考生不能基本达到要求，则判为不合格；如果考生在各方面都表现优异，则成绩为优秀。
P34第二节、听说能力
按照交际的方向，口语交际一般分为两个类型：
单向型：
一方说，一方或者多方听的口语形式。
这种类型的口语交际情境性相对弱一些，对交际者应变能力的要求也相对低一些，但对表达内容的厚度和文采等方面有较高的要求。
如主持、表述、演讲等。
双向（多向）型：
互动性的口语交际形式。
这种类型的口语交际往往在话题、对象和场合等方面随机性很强，因此，对于交际者的应变能力要求较高。
如问答、商洽等。
P35目录
一、聆听与理解
我们不是生活在一个孤岛上，我们生活在不同的社会环境里，承担着不同的角色，所以，我们要掌握一些听说的基本技能，搞清楚听说的主旨和目的，对象与情境，情感与技巧。
P36例子
聆听和理解是表达的基础和前提
电影《重庆谈判》片段
蒋介石：
润之啊，我记得先前我们是搭一个灶的。
毛泽东：
是啊！
蒋介石：
可是后来你们却另起炉灶了。
毛泽东：
那是因为你们不让我们和你们搭一个灶了，我们不得不另起炉灶啊！
……
“听话听音”：
在交谈中，要准确表达自己的意思，首先要听明白对方的意思。
P37聆听
聆听的含义:
积极、认真、细心地接受并分析加工言语信息的一种行为。
聆听的特征：
A、专注：
指全神贯注地投入到交际的语境及交际对象的谈（讲）话中。
专注表现在倾听的态度上，如：
倾听者不随便打断对方讲话。
专注也表现在倾听的体态上，如：
倾听者应与讲话者保持适当的距离。
专注是要做到准确无误地把握讲话者的信息，甚至包括细微的语音和表情的变化。
B、互动：
积极地回应，包括发问、应答、提示、补充、附议和颔首、注视、摇头等方法。
移情：
就是在聆听的过程中设身处地地体会说话者的思想感情，并注意控制自己的情绪，客观、积极和主动地接受对方发出的信息。
反馈：
主动的反馈、会心的呼应，是聆听的重要环节。
要用各种方式进行反馈，肯定和认可说话者。
P38理解
理解的含义：
倾听者运用心理主动性，积极思维，正确把握讲话者的全部谈话内容，从而获得讲话者的意图本质的过程。
理解的获得：
A、需要聆听者对讲话者的言语进行整理和概括。
这个过程要过滤掉其重复的部分，补足其省略的内容，理清其模糊的思路等，透过现象抓住本质。
B、需要聆听者去感受、判断和联想。
不仅仅是全部“听见”讲话者的言语，也包括对其未能清晰表达的情感进行捕捉。
C、联系已有的知识、经验和背景资料来做出正确的结论。
P39主旨
口语交际中的主旨：
是说话者要表达的中心思想。
口语交际又不同于写文章，单刀直入地表达主旨，没有做好适当的铺垫，也会给听话者造成过于突兀的感觉，影响谈话的气氛，甚至影响谈话的效果。
主旨的获得：
往往是说话者知识、经验、理解力的全面体现，这与说话者本人的人格境界、理论素质、人生阅历和认识水平有密切的关系。
这需要说话者长期的积累，需要刻苦地学习，包括知识的学习，也包括对世态人情的思考和体悟。
P40主旨的展开方式
（1）并列式。
针对一个问题，从不同角度，不同侧面进行阐述。
毛泽东的著名讲话《反对党八股》就是采用的这种形式。
（2）递进式。
针对一个问题，按照一定的逻辑次序层层深入。
（3）引导式。
不直接表明主旨，而是引导听话者顺着讲话者的思路，最终理解说话者的意图。
总之，口语交际往往是很灵活的行为，如何清楚而又条理地表达主旨，要根据谈话的语境、氛围，听话者的身份、反应做出及时而又适当的调整。
P41沟通的目的
目的：
指的是说话人要达到的交际目标。
沟通的目的：
说话者阐述自己的观点，以完成对一个问题的沟通交流，或者是说话者驳斥对方的观点，以达到说服对方的结果。
目的的重要性：
交际主体要注意揣摩对方的交际目的，不要不顾对方的目的一厢情愿地实行自己的交际言行，也不要被对方的表面现象所迷惑。
要配合对方去实现善良的、正当的、合理的目的，也要注意防止对方恶意的、不合理的目的得逞。
P42主旨与目的的关系
主旨与目的的关系是相辅相成的：
明确的目的可以产生鲜明的主旨，鲜明的主旨反过来又能促成目的的达成。
目的与主旨如何促进效果良好的谈话：
A、说话者事先有比较明确的目的，这种目的可以直接告诉对方，也可以是自己的心理准备。
B、目的明确之后，要采用冷静和理性的态度来梳理思路，确立自己的表达主旨。
P43对象的分类
A、一致型与说话者（交际本方）利害和心理趋向一致的对象。
如：
和自己谈单位工作方案的同事。
B、相左型与说话者（交际本方）利害和心理趋向相反或者有较大冲突的对象。
如：
谈判、法庭辩论的对象等。
关键：
找到双方利益的共同点或者利益的相容线，并设法平缓双方的心理冲突。
C、中间型无所谓利益矛盾的交际对象。
如：
一般性聊天等。
这类对象交流可在聆听的基础上，适当地表达自己的观点，观点的深浅轻重可视具体情况而定。
P44角色规律
角色：
主体在一定交际情境中的身份和地位。
角色定位：
同一个人处于不同的情境中，往往属于不同的角色。
交际主体首先要弄清自己的角色和交际对象的角色，要按照角色的要求采取适当的言行态度，否则很难达成交际目的。
角色规律：
各种交际角色都有社会约定俗成的言行规范，背离这种规范就很难得到社会的认可。
P45环境
直接环境：
交际的场合。
它包括：
交际现场中除去交际对象的其他人的言行，交际的时间、时机、地点、气候、室内室外布置等。
间接环境。
间接环境就是交际背景，是交际现场之外的与交际相关的因素。
包括政治背景；社会、文化背景（历史、文化、风俗、宗教、习惯、人情）；知识背景（交际双方的知识水平）。
我们在交际中，应该充分利用情境，规避与交际现场情境不合适、不和谐的内容，采取有利的方式进行沟通。
P46情感与技巧
人是有情感、能思考的动物——语言所负载的信息，除了理性信息之外，还有大量的情感信息。
情感在口语交际中的作用
一般情况下，人们所说的话，都伴有愿望、欢乐、痛苦、恐惧等情感成分，说话人的真情往往直接影响着听话人的理解和接受。
交流过程中，表达者深厚充沛稳定的真实情感，能够使语言产生超乎寻常的魅力，从而取得更为圆满的交际效果。
P47口语交际的技巧标准
A、形象感：
说话者要善于调动语言表达手段，让抽象的哲理化为活动的景象，让空洞的说教变为鲜明的画面。
B、个性：
善谈者总是具有自己的说话风格，如毛泽东的通俗风趣、鲁迅的深刻冷峻、郭沫若的奔放华丽都能自成一格，极富感染力。
C、富于变化：
进行长篇演讲或者长时间的谈话，采用的表达方式应有一定的变化：
既可以严肃，也可以间或幽默；可以直截了当，也可以设置悬念；可以直抒胸臆，也可以适当迂回。
P48口语交际常用技巧分类总述
P49韵律技巧
韵律是语流中句子的停连、跌宕，声音的高低、轻重、强弱、快慢的表现形式。
（1）停顿。
除自然停顿、生理停顿之外，我们要善于运用：
表意停顿——为了使语意明晰的停顿。
（2）重音。
在口语交际里，强调或突出语句中能表明交际目的的
升级会员 