网管网优工作评估办法Word下载.docx
《网管网优工作评估办法Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网管网优工作评估办法Word下载.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
TM出省中继电路月可用率
IP网质量（4分）
互联网宽带接入认证成功率
日常管理（30分）
重大故障管理
5
调度管理
10
网优管理
备品备件日常管理
局数据核查（5分）
数据核查
扣分项，最多扣15分
网管网优现场检查（30分）
30
1质量评估
1.1移动网络质量
1.1.1GSM良好覆盖率
1.1.1.1指标定义
GSM良好覆盖率=下行良好覆盖点数/有效的MR总采样点数*100%
下行良好覆盖点数：
有效的MR采样点中满足下行TCH信道RxLevel>
=-90dBm且RxQual=0~3的MR点数量。
1.1.1.2数据来源
网络优化支撑系统。
1.1.1.3评估周期
按月对每日忙时数据进行评估。
1.1.1.4评估范围
全省所有已经接入网优支撑系统的重点城市城区范围内的小区均作为评估对象。
1.1.1.5计分规则
指标低于75%不得分，高于90%得满分，在75%~90%之间按如下公式计算得分：
（指标值-75%）/15%*总分
1.1.2GSM业务掉话率高小区比例
1.1.2.1指标定义
GSM业务掉话率高小区比例=GSM业务掉话率高于5%的小区数/总小区数*100%
1.1.2.2数据来源
1.1.2.3评估周期
1.1.2.4评估范围
1.1.2.5计分规则
指标值大于25%不得分，指标小于10%得满分，在10%~25%之间得分为：
（指标值-10%）/15%*总分
1.1.3GSM性能差小区比例
1.1.3.1指标定义
性能差小区比例=性能差小区数/总小区数*100%
满足下列四个条件之一的小区即为性能差小区：
无线接通率低于90%、切换成功率低于90%、TCH掉话率高于2%、SDCCH拥塞超过2%。
1.1.3.2数据来源
1.1.3.3评估周期
1.1.3.4评估范围
评估范围为全省所有城市的全部基站。
1.1.3.5计分原则
指标值大于3%不得分，性能差小区比例低于1%得满分，在3%到1%之间得分：
（3%-指标值）/2%*总分。
1.1.4WCDMA良好覆盖率
WCDMA良好覆盖率的评估要求待系统支持后另行下发。
1.1.5WCDMA业务掉话率高小区比例
WCDMA业务掉话率高小区比例的评估要求待系统支持后另行下发。
1.1.6WCDMA性能差小区比例
1.1.6.1指标定义
WCDMA性能差小区比例=性能差小区数/总小区数*100%
满足下列条件之一的小区即为性能差小区：
RAB异常释放率大于2%、软切换成功率小于90%、无线系统接通率（RRC连接成功率*RAB指配成功率）小于90%。
1.1.6.2数据来源
1.1.6.3评估周期
1.1.6.4评估范围
该指标评估范围为全省所有城市的全部基站。
1.1.6.5计分规则
指标值大于4%不得分，低于2%得满分，在4%到2%之间得分：
（4%-指标值）/2%*总分。
1.1.7CS寻呼成功率（6秒内响应）
1.1.7.1指标定义
CS寻呼成功率=CS寻呼成功次数/CS首次寻呼请求次数*100%
CS寻呼成功次数指6秒内响应寻呼请求的次数，无论是首次寻呼还是后续寻呼响应。
1.1.7.2数据来源
网络优化支撑系统核心网优化模块。
1.1.7.3评估周期
1.1.7.4评估范围
评估范围为全国省会城市城区。
1.1.7.5计分规则
指标值低于90%不得分，高于96%得满分，在90%到96%之间得：
（指标值-90%）/6%*总分
1.1.8WCDMA分组业务使用接入成功率
1.1.8.1指标定义
分组业务使用接入成功率=3G分组业务网络资源分配成功率*TCP连接成功率
3G分组业务网络资源分配成功率=上行发起的3G分组业务网络资源分配成功率*上行激活及业务请求比例+下行发起的3G分组业务网络资源分配成功率*下行业务请求比例
上行激活及业务请求比例=（PDP激活请求次数+Data类型的ServerRequest请求次数）/（PDP激活请求次数+Data类型的ServerRequest请求次数+寻呼次数）
下行业务请求比例=寻呼次数/（PDP激活请求次数+Data类型的ServerRequest请求次数+寻呼次数）
上行发起的3G分组业务网络资源分配成功率=（PDP激活成功次数+data类型Servicerequest后的RAB分配成功次数）/（PDP激活请求次数+data类型Servicerequest请求次数）
下行发起的3G分组业务网络资源分配成功率=3GPS寻呼成功率*Pagingresponse类型的Servicerequest后的RAB分配成功次数/Pagingrequest类型的Servicerequest请求次数
TCP连接成功率=TCP连接建立成功次数/TCP连接建立请求次数*100%
1.1.8.2数据来源
1.1.8.3评估周期
1.1.8.4评估范围
1.1.8.5计分规则
指标值低于70%不得分，大于80%得满分，指标值在70%~80%之间得：
（指标值-70%）/10%*总分
1.2传送网质量
1.2.1TM出省中继电路月可用率
1.2.1.1指标定义
月可用率=[1-故障中继电路带宽×
故障总时长（小时）/出省中继总带宽×
24×
30]×
100%
电路故障总时长：
被考核省在一个月内，出省中继电路故障影响大客户业务电路的故障时长。
出省中继电路带宽：
骨干与被考核省网间互联电路和骨干网节点在被考核省出省中继电路的带宽之和。
1.2.1.2数据来源
各省统计上报，集团网管根据月网络故障统计数据进行核对。
1.2.1.3评估周期
按月评估。
1.2.1.4评估范围
该指标评估范围全国各省会城市出省中继汇接节点。
1.2.1.5积分规则
指标值≥99.97%得满分，指标值每低0.01%扣该项总分值的10%分。
1.3IP网质量
1.3.1互联网宽带接入认证成功率
1.3.1.1指标定义
互联网宽带接入认证成功率指在用户输入帐号、口令无误情况下的认证成功概率。
计算公式如下：
互联网宽带接入认证成功率＝宽带用户接入认证成功次数÷
宽带用户接入认证请求总次数×
1.3.1.2数据来源
各省级分公司上报数据。
1.3.1.3评估周期
1.3.1.4评估范围
考核范围为省级分公司所有宽带用户接入认证的成功率。
1.3.1.5计分规则
互联网宽带接入认证成功率达标值为99%，在统计周期（月）内,实际完成值每低于达标值1个百分点，扣0.2分，扣完为止。
2日常管理
2.1重大故障管理
1）重大故障上报及时率100%
对于发生影响业务的特别重大、重大故障、较大故障，未按维护规程要求及时上报，每发现一次扣2分。
2）故障报告反馈及时率100%
特别重大故障处理结束后24小时提交书面故障报告，重大故障处理结束后48小时提交书面故障报告；
较大故障根据电子运维故障工单要求提供书面故障报告。
故障报告需含故障现象、原因、影响业务范围、处理过程、经验教训、整改措施等内容。
未按时限要求上报，或上报内容不完整，每发现一次扣1分。
2.2调度日常管理
2.2.1调单管理
1）对于各类申请工单，未按总部相关规定要求格式填写、未按规定时限上报或报送数据有误，每出现一次扣1分。
2）未按总部相关文件、工单或批复要求执行，每出现一次扣2分；
若因上述行为造成严重后果，扣除5分。
3）未按总部相关文件、工单或批复规定时限内反馈工作执行结果，超过规定时限1个工作日每出现一次扣2分，超过规定时限不到1个工作日每出现一次扣1分。
4）对于电路调度，未在总部调单要求规定时限内完成电路开通，并在系统中报竣的，每出现一次扣1分（由于客户等非运维原因除外）。
对于涉及多个分公司，无法明确责任的，则一律各扣1分。
5）未按照局数据制作工单或局数据规范要求进行局数据配置，造成业务阻断、产生话务异常流量或造成经济损失，每发现一次扣2分。
6）反馈结果不符合总部相关文件、工单或批复要求，每出现一次扣1分。
2.2.2割接管理
1）未按总部相关规定私自进行网元割接入网，每出现一次扣4分。
2）未按总部相关规定私自进行网络调整、局数据修改或补丁、软硬件版本升级的实施，每出现一次扣2分；
若因上述行为造成业务中断的，每出现一次加扣5分。
3）在进行网络调整、升级或割接过程中，由于未按规定步骤实施或实施操作不当导致业务中断或引发了故障，每出现一次扣5分。
2.3网优日常管理
2.3.1专项优化计划及进度、阶段优化报告
1）未按要求的进度完成专项优化工作的，扣2分；
2）未按时间要求上报月报、阶段性优化报告的，每出现一次扣0.1分；
3）未按要求撰写优化报告的，扣1分；
4）要求上报的数据出现明显错误的，每出现一次扣0.1分
2.3.2网优基础信息维护
2012年针对基础数据管理内容，除以往网优支撑系统中相关日常网络优化工作涉及到的基础数据外，本年度将针对交通干线及沿线基站信息维护、室外深度覆盖区域名单维护、室内A类建筑基础信息进行重点维护与管理工作。
明确城市基础信息库，基站信息数据库，高速公路、高速铁路基础信息库，深度覆盖区域信息，A类建筑基础信息库的内容与具体格式，并建立信息库的更新保障机制，进行针对性的管理工作：
1）分公司应严格按照总部规定的字段对网优基础信息填写上报并做好定期维护工作，对于未严格按照总部要求字段格式填写完整的，每发现一次扣0.5分。
2）网优基础信息库的更新，应严格按照网络调整工单及现网实际情况进行核查，并依据工单内容对基础信息进行更新，每发现一次更新不及时的情况扣0.5分。
3）分公司应每月对网优基础信息进行备份工作，对于未按照规定时间进行备份的，每发现一次扣1分。
4）定期检查网优基础信息的完整性，发现问题应及时处理解决，并做好相应的记录，未及时进行处理的每发现一次扣0.5分。
2.3.3网优平台使用维护情况
评估项目
评估内容
评估周期
扣分标准
平台建设进度
未按照总部统一要求完成网络优化支撑系统建设工作的
月
每出现一次扣1分。
未按照总部要求认真、按时完成并上报工作计划、工作周报、进展情况调查、信息统计等内容
每出现一次扣0.5分
2.3.4MR接入小区比例
56个重点城市城区范围内现网所有小区（含微蜂窝）都必须接入网优平台参与考核，每少10个小区扣0.1分。
2.4备品备件日常管理
Ø
IP骨干网设备故障硬件返修及时率≥97%
IP骨干网设备故障硬件返修及时率为统计期内IP骨干网在某省级分公司管辖范围内的设备故障硬件返修及时比率。
IP骨干网设备故障硬件返修及时率＝及时返修的故障硬件数÷
硬件故障发生次数×
上述计算公式中，若有关设备硬件故障次数为0，则其对应的故障硬件返修及时比率为100%。
考核范围为IP骨干网所有在某省级分公司管辖范围内的设备发生的硬件故障。
IP骨干网设备故障硬件返修时限标准，以今年修订下发的《中国联通通信网运行调度管理办法》文件要求为准。
IP骨干网设备故障硬件返修及时率达标值为97%，在统计周期（季度）内,实际完成值每低于达标值1个百分点，扣0.2分，扣完为止。
数据来源：
总部电子运维系统。
3局数据核查
总部将对固网和移动网的局数据局进行核查，具体核查方法及计分原则另行下发。
4数据准确性核查
数据准确性核查验证移动综合网管、网络优化支撑系统（无线网优化）、网络优化支撑系统（核心网优化）和固定通信网移动综合网管数据的完整性、准确性、合理性、一致性和更新及时性，核查的内容包括基础数据（配置数据）、参数数据、运行数据（话统性能、话务量、MR等），核查的方式有日常核查、不定期抽查和现场检查三种。
具体核查方法及计分原则另行下发。
5网管网优工作现场检查
总部将对网络管理和优化的各项工作落实情况及重点工作进行现场检查，检查结果记入年度评估总分。
具体检查时间、检查内容、检查范围及计分原则另行下发。
6奖励项
奖励标准
参与总部重要技术规范、管理制度制定的
年
每项目0.2分
承担总部网络管理和优化试验项目并取得良好效果的
完成专题性网络管理和优化课题，成果在全国范围内推广应用的
升级会员 