海飞丝.docx
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海飞丝
海
飞
丝
问
卷
调
查
表
分
析
班级：
广告10-1
小组人员：
相莉赵然马国华
海飞丝洗发水使用问卷调查统计
你好，我是江苏建筑职业技术学院广告设计与制作专业的学生，为了对本地消费者洗发水的和情况进行调研，希望你能抽出宝贵的时间填写以下这份问卷。
对你所提供的所有情况我们只作汇总统计用，绝不会向任何第三方提供，非常感谢你的合作。
（可多选）
1.您的年龄是
A18岁以下B18-29岁C30-39D40-49E50-59F60岁以上
2.您的性别是
A.男B.女
3.您平常使用什么牌子的洗发水
A海飞丝B清扬C追风D飘柔E采乐F雨洁G其他----
4．您的收入是
A2000元以下B2000到5000C5000到10000D10000元以上
5.您一般在什么地方购买洗发水？
A．附近小卖店B.专卖店C.大型超市D其他
6您购买新的洗发水一般是通过什么方式？
A.朋友介绍B促销活动C.自己随意挑选
7.购买去屑洗发水时最担心的问题是什么？
A.头发干涩B.效果不够长久C.见效慢D.其他-------
8.不购买海飞丝洗发水的原因是什么？
A.价格B.容器质感C.去屑效果D.产品包装E.代言人F.其他----
8假如有了头屑烦恼你会选择哪三个牌子的洗发水
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9.您对针对去屑的海飞丝有什么意见或建议
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海飞丝洗发水的市场调查方案与结果分析
1调查目的
本次海飞丝洗发水调查的目的是了解目前中国大学生洗发水的使用情况。
通过分析目前徐州市大学生群体的随机调查结果，了解海飞丝洗发水推出所面临的营销困难和机遇，从而为今后的营销制定相关策略提供依据。
2、调查方法
（1）调查对象：
部分大学生
（2）调查问卷：
调查问卷50，有效问卷50.
（3）调查方式：
内发放问卷，随机调查。
（4）结果处理：
对问卷结果进行分项和综合分析
3、调查内容
（1）性别、年龄
（2）使用洗发水的情况
（3）个人收入状况
（4）购买地点
（5）产品的卖点
（6）是否使用海飞丝洗发水
（7）认知洗发水的方式
4、调查结果分析
（1）被访者性别构成
在有效调查问卷的50名调查对象中，男学生15人，占总人数的30%；女学生35人，占总人数的70%
性别所占比例人数
女70%35人
男30%15人
（2）被访者年龄构成
选项人数比例%
18岁以下714
18—293774
30—39510
40—4912
50岁以上00
我们可以明显的看出来，18岁以下人数为7，占14%；18-29岁人数为37，占74%；30-39的人数为5，占10%；40-49人数为1，占2%；50岁以上的人数和比例均为0.
我们可以明显的看出被访者中，大部分是以18-29岁者居多，这一部分年轻人喜欢追求时尚与品质，在被访者中他们使用的几率较高。
（3）被访者的月收入状况：
家庭年收入占人数占比例
2000以下12人24%
2000-300028人56%
3000-50007人14
5000元以上3人6%
调查中占2000元以下12人，占24%；2000-3000元28人，占56%；3000-5000元7人，占14%；5000元以上3，占6%
我们可以很明显的看出被访者月收入主要以2000-3000元收入的居多数。
按照目前的收入与消费水平来看这一部分人收入水平处于中等水平，有一定的消费能力。
（4）使用洗发水品牌情况
选项人数比例
海飞丝1836
清扬714
追风510
采乐26
雨洁00%
飘柔1020
其他（请注明）816
海飞丝使用人数为18，占36%；清扬使用人为7，占14%；追风使用人数为5，占10%；采乐使用人数为2，占4%；雨洁使用人数为0；飘柔使用人数为10，占20%，其他占16%
洗发水使用以海飞丝居多，其次是清扬和追风等。
（5）市场反映情况
选项人数比例
见效慢1224
头发干涩1530
效果不够长久1020
其他_____1326
被访者最担心的是头发干涩，人数为15，占30%；其次是见效慢，人数是12，占24%；效果不够长人数为10，占20%；其他的人数为13，占26%
调查表明消费者最为担心的问题是洗发水的功效，居首位的是头发干涩问题和见效问题，所以厂家应针对消费者需求生产适于消费者使用的产品。
（6）据以上分析消费者购买海飞丝的比较多，原因在哪里呢？
选项人数比例
价格1326
去屑效果1836
容器质感36
产品包装510
代言人36
其他816
消费者不购买海飞丝的原因主要是五个原因：
价格人数为13，占26%；去屑效果人数为18，占36%；容器质感人数为3，占6%；包装人数为5，占10%；被代言人影响的有3人，占6%
由此得之，消费者对洗发水最为关注的是使用效果和价格，因此我认为商家应改进技术，推陈出新，提高产品的使用效果，同时采用适当的价格，来获得利润。
（7）根据调查，如果消费者有头屑烦恼，一般会选择哪三种洗发水，具体情况如下：
选项平均综合得分
其他2
澳雪1.1
飘柔6.5
康王0.8
雨洁1
采乐0.6
风影0.4
追风1.5
清扬4.4
海飞丝8
据上述分析表明：
海飞丝得分8分，奥雪得1.1分，飘柔得6.5分，康王0.8分，雨洁1分，采乐0.6分，风影得0.4，追风得1.5分，清扬得4.4分
由此得知，当消费者遇到头屑烦恼时一般都会选择海飞丝、飘柔和清扬，说明海飞丝在消费者中的使用率还处于高等水平。
海飞丝洗发水的营销策略
（一）数据库策略
数据库可以帮助信用卡营销者确定谁是他们的顾客，记录顾客的喜好和行为的具体细节，并以能产生长期忠诚度的方式为顾客服务。
在信用卡业务中，通过对大量的数据进行研究可以对某一阶层顾客的轮廓进行描述，这样可以轻松找到符合这种轮廓的新顾客，并用定制化的营销方案赢得这些顾客
（二）立足市场细分,做足市场定位
打造品牌形象。
个性化在消费市场已是大势所趋，信用卡这种与个人消费紧密相关的金融产品要赢得客户，就必须高度关注不同消费群体的个性化需求，准确把握目标客户的消费特征进行市场细分。
必须从面对诸多存在共性的消费者的大市场转向具有鲜明个性和特殊需要的少数甚至个别消费者的小市场，推出具有特殊服务功能的卡种来赢得客户。
（三）家庭渗透策略
招行要在家庭中树立自己的影响力，可以通过服务到家活动等将海飞丝洗发水以及它的品牌形象渗透到本地的丰富多彩的生活中。
挖掘并联手更多喜爱的品牌，使家庭对其产生依赖，而不轻易转换其他信用品牌。
据分析结果显示，大部分家庭都是通过本地的促销活动而购买海飞丝洗发水的，由此也可以看出家庭渗透力量的魔力。
（四）促销活动广大的开展
在当地可多开展海飞丝洗发水的优惠促销活动，吸引消费者注意，从而尝试海飞丝洗发水。
例如：
首先让他们免费使用---凭借上次获得的打折卡半价使用---凭借上次获得的打折卡七折优惠---最后全价购买的过程。
让他们对海飞丝洗发水产生依赖性，从而获得更多的客源。
结束语
通过50份对大学生信用卡情况的问卷调查，了解了海飞丝洗发水在本地使用情况和潜在竞争对手，并进行了对市场竞争对手的对比分析，得出海飞丝洗发水的优势和特点，以及自己的优势、劣势、机遇、挑战结合问卷情况反映的——未使用海飞丝洗发水和使用追风洗发水的考虑因素分析做了简要的分析统计。
通过本文的分析，相信对海飞丝洗发水的营销有所帮助。
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