国美电器工作总结范文Word文档格式.docx
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2011-12-3
国美电器工作总结【二】:
国美试用期工作总结
国美试用期工作总结为大家整理新员工入职国美企业的工作报告，分别整理了国美营业员，国美促销员以及国美实习生在试用期的工作总结范文如何写
国美营业员试用期工作总结
2014年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!
例如
（1）销售知识技能上有待提高，
（2）不能百分百完成销售任务，（3）协助主任管理工作上还有待进步等等。
如何能发扬自身的优势，打击对手的劣
势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于2014年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我2014年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
国美促销员试用期工作总结
暑假开始之后，我并没有回家，而是参加社会实习了。
这一次我实习的地方是国美电器，作为中国最大的电器销售商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。
真希望在毕业之后也能够在国美工作。
不过实习中我要做好的事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。
很荣幸能够在国美实习，在这半个多月的实习工作中不仅熟悉索爱手机同时还学习了销售的实战知识，获得了经验，更重要的是感受到了国美电器所倡导的商者无域，相融共生，互动，互助，互补的强大企业理念。
收获颇多，感触颇深。
对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。
踏入国美之前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售行业的第
一。
但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受到其创新，开放，合作，竞争的经营之道，也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认识。
国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
对销售工作有了切身的体会。
每天八个小时的柜台销售工作，使我认识到销售是一种双赢的艺术。
在学校里的课堂上所学到的理论知识在实战中发现显得很苍白无力。
比方说，要抓住顾客的心理，具体到行动之中却没有有效的行动。
现在我却知道要观察顾客的眼睛，再仔细一点就是瞳孔，越大说明顾客越喜爱，另外顾客所问的问题越细成交的可能性越大。
掌握了一些人与人之间的沟通方式和技巧。
销售最能锻炼人的沟通性，在交流过程中一定要表现出友好的态度。
平易近人，随和才能达到交易成功的目的。
另外在介绍产品的时候要如实回答，表现出很大的诚信，成功的交易是建立在良好的信任基础之上的。
国美电器工作总结。
对自我在新的认识，明确今后的职业生涯。
在国美实习中，我曾成功的帮助几个外国朋友购买到了打印机，手机，充电器，在锻炼自己英语口语能力的同时，意识到自己的口语能力的不足，所以在今后的学习中要加强口语表达能力，补缺自己的不足，使自己能在职场中更具有竞争力。
由于所学专业是企业管理，通过在销售前沿的实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战技巧的结合，我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。
最后，我要感谢索尼爱立信促销员魏峰，李中玲，辅导员俞晓娟，王飞主任的指导和帮助，没有他们的热情关怀，饿哦的实习工作不会那么丰富多彩，有意义的。
实习已经结束了，可是我还是沉醉在实习中，我对自己的说，我还是需要继续不断的进步，我相信我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我相信在今后的工作中，我能够做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。
这次实习是我人生路上的宝贵财富，我会一直记住这次实习的!
国美暑期实习工作总结
一个月前，我还在为自己到底要做什么而纠结，每日徘徊在各种招聘网站。
那个时候真的很迷茫，因为是自己的第一份实习工作，我必须重视。
但是我一个普通的大学生，什么都不会，又什么都想尝试，可现实却是高不成低不就。
突然有一天，国美暑期实习的信息映入我的眼帘，我觉得这就是我想要的，眼看已是报名的最后一天，我毫不犹豫的提交了申请。
经过面试，我正式成为了国美2014年topsales暑期实习计划杭州地区的一员。
开幕式，培训，发服装，分配店铺，在和其他9名同伴共进午餐后，便开始了为期19天的实习。
转眼19天的实习已经接近尾声，回想起第一天时，我因为穿新买的鞋子，两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币大小的泡，下班后都已经无法走路;
因为离家太远还要转车，晚上8点才到家，那时真的是又累、又饿、又困;
每天几乎都站着，脚底是钻心的痛;
不知道为什么腰拉伤了，贴了几天膏药，现在还没好;
没有休息过一天，每天都早早起床保证不迟到但是在我看来，这些并不是苦，是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身虽然我的工作还没有到这种地步，但也算是给我这个从没吃过苦的大学生上了一堂免费的课。
一开始，我什么都不懂，只能傻傻地跟在别人后面，听别人怎么描述商品，如何与顾客交流，如何做成交易。
对于电子产品，我是个白痴，就连我自己的电脑都是让别人帮我买的。
所以
我只能用更多的时间去学习，而不是急于卖出电脑。
有顾客的时候，我就赶紧凑过去竖起耳朵听，没人的时候就去记价格，记配置，我有什么不懂的问他们，他们也会很耐心地为我解答。
慢慢的，在别人做生意时我也能插上几句，虽然不知道会有什么效果。
再后来我也能自己单独应付，做成自己的单子。
国美电器工作总结【三】:
家电工作总结
家电销售工作总结来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,
对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重
要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的
调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所
处的环境及优劣势。
现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建
议
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运
营管理等进行学习及领会;
并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时
间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如
创维以旧换新;
家家乐颂师恩、贺中秋活动;
贺司庆、庆国庆活动;
新塘店新装启航;
国美重开
应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，
针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;
并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责
人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，
对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，
得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司
的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;
在各项宣传物资设计上，
我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形
象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重
新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节
省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。
如对于日新新的场外舞台布
局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;
建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提
高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告
诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、
全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司
知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放
成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面
顾问式销售》等课程培训。
并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白
企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
（一）区域外围环境分析外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。
国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的
炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，
对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位
和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额
（二）区域市场环境分析
1、荔城片区好万家取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报
纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随
着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、
地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市
场与我司抗衡。
金天地重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖
场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程
度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。
亚伟华帝专卖店以专营专业厨卫定位，以较
丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占
了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。
其他人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环
境抢走了部分客源;
新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区国美十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，
但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重
开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况
也不高;
卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。
开业
后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。
不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美
的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的
厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。
我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥
我司本土企业的资源优势打击他。
永乐一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永
乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。
基本上看不到较大的促销动作。
连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也
与往常没有什么区别;
再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐
人流量极少，爆冷门。
另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理
位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了
无形优势。
其他传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾
客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;
新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了
部分客源。
备注由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。
三、相关工作开展建议
（一）市场推广1、宣传推广如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当
以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、dm单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒
介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。
对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下a、
电视广告。
广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画
形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家
乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。
b、
平面广告。
平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、dm单张、横幅等宣传物资的设计
及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球;
而dm单张、报纸、现
金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，
更而美化我司形象，提升企业的知名度。
c、形象片及专题片。
加快我司企业专题片和30
秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理
念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，
提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。
在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，
让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，
进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。
d、公交广告。
针对公交车媒体广告有针对性强、
流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展
公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我
司知名度及商品销量，优化市场竞争力。
2、促销推广a、促销策略。
因为家电业促销策
略基本上都是限量销售、争相抢购;
限时购买、创造高潮;
赠送牵制、销量倍增;
广告前置、
提前造势;
歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。
我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;
文化营销、传达品牌内涵;
互动
营销、增强品牌亲和力;
差异促销、激发售卖潜力等方法以一篇二家电销售工作总结范文家电销售工作总结范文逝去的是青涩，赢来的是苦涩；
漫漫飞雪诉说着年关迈进，20xx犹那江水已去不复；
20xx
以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！
销售概况20xx年xxxxx地区实现销售xxxx万；
其中主力品牌索伊xxxx万、吉德xxxx万；
较
20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%；
与20xx年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、
日立、欧力等整体萎缩，另xx国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化
20xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；
各厂家纷纷跳水，一二线品
牌亦是；
直接导致三四线品牌生存压力加剧；
例如海尔的部分型号利润空间可达到xxx余
元，而且零售价位并不高。
二、促销活动拉升年
20xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；
搞活动
生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；
不搞活动就死，而且死的很惨；
例如
xxxx通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱xxx余台、金鱼洗衣机xxx余台！
三、渠道变革加速
20xx年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；
通过各种模式进行
掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；
但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；
例如我们的xx市场鹏程、百诚区域连锁模式，
xx县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店
品牌主推，销售立竿见影；
例如上菱冰箱通过xxxx一场“惠民”活动销售就达到我司一年
在该地区的销量，华日冰箱在xxxx20xx年的销量将近xxx万。
五、县级代理商细分优势县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（提供直补家电下乡、以
旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；
例如美的、海
尔在xx市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思考
一、团队建设
团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力；
而执行力的原则就是用有执行力的人；
思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战
斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；
我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！
二、规则优化
规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；
我们所期望的任何高端愿望，总
是依靠规则来实现的；
规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位业务、内勤、行政、财务、
仓管物流、各级领导的权、责、利；
应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、
达成公司高端愿望、实现销售；
建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；
同时
我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；
但，一定要有意识的
去关注、去引领，这方面我觉得杭州xx是所有子公司的榜样！
三、品牌架构
针对xxxx这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌
是目前比较急需的；
长期来看，想要在xx这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格
局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；
此后才有资格有能力引进其他品相，
形成规模化运营；
成为xx地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
四、应对措施
市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；
随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们
能否成为幸存
升级会员 