网络营销师资格考试试题及答案.docx

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网络营销师资格考试试题及答案

　　[单项选择题]

　　1、目前大多数局域网均采用（）

　　A.总线型拓扑结构B.星型拓扑结构

　　C.环型拓扑结构

　　D.树型拓扑结构

　　参考答案：

B[判断题]

　　2、网络营销不包括网络营销管理与控制

　　参考答案：

错[单项选择题]

　　3、关键词广告的形式是（）

　　A.图片广告

　　B.动画广告

　　C.文字广告

　　D.影片广告

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　4、网络商务信息中，（）约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围

　　A.免费商务信息

　　B.收取较低费用的信息

　　C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　5、未经许可而发送的商业广告信息，通常未经阅读被用户直接（）

　　A.直接删除

　　B.拉入垃圾邮箱

　　C.拉入黑名单

　　参考答案：

A[单项选择题]

　　6、下面哪一项是用来帮助防范在线拍卖欺诈行为的免费方法（）

　　A.用户身份认证

　　B.评级服务

　　C.反馈论坛

　　D.保险单

　　参考答案：

B[单项选择题]

　　7、美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中，把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（）

　　A.生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求

　　B.安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求

　　C.社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求

　　D.尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求

　　参考答案：

A[判断题]

　　8、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计

　　参考答案：

错[单项选择题]

　　9、一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）

　　A.业务系统

　　B.管理系统

　　C.配送系统

　　D.运营系统

　　参考答案：

C[多项选择题]

　　10、网络营销数据营销的独特价值主要表现在3个方面有（）

　　A.动态更新

　　B.客户主动加入

　　C.改善顾客关系

　　D.提高企业整体利润

　　参考答案：

A,B,C[多项选择题]

　　11、电子商务特性及功能包括（）

　　A.保持中立立场以得到信任

　　B.集成买方需求信息与卖方供应信息

　　C.撮合买卖双方

　　D.支持交易以便利市场操作

　　参考答案：

A,B,C,D[单项选择题]

　　12、病毒性营销是利用（）的原理，在互联网上像病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式

　　A.用户口碑传播

　　B.博客营销

　　C.E-mail营销

　　D.网络会员制营销

　　参考答案：

A[多项选择题]

　　13、根据电子订货系统的整体运行程序，EOS可以划分为（）

　　A.顾客与零售商之间的EOS系统

　　B.零售商与批发商之间的EOS系统

　　C.零售商、批发商、生产商之间的EOS系统

　　D.企业内的EOS系统

　　参考答案：

B,C,D[单项选择题]

　　14、加权计算法要建立在（）基础上

　　A.了解不同投放周期情况下的广告效果

　　B.计算每次广告的权重

　　C.对广告效果有基本监测统计手段

　　D.了解不同媒体情况下的广告效果

　　参考答案：

C[填空题]

　　15、网上售后服务

　　•

　　参考答案：

就是借助互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务。

网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。

　　•

　　[单项选择题]

　　16、下列选项中，属于对SEO有影响的用户行为因素是（）

　　A.用户对网站在搜索引擎搜索结果中的点击率

　　B.用户的性别和收入

　　C.用户的上网时间段

　　D.用户的地域分布

　　参考答案：

A[填空题]

　　17、简述无站点营销的方式？

　　•

　　参考答案：

无站点网络营销的主要方式：

费发布供求信息，直接向潜在客户发送信息，网上拍卖，加入专业经贸信息网和加入行业信息网等.

　　•

　　[单项选择题]

　　18、在网上商店中，为顾客提供友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等模块的系统是（）

　　A.前台商务系统

　　B.后台商务系统

　　C.店面管理系统

　　D.站点管理系统

　　参考答案：

A[单项选择题]

　　19、网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（）

　　A.企业、顾客

　　B.企业、企业

　　C.顾客、企业

　　D.顾客、顾客

　　参考答案：

D[单项选择题]

　　20、内容营销实施步骤（）

　　A.发布者不确定

　　B.原创为主

　　C.分享问题

　　D.加点粗料推广

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　21、名牌高档商品的定价宜采用（）

　　A.尾数定价

　　B.整数定价

　　C.声望定价

　　D.招徕定价

　　参考答案：

C[填空题]

　　22、谈谈对域名抢注的理解？

　　•

　　参考答案：

公司花费很多的时间和金钱来塑造强有力的，独一无二的品牌形象，讲公司的商标或品牌之一做为网络域名有助于使消费者迅速找到公司的网站，但遗憾的是，往往同自己的商标品牌一致的域名已经被别的公司枪注，这就是域名枪注.如果公司的域名被枪注了怎么办呢？

办法之一是从现有的域名所有者手中买回来，很多有创意的公司注册了大量很流行的名称，然后以50000美圆一个出售，第二个办法就是换名，象三角洲航空公司那样.

　　•

　　[填空题]

　　23、简述寻找客户资源的方法。

　　•

　　参考答案：

　　利用网络传真寻找客户资源；寻找客户的地址、过滤公司客户网站上的信息、查询近期新闻中的信息、了解该公司最近是否和客户涉及诉讼、孟呱先禾逄致矍蛴实萋厶场⒃擞米酆纤蜒耙妗？

br>2.简述利用网络信息吸引客户的要点。

　　将吸引人的信息上网、建立互助网页、为顾客提供方便。

　　•

　　[单项选择题]

　　24、网络市场定位的角色选择有（）

　　A.享乐派、追随派、竞争派、保守派

　　B.革新派、乐观派、竞争派、保守派

　　C.革新派、追随派、悲观派、保守派

　　D.革新派、追随派、竞争派、保守派

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　25、八百拜本着向年轻时尚的用户提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，这说明其目标市场营销战略属于（）

　　A.无差异

　　B.差异性C.集中性

　　D.一对一个性化

　　参考答案：

C[填空题]

　　26、常用的网络营销模式有哪些？

　　•

　　参考答案：

（1）留住顾客、增加销售

（2）提供有用的信息刺激消费

　　（3）简化销售渠道、减少管理费用

　　（4）让顾客参与、提高顾客的忠诚度

　　（5）提高品牌知名度以获取更高的利润

　　（6）数据库营销

　　•

　　[多项选择题]

　　27、在线问卷调查法主要有（）几种形式

　　A.在企业网站上设置在线问卷调查表

　　B.通过邮局邮寄问卷调查表

　　C.委托专业公司（网站）进行

　　D.人工投递问卷调查表

　　参考答案：

A,C[多项选择题]

　　28、微信最佳推送时间下对推送内容的要求有（）

　　A.内容不能太多，不要浪费用户太多时间

　　B.文章质量一定要高

　　C.文章篇幅一定要够长

　　D.推送的文章数量一定要多

　　参考答案：

A,B[单项选择题]

　　29、发布修改后网页，意思是（）

　　A.对测试完成后的网页，利用网站发布工具对外发布

　　B.保证页面内容的正确性、格式的正确性、链接的有效性

　　C.按照需要配备图片、声音等媒体形式的材料来多层面展示商务信息

　　D.企业的新产品开发情况以及产口介绍，产品的促销信息等方面内容

　　参考答案：

A[单项选择题]

　　30、网络用户目前获得信息最主要的途径是通过（）

　　A.电子邮件

　　B.新闻组

　　C.搜索引擎

　　D.BBS

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　31、电子邮件被用于营销可以追溯到（）年4月劳伦斯.坎特和玛莎.西格尔的邮件营销A.1991B.1992C.1993D.1994

　　参考答案：

D[多项选择题]

　　32、网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面

　　A.有利于分析网络市场，挖掘新网络市场

　　B.有利于集中使用企业资源，增强企业应变能力

　　C.有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求

　　D.提供普遍适用的产品或服务

　　参考答案：

A,B,C,D[多项选择题]

　　33、E-mail营销面临的挑战主要表现在（）

　　A.垃圾邮件的干扰

　　B.效果评价尚存困难

　　C.技术复杂繁琐

　　D.用户反感、抗拒

　　参考答案：

A,B[多项选择题]

　　34、网络商务信息对企业的哪能方面会起到重要的影响（）

　　A.网络营销决策和计划

　　B.企业的战略管理

　　C.市场研究

　　D.新产品开发

　　参考答案：

A,B,C,D[填空题]

　　35、影响网络消费者购买动机的因素有哪些？

　　•

　　参考答案：

网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面：

（1）理智动机.理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。

在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。

（2）感情动机感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。

　　（3）惠顾动机这是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

　　•

　　[单项选择题]

　　36、企业可以视（）策略的转变对关键词广告进行更换

　　A.推广

　　B.营销

　　C.搜索引擎

　　D.销售

　　参考答案：

B

　　[填空题]

　　37、网络营销的优势包括哪几个方面？

　　•

　　参考答案：

　　1、吸引上网用户访问本企业的网站。

　　2、具有交互性和多层次营销的优势。

　　3、具有强大的集成功能。

　　4、有利于满足客户的个性化需求。

　　5、低成本优势。

　　•

　　[填空题]

　　38、什么是网络的直复营销？

网络直复营销理论具体表现在哪些方面？

•

　　参考答案：

　　直复营销（DirectMarketing），是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。

　　在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面：

　　1.直复营销的互动性

　　2.直复营销的跨时空特征

　　3.直复营销的一对一服务

　　4.直复营销的效果可测定

　　•

　　[填空题]

　　39、什么是域名？

域名的特性？

　　•

　　参考答案：

（1）一个域名通常由2～3段字符构成，例如，在

　　C这个国际域名中的net部分是顶级域名，netjs部分是二级域名，C.j部分是三级域名。

顶级域名有

　　C.om，.net，.org，.eD.u，.mil，.int，.B.iz，.info，.nA.me，.pro，.A.ero，.C.oop，.museum，.tv，.C.C.等等。

通常我们所说的注册国际域名是指注册

　　C.om等顶级域名下的二级域名，即netjs部分。

而国内域名中，我们注册的则是在.C.om.C.n等中国国家级域名下的三级域名。

（2）域名的特性①标识性。

域名类似于产品商标，起到一种企业标识的作用。

从商业角度来看，域名是"企业的网上商标"。

企业都非常重视自己的商标，而作为网上商标的域名，其重要性和其价值也已被全世界的企业所认识。

域名和商标都在各自的范畴内具有唯一性，并且随着Internet的发展。

从企业树立形象的角度看，域名和商标有着潜移默化的联系。

所以，域名与商标有一定的共同特点。

许多企业在选择域名时，往往希望用和自己企业商标一致的域名。

但是，域名和商标相比又具有更强的唯一性。

　　②通用性。

国际顶级域名为英文域名，具有全球通用性。

　　③必要性。

域名除了作为企业的网上标识外，也是企业建立互联网站进行一切网上商务活动的必要基础。

　　④唯一性。

每个域名在全世界都是唯一注册的。

　　⑤稀缺性。

由于域名的唯一性，注定域名是一种稀缺资源。

　　⑥投资性。

在域名交易市场中，经常出现一个域名百万美元的身价，可见，域名还颇具潜在的投资价值⑦时效性。

域名的使用权并非一次注册永久占有，需要每年或定期续交一定的费用。

　　•[多项选择题]

　　40、网络营销实施过程包括（）

　　A.企业内部和市场竞争环境分析

　　B.制定计划和确定实施方案

　　C.组织实施

　　D.客户信用评估

　　参考答案：

A,B,C[多项选择题]

　　41、以下属于网上市场的特点的是（）

　　A.全天候

　　B.虚拟性

　　C.全球性

　　D.实体性

　　E.互动性

　　参考答案：

A,B,C,E[填空题]

　　42、简述网络营销面临的主要问题？

　　•

　　参考答案：

网络基础设施建设侍猓徽慕巧晃侍猓话踩侍猓煌现Ц段侍猓煌缬晌侍猓黄笠导扑慊τ盟铰浜螅缫馐兜。

黄笠倒芾硭铰浜螅绞匠戮桑簧碳倚庞侍狻？

　　•

　　[填空题]

　　43、试述电子中间商的类型？

　　•

　　参考答案：

电子中间商主要有以下几种类型：

目录服务（通用目录、商业目录、专业目录）、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售店（电子零售、电子拍卖、电子直销）、站点评估、电子支付、虚拟市场和交换网络、智能代理。

　　•

　　[填空题]

　　44、什么是E-mA.il营销？

其有哪些基本形式？

　　•

　　参考答案：

（1）E-mA.il营销是以E-mA.il为主要工具的一种网络营销方式，是在用户事先许可的前提下，通过E-mA.il的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

在此定义中强调了三个基本因素：

基于用户许可、通过E-mA.il传递信息、信息对用户是有价值的，三个因素缺少任何一个，都不能称为有效的E-mA.il营销

（2）根据许可E-mA.il营销所应用的用户E-mA.il地址资源的所有形式，可以分为内部列表E-mA.il营销和外部列表E-mA.il营销。

　　•

　　[单项选择题]

　　45、世界上第一个用于监测互联网发展规模的“机器人”程序是（）发明的

　　A.AlanEmtage

　　B.GerryYang

　　C.DavidFilo

　　D.MtthewGray

　　参考答案：

D

　　[多项选择题]

　　46、企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）

　　A.使外界了解企业

　　B.树立企业形象

　　C.在竞争中立于不败之地D.提供一定服务

　　参考答案：

A,B,D

　　[单项选择题]

　　47、下面哪一项不是移动钱包的特征（）

　　A.基于移动设备

　　B.允许客户单击购买

　　C.通过无线传输与卖主进行交流

　　D.如今只在试验阶段，并未付诸实践

　　参考答案：

D

　　[填空题]

　　48、提高站点访问率的策略？

　　•

　　参考答案：

不同类型的网站，要增加访问回头率需要采取不同的策略。

对于内容信息类，他的目标就是起到一个媒体的作用，要扩大访问量主要是通过提供及时的信息和大容量的数据库检索服务；对于中介服务类，它的关键是要提供有特色的、别的网站所不具备的网民所需要的服务；对于电子商务类，重要的是为网民提供更便捷的网上购物渠道，更丰富的产品和更优惠的价格。

对于传统企业将业务拓展到电子商务的站点，要注意遵循互联网的规律，传统市场优势品牌在网上不一定能吸引大量访问量，必须提供网上用户需要的一些服务，如产品知识、网上直销、免费增值服务等。

　　•

　　[单项选择题]

　　49、从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（）

　　A.不到18岁

　　B.18～24岁

　　C.25～30岁

　　D.31～35岁E.36～40岁F.40岁以上

　　参考答案：

B[单项选择题]

　　50、百度推广（旧版叫竞价排名）的服务模式是（）

　　A.按照为客户带来的访问量付费

　　B.联合众多知名网站，共同提供服务

　　C.限制用户注册的产品关键字数量

　　D.让用户注册属于自己的产品关键字

　　参考答案：

D[单项选择题]

　　51、电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的（）之低也就可想而知了

　　A.播放率和记忆率

　　B.播放率和到达率

　　C.到达率和记忆率

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　52、在批发零售上没有IT（）

　　A.购买应用系统

　　B.从外包商那里租借应用系统

　　C.从基本组件开始建立

　　D.合资

　　参考答案：

A[单项选择题]

　　53、关于产品策略，下列哪个表述是错误的（）

　　A.产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。

　　B.产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。

　　C.产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。

　　D.产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。

　　参考答案：

B[单项选择题]

　　54、在上网用户中，（）收入者上网人数最多

　　A.中、高

　　B.低、高

　　C.中、低

　　D.中

　　参考答案：

C[多项选择题]

　　55、网络市场调研具有的特点包括（）

　　A.及时性和局限性

　　B.便捷性和交互性

　　C.可检验性和可控制性

　　D.有时空性

　　参考答案：

A,B,C[多项选择题]

　　56、收费的搜索引擎开始大行其道，最典型的有（）

　　A.Overture

　　B.Ovarture

　　C.Baidu

　　D.Beidu

　　参考答案：

A,C[多项选择题]

　　57、在网站改版过程中，下列选项中可以避免网站改版对SEO造成较大不利影响的有（）

　　A.利用好百度站长工具的网站改版工具

　　B.关注网站日志文件

　　C.根据网站改版需求结合旧网站情况，先确定出改版方案，再按照方案执行

　　D.扔掉旧网站及旧域名，直接重新换新域名做新网站

　　参考答案：

A,B,C[单项选择题]

　　58、以下哪一个提高检索水平的具体做法哪些是不现实的（）

　　A.充分利用索引检索引擎

　　B.明确检索目标

　　C.不断更新硬件配置

　　D.使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程

　　参考答案：

C[多项选择题]

　　59、企业上网宣传应注意哪些问题（）

　　A.利用多媒体技术宣传更生动，图文并茂，保证信息的及时更新

　　B.企业应通过访客流量计数器系统统计有多少网民接收到了，并注意查阅分析其时间分布和地域分布，以利于企业更科学地进行市场开拓C.企业应在一些知名的搜索引擎进行登记

　　D.企业在网上宣传的各种承诺和服务要及时地兑现，决不可失信于消费者

　　参考答案：

A,B,C,D

　　[填空题]

　　60、企业为什么要保护网络品牌？

　　•

　　参考答案：

　　一个公司可能在一个国家拥有该商标权，另一个公司则可能在另一个国家拥有该商标权。

但因特网是全球性的，只允许在世界范围内有一个独立的域名。

　　由于因特网的全球性，那些原本在不同行业使用同样商标而能合法共存的公司，也不能使用相同的名称作为域名。

　　域名对商标权的侵犯在网络上是相当严重的。

　　•