如何当好办公室主任秘书长文章13篇共29页文档Word格式文档下载.docx
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十、浅谈怎样当好办公室主任
十一、新形势下如何当好办公室主任
十二、当好办公室主任应注意的几个问题
十三、做好秘书的基本功底
如何做好办公室主任
一、办公室主任扮演的十种角色
1、智多星角色
2、耳目嘴角色
3、胳膊腿角色
4、代首脑角色
5、联络员角色
6、监察员角色
7、外交官角色
8、红管家角色
9、万金油角色
10、老黄牛角色
二、办公室主任应具备的几种素质
1、讲政治、善思考
一是政治上、思想上同党中央保持一致，对人民、对职工负责，保持办公室的政治方向。
二是围绕党委、经营班子的中心工作部置办公室工作
三是讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。
四是无私奉献，清正廉洁。
要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。
2、讲严细，求高效
胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。
善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，小中见大。
3、讲技能，多面手
适应领导同志的多种需求，做到“三熟两强”：
上情熟，下情熟，政策熟；
办事能力强，文字水平综合能力强。
拿起笔能写，开口能讲，有事能办
4、讲奉献，肯吃苦
甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫
学会克制自己，既任劳又任怨；
受到批评时，着重检查自身，不能有委屈感；
一切从工作出发，一切从大局出发；
做到“不可能左右天气，但可以改变心情。
”
5、讲纪律，守规矩
自重、自醒、自警、自励；
切忌影响机关形象和领导声誉。
要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。
不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。
做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。
心细如发，守口如瓶是办公室主任的职业品质；
粗枝大叶，口无遮拦的人是不能当办公室主任的。
保守机密。
要有强烈的保密意识，领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。
泄密原因：
脑子缺少保密这根弦，言谈中不注意；
喜欢吹牛，好炫耀；
推不开人情。
要过好人情关，朋友关。
做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。
6、讲团结，顾大局
内讲团结，顾全大局；
外讲协作，维护整体
注意几个方面：
（1）以忠诚之心维护领导班子团结
把握四点：
处理好主与次的关系；
处理好趋与避的关系，对领导班子成员关系谨慎从事，既不失职又不失败；
处理好远与近的关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通；
处理好传与瞒的关系，有利于团结的活传，可能不利于团结的活瞒。
（2）以热情之心增进与其他科室领导的团结，当好科室之间的纽带。
把握三点：
满腔热情的搞好人际关系协调；
积极主动的搞好科室之间沟通；
热情周到地搞好机关后勤服务。
（3）以真诚之心促进与下属之间团结
学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评；
学会理解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处置；
学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
三、办公室主任应树立的意识
1、服务意识
服务是办公室主任的天职。
为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。
2、全局意识
站在全局高度去考虑、研究、处理问题。
有领导的眼光。
（二人定律，领导把80%精力放在工作的要务上。
）
一要吃透上情，掌握下情；
二要爱学习，勤思考，有真知灼见；
三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心；
四要有良好的心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。
3、参谋意识
4、换位意识
站在理事长位置上思考问题。
换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。
5、协调意识
及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。
协调不是指令也不是决策，而是协商，是以平等态度商量需要解决的问题。
6、应变意识
从容应对。
常绷一根弦，随时准备应付突发事件。
沉着应付、忙而不乱。
有冷静的作风，镇定自若，忙中求快，快而不乱。
有应变的措施。
7、效率意识
四、办公室主任应有的修养
1、豁达大度
有容人的雅量和风度。
对上受宠不惊，受辱不怒；
对下有平和宽厚的胸怀，一视同仁，与人为善。
对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。
表里如一，言行一致。
2、夹紧尾巴
低调做人。
任何情况都不能忘乎所以，飞扬跋扈，不能趾高气扬。
谨慎是一种美德。
说话办事不张扬，不张狂，不说过头话，不意气用事。
在律已方面高标准，严要求，不做越轨出格的事。
3、不卑不亢
有平衡稳定的心态和处世观。
对上不要卑，对下不要亢。
秉公直言，虚怀若谷。
4、处事公道
不能感情用事，不能以亲属远近作为办事的标准，更不能搞小团伙。
在讲原则的前提下广交朋友，真诚待人。
5、宠辱不惊
有则改之，无则加勉。
以平常心态坦然处之，冷静分析，合理接受。
切忌忘乎所以。
6、大智若愚
进退有序，深谋远虑。
在后台当好助手，搞好服务，而不是冲到前台，显示聪明才智。
要选择适当的方式传递给领导，供其参考。
大智是对工作水平的要求，若愚是对特定角色的约束。
修养注意几个问题：
1、有势不仗势，得势不欺人
讲究人品。
平等待人，平易待人。
2、自重不轻高，奉命不奉承
韬光养晦，切忌显山露水。
充满自信，切忌自命清高。
领导是旗帜，办公室主任是旗杆，要行得正，站得稳。
注重小节，养成严谨的生活态度。
3、抓大不忌小，主动不盲动
一是要突出重点，找准四两拨千斤的支点；
二是要细致周全；
三是要沉着冷静。
4、补台不拆台，竞争不嫉贤
搞好三个不等式：
（1）协作大于分工。
相互补台，好戏连台，相互拆台，共同跨台。
（2）原则大于交情。
（3）理解大于谅解。
理解是知道对方的难处，谅解是知道对方的错误，高风亮节不计较。
要指导助手搞好工作，鼓励竞争，勇荐人才。
五、学会给领导补台
一是要考虑办公室的职能；
二是要考虑办公室助手的位置。
补台几种形式：
（1）补领导独自做不好的事情；
（2）补领导独自做不了的事情；
（3）补领导不宜亲自做的事情；
（4）补领导不愿亲自做的事情。
六、善于领会领导意图
意图是希望达到某种目的的内心打算。
了解意图的方法：
（1）复述法；
（2）请教法；
（3）例证法；
（4）反馈法。
起草领导的讲话时：
1、留心收集领导人的各种意见。
全局的结论，零碎的看法，新鲜的观念。
2、注意深化领导者的意图。
跟踪思维，使意图丰富、完整、深化。
3、要善于挖掘整理领导的意图。
（1）修饰领导意图；
（2）突出领导意图；
（3）连贯领导意图；
（4）升华领导意图；
（5）促成领导意图。
七、办公室主任与领导相处忌讳什么？
1、忽略平级关系与下级关系；
2、只与直接上级搞好关系；
3、在上级面前发牢骚；
只有落后的领导，没有落后的群众。
4、只见局部而不考虑整体；
5、工作消极被动；
6、有了功劳自夸；
7、做不到的事也答应领导；
8、轻易越级报告或越位；
对上不越权，对下不专权，左右不侵权。
越位有几种：
（1）决策越位；
（2）角色越位；
（3）程序越位；
（4）工作越位；
（5）表态越位；
（6）场合越位；
（7）语气越位。
9、蔑视上级；
10、只服从自己认为是正确的上级。
不能和上级领导有亲有疏，一切从工作出发，减少猜疑。
当好办公室主任之我见
办公室工作既参与政务，又掌管事务，既是综合部门，又是服务部门。
既沟通上下，又联结左右。
如何当好办公室主任，首先要做到“当家不作主”。
一方面办公室工作大量是领导交办的工作，只能按领导指示和意图办事，加之所处的辅助地位决定了办公室有被动服务的一面。
无论是参与政务还是管理事务方面，办公室主任都只能按照局领导的决定和意图办事，决不能超出领导意图去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主张。
另一方面，办公室又是领导的服务部门，局领导的决定和措施要靠办公室去落实、去督办，机关事务要靠办公室来管理。
因此，办公室仍然有发挥主观能动性的广阔天地，必须在被动中求主动，充分发挥工作的主动性，主动地当好领导的参谋与助手。
如果仅仅是被动地解决问题，来什么干什么，整个办公室势必穷于应付，造成被动的恶性循环。
反之，如果在日常工作中寻找主动出击的方向，注意研究某一时期出现的带有普遍性的问题，思考成批地解决某一类问题的方案，提供领导决策。
久而久之，就能提高办公室工作的主动性、预见性，就能创造性地进行工作，变被动为主动。
正确处好“当家”与“不作主”的关系，是办公室主任能否有声有色开展工作的前提条件。
我们不能片面强调一个方面，也不能把两者对立起来，只有相辅相成，把两者统一起来，“当家”既说明办公室工作的重要性和办公室地位的举足轻重，使我们从事办公室工作的同志充满自豪感和自信心；
同时“不作主”又说明办公室工作的被动性和辅助性，警示我们办公室工作的同志不要自以为是，要摆正自己的位置。
要克服“当家”了就妄自尊大的倾向，又要避免“不作主”而带来的工作消极被动局面。
一个称职的办公室主任，必须具有政治上可靠、思想上敏锐、工作上勤奋、学习上刻苦、作风上严谨以及热爱本职工作等素质和条件，同时还要具备以下几个方面的素质和能力。
第一，要有较高的理论水平和法规政策水平。
领导的主要任务是了解情况，掌握法规和政策，运用信息，作出决策，保证党和国家的方针政策及法规的贯彻落实。
在这一过程中，办公室主任要参与并协助领导作好决策工作。
因此，没有较高的理论水平和法规政策水平，就难有独立思考能力，识别是非能力，因而就难以起到参谋助手的作用。
第二，要有相当的语言知识修养和文字能力。
党的方针、政策总要通过一定的文字形式表达出来；
上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；
与各方面的工作交往、联系，也离不开文字。
办公室经常的工作是和公文打交道，制发的每一件公文都应做到观点正确、语言鲜明、材料生动、结构严谨、层次清晰、文字精练。
能否达到这样的标准，负责拟制和审核公文的办公室主任的文字水平起着决定性作用。
如果办公室主任的文字表达能力强，就可以使机关制发的公文材料能够达到较高的质量标准。
第三，要有人际关系的协调能力。
协调，本是社会生活中，特别是现代生活中的一种普遍存在的现象。
协调的过程也就是管理的过程。
任何有组织的工作过程都需要协调组织行动。
任何综合性部门都有协调工作的职责。
处在领导机关枢纽地位的办公室，上和领导接触，下和群众（包括机关干部群众）接触，又来往于各部门之间，负责沟通各方面的情况。
上级机关来人了解情况，下面单位请示汇报，外单位联系工作，群众来访，记者采访，都得先与办公室联系。
可以说，办公室是承上启下、联系内外、沟通左右的立体网络中心。
这种位置的特殊性，就决定了办公室主任在协调工作中占有特殊的地位。
办公室主任不仅要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好人际关系的协调。
人际关系协调中，又分上下关系的协调、左右关系的协调和领导人之间关系的协调。
在各种纷争中，要当好“调解员”，不当“首席官”。
在日常工作中，事事要多为各部门服务，不要只要求各部门处处为自己让路。
处理问题时，属领导解决的问题，要及时请示领导；
属各部门解决的问题，要做好部门之间的衔接，防止互相推脱或无人负责的现象发生；
领导交办和部门委托的事情，凡能做到的都要主动做好。
协调和修养有关。
要切实做好协调工作，而且始终如一，就要有大海一样的胸怀。
馊酸苦辣都能含，闲言碎话都能装。
批评别人是免不了的，但不要妄动肝火。
许多场合是需要讲究策略，注意方式方法。
一般情况下，不要使人难堪，不要轻率伤害别人的感情。
成功的办公室主任既会照章办事，又善以理服人，关心别人的福利，尊重别人的人格。
第四，要有较强的组织才干和领导技能。
一个较好的办公室主任，总是要具备比同级干部多得多的组织才干和领导技能。
而且这种才干和技能，又常常集中在以下几个问题上。
一是善当“不管部长”。
从某种意义上讲，办公室是本单位的“不管部”。
上自领导决策，下至家属看病要车，大事小事都找你。
找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管；
机关领导管的事情得管，机关领导不管的事情也得管。
不仅自己要身体力行，还要善于把各方面的力量组织起来。
总之，在办公室主任嘴里说不出“不管”二字。
二是要“有忍有谋”。
办公室工作多、难、累，靠什么摆脱？
一靠“忍”，二靠“谋”。
这个“忍”字是坚忍的忍，忍耐的忍。
工作碰壁了，挨骂了，还得硬着头皮干下去；
群众埋怨了，领导错怪了，还得留下笑脸。
有忍又有谋，运用智谋调动各方面积极因素，就会收到事半功倍之效。
三是既要会“搬道岔”，又要会“弹钢琴”。
办公室管的事多，事务繁琐，一切自己去办不行，该“搬道岔”时搬道岔，该当“收发室”时就当收发室，但更要紧的是学会“弹钢琴”，协助领导掌握全盘工作。
弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。
但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。
要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。
当然，协助领导掌握全盘，不等于眉毛胡子一把抓，事无巨细全来了。
全盘中有重点，叫做“抓住重点，照顾全盘”。
四是态度上要做到“殷勤而不自卑”。
办公室主任还有一项重要任务就是接待工作。
我以为接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。
办公室接待的人来自四面八方，有上级领导，也有基层同志，都要做到“殷勤”,热情周到，体现东道主的热情好客；
同时又要“不自卑”，不要因为接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。
办公室主任的工作着重点是：
协助领导，综合情况，研究政策，推动工作。
自己要找准自己的位置，抓住自己的工作重点，就能真正当好参谋部和后勤部，做一名合格的办公室主任。
如何当好一个办公室主任
不知你所在的的办公室是党政机关的办公室还是企事业单位、或者是社会团体、或者是经济组织的办公室。
下面以党政机关办公室为例，给你简单几点建议，希望对你有所帮助：
1.首先熟悉工作环境、工作流程，了解每一个成员，做到心中有数
2.虚心请教，对待人要诚恳有礼貌，特别是要作风正派，有公正心，这样其他人才会信服你
3.根据实际情况制定短期计划和长远计划，分布实施
4.适时向领导汇报，遇到重大、紧急、突法事件要及时汇报，切忌隐瞒，擅自作主
5.搞好班子团结，适当放权，要相信副主任们的能力，激发他的积极性。
6.不断反思，不断总结。
计算机专业应该说有你独特的优势，现在是信息社会，从网络中获取信息已成为主要渠道，能熟练操作计算机是你的特长。
关于字的问题，在于从小的联系和习惯，这不影响你的工作，现在虽然很多都是采用电脑打印，但字也很重要。
写作能力是一个人的基本能力，尤其是办公室主任，必须具备这种能力。
这种能力是通过练出来的，只有坚持练笔才能有所进步。
顺便给你介绍一本书，是杨树森先生编写的《秘书实务》，是安徽大学出版社的，这对在党政机关从事文秘工作的很有帮助。
我是党政机关过来的，不知你是什么性质的机关，对你有何帮助。
当然，主要是看你自己的思维方式了。
不断学习、不断思考，不断创新，才能不断进步。
这个职位很考验人的，也能锻炼人，祝你工作顺心！
如何才能胜任办公室主任
在这个位置上不仅要在工作上令下属佩服，更重要的就是人际关系了！
1〉你不能在下属面前总是端着一副主任的架子，这样会让别人觉得你很骄傲自大，自然就没有亲和力了，下属也就不会愿意为你工作。
2〉上岗工作后，难免会有同时嫉妒你，而他们就会故意和你做对，但是你必须得有领导的风范，必须大度、宽容，并且在那个同事最需要帮助的时候，第一个给与帮助，这样也许会感化他。
3〉在工作中会有工作能力不同的人，工作能力特别好的，你应该在表扬的情况下做出适当的批评，当然，批评要用宛转的语言，而工作能力不是很理想的，你就要在他偶尔做得好一点的情况下，不吝啬的表扬他，甚至给与一点象征性的奖励，这样，他就会信心十足。
4〉在需要做出决定的时候多考虑一下下属的意见，即便遇到争议，也要心平气和的讨论，尽量顾全大家的想法。
5〉最后嘛，你自己就必须约束你自己，不要做那种对领导唯唯诺诺，像只狗一样的人，不要再有好处的时候表现，而没有好处的时候处处掂轻怕重。
好了，最基本的就是这些了，其实这就跟怎样做人是一个道理。
祝你顺利在主任桌上树立一个好的形象！
如何才能当好秘书长、办公室主任
一、秘书长（主任）的地位和职责
党委秘书长或办公厅（室）主任处于比较特殊的位置。
主要体现在三个方面：
（一）特殊的岗位。
党委办公厅（室）是党委的综合办事机构，是连接领导和基层的桥梁，协调部门的纽带，保持整体工作正常运转的中枢。
而秘书长（主任）是办公厅（室）的领导，其指挥调度的如何，直接影响党委的各项工作。
秘书长（主任）对于办公厅（室）来说是“统帅”，对于整个党委机关是“首长”，对于四大班子秘书长（主任）是“龙头”，对于党委主要领导是“大秘”。
其工作能力的强弱，办事水平的高低，关系领导，影响全局。
（三）特殊的职责。
我理解，主要是四个方面：
１、搞服务。
这是办公厅（室）最基本的职责，也是秘书长（主任）最基本的职责。
搞服务，既包括对领导的服务，又包括对部门的服务，还包括对基层的服务；
既包括政务服务，也包括后勤服务；
既包括文务服务，又包括事务服务。
搞好服务，关键是主动、周到、优质、高效。
２、当参谋。
为党委出好谋、献好策，是秘书长（主任）义不容辞的责任，也是政务服务的一项重要内容。
当好参谋，既要能谋，又要善谋，努力做到参得准，谋得深，参到关键处，谋到点子上，力争出大主意，当大参谋。
同时，又要摆正位置，做到参谋到位而不越位。
３、抓协调。
党委办公厅（室）担负着承上启下，协调各方的重要职责。
作委秘书长（主任）就要既协调上下，又要协调左右，还要协调内外。
搞好协调，要讲究协调艺术，注意协调方法，既要有原则性，又要有灵活性。
协调中，态度要谦和，工作要细致，做到帮忙不添
4、补遗缺。
秘书长（主任）处于“兵头将尾”，是名副其实的“大管家”和“不管部长”。
对一些一时职责不明、无人负责的工作，要从全局出发，主动负责，拾遗补缺，补台补位。
二、秘书长（主任）在宏观上应把握好的几个问题
通过几年的工作实践，我体会，作为秘书长（主任），在宏观上要突出把握四点：
（一）必须始终把服务大局作为工作的主题。
胸中无大局，不能成大事，更不足谋一域。
党委办公厅（室）的工作千头万绪，纷繁复杂，大事小事交织在一起，事事都牵涉大局，关系全局。
因此，作为秘书长（主任）就要时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局。
站位要高，登高才能望远。
想问题，办事情，当参谋，提建议，都要站在大局的高度，把注意力集中在那些牵动全局，涉及长远利益的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上。
为党委服务要考虑大局，为部门和基层服务也要考虑大局；
抓事物要考虑大局，抓政务更要考虑大局；
处理重大问题要考虑大局，处理细节问题还要考虑大局。
具体把握好四个方面：
一是当好参谋助手，一定要把握大局。
搞好调查研究，准确及时提供信息，进行综合分析。
二是搞好综合协调，一定要站位全局。
三是搞好督促检查，一定要突出全局。
主要围绕市委中心工作，领导交办事项，上级批办案件和事项。
四是做好服务，一定要立足全局。
总之，一切着眼大局，一切立足大局，围绕大局思考，围绕大局行动。
（三）必须始终把围绕中心作为工作的根本。
发展是第一要务，是一切工作的中心，也是办公厅（室）工作的中心。
要知道，当前社会上出现的许多问题，尽管表现形式不同，但归根结底，还是经济问题、发展问题。
发展是解决一切问题的关键。
大发展、小困难；
小发展、大困难；
不发展，更困难。
试想，这次抗击非典，如果没有多年经济持续发展，这么大的投入哪里来，抗击“非典”的战争又如何能打赢！
因此，作为秘书长（主任），在协助领导谋划思路，提供决策参考时，就要始终突出发展这个主题，一切围绕发展，一切为了发展，一切服从发展，一切服务于发展。
无论做任何工作，也不管遇到任何事情，都要用发展的眼光、发展的视角，去观察分析问题；
用发展的思路、发展的办法，去谋划解决问题。
（四）必须始终把围绕核心作为突出责任。
在全市，市委是核心，在市委，主要领导是核心。
各县（市、区）同样也是如此。
因此，我们无论做任何工作，都要自觉围绕核心来进行，积极主动的领会主要领导思想，体现领导意图。
只有这样，当参谋，才能真正谋准、谋到位；
干工作，才能真正事半而功倍。
同时，还要想方设法树立主要领导威信，增强主要领导权威，多补台，不拆台。
唯有如此，才能增强党委班子团结，确保党委班子坚强。
（五）必须始终把创新作为工作的动力。
创新是前进的动力。
能不能创新，是衡量秘书长（主任）和办公厅（室）工作的一个重要标准。
特别是在社会飞速发展的今天，党委办公厅（室）的工作，不创新就难以适应，不创新就难
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