国网新分大学生招聘复习参考资料个人整理Word下载.doc
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“努力超越、追求卓越”
5.国家电网公司的战略目标是把国家电网公司建设成为的现代公司。
“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）
一强三优
46..国家电网公司的战略途径是转变，转变。
公司发展方式，电网发展方式电网发展方式，公司发展方式
57..“国家电网”品牌的国家电网公司大众传播品牌口号是。
“你用电，我用心”
6.人力资源集约化要以、为抓手，深入推进。
“三定”、“三考”、“六统一”
78.“三集五大”的主要内容是实现施集、、集约化管理，建立、、、、体系。
人力资源、财务、物资集约化管理；
大规划、大建设、大运行、大生产检修、大营销体系。
9、国家电网公司安全生产管理工作方针是、、。
安全第一、预防为主、综合治理
10、安全生产管理工作中坚持抓“三基”，“三基”是指、、。
从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。
11.员工队伍三个素质是指、、。
答:
政治素质、专业素质、文明素质。
12.国家电网公司在2011年《财富》杂志世界500强企业中排名第位。
7
13.国家电网公司2012年定为“年”。
安全年
14.“三公”费用是指、、费用。
公务用车、公务接待、因公出国（境）。
15.“双师”型人才是指兼具中级及以上资格与二级及以上职业资格的人才。
专业技术
二、选择题（共30题）
1.国家电网公司的核心价值观是（A）
A：
诚信、责任、创新、奉献
B:
诚实、守信、创新、奉献
C:
诚信、敬业、创新、奉献
2.国家电网公司提出的“一特四大”电网发展战略是指（B）
特高压电网，大水电、大火电、大核电、大型可再生能源基地
B：
特高压电网，大水电、大煤电、大核电、大型可再生能源基地
C：
特高压电网，大水电、大煤电、大核电、大型清洁能源发电
3.国家电网公司的战略保障是（C）
全面加强党的建设、廉政建设和队伍建设
全面加强党的建设、企业文化建设和电网建设
全面加强党的建设、企业文化建设和队伍建设
4.《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺，对城市地区：
供电可靠率不低于，居民客户端电压合格率不低于。
（B）
99%，96%
99.9%，96%
98%，99%
5.国家电网公司基本礼仪中要求，仪容仪表。
（A）
整洁清爽，端庄大方
整洁清爽
端庄大方
6.国家电网公司提出的内强素质是指提高。
（C）
安全素质、质量素质、管理素质、科技素质、队伍素质
安全素质、质量素质、效益素质
安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质
7.安全生产管理工作中的“三个不发生”是指。
不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡事故，不发生恶性误操作事故
不发生大面积停电事故，不发生恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故
不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故
8.国家电网公司遵循的社会责任观是。
（A）
发展公司、服务社会，以人为本、共同成长
发展公司、服务客户，以人为本、共同成长
发展公司、服务企业，以人为本、共同成长
9.“三抓一创”的基本工作思路是指。
抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
抓发展、抓管理、抓素质、创一流
抓发展、抓管理、抓机遇、创一流
10.《供电服务“十项承诺”》中规定，电力服务热线“95598”受理业务咨询、信信息查询、服务投诉和电力故障报修。
20小时
12小时
24小时
11、企业文化“五统一”要求包括？
A、统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范和统一公司品牌
B、统一战略目标、统一价值理念、统一企业标准、统一行为规范和统一公司品牌
C、统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范和统一企业标识
12.《供电服务“十项承诺”》中规定，供电设施计划检修停电，应提前天向社会公告。
5天
6天
7天
13.“两个转变”包括哪些内容？
A、转变思想观念，转变发展模式
B、转变公司发展方式，转变电网发展方式
C、转变思想观念，转变电网发展方式
14.国家电网公司实施的是战略。
多元化、国际化、发展型
多元化、全球化、发展型
多元化、集约化、发展型
15.国家电网公司的市场定位是。
以电网服务为核心业务的公共企业
以电网服务为核心业务的企业
以电网服务为核心业务的国有公共企业
16.“五大”体系建设的工作重点是。
做强公司总部，做实省公司，做优做精县公司
做强公司总部，做实省公司，做优做精地（市）县公司
做强公司总部，做实省公司，做优做精市公司
17.受理客户投诉后，工作日内联系客户，工作日内答复处理意见。
1个，5个
1个，7个
1个，9个
18.人力资源集约化中的“三定”是指。
定制、定员、定岗
定编、定制、定员
定编、定员、定岗
19、公司的廉洁理念是。
纯洁、奉公
干事、干净
廉洁、干事
20.国家电网公司企业理念是。
忠诚企业奉献社会
以人为本忠诚企业奉献社会
以人为本廉洁奉公奉献社会
21.公司“三节约”的内容是。
节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线
节约一度电、节约一张纸、节约一寸导线
节约一度电、节约一分钱、节约一寸导线
22.国家电网公司提出的电网“两头薄弱”指的是（C）
智能电网网架薄弱、配网薄弱
500千伏骨干网架薄弱、配网薄弱
特高压骨干网架薄弱、配网薄弱
23.“三指定”的内容是（B）
为客户指定设计单位、指定施工单位和指定监督单位。
为客户指定设计单位、指定施工单位和指定供货单位。
为客户指定设计单位、指定承包单位和指定供货单位。
24.刘振亚总经理提出领导干部要做到“三吃一担”的基本内容（C）
吃苦、吃亏、吃气、担风险
吃苦、吃亏、吃气、担重任
吃苦、吃亏、吃气、担责任
25.公司加强“三电”管理，请问“三电”是（B）
电压、电价、电费
电量、电价、电费
电能、电压、电费
26.什么是“两全”管控（B）
全面计划管理、全面风险管理
全面计划管理、全面预算管理
全面规划管理、全面决算管理
27.中央企业开展的“四好”领导班子创建活动的“四好”是（A）
政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
政治素质好、经营业绩好、队伍素质好、作风形象好
政治素质好、团结协作好、队伍素质好、作风形象好
28.安全生产“五同时”指的是（A）
同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比
同时计划、同时布置、同时监督、同时总结、同时测评
同时规划、同时施工、同时检查、同时总结、同时整改
29.集体上访是指几人及以上采用走访形式提出共同的信访事项（A）
5人
10人
15人
30.供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费由支付（A）
供电生产
居民用户
电器销售商
三、判断题（共10题）
1、《供电服务“十项承诺”》中规定，为客户提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：
城区范围30分钟；
农村地区90分钟；
特殊边远地区2小时。
（错）
2、国家电网公司基本礼仪中要求，接待交往要主动热情，把握分寸。
（对）
3、安全生产管理工作中的“三个百分之百”是指以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。
4、“三化三有”的惩防体系中的“三化三有”是指企业化、责任化、业务化、预防有方、监督有效、惩治有力。
5.“三个建设”是公司科学发展的战略保障。
6.“五大”体系建设的方向是集约化、扁平化、专业化。
7.统一行为规范包括《国家电网公司员工守则》和“三个十条”两个方面内容。
8.“国家电网”标识的标准色为国网绿，代表国家电网公司为社会提供清洁能源。
9.人力资源集约化中的“三考”是指考核、考试、考勤。
10.特高压电网是指1000千伏交流和正负800千伏直流输电网络，具有远距离、大容量、低损耗输送电力和节约土地资源等特点。
四、简答题（共12题）
1、国家电网公司员工守则的内容？
遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
以人为本，落实责任，确保安全生产。
弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建设一流公司
2、国家电网公司对员工服务行为规定的不能逾越的十条红线是什么？
1）不准违规停电、无故拖延送电。
2）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4）不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5）不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6）不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7）不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8）不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9）不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10）不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
3、安全生产管理工作中用“三铁”反“三违”，“三铁”、“三违”的内容是什么？
铁的制度、铁的面孔、铁的处理。
违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
4、国家电网公司要求的基本礼仪规范是什么？
仪容仪表：
整洁清爽，端庄大方；
着装服饰：
规范得体，便于工作；
言谈举止：
自然优雅，充满自信；
接待交往：
主动热情，把握分寸；
接打电话：
简明扼要，温和有礼；
乘坐车辆：
尊长优先，注意礼仪；
5.国家电网公司“五大”体系建设的主要目标是什么？
变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“五大”体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。
6.国家电网公司“十二五”发展的目标是什么？
把国家电网公司建成以电网业务为核心，金融、直属产业和国际业务全面发展的世界一流能源集团，建成核心竞争力强、可持续发展能力强、服务保障能力强、软实力强的现代公司，建成员工和企业共同成长、企业与社会共同发展的具有更高文明素质的和谐企业。
7.“十二五”期间，国家电网公司深入推进电网发展方式转变的目标是什么？
以安全、优质、经济、清洁、高效为目标，加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，初步建成世界一流电网。
8.“十二五”期间，国家电网公司深入推进公司发展方式转变的目标是什么？
以“三集五大”（即深化人、财、物集约化管理，建设大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系）管理体系建设为重点，建立适应现代公司发展要求的管理体系、运营机制，推动产融结合，加快国际化步伐，全面提升运营效率和效益，初步建成国际一流企业。
9.怎样理解“两越”精神？
努力超越、追求卓越，简称“两越”精神。
“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
10.公司科学发展的工作方针是什么？
集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）。
11.公司企业标准包括哪几部分？
管理标准、技术标准、工作标准
12.违反企业文化“五统一”要求应如何处理？
公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。
企业文化与职业道德试题库
一、企业文化部分
一、单项选择题（共290题）
（一）企业文化部分
基础知识
企业文化起源于（）。
（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国
答案：
B
企业文化理论成型于（）。
A
企业文化是一种（）。
（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动
企业文化具有凝聚功能是由于（）。
（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障
C
员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。
（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束
与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。
（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束
企业文化的统一性是企业文化容易识别的（）。
（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求
企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。
（A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命
塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。
（A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营
（）的管理思想是自觉的管理思想。
（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理
行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。
（A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员
（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象
D
如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。
（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性
员工对企业文化的认同是对（）的认同。
（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力
优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。
（A）企业（B）社会（C）人（D）国家
在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）。
（A）企业精神（B）企业文化（C）企业理念（D）企业基本价值观
目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。
（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理
根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。
（A）自我实现的需要（B）安全的需要（C）社交和爱的需要（D）生理的需要
在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）。
（A）个体意识（B）主体意识（C）团队意识（D）冒险意识
企业文化的物质保证中不包括（）。
（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设
中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。
（A）部门利益高于整体利益的集体主义（B）整体利益高于部门利益的集体主义
（C）最终落实到社会利益的功利主义（D）最终落实到个体利益的功利主义
在中西文化的影响下，相对而言，西方企业文化更强调（）。
（A）个体意识（B）参与意识（C）团队意识（D）保守意识
从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。
（A）企业物质文化（B）企业精神文化（C）企业行为文化（D）企业管理文化
企业文化建设的循环是（）。
（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固
（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。
它常常决定企业的行为。
（A）企业环境（B）价值观（C）文化仪式（D）英雄人物
与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（）。
（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属
典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。
（A）世界观（B）集体观（C）价值观（D）宗教观
在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。
（A）服务（B）生产（C）管理（D）地区
团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。
（A）集体领导（B）提倡集体决策（C）领导作主（D）上级说了算
企业文化管理更侧重于企业的（）。
（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境
CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。
（A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神
在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。
（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识
培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。
（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神
企业行为文化的显性要素集中表现为（）。
（A）企业规章制度（B）企业文字标识（C）企业领导艺术（D）企业交往礼仪
企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是（）。
（A）伦理性标准（B）经济性标准（C）社会性标准（D）法律性标准
在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。
（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关
企业文化用于企业内部公关的目标是（）。
（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调
企业制定企业外部文化公关方案的基础是（）。
（A）企业外部环境信息的收集和处理（B）企业董事会的一致同意
（C）企业员工的一致认同（D）政府有关部门的大力支持
中国企业文化国际化是一种客观趋势，它是（）背景下的必然结果。
（A）资源一体化（B）经济全球化（C）人才交流化（D）经营集团化
一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包括大众传播和（）
（A）口口传播（B）专题传播（C）社区传播（D）人际传播
企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。
（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位
价值理念
（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念
公司的核心价值观是：
（）。
备注与判断文化实践第二题重复
（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献
（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献
公司的企业精神是：
（
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