网络营销师资格考试试题.docx
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网络营销师资格考试试题
[多项选择题]
1、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（）
A.灵活B.安全
C.稳定
D.快捷
参考答案：
A,B,C,D[单项选择题]
2、空间日志中的200状态码代表什么（）
A.服务器成功返回网页
B.请求的网页不存在
C.服务器超时
D.服务器拒绝请求
参考答案：
A[多项选择题]
3、互联网在产品的售前、售中、售后各环节进行（）
A.双向的信息沟通
B.跟踪服务
C.及时
D.市场调查
参考答案：
A,B,C[多项选择题]
4、网络广告的特点包括（）
A.观赏性强
B.互动性强
C.不受时间限制
D.传播范围广泛
参考答案：
B,C,D[单项选择题]
5、（）是利用一些与问题无正面联系的信息来寻找解决问题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的非常规思想
A.群体思维法
B.灵感思维法
C.逆向思维法
D.侧向思维法
参考答案：
D[单项选择题]
6、以下（）是INTERNET上进行信息资源搜索和定位的基本工具
A.网络广告
B.搜索引擎
C.信息检索
D.索引信息
参考答案：
B[单项选择题]
7、协同电子商务平台的（）功能为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能
A.产品目录管理B.用户管理
C.分销管理
D.交易管理
参考答案：
D[单项选择题]
8、网络营销中，互联网替代（）等中介媒体成为新型营销沟通媒介
A.报刊、邮件、电话
B.邮件、电话、电视
C.报刊、邮件、电话、电视
D.报刊、邮件、电视
参考答案：
C[填空题]
9、简述当代消费者的心里特点与趋势。
•
参考答案：
个性消费的回归；消费主动性的增强；对购物方便性的追求；对购物乐趣的追求；价格仍然是影响购买的重要因素。
•
[单项选择题]
10、在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。
该商家的定价策略采用的是（）
A.撇脂定价策略
B.个性化定价策略
C.直接折扣
D.声誉定价
参考答案：
D[多项选择题]
11、属于市场营销信息管理系统的有（）
A.内部报告系统
B.市场营销情报系统
C.市场营销调研系统
D.市场营销分析系统
参考答案：
A,B,C[单项选择题]
12、在最常见的网络营销服务中，下面哪个内容不包括其中（）
A.域名注册
B.咨询服务
C.虚拟主机
D.网站建设
参考答案：
B[单项选择题]
13、A公司是只销售定制产品的零售商。
他们在电子商务订单履行的步骤和顺序是（）
A.确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，联系客户，退货
B.确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，退货
C.确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，采购，仓储，退货
D.系客户，退货
参考答案：
A[填空题]
14、互联网所形成的网络营销的直接环境主要由哪几部分组成？
•
参考答案：
互联网所形成的网络营销的直接环境，由计算机网络，网络营运商和各类上网终端所构成.
•
[填空题]
15、简述影响网络营销的因素。
•
参考答案：
营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成效的价格。
企业营销价格的形成是十分复杂的，它受到多种因素的影响和制约。
一般来说，影响产品网上定价因素有：
成本因素、供求关系、竞争因素。
•
[多项选择题]
16、按照采用的技术不同分类，网上直接调查分为（）
A.信息搜集法
B.站点法
C.电子邮件法
D.随机IP法
E.视频会议法
参考答案：
B,C,D,E[单项选择题]
17、许多广告中不同程度地存在（）的现象
A.网址错误
B.广告语言错误
C.拼写错误
D.内容错误
参考答案：
C[单项选择题]
18、黑客用特殊软件攻击你的网络服务器。
这种攻击是什么类型（）
A.非技术型
B.技术型
C.社会技术
D.奸诈
参考答案：
B[单项选择题]
19、不属于传统营销的促销形式的是（）
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.站点推广
参考答案：
D[填空题]
20、简述免费价格的内涵。
•
参考答案：
免费价格策略是网络营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的。
但在网络营销中，免费价格不仅仅是一种促销策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略。
•
[单项选择题]
21、消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的（）特征A.方便化
B.理性化
C.交叉性
D.差异性
参考答案：
B[多项选择题]
22、移动营销为了维护跟客户的关系，用了那些手段（）
A.发E-mail
B.打电话
C.发短息
D.发彩信
参考答案：
A,B,C,D[单项选择题]
23、数千人表达自己的愤怒，一个新的词语（）被创造出来，用以形容那些不请自来的广告邮件，这便是垃圾邮件称谓的由来
A.spant
B.spanan
C.span
D.spam
参考答案：
D[单项选择题]
24、惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机
A.所有的
B.企业的C.特定的
D.前三种
参考答案：
C[多项选择题]
25、处理客户接受投诉阶段要求（）
A.明确告诉客户等待时间
B.给予客户足够的重视和关注
C.对事件全过程进行仔细询问
D.彻底了解客户投诉的问题
参考答案：
B,C[多项选择题]
26、网络市场具有以下特点，即（）
A.全天候市场
B.虚拟性市场
C.全球性市场
D.互动性市场
E.实体性市场
参考答案：
A,B,C,D[多项选择题]
27、邮件群发工具包括（）
A.群发软件
B.代发平台
C.群发系统
D.电子邮件
参考答案：
A,B,C[多项选择题]
28、电子邮件因其（）成为最受欢迎的网络营销工具之一
A.免费性
B.普及性
C.简单性
D.易用性
参考答案：
B,D[单项选择题]
29、开设网店的第一步是（）
A.选择一个理想的平台
B.确定目标市场
C.选择商品类型
D.提高商品知名度
参考答案：
A[单项选择题]
30、市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，以（）树立独特的形象，使其在市场上处于适当位置的过程
A.声誉
B.产品
C.质量
D.品牌
参考答案：
D[单项选择题]
31、网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）
A.发布广告、开发客户群、顾客服务
B.发布信息、开发市场群、顾客服务
C.发布信息、开发客户群、顾客服务
D.发布信息、开发客户群、网络服务
参考答案：
C[单项选择题]
32、QQ营销的优势（）
A.即时效果可用于推广短期的活动
B.形式多样，不可控制
C.效果不可追踪
D.精确定位，任意操作
参考答案：
D[填空题]
33、网络消费者在决策购买某种商品时，一般要具备什么条件？
•
参考答案：
一般要具备以下三个条件：
1.对厂商有信任感
2.对支付有安全感
3.对产品有好感
•
[多项选择题]
34、病毒性营销的基本方式有（）
A.滚动传递
B.口头传递C.散播传递
D.趣味传递
参考答案：
A,B,D[填空题]
35、你所知道的搜索引擎网站有哪些？
（最少4个）
•
参考答案：
Google、百度、搜狗、搜搜、必应、雅虎、网易有道
•
[单项选择题]
36、网络营销又可以称为（）
A.网上营销和离线营销
B.网上营销和在线营销
C.网下营销和在线营销
D.在线营销和离线营销
参考答案：
B
参考解析：
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，近义词有网上营销、在线营销、网络推广。
[单项选择题]
37、DELL公司的产品采用的主要定价策略是（）
A.低价定价
B.折扣定价
C.捆绑定价
D.折扣定价
参考答案：
A[单项选择题]
38、马克的公司帮助诸多买者和卖者相聚，并进行在线交易。
他使用的是哪一种模式（）
A.卖方市场
B.合作商务
C.多对一市场
D.多对多市场
参考答案：
D[多项选择题]
39、一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）
A.该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润
B.该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力
C.企业有能力满足该网络市场的需求
D.企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势
参考答案：
A,B,C,D[单项选择题]
40、我国最大的Internet服务提供商是（）
A.网通部门
B.联通部门
C.电信部门
D.铁通部门
参考答案：
C[多项选择题]
41、免费产品的特性主要包括（）
A.间接性
B.成长性
C.数字化
D.零成本
参考答案：
A,B,C,D[单项选择题]
42、下列不是搜索引擎常用的方法的是（）
A.关键词广告
B.搜索引擎登陆和排名
C.在线销售
D.搜索引擎优化
参考答案：
C[多项选择题]
43、网页提交有哪些（）
A.人工提交
B.软件提交
C.自动提交
D.以上都是
参考答案：
A,C[多项选择题]
44、根据网络类型的定义，网络广告分为（）
A.品牌网络广告
B.搜索引擎广告
C.论坛广告D.链接广告
参考答案：
A,B
[填空题]
45、消费需求概括为5种属性？
•
参考答案：
1.可变性
2.多样性
3.关联性
4.层次性
5.不均等性
•
[填空题]
46、简述企业网站的基本功能？
•
参考答案：
1.产品发布和管理功能
2.支持销售及在线服务的功能
3.相关网站的链接管理功能
4.网站访问统计功能
5.更新和管理企业信息功能
•
[单项选择题]
47、内容营销实施步骤（）
A.发布者不确定
B.原创为主
C.分享问题
D.加点粗料推广
参考答案：
C[多项选择题]
48、搜索引擎的主要目标和功能包含以下哪几点（）
A.抓取成千上万个网站
B.索引网页信息
C.为用户快速提供最相关有价值的信息
D.K
站
参考答案：
A,B,C[单项选择题]
49、下列选项中，哪个选项是精确搜索全国政府网站中含有“互联网”关键词的网页（）
A.互联网“政府”；
B.互联网intitle：
政府；
C.互联网intitle：
；
D.互联网inurl：
；
参考答案：
D[填空题]
50、简述网络销售定价的基础和定价的特点？
•
参考答案：
网络销售定价基础：
（1）降低采购成本费用
（2）降低库存
（3）生产成本控制网络销售定价特点：
（1）全球性
（2）低价位定价
（3）顾客主导定价
•
[填空题]
51、网站资源合作有哪些方式？
•
参考答案：
（1）利用网站交换链接达到资源共享最简单且应用较广泛的网络资源合作形式是交换链接。
（2）实现用户资源共享每家企业都拥有自己的客户群，用户就是企业的资源之一，越多越好。
在互联网中，企业完全可以和相关网站进行资源合作。
比如，签订合作协议后，在注册用户信息时，让用户主动选择是否也愿意成为合作伙伴或选择是否愿意接受合作伙伴的周刊信息等，这样才能真正做到用户资源共享。
（3）通过网络会员制营销进行资源合作网络会员制是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供一个简易的获利机会。
•
[填空题]
52、企业为什么要保护网络品牌？
•
参考答案：
一个公司可能在一个国家拥有该商标权，另一个公司则可能在另一个国家拥有该商标权。
但因特网是全球性的，只允许在世界范围内有一个独立的域名。
由于因特网的全球性，那些原本在不同行业使用同样商标而能合法共存的公司，也不能使用相同的名称作为域名。
域名对商标权的侵犯在网络上是相当严重的。
•
[单项选择题]
53、新浪的创始人是（）
A.丁磊
B.王兴
C.张朝阳
D.王志东
参考答案：
D
[多项选择题]
54、微信着眼于点对点的精准定位，这一点决定了微信在产品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，导致微信的大众传播能力较弱。
以下属于微信的传播能力薄弱的有（）
A.限制信息的大规模传播
B.降低信息积累
C.重视个人隐私的保护
D.无法形成圈子与圈子之间的传播
参考答案：
A,B,C
[填空题]
55、网络营销与电子商务的区别。
•
参考答案：
（1）研究的范围不同“网路营销”是企业整体营销战略的一个组成部分，注重的是以互联网为主要手段来进行营销活动。
“电子商务”的核心是电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节。
（2）关注重点不同“网路营销”的重点在交易前阶段的宣传和推广。
“电子商务”完成的标志是实现了电子化交易。
•
[填空题]
56、如何避免商业邮件被误认为垃圾邮件？
•
参考答案：
（1）努力提升E-mA.il信息传递技巧厂商必须设计人性化的邮件来吸引网民。
（2）使用“信息反馈”来代替邮件使用“信息反馈”来代替邮件，是避免垃圾邮件的非常好的方法。
（3）做好技术层面的危机化解工作从网络信息技术的角度分析，打造完善的配给系统也成为E-mA.il营销持续发展刻不容缓的举措。
（4）避免邮件地址出现在网站页面邮件地址写在每一个网页上，且你的网站很多页面排名比较靠前的话，这个邮箱将会收到非常多的垃圾邮件。
（5）避免营销E-mA.il成为垃圾邮件由于营销E-mA.il与垃圾邮件界限模糊，所以，当务之急就是要分清营销E-mA.il与垃圾邮件发送的界限，尽量避免发送垃圾邮件。
（6）要设置好E-mA.il营销的服务器E-mA.il营销要取得好的效果，当然要能够及时收到客户的回复，否则，仍将前功尽弃。
在这方面，为了提高发送的速度，选择一个好的
D.NS服务器十分重要。
（7）监视你的退回邮件监视退回邮件的方法是：
在E-mA.il中要含有“退订”的超级链接。
订阅者可能会要求你将他的邮件地址从你的数据库中删除。
此时，马上执行，并将处理的结果通知订阅者。
响应他们的要求有助于避免潜在的垃圾邮件抱怨，避免他们将你列入ISP（因特网服务提供商）的黑名单中。
•
[单项选择题]
57、竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于（）
A.都是按照排名的时间长短收费
B.都是按照客户网站带来的实际访问量收费
C.都是借助搜索引擎这个平台来进行推广
D.都不是按照排名的时间长短收费
参考答案：
C
[填空题]
58、赠品促销应注意哪些事项？
•
参考答案：
赠品促销应注意：
（1）赠品的选择：
不要选择次品、劣质品作为赠品。
（2）明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。
（3）注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品。
（4）在紧急情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回企业公关危急。
（5）注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成营销困境。
•[单项选择题]
59、开发电子商务构架的哪一步里，你决定从顾客那里获取什么样的信息（）
A.定义数据构架
B.定义电子商务技术构架
C.定义商业目标
D.定义数据构架
参考答案：
D[填空题]
60、简述无站点营销的方式？
•
参考答案：
无站点网络营销的主要方式：
费发布供求信息，直接向潜在客户发送信息，网上拍卖，加入专业经贸信息网和加入行业信息网等.
•
升级会员 