家具建材联盟活动操作方案详解最强实操版.docx
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家具建材联盟活动操作方案详解最强实操版
一、联盟活动的优势
1、提升竞争力
联盟内各成员作为行业内的前线品牌商户，品牌本身影响力就大，品质也很过硬，服务水平本来就高，多家品牌在自身的优势基础上，进行联合销售，统一策划、责任共担，对消费者做综合统一优惠，力度更大，与单人作战相比，联盟更能给消费者提供实实在在的优惠，同时让消费者更放心的购买和使用。
2、资源共享
资源共享是联盟销售最大的优势，包括客户资源、物资、信息等资源。
客户在联盟内任何一家消费，都相互推荐、并共同宣传盟内的各项优惠政策，并建立客户档案，便于资源共享和跟踪售后。
物资信息共享，可以共同应对市场变幻、共同公关大型客户，如进驻小区等。
3、集中式宣传
在品牌基础上，集中宣传，资金共担，范围和效应更大，联手推广，在共同促进销售，活动场面大，影响力也会更大;将资金集中宣传，也相对个体做活动广告要节约得多;共同策划，人多力量大，想法多，取有优势有创意的方案一同执行。
4、增加信任
将品牌联合在一起，在销售过程中，提升了品牌形象，同时也大大增强消费者对品牌的信任度。
同样，在顾客方面，也很愿意选择联盟。
二、联盟组织架构和岗位职责
联盟岗位职责
人员
峰会岗位
主要工作职责
经销商老板
常务会议
①联盟内部重大事宜的沟通和决策；②活动推进过程中遇到的问题分析及处理；③活动推进情况的通报分析；④联盟内部违纪事件的通报和处理；
经销商老板之一
执行组长
①对接常务会议各项决策并执行，负责执行小组各项工作的推进与考核监督；②活动外围事物的协调与组织，包括联系砍价师、明星等；③活动方案的制定与进度跟进、落实；④品牌推广的推进，包括报纸、电视和公交广告的联系推进；⑤活动各项费用支出管控、审核，1000元以内的费用执行小组有权机动处理；⑥负责催缴各品牌会费及会费余额不足时及时提醒补交。
可以是经销商老板或者强势品牌的操盘手
副组长
①负责各类会议的筹备及召开、会议通知；②各项活动物料的设计与制作、购买、布置跟进和检查；③各类活动礼品、奖品的选择与采购；⑤大型活动的客户签到、接待、礼品登记发放及人员组织；⑥每次联盟活动各店面的执行情况监督、检查，并有权针对不符合规范和要求的品牌按相关规定进行负激励并按要求限期整改。
某品牌的主管
会务组
①活动场地的联系落实与审批；②活动的布展、撤展，各品牌人员组织分工；③活动的物料分配及终端卖场陈列；④大型活动的现场秩序维护及机动人员的协调。
具有小区推广经验的人员
小区推广组
①小区活动的人员组织和管理、资源合理调配；②小区活动费用的预算、媒体购买建议；③小区活动的每日工作推进进展汇报；④对小区活动结果负责。
具有网络推广经验的人员
网络推广组
1络推广渠道策略及费用预算制定；②微信、抖音、快手等平台推广；③搜房网、搜狐家居、新浪家居等行业网站业主论坛及业主；④团购网站合作方式与提成费用预算制定；⑤平面等其他媒体的联络与维护。
具有电话营销经验的人员
电话邀约组
①每次常务会议及执行小组形成的各项会议记录并整理成会议备忘；②会议记录备忘文件上传群共享；③电话邀约及数据统计与分析；④各渠道蓄水客户信息统计、分类并建立电子文档；⑤组织电话营销团队进行电话营销，并做好团队管理激励；⑥组织人员对蓄水客户进行邀约到场；⑦配合大型活动的客户签到、接待、礼品发放管理。
专业财务人员
财务
①会费收支管理记账；
各项罚款项目明细记账及存款；③活动各项费用支出记账；④各类礼品、奖品管理及进出帐管理；⑤奖罚、扣分记录建账，并将每月奖罚、扣分情况以表格形式通报各品牌负责人。
三、金牌联盟入会原则及规章制度
联盟成员品牌名称：
总负责人：
联盟事务联络人：
联系电话：
联盟是由建材商家组成。
联盟成员均属于自愿加入，并保证能够遵守入会原则，承担成员义务。
联盟所有成员务必严格遵守此规章制度，如有疑问可向监管方提出疑问
入会原则如下：
一、是行业知名品牌、具有实体店面。
二、是在产品表现方面能让消费者很有感觉并且质量优良、无重大投诉
三、是具有产品与装潢装饰之间的兼容性。
四、是经营者的对于联盟认知度与热情。
这样既保证了消费者购物的便利性和安全性又有效保障了联盟组建的持久与长远性。
进而才能取各家之长，发挥不同品牌产品的优势，将品牌力和产品力有机地组合起来。
五、联盟内成员需为家居建材行业并每个联盟成员均不得经营联盟内容成员所包含产品。
六、联盟内成员需拥有长远眼光，可以站在战略的眼光看待问题，敢为人先，具有良好的品牌运作理念。
七、能够认真贯彻联盟确定的各种实施方案，并且能够积极为联盟成员谋划。
入会程序如下：
各成员自愿加入，同样应该履行自身的义务。
在加入之前，先填写商家联盟申请表，经审核通过后便成为商家联盟的商家会员，与此同时各加入的商家会员均应办理相关手续，共同遵守所定“盟规”。
规章制度如下：
1、凡联盟内成员均不得将联盟内部资料外泄，如有发现该成员赔偿联盟损失的前提下无条件退出联盟，并不返还所有费用。
内部资料包括：
联盟内成员客户订单资料、联盟具体实施方案、联盟所购买小区业主客户资料及其他联盟共有财产等。
2、联盟不定期举行碰头会，联盟成员需准时到场，迟到者需缴纳200元活动储备金。
有事要履行请假手续，如低于半数参加者，则取消本次碰头会。
3、长期享受联盟所带来利益，不能为联盟其他成员带来利益者，视情况做出相应惩罚，经联盟内成员同意可以将长期不作为成员开除。
4、监管方有权对联盟内成员进行日常店面考察核准联盟方案及活动落实情况，如有发现问题监管方有权提出并监督其改正。
对于监管方发现并提出的问题联盟成员不予改正者，监管方有权将情况反馈于联盟其他成员。
5、活动费用一经确定联盟成员需于两个工作日内汇款于联盟活动账户，过期未付者需额外缴纳20%的滞纳金，作为联盟成员的活动经费。
6、盟内成员必须积极参与联盟活动，并且有为盟内活动宣传的义务。
盟内大型活动策划、重大决策等必须上报监管方，所有成员均有权提出建议和意见，共同商讨实施。
7、盟内成员有权互相监督，如有违反规章制度现象有权向监管方投诉，并有监管方组织成员商讨，酌情予以处理。
8、盟内成员享受退盟自由，但必须按盟内相应流程办理退盟，提供退盟原因书面文件，如不按规定办理情况严重者给予盟内除名，将不得再次加入联盟。
9、本盟的成员，不得同时再加入其他商会联盟。
如有发现直接做开除处理。
10、盟内每个成员，都代表联盟的形象，所以每个成员必须要注意自已的言行举止，不得影响、损坏联盟的名誉。
11、任何联盟内部会议及培训所有成员必须准时参加，如培训XX品牌有三人参加，迟到罚款每人100元，共计300元。
罚款所得奖励在场联盟未迟到成员所属导购。
负责人签字：
加盖公章：
日期：
四、联盟启动大会
（金牌联盟）启动大会
1、会前准备
一、暖场音乐
二、18：
50迎接所有金牌联盟品牌战士们的集合
三、建议：
金牌联盟门店老板提前10分钟到会场，为了更能鼓励联盟的战士，所有老板在会议门前分两排站立对每一位联盟战士给予最热烈的鼓励：
对战士门的到会统一：
鼓掌迎接。
四、19:
00主持上台
五、19:
00，金牌联盟各大品牌店长报数，各品牌应到会人数和实到会人数。
迟到者（对着所有金牌联盟家人大声说10次我爱您们）
2、暖场（主持上台）
一、以特别的方式安排座位（打乱所有品牌战士的扎堆情况）
会议规则：
如果主持人在台上看到会议时间里面有人拿着手机玩的，每发现一次要贡献20元红包在你们群里发（10个）。
注明：
先签单：
会议结束后统一发。
3、会议启动：
一、主持人：
发活动宣传资料，人手一份。
主持人：
大家起立，为我们的胜利响起热烈的掌声
主持人：
亲爱的,金牌联盟最优秀的家人们、战士们、大家晚上好！
二、会前引爆激情潜意识问答
主持人：
各位战士们大家：
好不好。
主持人：
各位战士们我们：
棒不棒
主持人：
各位战士们大家：
想不想
主持人：
这里抽出一个战士：
抢钱。
主持人：
各位战士们大家：
开不开心
主持人：
大家跟我高喊金牌联盟口号：
4、联盟介绍
我们以热烈的掌声有请：
我们金牌联盟的：
X会长上台介绍我们金牌联盟的前景与发展的目标:
主持人：
互动要求X会长先来个开门红。
开门红：
为了扬帆起航现在金牌联盟群里发一个红包：
寓意：
抢钱、抢粮、抢地盘。
随机：
提问两个条件反应式问题。
2个名额得到抢钱的机会。
主持人：
有请金牌联盟各品牌老板上台向我们的金牌联盟战士们举行：
誓师仪式
5、金牌联盟各品牌介绍和各团队的核心竞争口号大比拼。
主持人：
依次邀请金牌联盟的各品牌战士上台。
一、
二、
三、
四、
五、
由金牌联盟的各大品牌老板以10分满分为标准对各大团队的品牌介绍和口号进行评分
第一名：
招财猫一个：
追加抢钱机会一次（20秒时间）
第二名：
刀具一套：
追加抢钱机会一次（15秒时间）
第三名：
活性炭雕一个：
追加抢钱机会一次（10秒时间）
6、联盟执行标准
主持人：
看情况互动气氛
7、活动细则
主持人：
看情况互动气氛
8、激励短片播放
主持人：
引导现场气氛
9、活动目标与军令状的签订
主持人：
看情况互动气氛
勇于签下最多带单数量的团队得到：
抢钱3次奖励。
勇于签下买卡最多的团队得到：
抢钱3次奖励。
10、活动激励演说
一、越努力、越幸运
听过这句话的请举手？
你觉得这句话的含义？
二、你今年最想做的一件事
请所有的战士们把这个事情写下来。
随机抽三个问问
三、永远都要学习才能与时俱进。
建议：
推存两本书：
你的工资从哪里来、越努力，越幸运。
11、抢钱：
互动环节
一、游戏：
1个：
每个勇于参与的都可以有抢钱的机会。
第一名：
得到招财猫一个
游戏：
（借钱游戏）5个人在5分钟里能向在座的每一个战友们能借上最多钱的为第一名。
但在座的战士们一定要想尽办法为难他们，因为借出的钱是没得还的。
游戏目标：
销售难、借钱更难。
如果钱都能接到的，销售肯定不难。
也是一个比较有互动竞争的游戏活动气氛。
二、抢答：
题8个。
回答正确的奖励抢钱一次
现场看会议重要点子提问问题.
三、自信一搏：
邀请有自信的员工个人发出有自信的声音：
承诺（签单数量、带单数量）
第一个自信一搏战士：
联盟奖励一份礼品
其他的：
抢钱机会
12、结束
主持人：
金牌联盟的战士们：
有梦想、有激情、有付出、有回报。
所有的努力都是为了自己、为了家人、为了明天会更好。
我们要奋进拼搏为梦想而战斗。
主持人：
请大家起立：
主持人：
有请金牌联盟各大品牌老板上台为我们的战士们：
响起战歌喊口号。
主持人：
奋斗赢梦想。
金牌联盟的所有战士们请你们用最热烈的掌声为我们的启动大会拍出成功的掌声为我们的胜利而：
起拍。
13、胜利之兆、胜利之照。
让我们的胜利起航留下我们最有激情、最有活力、最有自信的一刻。
请我们金牌联盟的所有战士们一起来到台上：
男左女右、高的在前、更高的在后。
2分钟集合。
还没找到位置的请红包
五、联盟奖惩机制
为了顺利推进本次品牌联盟活动，加强本次品牌联盟的活动效果，鼓励为金牌联盟活动作出突出贡献的人员，设立联盟激励机制。
正激励部分（1分=5元，上不封顶）
激励项目
激励分值
备注
团队贡献奖:
根据单次活动考核积分最多的品牌团队
100分
杰出贡献奖支付
内部推荐激励
Ø导购员积极为客户推荐联盟品牌产品，以客户实际进到联盟品牌店面为准，每成功引荐客户一次获推荐积分卡一张；
Ø积分卡由各品牌店长管理，若条件允许可亲自带领客户到对方店面，交由对方店长接待，获得对方积分卡一张；
Ø或指引客户进对方店面，告知客户报你姓名可享受优惠，之后电话通知对方店长确认，以便索取对方积分卡。
1分/次
品牌之间自主结算，积分卡每个月兑现一次
成功成交激励
Ø导购员积极为客户推荐联盟品牌产品，若成交客户后，每成功引荐客户一次获推荐积分卡一张；
20分/人
联盟经费支付
客户蓄水或电话邀约超额完成任务
Ø店面内活动期间超额完成分配的客户蓄水或电话邀约任务量，激励该品牌团队1分/人次。
举例：
A店任务量为100个有效客户，实际完成120个有效客户，则激励为：
20*1分/人次=2分
Ø店面内外围人员超额完成任务或电话号码（10个为基数），激励为10个*1分
1分/次
负激励者支付
负激励部分（1分=5元，每会员单位基础2000分）
激励项目
激励分值
备注
杰出贡献奖（根据单次活动考核积分最少的品牌团队）
-100分
倒数第一
杰出贡献奖（根据单次活动考核积分次少的品牌团队）
-100分
倒数第二
恶意蓄水
Ø活动中提供虚假客户资料或信息，经查实当事人-10分/次，所在品牌店面老板承担连带责任-20分/次；
-30分
执行小组经查实后联盟内部通报，费用直接从会费里扣除
服务态度恶劣造成客户投诉
Ø因服务态度恶劣导致客户投诉，经查实当事人-10分/次。
-10分
损害联盟成员利益或恶意攻击
Ø有意推荐客户去联盟品牌竞争对手店面或恶意攻击联盟品牌，造成联盟损失或联盟成员品牌损失者，经查实当事人-30分/次。
-30分
泄露联盟信息者
Ø任何原因泄露联盟内部未公开的资料或活动信息者，经查实当事人-200分/次。
-200分
会议迟到者
Ø任何原因在联盟常务会议及执行小组会议迟到者，负激励200元/次，现场现金缴纳；
Ø特殊情况需提前与会长请假，并必须指定人员代为参加，指代人员全权参与决策当日会议全部决议。
-50分
客户蓄水或电话邀约未完成任务者
Ø活动期间任何原因导致分配的客户蓄水任务量不能完成者，负激励该品牌团队-2分/店面。
举例：
A店任务量为100个有效客户，实际完成80个有效客户，则负激励为：
20*2分/人次=-40分。
-20分
联盟活动不执行者
Ø执行小组均会到各品牌店面进度执行，包括店面气氛布置等内容，不能在规定时间内按联盟要求执行者，负激励该品牌-100分/次。
-100分
承诺书：
我已全部阅读并理解上述正负激励政策并接受全部内容，我愿自觉遵守，我承诺，若有违背，愿按照上述文件内容自愿接受金牌联盟的处理结果。
承诺人（签字有效）：
年月日
六、联盟活动时间推进表
七、联盟物料
序号
物料
数量
备注
1
邀请函
视情况
联盟物料数量视情况而定，具体的数量根据人员数量、店面面积、宣传的力度和区域，还有每个品牌的具体需求而定。
而邀请的制作则根据具体邀约的目标制定数量，一般分为两种：
一种为收费邀请函，另一种为免费邀请函。
2
DM单页（A3）
视情况
3
工作牌
视情况
4
工作服
视情况
5
宣传造势喷绘
视情况
6
X展架
视情况
7
喷绘横幅
视情况
8
礼品券/代金券
视情况
9
电视或报纸广告活动冠名
视情况
10
电台软文和图片
视情况
11
宣传车
视情况
12
小区广告
视情况
13
礼品
视情况
14
会场食物
视情况
15
手提袋
视情况
16
红包墙/红包
视情况
17
章、活动手册
视情况
八、联盟联订政策
1、客户巡店:
客户寻店集满10个品牌章，就可以获得精美礼品一份，刺激客户去巡店，给客户巡店一个理由， 巡店才能提升联单率;
2、机制联单:
客户联订2个品类导购奖励50;客户联订4个品类导购奖励100;客户联订6个品类导购奖励200；
3、优惠联单:
客户联订3个品类返200;客户联订5个品类返500；客户联订10个品类返1000。
九、联盟话术
1、我们是什么联盟?
答:
我们这个联盟主要是提供给需要家装的所有人群，既方便又省钱，有家具、地板、卫浴、橱柜、窗帘等等，方便客户-站式购物，我们叫Xx联盟，共十个品牌，XXXXXX
2、XXX元的意向合同与xxXX 元的意向合同有什么不同?
答:
我们联盟制作不同价位的意向合同主要是针对不同消费需求的客户专门准备的，如果暂不急着要家具建材的消费者可以只花XXX元钱买一张意向卡， 去参加我们所有抽奖抢购活动，顺便去看看家装所有需要购置的地板，卫浴，橱柜， 窗帘大概需要花多少钱，投资不大，但给自己一个方便购物又省钱的机会，如果马上就需要瓷砖的可以签订一份XX 元的意向合同，不但可以参加抽奖抢购活动，还能得到10个品牌共XXX元的优惠，x元每家抵用XX元（共值Xx元），xx元的每家抵Xx元（共值xXX 元），10品牌全部无门槛使用抵用券。
3、联盟卡可以享受什么优惠?
答:
联盟卡的优惠可大了，要是让消费者能够一次性采购完毕， 还能得到门店不可能拿到的价格，是特意为现在忙碌的人们而准备的。
①首先您当日凭意向合同不购物也可抽红包 （100 中奖，最低XXX元，最低XXXX）
②您买瓷砖要去几家比价，买个地板要去几家比价，还有卫浴、橱柜等等你都要花很多时间，甚至可能还卖得很贵，但是我们的联盟是价格由你定，10大品牌老总亲临现场放价。
③活动当日10 款海报惊爆产品现场特供，先到先得。
4、 3月2日落地地点在哪里?
答:
我们本次计划邀约XXX批客户参加本次活动，为了大家选购产品不会拥济，所以我们10大品牌最终选择了xx酒店， 可以容纳好几百人，好找，也方便停车。
5、我可不可就在你们店里直接享受活动了，我不去活动现场了?
答:
先生（女生），非常感谢您对我们XX联盟活动的支持，您如果现在直接定的话，就得不到10大品牌给您的最大让利，因为在现场我们给的优惠10个品牌一起承担的，我们现在也不知道具体价位是多少，只知道到时候是砍价师与所有品牌的老总现场砍价再确定价格的，而且保证所有品牌所有专卖店的店面是不可能拿到的价格，保证是最大的团购活动。
6、我现在就买了，你们帮我去代领礼品可以吗?
答:
先生（女生），非常感谢您对我们金牌联盟活动的支持，您去现场的话，可以领取10家品牌的礼品的，10品牌都有很大的优惠和礼品相赠，而且我们礼品发放处是有人严格把关的，为了让客户能得到真正的实惠，必须是真实客户亲自签字才能领礼品的， 任何商家人员领礼品的罚款Xxx元，我们不敢这么做的，还是请大哥（大姐）亲自到现场来，因为联盟活动现场还有抽取X00x元大奖的机会，是100% 中奖的。
7、我现在买了，如果你们联盟活动有更低就必须给我退差价。
答:
先生（女生），您好，您提出的要求也是很合理的，只要您当天去活动现场参与活动，交意向金，我们公司就会退还差价的，而且我们10大品牌都承诺，联盟活动期购买的保证比平时店面买的都低，所以其他的瓷砖，卫浴，窗帘这些您应该也去看看。
8、 买一张卡可以抵XXXX, 那我买两张卡就可以抵XXXXXx 了，是吗?
答:
先生（女生），您好，非常抱歉，您可以买两张卡，但是同一家客户同一送货地址都只限用一张卡哦。
9、诚意卡多长时间有效呢?
答:
先生（女生）您好，这张卡的有效期是X月x日致x月X日。
十、联盟落地时间节点流程
联盟引爆现场流程
序号
事项
主要内容
时间
需要物料
1
工作人员进场
各品牌工作人员进场接待客户、宣传品牌和产品
12：
30前
客户签到表、订购单、手提袋、笔、礼品券、礼品发放登记表
2
客户签到
客户签到登记（在会场外签到）
13:
00—14:
00
3
现场秩序维护
维护现场秩序，防止客户过激情绪和行为，发现客户过激言行及时将客户带离现场
13:
00—18:
10
4
活动流程控制
与支持人对接整场活动流程
13:
00—18:
10
5
抽奖券投放
抽奖券投放
13:
00—18:
00
抽奖箱在舞台一侧
6
暖场
播放联盟宣传片和品牌形象广告片
13:
55—14:
00
联盟宣传片视频
7
主持人开场
宣布活动开始
14:
00—14:
01
主持稿
8
领导致辞
领导致辞表示公信力
14:
01—14:
05
领导致辞发言稿
9
流程规则介绍
主持人介绍当天活动流程及规则
14:
05—14:
10
主持稿、当天活动流程
10
保价宣誓
品牌工厂总裁上台做保价宣誓
14:
10—14:
15
保价宣誓词、保价签名KT板
11
品牌展示
各品牌做品牌介绍、产品演示、价格政策
14:
15—16:
15
各品牌宣传片、PPT、图片KT板、大头笔
12
顾客下单
顾客根据在意向品牌栏划勾数量交纳定金
16:
15—18:
00
订购单、收据
13
顾客领礼品
顾客凭集齐印章的通行证领取超市购物卡
16:
15—18:
00
礼品券、购物卡
14
顾客投抽奖券
交款后将收据第四联放入抽奖箱准备抽奖
16:
15—18:
00
收据第四联
15
第一轮抽奖
特等奖1个、一等奖1个、二等奖2个
16:
35—16:
45
颁奖KT板、兑奖券
16
第二轮抽奖
一等奖1个、二等奖1个、三等奖2个
17:
10—17:
20
颁奖KT板、兑奖券
17
第三轮抽奖
特等奖1个及其它奖项
17:
50—18:
00
颁奖KT板、兑奖券
18
活动结束
主持人宣布活动结束及后续相关事宜
18:
00—18:
05
主持稿
19
清理现场
将所有物料带走
18:
10以后
十一、活动后追单话术
1、短信、微信跟单话术：
短信一：
尊敬的***：
您好!
感谢您光临XX***体验店，很荣幸接待您！
今天未能帮您一次选上心意的产品，实感歉意。
如在选购xx产品上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供xx产品方面的选购知识，xx品牌将竭诚为您服务，欢迎您再次光临。
——XX专卖店小张敬上
客户心理分析
客户选产品会逛十几家店，一条短信能让他:
①感受到尊重;
②认可你的专业和服务;
③强力记住你;
④二次返回购买时候，会想起你，翻起短信会产生好感+销售锚定。
短信二:
客户离店3天内发送
尊敬的xx:
您好，冒昧的问下您，不知这几天里您是否选购到了自己心仪的xx产品，我记得您是一位注重细节，注重品位的人，所以特向您提供选购xx瓷砖的四大要素:
一看品牌实力与信誉,
二看产品质量;
三看瓷砖产品本身:
花色、颜色、质感、纹理、配套、规格;
四看设计服务与门店设计师水平,
五看售后服务水平:
上门量房+VIP微信群+专门送货+铺贴指导+现场监理。
XX瓷砖相信您能一定能买到称心如意的产品。
——XX专卖店小张竭诚为您服务，欢迎您的再次光临
客户心理分析
①客户收到短信第一感觉突然，觉得这个品牌的导购有点难缠；
2后一看这么多字很有诚意，会很感动，感觉导购这么辛苦也不容易，好像刚刚入社会的自己；
3对于瓷砖选购分析得很专业，感觉在他这里比较靠谱；
4这家店不错，要是我们公司有这样子就好了，此时顾客内心有一种好奇+学习+愿意主动了解的心理。
短信三:
客户离店5天之内发送;
尊敬的xx，早上好，世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是您早已拥有的，例如:
阳光、空气、愛情、梦想、友情和健康。
速度七十迈，心情是自由自在~。
跑步早已不仅仅是一项运动，它是一种时尚，是一场秀，更是一种生活方式。
祝你每天健康快乐，每天都是好心情!
——XX专卖店小张敬.上
客户心理分析
①客户收到短信或者微信，感觉很不爽，心想KAO!
又在跟我发广告;
②一看很诧异，没有发去参加活动、价格优惠等广告信息哦;
③客户一想，有种莫名的感动，很少人这么关心我;
④然后他会翻你的朋友圈，发现你每天在早起+跑步+量房+设计搭配+跑工地，发现你很真实+敬业+专业;
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