《职业素养》理论课程教学大纲.docx
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《职业素养》教学大纲
一、课程的性质与任务
本课程是信息管理与信息系统专业(卫生信息化方向)人文素养类限定选修课;本课程的目的就是让学生们在思想上认识自我,快速进入一个社会人的状态,能迅速融入到新的工作环境中去,行为符合专业工作规范。
通过本课程的学习,使学生达到如下要求:
知识教学目标:
本课程较为全面的阐述商务礼仪行为与形象的要点,课程内容贴近现代商务环境。
让大家掌握基础的职业素养注意事项,从让学员快速融入公司环境,职场规则,拜访客户的礼仪,乘坐交通工具礼仪,会议室礼仪等等在各个场合该如何表现。
能力教学目标:
培养学生了解公司的习惯,适应中国的礼仪环境,让大家在企业的商务活动,对外交流中游刃有余。
素质教育目标:
掌握如何与人沟通,以及相关的企业文化背景。
二、考核方式
本课程属于考查课,理论考试形式为闭卷,理论考试成绩占70%,实验成绩为30%。
三、学时分配表
理论课教学内容
学时数
实验(见习)课教学内容
学时数
职业素养基本知识
2
职场意识、进行工作的正确进程
2
职场规则与职场礼仪
2
职场规则、个人仪表
2
介绍与拜访客户
2
名片交换、拜访客户
2
在会议室
2
会议前准备、会议中、会议纪要
2
电子时代的商务礼仪
2
书写电子邮件、接打电话
2
职场中与人相处
2
与不同人相处实例
2
时间管理
2
时间管理工具
2
面试
4
自我介绍、简历、模拟面试
4
总计
18
18
四、课程内容、基本要求与学时分配
第一章职业素养基本知识学时数:
2
【目的要求】
1.了解:
何谓职业素养以及其重要性;
2.理解:
公司的目的与责任、公司的组织形式、公司的基本规章制度;
3.掌握:
职场人员应具备的五种意识,熟练掌握进行工作的正确进程。
【教学内容】
1.主要内容
职业素养基本概念以及其重要性;
公司的目的与责任、组织形式、以及规章制度;
工作常识。
2.重点、难点
公司的基本规章制度;
职场人员应具备的五种意识;
进行工作的正确进程。
3.学科专业新进展
积极了解所从事行业新业务、新流程。
第二章职场规则与职场礼仪学时数:
2
【目的要求】
1.了解:
职场中个人仪表、日常问候的注意事项;
2.理解:
日常问候的重要性;
3.掌握:
上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。
【教学内容】
1.主要内容
职场规则;
个人仪表;
日常问候。
2.重点、难点
上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。
3.学科专业新进展
跟进所从事行业新业务、新形势。
第三章介绍与拜访客户学时数:
2
【目的要求】
1.了解:
基本职场规则和礼仪;
2.理解:
介绍的基本注意事项;
3.掌握:
拜访客户的正确流程及注意事项。
【教学内容】
1.主要内容
各种情况和场合下的正确介绍方法;
交换名片时的注意事项;
拜访客户的基本流程、注意事项;
接待室的注意事项。
2.重点、难点
介绍和拜访客户的基本注意事项。
3.学科专业新进展
积极了解所从事行业新业务要求。
第四章在会议室
【目的要求】
1.了解:
会议前的准备工作;
2.理解:
会议后问题追踪;
3.掌握:
会议进行中的注意事项。
【教学内容】
1.主要内容
会议前的准备工作;
会议进行中的注意事项;
会议后问题追踪;
会议纪要。
2.重点、难点
会议后问题追踪;
会议进行中的注意事项。
3.学科专业新进展
积极跟进所从事行业规范。
第五章电子时代的商务礼仪学时数:
2
【目的要求】
1.了解:
办公室电脑使用的基本原则、办公电脑密码设定和管理的基本常识;
2.理解:
接听、拨打电话时的礼仪;
3.掌握:
正确有效的使用电子邮件、接听、转接、留言电话的流程。
【教学内容】
1.主要内容
办公室电脑的使用原则;
办公电脑密码的设定与管理;
电子邮件的重要性;
如何准确使用电子邮件;
接打电话注意事项。
2.重点、难点
正确有效的适用电子邮件;
掌握接听、转接、留言电话的流程;
掌握接听、拨打电话时的礼仪。
3.学科专业新进展
积极了解所从事行业办公室实用工具,灵活运用,更高效的工作。
第六章职场中与人相处学时数:
2
【目的要求】
1.了解:
基本社交礼仪;
2.熟悉:
正确有效的和他人交流。
【教学内容】
1.主要内容
与上司和前辈的相处方式;
与不同年龄层次人的交往方式。
2.重点、难点
与上司和前辈的相处方式;
与不同年龄层次人的交往方式。
3.学科专业新进展
提高人际交往能力,学习情商学。
第七章时间管理学时数:
2
【目的要求】
1.了解:
认识时间与时间管理;
2.理解:
目标与时间的关系;
3.掌握:
时间管理工具与时间管理技巧。
【教学内容】
1.主要内容
认识时间与时间管理;
时间管理工具;
目标与时间;
时间管理技巧。
2.重点、难点
可以正确使用时间管理工具有效工作。
3.学科专业新进展
学习使用各种时间管理工具,高效工作。
第八章面试学时数:
4
【目的要求】
了解:
第一印象的重要性。
如何给别人良好的第一印象;
理解:
提前到场、姿势仪表等;
掌握:
熟知面试前的准备工作;
熟练掌握:
面试应对技巧。
【教学内容】
1.主要内容
重要的第一印象;
面试当日注意事项;
提前到场准备、注意坐姿、进入面试房间;
自我介绍、退场,面试注意事项总结;
模拟面试
2.重点、难点
面试当日注意事项;
提前到场准备、注意坐姿、进入面试房间;
自我介绍、退场方式;
面试注意事项总结。
3.学科专业新进展
提高软技能,灵活应对面试。
五、本课程与其它课程的联系
本课程无先修课程与后续课程。
开设目的是为了让学生快速进入一个社会人的状态,能迅速融入到新的工作环境中去,行为符合专业工作规范。
需要多模拟练习工作场景,进行实际操练,特别是拜访客户、开会、发送邮件、参加面试等章节,更需要加强演练。
六、建议教材及教学参考书
职业素养课件,浪潮学院编(内部教材);
《IT职业素养(高职高专计算机任务驱动模式教材)》陈守森主编,清华大学出版社电子工业出版社,出版时间2009-4-1;
《IT职业素养(第2版)》,电子工业出版社,出版时间2013-12-1;
日企商务礼仪实例,佐井智勇编著,世界图文出版公司。
教学大纲审定者:
授课教研室:
授课教研室主任:
所属学院:
学院院长: