深圳市绿色物业管理项目评价细则.doc
《深圳市绿色物业管理项目评价细则.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《深圳市绿色物业管理项目评价细则.doc（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
深圳市绿色物业管理项目评价细则（试行）
指标项
住宅物业
商业物业
园区
物业
指标内容
评价方法
一、基本绿色管理制度
8
8
8
1.企业诚信档案
必要项
物业项目在运营管理期间，服务单位在过去一年内未收到警告、业内通报批评或者公开谴责等制裁
必要项。
申报企业根据自身情况，填报是否符合该项指标。
受委托单位接收到申报材料后，与物业管理协会复核企业诚信档案，不符合指标内容要求，需中止本年度绿色物业管理项目申报工作
2.物业项目设备管理
必要项
项目设施设备档案材料齐全，包括使用人、能耗参数、排污类型、排污量等信息，管理完善，方便查阅
必要项。
物业项目范围内的建筑化粪池、与市政管网的接驳管道、餐饮业隔油池设施、楼宇公共烟道及相关设施设备、餐饮业烟道及油烟治理设施、垃圾分类收集设施、垃圾中转站、节能设施、节水设施等。
具备详细的设备资料（包括设计和建设规格参数、图纸、设备型号等）、运行和维护制度、运行记录等内容。
物业服务企业应将资料整理列出清单，并将清单作为自评表附件提交。
现场核查过程中，评审组成员依据本清单现场核查档案资料，如申报项目档案材料与清单不符，需中止本年度绿色物业管理项目申报工作
3.企业绿色管理规章制度
1
1
1
物业项目管理服务规章制度中有专门的绿色物业管理规章制度或绿色环保的章节和条文
提供物业服务企业管理服务规章制度或其他佐证材料供现场核查，符合指标内容，得1分。
在自评表的备注和说明中简要列出物业管理规章制度中的绿色、环保内容的条款。
现场核查过程中，评审组成员依照自评材料对实际情况进行核查
4.绿色物业管理服务协议
1
1
1
物业服务企业与业主签订的管理服务协议（或补充协议）中，有明确的绿色、节能、环保的责任
提供物业服务企业与业主签订的管理服务协议或其他佐证材料供现场核查，协议中应明确物业服务企业、业主和使用人的绿色、节能、环保责任。
符合指标内容，得1分。
在自评表的备注和说明中简要列出物业管理服务协议中的业主、使用人、物业服务企业的绿色、环保内容的责任。
现场核查过程中，评审组成员依照自评材料对实际情况进行核查
5.绿色物业管理人员组织
1
1
1
设置绿色物业管理的专业岗位，并制定明确的岗位职责要求
提供绿色物业管理专人的姓名、职务、职称、岗位职责要求等相关信息和佐证材料（如劳动合同、岗位责任书等）供现场核查。
符合指标内容，得1分
6.物业项目节能减排与环境保护目标管理
1
1
1
按年度设定能耗、水耗、物耗、减排等年度控制目标，并制定相应工作计划
物业项目本年度或上一年度经营发展计划中有节能、减排、环保等控制目标和实施计划。
提供物业项目年度计划书、工作方案或其他佐证材料供现场核查，提供材料应列明能耗、水耗、物耗、减排等控制目标，针对各项控制目标提出相应工作计划。
目标明确、工作计划合理，得1分
7.绿色管理ISO14001检查
2
2
2
根据ISO14001认证体系内容和要求，对申报项目进行ISO14001检查
根据ISO14001认证体系内容和要求，对申报项目进行ISO14001检查，提供运营管理过程中各项支出核算结果和检查报告；如申报项目已获得ISO14001认证，可提供审核报告作为佐证材料。
按照ISO14001认证体系内容和要求进行管理，得1分；获得ISO14001认证的项目，得2分
8.人员培训计划
1
1
1
有明确的管理人员绿色服务培训计划和详细的培训方案，并具有完整的员工绿色物业管理培训档案记录
持续并定期开展员工绿色物业管理、节能节水、环保技术、优化管理等培训，提供培训方案、记录、教材或其他佐证文件供现场核查。
符合指标内容，得1分
9.绿色采购
1
1
1
有完善的绿色采购政策，优先购买对环境负面影响较小的环境标志产品和节能降耗的产品
物业服务企业在项目运营期间，物业项目在常用消耗品、办公设备、家电电器、设施设备物品采购计划、采购合同等文件和材料中有绿色环保要求，优先购买对环境负面影响较小、能效等级较高的绿色产品。
提供绿色采购制度文件或其他佐证材料供现场核查。
符合指标内容，得1分
二、节能管理
30
35
35
10.能源计量器具配备和管理
必要项
按照《用能单位能源计量器具配备和管理通则（GB17167-2006）》建立能源分类计量管理工作制度，将物业的电力、蒸汽、燃料等能源用量进行分类计量
必要项。
按照《用能单位能源计量器具配备和管理通则（GB17167-2006）》对物业范围内建立能源分类计量管理工作制度,对电力、蒸汽、能源等其他能源消耗用量进行分类计量，提供申报项目过去一年电费、购汽、购油等的统计数据作为自评表附件。
现场核查相关票据或财务记录，如项目未实施分类计量管理，需中止本年度绿色物业管理项目申报工作
11.设备管理记录
必要项
保留主要耗能设备和系统一年期的定期巡回检查、维护保养、运行管理记录。
设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故
必要项。
提交申报项目过去一年主要能耗设备和系统清单。
根据本清单现场核查主要能耗设备和系统的定期巡回检查、维护保养、运行管理情况，如申报项目现场情况与清单不符，需中止本年度绿色物业管理项目申报工作
12.能源统计管理
1
1
1
有效执行计量管理，具有能耗的原始记录和档案管理，并对数据进行月度、年度分析
根据申报项目性质、规模、以及能源经济管理和填报统计报表的需要，建立完整的能源统计原始记录和档案管理制度，并对数据进行月度、年度分析。
提供能源统计分析报告或其他佐证材料供现场核查，符合指标内容，得1分
13.能源消耗定额管理
2
2
2
对重点能耗单元实施能耗定额管理，给出定额管理达标率的量化统计结果，并分析达标率变化波动的原因
申报项目根据能耗定额管理的需要和项目实际情况，对重点能耗单元实施定额管理，量化分析消耗变化波动的原因。
现场核查过程中，出具能耗定额管理制度文件或其他佐证材料，评审组成员依照自评材料对实际情况进行核查。
对重点能耗单元实施定额管理，得1分；对重点能耗单元实施定额管理，提供达标率情况并量化分析消耗变化波动的原因，得2分
14.节能运行制度
2
2
2
制定主要能耗单元详细的运行管理制度
制定主要能耗单元（如空调、电梯、通风、照明等）的运行管理制度，提供制度文件或其他佐证材料供现场核查。
现场核查过程中，评审组成员依照自评材料对实际情况进行核查。
制定有主要能耗单元的运行管理制度，得1分；制定有主要能耗单元的运行管理制度，材料完整，并按照制度内容规范管理，得2分
15.能耗监测系统
0
2
2
建立用能设施监测系统，对能耗系统的运行参数进行监测分析。
在大型的公共建筑、写字楼安装能耗监测系统。
按照GB-T16664-1996《企业供配电系统节能监测办法》的要求，定期完成供配电系统节能监测
在办公楼（商业）、园区安装用能设施监测系统，同时按照GB-T16664-1996《企业供配电系统节能监测办法》的要求，定期完成供配电系统节能监测，提交监测系统说明材料作为自评表附件。
建立和安装能耗监测系统，得1分；建立和安装能耗监测系统，对能耗系统的运行参数进行监测分析，得2分
16.物业空调系统节能
2
5
5
可选择采用变频控制技术、蓄冷空调技术、冷水机组的节能清洗、分户计量、余热回收利用等技术和管理方式实现空调系统的节能
申报项目在满足空调舒适要求的前提下，以提高中央空调系统运行效率，降低其能耗为目的。
可选择采用但不限于变频控制技术、蓄冷空调技术、冷水机组的节能清洗、分户计量、余热回收利用等方式实现空调系统的节能。
提交空调系统节能措施说明材料，总结节能效果作为自评表附件。
根据现场核查或专家评价结果，安装有物业空调节能设备或设施，得3分；实施物业空调系统精细化管理（如分户计量，优化控制等），得3分；综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，得5分
17.供水系统节能
3
3
3
可选择变频供水技术等获水务部门认可的节能方式实现供水系统节能
在满足供水系统稳定运行要求的前提下，选择采用变频供水技术等方式实现供水系统节能。
提交供水系统节能措施说明材料，总结节能效果作为自评表附件。
根据现场核查或专家评价结果，符合指标内容，根据节能效益给予相应分值，安装有供水系统节能设备或设施，得2分；综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，得3分
18.电梯系统节能
3
3
3
可选择采用能量回收等方式，实现电梯节能
在满足电梯、扶梯系统稳定运行要求的前提下，选择采用变频节能技术、电梯回馈电能技术、预防性保养技术、驱动器休眠技术、智能管理技术等方式实现电梯系统节能。
提交电梯系统节能措施说明材料，总结节能效果作为自评表附件。
根据现场核查或专家评价结果，符合指标内容，根据节能效益给予相应分值，安装有电梯系统节能设备或设施，得2分；综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，得3分
19.绿色照明技术
3
3
3
可选择更换节能型灯具，鼓励使用绿色照明灯具，采取优化照明系统控制等措施实现照明系统节能，
在保证不降低作业面视觉效果、照明质量的前提下，使用节能型灯具。
鼓励使用绿色照明灯具，减少对环境的二次污染。
可选择采取优化照明系统控制等措施实现照明系统节能。
提交照明系统节能措施说明材料，总结节能效果作为自评表附件。
根据现场核查或专家评价结果，符合指标内容，根据节能效益给予相应分值，对照明系统进行优化管理，科学控制开关时间，得1分；替换和购买节能型照明灯具，得1分；替换和购买绿色节能照明灯具，减少对环境的二次污染，得2分；综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，得3分
20.可再生能源利用
4
4
4
根据项目特点，因地制宜采用太阳光能集热利用、太阳光能发电、自然采光开发利用、风能资源等多种途径利用可再生能源
提倡根据项目特点，综合考虑项目建筑环境协调性，选择采用空气热能、风能资源等多种途径利用可再生能源技术达到节能目的。
提交可再生能源技术改造或管理手段的说明材料，总结节能效果作为自评表附件。
根据现场核查或专家评价结果，符合指标内容，综合考虑项目特点、项目投资、示范作用、节能效益等因素给予相应分值，安装有可再生能源利用设施设备，得3分；综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，得4分
21.绿色出行
1
1
1
鼓励业主和使用人绿色出行，包括：
设立便利的非机动车停放处、提供项目周边公共交通乘用指示、组织活动和派发宣传资料等措施。
提供绿色出行相关的佐证材料供现场核查，符合指标内容，得1分
22.建立节能激励机制
1
1
1
制定有节能激励的具体方案并依照方案执行
提供节能激励机制制度文件或其他佐证材料供现场核查。
符合指标内容，得1分
23.节能效益
8
8
8
统计物业项目节能量，运行记录，维修保养制度等，综合评估各项具体工作的效益
统计物业项目各节能措施的节能量和节能效果，提交节能效益评估报告或其他总结报告作为自评表附件。
综合考虑项目特点、项目投资、示范作用、节能效益等因素给予相应分值，提交节能效益评估报告或其他总结报告等佐证材料，得1分；评估报告细致、全面，涵盖主要节能工作，得3分；综合考虑项目特点、项目投资、示范作用等因素，节能效益经专家评价达到同类型物业领先水平，得4分。
此项相加最高可得8分
三、节水管理
10
10
10
24.用水分户计量
必要项
对物业项目区域内的所有用水单位实施分户计量
必要项。
对物业项目区域内所有用水单位实施分户计量，提高用水管理水平。
申报项目未实施用水分户计量，需中止本年度绿色物业管理项目申报工作
25.用水分类计量管理
1
1
1
建立用水分类计量管理工作制度，将物业的用水单元进行分类计量
对物业范围内绿化、生活、生产等其他用水消耗进行分类计量，提供水费单、购买中水等相关票据或财务记录供现场核查，符合指标内容，得1分
26.节水器具
2
2
2
公共区域推广使用节水器具，如节水马桶、节水龙头、节水花洒等
在保障用户用水的前提下，在公共区域推广使用节水器具。
在部分公共区域内使用节水器具，得1分；在公共区域内全面使用节水器具，得2分。
提交节水器具更新和改造说明材料，总结节水效果作为自评表附件
27.节水运行制度
1
1
1
制定详细水耗单元的运行管理制度
制定水耗单元详细的运行管理制度，提供制度文件或其他佐证材料供现场核查。
符合指标内容，得1分
28.节水措施
2
2
2
根据项目特点，可选择采用冷凝水利用、中水利用、节水绿化、雨水收集利用、梯级用水、循环用水等措施减少用水量
在保证基本物业管理质量的前提下，选择冷凝水利用、中水利用、节水绿化、雨水收集利用、梯级用水、循环用水等措施减少用水量。
提交节水技术改造或管理手段的说明材料，总结节水效果作为自评表附件。
根据现场核查或专家评价结果，符合指标内容且效益明显，得2分
29.节水效益
4
4
4
统计物业项目节水量，综合评估各项具体工作的效益
统计物业项目各节水措施的节水量和节水效果，提交节水效益评估报告或其他总结报告作为自评表附件。
根据现场核查或专家评价结果，综合给出节水效益分数，提交节水效益评估报告或其他总结报告等佐证材料，得2分；评估报告细致、全面，涵盖主要节水工作，得2分；综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节水效益不断提升，最高可得4分
四、垃圾减量分类管理
23
18
18
30.垃圾减量分类的运行管理方案
必要项
根据《深圳市物业管理生活垃圾减量分类工作指导意见》制定垃圾减量分类的运行管理方案
必要项。
根据《深圳市物业管理生活垃圾减量分类工作指导意见》，提交垃圾减量分类的运行管理方案作为自评表附件。
管理方案内容可包含：
设置环卫和垃圾分类主管岗位；制定垃圾分类指导和监督检查机制；制定生活垃圾分类收集和清运工作制度；建立垃圾分类清运工作要求；建立垃圾分类计量制度；建立垃圾管理资金专项管理制度。
申报项目未能提交垃圾减量分类运行管理方案或其他佐证文件，需中止本年度绿色物业管理项目申报工作
31.垃圾分类制度和设施
2
2
2
按照规定从源头实施生活垃圾分类，做到四类垃圾的分类交付收集，并全部设置专用收集设施，具备密闭、节能、渗沥液处理、防臭、防渗、防尘、防噪声等污染防控措施，防止二次污染
依照《深圳市“十二五”城市生活垃圾减量分类工作实施方案》（深府办函〔2012〕101号），确定可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类方案。
提交垃圾分类设施清单作为自评表附件，根据本清单现场核查设施情况，符合指标内容且设备完善，得2分
32.垃圾分类收集、清运
3
2
2
根据垃圾性质和收集量合理安排清运制度，厨余垃圾和其他垃圾（湿垃圾）宜日产日清，可回收物和有害垃圾可根据投放量不定期收集
根据垃圾性质和收集量合理安排清运制度。
垃圾清运人员应根据垃圾性质和收集量进行集中收集，厨余垃圾和其他垃圾应日产日清，可回收物和有害垃圾可根据投放量不定期收集，并对垃圾分类情况进行检查、记录。
提交垃圾分类清运制度说明材料作为自评表附件，现场核查垃圾分类收集、清运情况。
符合指标内容且制度完善，得3分。
办公楼（商业）和园区最高分取2分
33.垃圾分类投放的监督与指导
5
3
3
对业主和使用人的垃圾分类投放情况进行监督，并对投放准确率进行记录
物业服务企业的垃圾清运人员在收集过程中，应对业主的垃圾分类投放情况进行监督，对错误投放的现象应予以指导，并记录投放准确率。
提交垃圾分类投放准确率统计文件或其他佐证材料作为自评表附件。
物业服务企业的垃圾清运人员在收集过程中，对业主的垃圾分类投放情况进行监督，得1分；对业主的垃圾分类投放情况进行监督，记录投放准确率，得2分；根据准确率统计结果，达到较高投放准确率，最高得5分（办公楼和园区最高取3分）
34.垃圾减量分类宣传引导
5
3
3
在物业管理区域内张贴垃圾减量分类的宣传材料，并在投放点设置内容全面、醒目易读的分类指导提示。
通过举办、组织形式多样的活动提高垃圾减量分类工作知晓率。
鼓励业主和使用人签署《参与垃圾减量分类承诺书》，提高参与率
向业主和使用人宣传生活垃圾处理工作的紧迫性和重要性，普及垃圾减量垃圾分类知识，提高居民生活垃圾分类方法知晓率。
鼓励业主和使用人签署《参与垃圾减量分类承诺书》，逐步培养居民垃圾分类的意识和责任感。
提交垃圾减量分类知晓率和参与率的统计文件或其他佐证材料作为自评表附件，对垃圾减量分类工作的知晓率和参与率进行统计，得3分（办公楼和园区最高取2分）；根据准确率统计结果，达到较高的知晓率和参与率，最高得5分（办公楼和园区最高取3分）
35.技术指导与人员培训
1
1
1
对垃圾清运人员及物业管理服务员工进行垃圾分类的专项培训，及时更新和实施主管部门发布的最新政策和规范
对垃圾清运人员及物业管理服务人员进行垃圾分类的专项培训，及时更新和实施相关主管部门发布的最新政策和规范，保证业主和使用人能够及时得到正确的垃圾分类指导。
提供垃圾减量分类专项培训记录或其他佐证材料供现场核查，符合指标内容，得1分。
36.危险废物，有害垃圾处理
2
2
2
对项目区域内产生的危险废物和有害垃圾单独收集，并委托有资质的单位进行处理
对项目区域内产生的危险废物和有害垃圾单独收集，实施相关主管部门发布的政策和规范，并委托有资质的单位进行处理。
提供危险废物、有害垃圾服务单位委托协议、危险废物转运联单或其他佐证材料供现场核查，符合指标内容，得2分。
37.垃圾减量效益
5
5
5
对垃圾减量分类的政府补贴资金进行单独核算，综合评估垃圾减量分类工作的知晓率、参与率和投放准确率
对垃圾减量分类的政府补贴资金进行单独核算。
物业服务企业应对垃圾减量分类政府补贴的费用收支进行管理，收支状况应定期向业主公示，提交垃圾减量分类实施效果总结文件或其他佐证材料作为自评表附件。
对垃圾减量分类效益进行记录和统计分析，得3分；垃圾减量分类工作制度完善，执行良好，达到较好的减量效果，根据专家评价结果最高得5分
五、绿化管理
7
7
7
38.绿化区域规划
2
2
2
物业项目有明确的绿化规划。
绿化设施有明确边界,收集物业区域内绿化植物的完整资料，包括植物的种类、数量、习性、特征，了解土壤的成份，以制定科学的绿化管养方案
提供物业区域内绿化植物的资料和绿色管养方案供现场核查，符合指标内容，且材料完备，得2分
39.养护运行制度
1
1
1
制定有详细的绿化养护方案，明确绿化养护要求。
绿化垃圾规范处理，确保无污染，绿化无安全隐患
提供详细的绿化养护方案供现场核查，符合指标内容，得1分
40.立体绿化管理
2
2
2
实施屋顶绿化、外墙绿化等立体绿化措施，提高绿化面积
根据《深圳市屋顶美化绿化实施办法》，考虑项目情况和特点鼓励实施屋顶绿化和其他立体绿化措施。
提交立体绿化措施说明文件或其他佐证材料作为自评表附件，根据现场核查结果，符合指标内容和项目特点，得2分
41.生态施肥和病虫害防治
2
2
2
生态施肥，使用缓释肥料或其他环境污染低，不散发臭味的新型肥料。
通过生物防治、物理防治、化学防治的方式有效控制病虫害，不影响环境安全。
病虫害防治用药前有用户通知，并注明施药位置、药品名称、施药量及施药过程管理等内容。
提供生态施肥和病虫害防治管理记录供现场核查，符合指标内容，得2分
六、污染管理
10
10
10
42.污染排放统计管理
2
2
2
对业主、物业使用方的环境污染源数量、种类、污染物产生/排放量进行有效的监督和统计
提供业主、物业使用方的环境污染源数量、种类、污染物产生/排放量情况记录供现场核查。
符合指标内容且材料完备，得2分
43.环境事故管理
1
1
1
建立有环境事故应急预案
制定项目环境事故应急预案，项目内部的污染事故的应急管理，还应包括周边可能对本项目产生影响的风险和环境污染源，物业管理方在应急管理、紧急疏散等方面做的准备。
提供应急预案文件或其他佐证材料供现场核查。
符合指标内容，得1分
44.水污染防治
2
2
2
具有明确的管理制度和管理记录，确保供水无污染。
物业项目内雨水、污水之间无错接管道，与市政管网之间无错接乱接。
生活污水无污染，能够全部进入市政污水处理厂，或通过自建污水处理设施处理达标排放。
经营废水无污染，物业项目餐饮业废水经过隔油处理后进入污水处理设施，生产废水 能够全部处理达标排放。
提供水污染防治管理制度和管理记录供现场核查，了解项目与市政管网接管情况。
项目范围内有经营或生产活动，应对污水处理和排放情况进行监督。
根据现场核查结果，符合全部指标内容，得2分
45.环境卫生保洁
1
1
1
管理范围内所有公共区域保持良好清洁，有效减少非点源污染
申报项目管理范围内所有公共区域应保持良好清洁，对物业范围内可能存在的非点源污染进行监管和处理。
根据现场核查结果，符合指标内容，得1分
46.空气污染防治
1
1
1
物业项目内无扬尘污染源；餐饮油烟治理后楼顶高空排放；生产废气处理达标后高空排放；不使用臭氧层消耗物质；引导建筑装修，减少室内污染
对物业项目范围内餐饮、生产废气排放情况进行监督。
在日常管理中不使用臭氧层消耗物质，引导业主和使用人在建筑装修过程中减少室内污染。
根据现场核查结果，符合指标内容，得1分
47.噪声污染
1
1
1
物业项目内噪声排放保证边界噪声排放达标；住宅和商业物业项目内噪声源不影响区域和室内声环境质量；园区类项目噪声符合职业健康要求
了解物业项目范围内噪声污染情况，积极协调处理噪声污染纠纷。
根据现场核查结果，符合指标内容，得1分
48.光污染防治
1
1
1
按照相关的城市管理规范对商业物业的灯箱广告招牌等光污染物品和行为进行管理
按照相关的城市管理规范对物业范围内的光污染进行防治和监督。
根据现场核查结果，符合指标内容，得1分
49.碳排放量测算
1
1
1
按照深圳市碳排放交易碳排放量测算方法，测算物业项目碳排放量
对物业项目实施组织层面的温室气体量化测算，提供测算结果材料或其他佐证文件供现场核查。
符合指标内容，得1分
七、行为引导与公共参与
12
12
12
50.行为引导设施
2
2
2
有涵盖全面、功能完善、维护良好的行为引导设施
根据现场核查情况，设置有行为引导设施，得1分；设置有行为引导设施，且功能完善、维护良好，得2分
51.装修、用材引导
2
2
2
引导、建议业主、使用人采用节能环保方式进行房屋装修，建议使用节能家电，节水器具和环保材料，避免破坏性和重复性装修
提供装修和节能环保宣传材料或其他佐证材料供现场核查。
根据现场核查结果，符合指标内容且效果良好，得2分
52.活动组织
4
4
4
定期组织业主、使用人参加绿色物业管理活动；定期向业主和使用人征集绿色物业管理的方案建议，提高业主、使用人参与绿色管理的积极性
提交绿色物业管理宣传活动和绿色物业管理方案征集通知或其他佐证材料作为自评表附件。
业主和使用人参与活动积极性高，得2分；绿色物业管理方案形式新颖、多样，得2分；此项最高得4分
53.绿色管理成果展示
2
2
2
物业服务企业定期向业主和使用人展示绿色物业创建方面的成果
提交物业服务企业在绿色物业管理创建方面的成果展示、说明文件或其他佐证材料作为自评表附件。
根据现场核查和专家评价结果，符合指标内容，得2分
54.公众参与评价
2
2
2
对公众参与的情况进行评价，分析说明公众参与情况、公众参与有效性并分析原因。
提交绿色物业
升级会员 