员工访谈记录.docx
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员工访谈记录
员工访谈记录
一、访谈结果内容概要
（一）发展战略方面
✧近几年公司发展缓慢。
98年以前，公司发展速度很快，亿和、茂森、艺晶等竞争对手已经超过金德。
✧影响公司发展的因素有：
（1）租金、成本、保险不断提高；
（2）环保、消防、劳动用工要求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任；（3）税收方面享受国民待遇，纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。
✧公司的投资较少，这几年没有较大的设备投入。
✧公司发展目标不明确，没有长远的、中期的发展目标。
✧高层对发展的理解与方向不统一、不一致。
✧相对竞争对手而言，金德在产品毛利率、品质控制有一定优势，但在生产规模、客户服务、人员管理方面存在一定劣势。
✧不少员工对公司的发展前景不看好。
（二）绩效考核和薪酬激励方面
✧公司基本还未开展绩效考核，只有非正式地上司对下级员工工作的一些评价，薪酬未与绩效挂钩。
✧员工近年薪酬没有上升，公司的薪酬改革让部分员工感觉实际的薪酬水平在下降，对薪酬感觉不满意。
✧薪酬在新老员工之间、特殊工种与普通工种之间未体现差距，部分员工心理不平衡。
（三）企业文化方面
✧公司员工士气较低，员工普遍积极性、主动性普遍不够。
✧不少干部不敢承担责任，遇到问题一般是相互推诿责任。
✧公司许多部门的本位主义较强，在跨部门的协调、沟通方面都存在问题。
✧员工在公司中没有感觉到主人的地位，归属感不强，过一天算一天。
✧部分部门领导对员工的意见不是很尊重。
✧香港人与大陆人之间存在一定的文化冲突。
（四）其它管理方面
✧生产交期的问题比较多。
✧公司人员流失较严重，影响公司生产效率与品质。
✧管理制度与流程比较多，存在重复与矛盾，没办法执行。
✧部分员工认为公司产品品质存在过剩问题，增加了公司生产成本。
✧产品生产设计图纸、模具制造有时出现问题，影响到生产。
✧公司部门职责、岗位职责有是很明确，导致有些工作责任难以界定。
二、访谈记录
访谈对象：
熊春敏，业务部副经理
时间：
11月20日下午1：
00－3：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要负责
产品销售、业务拓展、客户管理
⏹公司的营业收有多少？
今年3.5亿港元左右，感觉近几年增长缓慢，在98年以前增长快得多。
目前许多原来比我们小的公司已经超过我们。
⏹公司产品的主要类别有哪些？
1、办公用品类：
主要是复印机、打印机的配件，约占公司主营业务收入的50－60%
2、通讯配件类：
约占公司主营业务收入的7－9%
3、汽车配件类：
约占公司主营业务收入的3－5%
4、医疗配件类：
约占公司主营业务收入的5－8%
5、其它：
⏹客户用什么方法对公司进行评价？
简单说用“CQDSE”原则，即从“成本、质量、交期、服务、环保”五方面评价，成本仍是最主要考虑的因素。
⏹采购的原材料有哪些？
主要是钢材、包材、配件，其中日本材料最多
⏹开发客户的策略有哪些？
把客户分为开拓型、维持型、淘汰型三大类。
主要面向高端有利润的客户，如欧美客户。
日本客户算得很精，利润很低。
传统的容易制作的五金产品，由于做的公司很多，利润也很低。
⏹主要竞争对手有哪些？
茂森：
东莞、港资
亿和：
深圳、民营
艺晶：
深圳、港资
⏹相对竞争对手而言，我们有哪些竞争优势和劣势？
市场：
金德价格定位较高，艺晶也较高，茂森、亿和定位低一点
生产：
金德的产品品质是比较高的；对手的规模比我们要大，设备、工艺相对优于我们，但闲置率高一下，我们的生产设备不能满足客户订单的需要。
技术服务：
技术服务我们要差一些
人力资源：
我们薪酬相对高一些，但近年人员流失较大
⏹公司绩效考核做得怎样？
业务部做了一些考核，但做得不好。
主要偏向于技能、态度、配合等方面的考核。
考核周期3个月、半年都有。
⏹薪酬方面怎样？
定薪＋奖金，不定期、定期加薪。
薪酬与绩效的关联不大。
⏹与其它部门之间的矛盾有哪些？
交期问题最多，品质问题有一些。
⏹公司的文化氛围怎样？
员工还需激活，员工的积极性、主动性不够。
家庭氛围较浓。
访谈对象：
姜丽贤，采购部经理，3个月
时间：
11月20日下午3：
00－4：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责
全公司所有物资的采购。
⏹采购的主要物资有哪些？
钢材：
主要原料
配件：
五金件、塑胶件
包材：
辅料：
非生产性材料：
⏹采购的原则：
品质：
基本要求，达不到不考虑
价格：
非常重要
时间：
重要
⏹公司绩效考核做得怎样？
公司目前职责不够明确
考核体系没有建立
⏹公司文化怎样？
公司部门和员工的本位主义较强，考虑个人问题比较多。
公司每个人应该更多的站在公司的角度来看待问题。
⏹公司目前最需要改进的？
人的素质是最需要改进的，包括知识、技能、素养等，全方位的。
访谈对象：
胡剑秋，经理，18年；刘东升、行政部财务主管，7年
时间：
11月20日下午4：
00－5：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
基本没有行政管理，行政管理在人力资源部
主要负责会计记帐，产品的成本分析、定价在工程部，需要财务数据由行政部提供，香港还有财务，负责总的财务管理
还有报关工作
⏹公司近年的发展怎样？
近年发展很慢，许多同行业公司原来比我们小，但近年发展比我们快得多。
艺晶98年时跟我们差不多，但现在远远超过我们。
01、02、03年，许多公司员工在外面开厂，到公司内部挖走技术好的员工、偷走许多技术资料，甚至有些人到公司制模，然后再拿到他们新开的公司用。
有一些吃里爬外的员工。
香港交易所主动找老板融资，但老板放弃了这些机会。
现在我们资金、企业规模远远落后于亿和、茂森、艺晶等公司。
⏹为什么公司被很多公司超越？
主要原因是什么？
公司太保守，我们提了许多发展的建议，公司表面上说要去做，但迟迟都没有去做。
如模具的发展很快，很早就说要做了，但现在还未取得突破。
公司对生产设备的投入过少，小富即安的思想特别严重，错失了许多好的发展机会。
⏹从外部来说，我们有哪些机会与威胁？
租金、成本、保险不断提高。
环保、消防、劳动用工要求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任。
税收方面享受国民待遇。
纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。
⏹公司存在哪些问题？
很多贪污、盗窃事件包庇、包容，导致公司资产损失，秩序混乱。
⏹公司薪酬方面：
内部薪酬不公平，模具组长月薪7000多元，而课长远远不足7000元。
97年以前老员工薪酬过高。
企业文化氛围很差，拿钱多的不出力，出力的拿不到钱。
访谈对象：
张层宝，生产部PMC课课长
时间：
11月21日下午2：
00－3：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
生产计划、物料计划
⏹影响公司生产计划达成率的因素：
业务部对产品交期反映的问题较多，意见比较大。
主要原因有：
公司生产能力不足，影响了生产产量。
采购部门经常没办法回复我们的物资采购的交期。
工程部资料不全，或者延迟给我们，会影响生产进度。
⏹公司文化怎样？
沟通协调问题较大，部门之间沟通不畅。
职责不是很清晰，扯皮推诿较多。
公司管理太人性化，员工能力不行，没有淘汰，对公司效率有影响。
公司家庭成员较多。
感觉公司发展前景不大。
⏹考核体系怎样？
没有做考核。
⏹公司流程、制度体系怎样？
公司文件很多，但绝大部分没有执行。
⏹对公司总的评价：
公司业务单比较多，但产能不足。
工程技术方面，设计能力较缺乏。
中基层干部素质有太高。
人员流动过大，影响生产效率。
产品有时存在一定的质量问题。
生产计划达成率较低，影响产品给客户的交期。
设备及零部件采购出现问题较多，设备无法运行，影响生产。
访谈对象：
张辉亮，工程部高级工程师，2.5年
时间：
11月21日下午3：
00－4：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
CNC工程
CNC生产特点：
不用模具，生产时间短、交期短、价格比较高、尺寸误差会大，一般适合小规模生产、试生产
⏹公司文化：
有小帮派，香港人与大陆人的冲突较大
⏹薪酬
感觉工资太低，薪酬与外面企业有差距。
薪酬是固定的，做好做坏都差不多。
管理人员工资较高，但技术人员待遇较差。
⏹管理制度与流程
管理制度与流程太多，没办法执行
⏹5S、全面质量管理
做得不够，主要是执行力不够。
⏹技术与其它公司相比：
技术整体框架较好
精度比较高
太大的产品我们没办法做
复杂的模具经验欠缺。
⏹客户：
日本客户赚钱更难，欧美客户毛利高一些。
日本客户算成本算得精，会算到每一个操作工序。
⏹公司产品（CNC部分）的成本结构
材料成本：
20－30%。
电镀成本：
10－20%
配件成本：
5－10%
人工成本：
17－18%
加工费（机器设备耗损）：
10－20%
⏹公司产品策略：
公司产品走的是高端路线，不愿做毛利低的产品。
⏹公司做得不好的方面：
管理不人性化
人员不稳定，留不住人。
客户反映交期问题比较多，品质问题有一些。
⏹公司的优点：
公司在行业的影响还是比较大，客户主动找上门较多。
技术能力还可以，处于中等偏上的水平。
产品的质量也可以。
⏹建议：
要加强员工的归属感。
访谈对象：
杜刚保，二厂冲压组组长，12年
时间：
11月21日下午4：
00－5：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
CNC生产
⏹薪酬
基本满足公司薪酬水平。
计时工资制。
每周5天工作制，每天8小时，超时按劳动法给加班工资。
新工人全部一起大概拿到1300－1400元左右；5年以上工人大概拿到20000元左右。
工资没有与业绩挂钩。
⏹公司文化：
每天生产开早会。
基本情况还可以。
⏹公司存在的问题：
品质存在一些问题，主要是生产自检不够，工人不看作业指导书。
生产计划达成率不高，主要有插单问题、模具问题、量试问题。
员工注意力不集中，有时出现安全问题。
访谈对象：
杜刚保，CNC工程课课长，12年
时间：
11月22日上午8：
00－9：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
产品制作流程设计。
主要生产工具：
普通冲床：
每台50－60万元左右，共150台。
数控机床：
200万元左右，共5台。
CNC还有3台镭射、3台折光机
（柔性自动生产线，1000多万元，有些公司有）。
⏹对公司整体看法：
整体感觉还不错。
⏹工程部的看法：
工程部CNC课比较团结，管理制度比较完善，技术水平处于中等偏上的水平。
⏹客户：
ARTEYS原来是我们最大的客户，由于我们在一批单上报价太低，亏损了100多万，后面影响了关系。
现在没有做这个客户了，在竞争对手那边做。
⏹组织结构
CNC工程与CNC生产不应分开，协调起来很困难，审批、沟通方面都麻烦多了，反映速度也非常慢。
⏹考核：
工程的考核比较麻烦。
最怕考核指标太多，考核信息的收集就成了最大的负担。
⏹文化氛围
小团队氛围还可以，大团队就不太好。
归属感不强，每个人都感到很大的危机感，有很明显的公司的“外人”感觉。
没有活动经费，组织开展活动较难。
⏹薪酬
薪酬改革后，薪酬越来越低。
访谈对象：
朱晋明，啤机课课长，15年
时间：
11月22日上午9：
00－10：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
生产。
⏹公司的发展：
近年公司发展很慢，让人感觉没有一点发展前景。
影响公司发展的原因：
没有长远的甚至中期的发展目标是最主要的原因。
公司基本上是进一台设备打一个地基，让人感觉五金行业发展到尽头了。
这几年机床的增加非常少。
⏹生产方面：
模具制造处于领先水平，模具设备较先进，处于领先水平。
但人员流动率较大，新员工不熟练影响生产进度和质量。
⏹薪酬
老员工比新员工效率高，技术好，薪酬一样，不公平。
工程师也应分类，分等级，体现薪酬差距。
⏹给公司的建议：
应突出公司的发展重点。
公司发展要以人为本。
公司赚了钱，要与员工一直分享。
访谈对象：
文泊，CNC生产课组长，9年
时间：
11月22日上午10：
00－11：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹公司的发展：
公司近年公司发展非常慢，没感觉有发展前景。
⏹考核
对产值有考核，但没有与收挂钩。
⏹薪酬
好几年没有加工资了，技术的应该加一些工资。
⏹公司存在问题及建议。
5S目前主要是地板有些问题。
如何留人方面应该加强一些。
应该多考虑员工的发展机会。
访谈对象：
张伟红，生产部物料课课长，17年
时间：
11月22日上午11：
00－12：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
原材料进出、保管；成品进出、保管。
目前半年全面盘点一次；每月只是抽点。
⏹物料课存在的问题：
物料盘点错误，会导致没有原材料，影响到生产。
不能保证100%的盘点正确。
⏹对公司的建议：
公司对仓库应该更重视。
许多年不使用的模具占用仓库较多。
反对上司错误也照做的说法。
要减少公司的打击报复行为。
访谈对象：
查兴文，包装课焊接组组长，2年；黄俊峰，喷涂课包装组，
时间：
11月22日下午1：
30－2：
30
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹生产方面存在的问题：
生产计划的排期不科学会影响到产量。
生产品质存在过剩的问题，生产效率降低，成本上升。
有些客户不需要过高的产品品质。
人员流动率大，影响到生产进度与品质。
新手与熟手劳动生产率差距大，而且出现返工问题较多。
喷涂新工人成为熟练工一般要半年以上；焊接工成为熟练工一般需要2至3个月。
员工的流失与公司激励机制有很大关系。
材料有时不能及时到位，会影响到生产进度。
插单比较多，改单也比较多，都会影响到生产进度。
如同一客户，改变不同的送货地方，就需要包装工作重做。
⏹公司存在的问题：
执行力不够。
部门职责不明确。
主动承担责任的人较少，一般是推卸责任。
早发现的问题，一直没有人去解决，一直到出现大问题。
新老员工之间、普通工种与特殊工种之间薪酬差距不大，造成老员工、特殊工心理不平衡。
“孙悟空”式的员工难于管理。
员工士气较低，一般表现为混一天算一天。
访谈对象：
何燕，工程部线切割课
时间：
11月22日下午2：
30－3：
30
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹主要职责：
模具制造
⏹工程部工作困难的方面：
客户交期比较紧。
模具有时制作出错。
原因有资料设计出错的问题，也有制作的问题。
人员流动性比较大，影响到公司技术能力。
⏹公司文化
一直都是以人为本，比较人性化。
公司员工士气需要进一步提高。
⏹薪酬：
基本上算是满意。
自己薪酬每月7000多元。
访谈对象：
刘海兰，工程部高级工程师，3.5年
时间：
11月22日下午3：
30－4：
10
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
⏹公司文化氛围：
部门与部门之间协作不是很好。
员工普遍感觉公司发展的前景不大。
⏹工程部看法：
感觉上不太好。
人员流动率大，技术能力受影响，不太好。
对供应商的管理相对缺乏。
⏹公司的经营看法：
生产跟不上订单，原因有多方面：
计划安排问题、人员流动问题、制作流程设计、图纸出错、模具生产错误、模具调校时间较多等等。
⏹建议：
员工素质有待提高，包括知识、技能、素养
公司福利有待提高
公司流程、制度不太清楚
同事之间需要感觉到更多的友情
访谈对象：
廖伟辉，生产部BG一课，10年
时间：
11月22日下午：
00－：
00
地点：
金德办公楼三楼会议室
主要内容：
对公司总的看法：
现在发展很慢，3、4年前感觉发展很快。
这几年收降低了。
公司管理费用太高。
经理级以上干部态度、修养不够好，不尊重普通员工的意见。
生产计划安排不好，影响到生产产量。
设备维修不及时影响到产量。
模具设计与制造也有时影响到生产。
冲压课比其它课危险，工作环境高温、燥音，但没有相应的风险收入。
员工积极性不如以前。
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