成立月子中心项目商业计划书.docx
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商业计划编号：
授方：
签字：
公司：
日期：
第一章：
执行总结……………………………………………………第 1 页
一、简单描述……………………………………………………第 1 页
二、机会概述……………………………………………………第 1 页
三、目标市场的描述和预测……………………………………第 2 页
四、竞争优势……………………………………………………第 2 页
五、团队概述……………………………………………………第 3 页
六、经济状况……………………………………………………第 4 页
第二章：
产业背景和公司概述………………………………………第 5 页
一、市场描述……………………………………………………第 5 页
（一）产业背景………………………………………………第 5 页
（二）公司概述………………………………………………第 5 页
（三）公司发展战略…………………………………………第 8 页
二、竞争分析……………………………………………………第 8 页
三、市场驱动力…………………………………………………第 10 页
第三章：
市场调查和分析……………………………………………第 11 页
一、顾客、市场容量和趋势的调查分析………………………第 11 页
二、市场份额细分………………………………………………第 11 页
三、销售份额……………………………………………………第 12 页
四、市场发展的走势……………………………………………第 12 页
第四章：
公司战略……………………………………………………第 13 页
一、营销计划……………………………………………………第 13 页
1、定价 ……………………………………………………第 13 页2、广告 ……………………………………………………第 14 页
3、提升………………………………………………………第 15 页
二、规划和开发计划……………………………………………第 15 页
1、开发状态和目标…………………………………………第 15 页
2、困难和风险………………………………………………第 16 页
三、制造和操作计划……………………………………………第 17 页
1、操作周期…………………………………………………第 17 页
2、设备和改进………………………………………………第 17 页
第五章：
总体进度安排………………………………………………第 18 页
一、市场份额………………………………………………第 18 页
二、主要合作伙伴…………………………………………第 18 页
三、融资……………………………………………………第 19 页
第六章：
风险预算……………………………………………………第 20 页
一、投资风险预算…………………………………………第 20 页
二、技术风险………………………………………………第 21 页
三、管理风险………………………………………………第 22 页
第七章：
管理团队 …………………………………………………第 23 页
一、公司性质………………………………………………第 23 页
二、组织形式………………………………………………第 23 页
三、部门职责………………………………………………第 23 页
第八章：
公司经济状况 ……………………………………………第 25 页
第九章：
财务预算 …………………………………………………第 27 页
第十章：
公司能够提供的利益 ……………………………………第 29 页
一、经济方面………………………………………………第 29 页
二、技术方面………………………………………………第 29 页
第一章 执行总结
一、简单描述
月子中心是一家处于创始阶段母婴护理机构。
我中心设想成为云南乃至全国规模最大，综合性最强的一家集中式科学坐月子母婴护理机构。
在原昆明医学院组胚教研室主任、现昆医海源学院组胚教研室、实验室主任陈诗芸老教授的带领及指导下。
通过对众多产妇及新生儿的临床实例分析，总结出一套适合中国国情的母婴产后科学坐月子护理服务新理念。
二、机会概述
昆明市现有总人口600万人，按国家计划生育政策要求，每年新生儿出生率需控制在0.2％以下，即：
昆明市每年有1.2万新生儿出生。
这些新生儿的母亲绝大部分只能在医院住上3－5天就得回家休养，这样产妇和婴儿就不能得到更好、更专业的护理。
许多产妇因为害怕产后体型难以恢复而盲目控制饮食、拒绝哺乳；还有一部分产妇因缺乏育婴经验，对“优生优育”理解不到位，不能对婴儿正确地、系统地、科学地喂养；更有产妇生产后产生严重的思想负担，患上产后忧郁症，不能理性面对自己及家庭。
从而导致婴儿营养不良，免疫力低下，甚至患上各种疾病等，严重影响孩子的健康发育。
针对如上一系列问题，我们月子中心提出相应方案，总结出一套科学做月子的服务新理念来帮助产妇和新生婴儿度过这段特殊时期。
目前月子中心在昆明市甚至在中国境内还是一种新生事物，尽管任何新鲜事物的成长都会遇到许多困难，但我们有信心和决心率先占领昆明月子中心市场。
按初步计划，目前昆明市每年有1.2万婴儿出生，按出生婴儿总数的10%，若有12000位产妇愿意到我中心做月子。
按每位产妇每月消费10000元人民币计算，仅昆明市就有1.2亿的市场，由此可见，月子中心在昆明市的机会潜力是很大的。
三、目标市场的描述和预测
我们的市场定位确定为产妇生产之后的调理、康复及新生儿的护理。
目前，市场份额由一些月嫂中心和保姆市场所利用。
当前我们产品的典型客户是为了那些希望得到专业全天候做月子辅导和辅导的人。
我们可以激发他们购买我们服务产品的激情，原因是我们中心优美惬意的环境和高质量服务，这些是目前月嫂中心和保姆市场所不具备的。
按产妇家庭的收入程度，我公司的市场主要分为两类：
（1）入住我们月子中心，接受中心全套服务的产妇：
这类市场主要是些具备经济支付能力的家庭，同时具备高素质高文化，他们是已接受新鲜事物的群体。
（2）来我中心接受辅导、培训等人群，他们并不在我中心直接接受服务，但接受我中心的服务理念：
这类市场主要是那些收入一般，但乐于接受先进理念的群体。
我中心坚信，3年后绝大多数产妇将接受我们科学坐月子护理服务的新理念。
四、竞争优势
目前，产妇生产后主要由所雇用的保姆或是月嫂，甚至是父母等家人来进行照料。
他们缺少专业知识，或是时间比较紧促，无法专业地全天候对产后妇女进行照顾，从而有的产妇在产后就会产生一系列后遗症。
而现在市场上没有一种针对产后妇女康复、调理的机构。
而月子中心恰恰能够填补市场的空白，解决以上所有烦恼。
五、团队概述
月子中心的创建及管理者为昆明医学院海源学院临床专业在校学生，他们是由众多昆医老专家带领的一批中青年教师亲手培养成长起来的高素质医学人才。
除学习优良外，入学后均承担了一定的社会工作，具有一定的组织能力和创新精神，是海源学院的优秀人才，是有思想、有追求、有一定创业激情的人才。
他们系统学习了医学基础课程，如：
解剖学、组织胚胎学、生理学、病理学、病理生理学、药理学；及部分临床专业课程，如：
诊断学、内科学、外科学、妇产科学、儿科学等，对于人体，特别是妇女一生不同阶段正常、异常及新生儿的有关知识有一定认识。
具体成员如下：
姓 名
陈诗芸
张瑞宏
杨 涵
李 珈
王 瑶
角 色
技术顾问
指导老师
营销顾问
指导老师
创建人
创建人
创建人
专 业
临床医学
人文
临床医学
临床医学
临床医学
职 务
教 授
副教授
大三学生
大三学生
大二学生
任 务
技术指导
营销顾问
主要负责人
财务管理
市场管理
专
长
从事组织胚胎学教学及研究工作50余年，有扎实的医学专业知识和一定妇产科临床经验。
人文学院院长，从事医学德育教育及心理教育工作20多年，并有丰富的市场拓展经验。
有较强的组织能力，及创业经验，对市场运作、财务预算有一定了解。
有较强组织能力，擅长财务管理工作。
有较强的组织能力及宣传能力，涉及市场工作2余年。
电 话
5339462
139********
13888149444
139********
159********
六、经济状况
本中心一次性投资400万，第一年的毛利润为2,716,000.00元，净利润为20多万，在风险预算中分析，投资风险几乎为零，而且在第二年之后,营业者将运作更有经验投资少，利润高，盈利净利润的能力将会平稳的支持下去，公司的经济趋势将会步步高升。
所以，我们将以我们优质的服务与真诚的心赢得更多顾客的认可。
第二章 产业背景及公司概述
一、市场描述
（一）产业背景
相夫教子是中国传统妇女的标准，而坐月子对于中国的妈妈来说，是一件大事。
对于大多数新妈妈而言，也是一身唯一的一次，所以，经验欠缺在所难免。
随着时代的进步，老人的坐月子观念显然已经过时。
选择一种适合自己坐月子的方式，不仅能让自己心情愉快地度过这一特殊时期，也能让宝宝得到更好的照顾。
很多女性结婚生子后往往无暇顾及自己，加上年龄、生育等原因，身材、肤色不可避免受到一些影响，慢慢走入了“黄脸婆”的行列。
月子中心将通过一流科学的做月子手段，在保证健康的情况下，为您留住青春，给您的孩子带来健康。
（二）公司概述
本公司的宗旨是用最优秀的服务团队，最幽雅的居住环境，最权威的BABY护理，最高级的月子照顾，最营养的月子饮食，最便利的交通，最时尚的娱乐设施，最温馨的房间设施给产妇及宝宝带来最舒适的月子期。
本月子中心的目标是建设成为云南乃至全国规模最大，综合性最强的一家集中式科学坐月子母婴护理机构。
我公司预计设床位50张，主要功能是帮助产妇顺利度过月子期及学会新生儿的日常护理，并同时教会产妇家人掌握新生儿常见的生理、病理现象。
目前开展的服务项目有：
产妇合理营养、生殖器官和形体康复指导及训练：
母乳喂养指导、育儿指导；新生儿抚触、按摩；新生儿神经、行为测定；新生儿生长发育监测；新生儿视听能力训练；听力测定；新生儿疾病检查，先天畸形筛查；新生儿早期教育训练、大脑开发、婴儿沐浴；产妇及新生儿护理；产妇及家属上课。
我们每天将对产妇提供三餐三点，食谱由专业营养师配餐，营养合理能保证产妇及新生儿的营养需要。
心理咨询师
医 生
营养师
形象设计师
健身教练
美容师
康复护理师
育婴师
产 妇
具体服务项目如下：
服务团 队
护理人员为专业的医生、护士，受过中、高等专业教育。
尽可能满足客户的需求，用我们的真心诚意换来你的舒适与安心。
居住环境
选址于环境优良之处，或社区服务中心。
宾馆式的设施，温馨、舒适、安全，而且产妇间可以相互交流。
BABY护理
（1）每天有医护人员查房。
（2）每日由护士为新生儿洗澡、做眼、耳、鼻、口腔、皮肤、脐带、臀部等护理。
（3）教母亲为新生儿做“抚触”、被动体操和各种功能训练。
（4）协助母亲为新生儿做各种护理。
（5）根据需要，为新生儿做必要的治疗。
（6）每日中午及夜间在母亲的同意下托管婴儿，但仍按需哺乳。
（7）测体温，测体重、身长。
（8）协助母亲给新生儿换尿布。
（9）根据需要为新生儿剪指甲等。
产
妇
（1）每日产科大夫查房一次。
（2）24小时的全程护理，定期测体温、测体重、测血压。
（3）入院时常规查血、尿、便、血型、尿糖等，必要时查肝功及其他。
（4）健康教育：
每天有专业护士宣教指导'定期有育儿专家咨询答疑。
（5）母乳喂养指导，协助产妇喂奶，并随时纠正产妇错误的喂奶姿势。
（6）形体训练：
每天有产后恢复操训练。
（7）营养配餐：
有专业营养配餐师为产妇配餐，每天六餐，营养均衡合理，另外还有月子药膳调理。
（8）根据需要进行必要的治疗和护理。
（9）提供各种特需服务，如：
洗头、擦澡、洗衣、洗尿布、特护、美容（面部皮肤护理）、保健按摩等。
（10）产后心理疏导、预防产后抑郁症的发生。
（11）有健身、保健设备设施及光波浴房、香薰、足底浴、足底按摩、乳腺治疗仪、远红外线理疗仪、进口电动吸奶器等家庭中难以具备的各种先进设施。
饮 食
根据产妇自身特点，合理制作营养餐。
交 通
交通方便，便于私自外出。
娱 乐
可欣赏日出 ，夕阳余晖及城市夜景。
附近有购物中心、电影院 、超市。
内设高尔夫球场，游泳管，网球、羽毛球、乒乓球馆，中西日韩各式餐厅等。
房 间
对房间要求温馨，功能全面。
房间设有：
母亲床，婴儿床，沙发等一系列家具，让产妇能感到家的温暖。
其次房间的设计会聘请专业的装修公司以一年四季不同风格来装修，也可根据顾客要求来适当调整房间的布置。
除此之外，我们将对来公司咨询及服务的产妇做免费个人资料电子存档。
另外，我公司将配业务员在下班时间及周末到周边社区进行上门服务，对未到我中心的产妇做免费的个人资料电子档案。
这样既能让我中心全面掌握产妇的身体状况，又能为公司初期的发展奠定一定的基础。
（三）公司发展战略
总体战略为：
在3-5年内能够有稳定客源，并能在高端坐月子母婴护理和咨询方面均成为市场领导者。
1、初期（1—3年）：
主要产品咨询和母婴护理。
第一年：
大范围的宣传和促销来建立自己的品牌，积累无形资产，使之成为大家熟知的机构。
第二年：
进一步提高中心的知名度，树立品牌形象；同时，积极参与一些慈善活动，以此来提高中心的美誉度。
进一步扩大市场；形成固定采购网络，市场占有率为10%左右。
第三年：
提升品牌形象，增加无形资产；吸引优秀人才，提高服务质量和专业水平，进一步完善和健全采购网络；开设分店。
市场占有率提升到15%左右；开发衍生产品，拓展市场。
2、中期（4—6年）：
进一步提高中心的社会影响，组织一些有关妇幼保健方面的论坛等学术活动，使我们中心成为一个真正的专业机构。
市场占有率达到17%—20%，居于主导地位。
3、后期（6年以后）：
在市场上站稳脚跟，起龙头作用。
二、竞争分析
目前月子中心的主要竞争对手是提供产妇照料服务的月嫂和保姆，此外还有一些家庭还会由父母等亲戚来照顾做月子的产妇。
现将三种护理方法对比如下：
保 姆
月 嫂
家 人
主
要
职
责
主要是减少顾主家的家务劳动，目的是“苦”钱。
协助产妇家人照顾产妇及婴儿。
产妇护理、产褥期护理、刀口护理、新生儿护理、婴儿沐浴、婴儿抚触、脐带护理、婴儿臀部护理、新生儿喂养。
对产妇及婴儿的简单护理。
优
点
（1）工资低；
（2）不怕脏；（3）在顾主家的时间可能较长（直至孩子进幼儿园）。
月嫂经过专业培训，重点是育儿，使产妇恢复身心健康。
照顾月子有一定经验。
妈妈在坐月子期间可以向月嫂学习取经。
在家中坐月子产妇对环境较熟悉，较有安全感。
缺 点
（1）多数保姆文化水平较低，缺乏卫生知识及育儿知识；
（2）缺乏与产妇感情的沟通。
月嫂无法完全承担其他家务。
如果不是全天月嫂，产妇还需要其他人来照顾。
老人护理坐月子的观念陈旧，与产妇间存在一定的代沟，不便于做家务。
价
格
每月600元左右（含食宿，及日常用品）若需夜间带孩子，还要另外增加费用。
月嫂服务收费标准:
（以28天/月工作日计算，以下均以元/月为单位。
）
婴儿的用品及食品的开销。
级别
24小时
白天10小时
普通
1880
1680
优秀
2380
2180
星级
2880
2680
特级
3580
3280
可见，无论从专业水平，还是照顾时间上都具有相当的优势。
既不会像保姆缺乏相应的文化、卫生知识及育儿知识，也比月嫂有更多时间来照顾产妇，还消除了老人来照顾的种种不足。
我们的服务是独一无二的，因为昆明目前还没有相似的公司，或者说，我们具有竞争优势，因为我们不仅经营一种服务，更重要的还传播对女性关爱的一种理念，能够得到更多市民的共鸣，更多地得到大众的认可。
由此，便能提升我们中心的知名度和美誉度，变相地起到了宣传作用。
我们更大的优势就是帮产妇免费建立个人电子档案，这是任何一个社区诊所，甚至是大型医院都没有做到的服务。
根据我国政府的相关文件规定，每为政府帮公民建立一份病历电子档案，政府将给以0.5元的报酬。
由此看来，我们不但服务于人民，更为政府做了一件好事，也为我们自己赢得了一笔创业基金。
三、市场驱动力
计划生育是我国的一项基本国策，多年来，随着计划生育政策的实施，优生优育这个环节显得尤为重要。
月子中心就是顺应时代发展而产生的，是集科学性、综合性最强的一家中国式科学坐月子母婴护理机构，是由众多昆医老专家及中青年教师亲手培养成长起来的高素质医学人才组成的优秀团队。
而且在国内市场绝无仅有，很容易形成市场垄断；资源整合性强；符合国家政策的发展方向等。
第三章 市场调查和分析
一、对顾客、市场容量和趋势的调查分析
随着妇女和儿童越来越受到全社会关爱，人们花在她们身上的钱也越来越多。
特别是对于大多数妇女而言，生育儿女一生中只能遇到一次的事情来说，更是不惜代价。
因此在这个方面，大多数人都希望产妇能够得到科学、优质、舒适的照料。
只要我们把服务工作做好，专业水平高，具备条件的产后妇女就会来我们中心接受服务。
此外，我们中心不仅服务于月子中的妇女，而且针对刚出生的婴儿也有相应的服务，如抚触、智力开发等。
我们创业小组利用假期时间走访了昆明地区附一院、附二院、延安医院、玛利亚女子医院、云南省妇产科医院、中西医结合医院等16所大中小、国营、私营、民营医院的产科，对那里的医务人员，产妇及其家属做了详细的问卷调查。
经过分析，76%的人能接受月子中心，20%的人不接受，而4%则处于中立态度。
二、市场份额细分
按产妇文化程度及家庭收入情况，我公司的服务市场主要分为两类：
一是愿意到我们月子中心接受全程服务的人，这类市场分布主要在家庭收入较高，家庭环境比较优越的人群。
如：
企事业单位的高层管理者和白领人群。
市场特征主要表现为：
收入及文化层次高，有较前卫的思想，愿意接受新理念，大多数人愿意寻找科学、安全、可靠的专门机构为他们解决母婴度过坐月子这个特殊时期的后顾之忧。
第二类则是乐于接受我们月子中心提出的科学做月子理念，这类市场分布主要在收入中等，家境一般的家庭，有一定的文化素质的人群。
如：
工薪阶层。
市场特征主要表现为一部分人愿意到我中心接受服务，一部分人则愿意接受我中心培训和辅导，但不在我中心接受服务。
第三类是低收入群体，由于经济条件限制，他们中的绝大部分不会到月子中心接受服务。
三、销售份额
第一类：
收入及文化层次高，有较前卫的思想，愿意接受新理念，愿意寻找科学、安全、可靠的专门机构为他们解决母婴度过坐月子这个特殊时期的群体，约占市场份额的90%。
第二类：
收入中等的工薪阶层愿意到我中心接受服务的群体，约占市场份额的40%—50%。
第三类：
低收入群体中尽管经济条件有限也有少数人愿意到中心来接受服务，这部分人约占市场份额的5%—10%。
四、市场发展的走势
月子中心的服务理念，是在我国几千年来传统坐月子的基础上应用科学理念，创造一个产妇（母婴）集中科学坐月子的环境，配套必须的硬件和软件设施，使进入中心接受科学坐月子的产妇在人生这个特殊时期度过得安全、愉悦，把传统坐月子的后顾之忧降至最低或零风险。
我们坚信，用我们的热心、耐心、细心、诚心把中心的各项工作做好，用我们过硬的服务质量来换取广大服务对象的评价，让社会逐步认可，从而我中心的市场前景将会越来越广阔。
第四章 公司战略
一、营销计划
1、定价
本中心的定价为350元左右一天（因是固定的收入成本，在物价稳定的情况下），入住产妇建议入住时间为15－30天。
月计费为10，000左右。
其服务包括：
床位费约111元/天/间，3333元/月/间。
房间舒适温馨，另还有宝宝床一张。
产妇药膳月子餐，由专业医师及营养师制定，且针对每个产妇生产后身体状况来制定，做到一对一真正专业地为产妇服务。
另外还有由护士每天对产妇量体温，量血压等做一些简单且必要的检查。
如产妇需要洗澡或按摩，护士也会针对产妇的身体情况进行服务。
现代产妇在生产后还想要保持身材或者是对皮肤的保养，本中心也有针对性服务，劝导产妇母乳喂养，且安排一星期两次的瑜伽和健康操课程。
产妇生产后容易患上产后抑郁症，本中心将针对这种情况举办相关的心理讲座，或是对产妇的家人特别是丈夫做一些培训，让其了解产妇需要的关怀，帮助产妇平稳走出生产后的抑郁期。
在本中心还设有妈妈交涉区，让入住的产妇都有一个交流的场所，使产妇的抑郁心情及时得到抒发（其中，皮肤护理和心理咨询只是一般的服务，如需专业一对一服务，还需另加费用）。
对于喜好娱乐和工作的妈妈们，本中心还设有商务中心，让产妇坐月子、工作、娱乐都不误。
当然是在医生指导下适时、适量的情况下进行。
本中心娱乐场所还包括：
小型电影世界，电子网吧中心，麻将中心等。
让产妇生产后安心休息，做到周到服务。
针对宝宝的护理有：
除按时对宝宝进行常规检查外。
定时为宝宝洗澡，帮助妈妈给宝宝进行每天必要的爱抚。
还设有一个婴儿诊疗室（里面包括恒温箱等设备），婴儿游泳室，妈妈可和宝宝一起享受天伦之乐。
本中心还设有一个小型商店，里面主要经营宝宝和妈妈生活需要的一些物品。
比如：
高级奶粉、奶瓶、宝宝衣服等，还有妈妈需要的衣物和日常用品。
如需要订购特别的商品也可在中心商店进行订购。
当本中心成立后，将建立中心网站，产妇做完月子后可在网站上输入自己的帐号密码得到本中心的跟踪服务，我中心已对每个产妇建立病例电子档案，产妇回家后可在网站上咨询一些后续问题，将有专家来为产妇解答。
还将通过网站提醒产妇对婴儿进行定期的疫苗注射等。
2、广告
与大医院挂钩，求助于昆明医学院各附属医院，让医院向产妇推荐本中心，由医院推荐可提高本中心在产妇心里的信誉度。
这只是初步的一个宣传，其次，本中心可找广告公司合作，让其为本中心在电视台上做广告。
广告主要介绍本中心的职能以及设备，服务理念。
再者，本中心将选在城中心：
如金马坊等地制作大型广告牌，让孕妇在生产之前就关注本中心的服务，提高知名度。
此外，本中心将在大商场定期做一些活动，展示本中心职能及其服务，且当场报名可有优惠或是打折等活动，提高本中心的知名度，吸引顾客。
最后，还可联系广播电台，公交公司等，在广播及公交车上为中心做广告。
当本中心成立后，将建立中心网站，通过网络可仔细介绍本中心的情况，上传房间照片和专业心理咨询师、医师、美容师、营养师、护理师等的情况。
也可通过网站报名的方式。
3、提升
在中心营业五年之后，中心将提供更多的服务。
五年之后，本中心将扩大规模，在城郊等地选址。
使得产妇入住的环境更优雅不被喧闹的城市生活打扰。
也将扩大中心的各种娱乐设施和设备。
因建立产妇档案，将新增针对产后妇女的妇科病的检查和关注，使其及时了解自己的身体状况选择最佳时期去医院治疗。
到时本中心将推出一系列豪华套房和VIP服务，针对不同人群提供不同档次的服务由原来只针对白领市场扩大到针对富人阶层和蓝领阶层不同的市场。
对新入住的前十名产妇
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