政府绩效管理试题.docx
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政府绩效管理
[单项选择题]
1、影响行政效率的首要因素是（）
A.职能配置B.机构设置C.人员配备
D.公务员素质
参考答案：
A
[单项选择题]
2、直属机关（）
A.都属于政府组成部门
B.都不属于政府组成部门
C.部分属于政府组成部门
D.部分不于政府组成部门
参考答案：
B
[单项选择题]
3、非政府组织（）
A.是政府的一个部门
B.是政府的派出机构
C.不能和政府合作
D.需要和政府合作
参考答案：
D
[填空题]4我国正确地处理效率与公平的关系，必须遵循的原则有哪些？
参考答案：
1效率优先.兼顾公平的原则；
2平等原则；
3公平分配的原则；
4机会均等、能者优先的原则。
[填空题]5成绩记录法
参考答案：
内容：
由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。
特点：
外部专家参与。
其时间、人力和成本等耗费较高。
适用律师和教职员工等职位。
实施要点：
具有很强的适用性和有效性，特别是与行为量表等考评方法结合使用，效果会更好。
[填空题]6合成考评法
参考答案：
内容：
将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成的绩效考评的方法。
特点：
合成考评法虽不能进行人员的横向比较，但对管理人员来说，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理水平。
实施要点：
采用一定的表格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效的结合在一起，通过考评，找出存在的问题和不足，并提出今后的改进措施和办法。
[填空题]7绩效考评指标体系设计的内容包括
参考答案：
①适用不同对象范围的考评体系（组织绩效考评指标体系、个人绩效考评指标体系）；②不同性质指标构成的考评体系（品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程型的绩效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系）.
[填空题]8设定关键绩效指标的目的包括
参考答案：
①从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效；②对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的需要；③对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者----无论是团队还是个人都有明确的努力方向和清晰的目标地位。
[填空题]9确定工作产出的基本原则
参考答案：
①增值产出的原则；②客户导向的原则；③结果优先的原则；④设定权重的原则。
[填空题]10政府绩效管理
参考答案：
政府在积极履行公共责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上，为获得公共产出最大化的过程。
[填空题]11政府绩效合同
参考答案：
是指政府在内部要素及外部公共关系处理过程中利用合同化的管理模式对相关的绩效做出的合同规范，以达到公共管理和提供公共服务的目的，是不同于层级节制、单方面命令及法律规制等传统控制手段的一种新型政府管理工具。
绩效程序是政府部门为了提高其管理绩效，而对行政程序进行不断改进或重新构建的过程。
[填空题]12政府采购
参考答案：
是指政府部门或所属团体为了实现行政职能或提供公共服务，使用公共财政性资金进行货物、服务、工程建设等项目的采购。
[填空题]133E指标指的是？
参考答案：
经济、效率、效果。
[填空题]14政府绩效目标的属性？
参考答案：
层次性、多样性、网络性、时间性。
[填空题]15政府绩效目标的作用？
参考答案：
（1）政府绩效目标是政府绩效有效性的决定因素
（2）政府绩效目标是政府绩效管理的基础要素和重要环节
（3）政府绩效目标是政府再造的核心战略
（4）政府绩效目标是政府战略管理的重要内容
（5）政府绩效目标是创设绩效后果的基本方法
[填空题]16绩效预算的主要发展动因？
参考答案：
（1）控制财政赤字和政府债务是绩效预算变革的内在直接
（2）政府中各种政治力量的博弈互动对绩效预算的发展起推波助澜的作用
（3）现代新技术革命尤其是信息技术变革为绩效预算的发展提供了实现的技术基础
[填空题]17当前在我国实行绩效预算的具体要求？
参考答案：
（1）预算编制要首先考虑宏观经济形势
（2）预算的执行、评估要求权责搭配适当
（3）绩效预算的核心是构建一套能够反映政府公共活动绩效的评估指标体系
（4）绩效预算的实施需要相关法律来规范预算程序、严格预算管理、强化预算约束
[填空题]18公共绩效评估与企业绩效评估比较，有什么不同？
参考答案：
（1）政府的管理目标复杂
（2）政府的产品形态特殊
（3）政府的产品标准维
（4）政府的价格机制缺乏
（5）政府的生产要素独特
[填空题]19政府绩效管理具有目的（）、指标（）、标准（）和评估（）的特点。
参考答案：
公益性；多元性；复杂性；公众性
[填空题]20政府部门绩效考核的主体包括（）、（）、（）和（）。
参考答案：
权力机关；上级政府；利益集团；社会公众
[填空题]21结果目标法就是将实际工作结果与预期目标比较，以此来确定政府绩效，此种方法具体包括（）法和（）法。
参考答案：
图尺度法；目标测评法更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[多项选择题]
22、判断绩效管理的根本标准有（）。
A.效率
B.效能
C.公平
D.民主
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
23、平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。
A.财务角度
B.内在角度
C.社会角度
D.发展角度
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
24、（）是决定绩效目标实现与否的关键环节。
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效改进
参考答案：
B
[单项选择题]
25、（）作为衡量政府绩效的标准，关心的主要问题在于“公民参与的程度有多高，政府是否接受了公众的监督，是公众意志和利益能够及时体现在行政过程中”。
A.效率
B.效能
C.公平
D.民主
参考答案：
D
[填空题]26绩效目标确定的依据。
参考答案：
政府部门的职责职责；国民经济和社会发展规划；社会公众的服务需求；本部门的财务状况。
[填空题]27绩效反馈的意义。
参考答案：
是实现绩效计划的有力保障；是改进政府绩效的重要途径；是提高行政效能的重要手段。
[单项选择题]
28、绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述
参考答案：
C
[填空题]29简要说明公共部门流程再造的原则？
参考答案：
（1）从战略调整的角度进行公共部门流程再造。
（2）取得高层管理者的参与和支持。
（3）选择关键流程进行改造。
（4）加强沟通与交流，培养组织成员的再造能力。
[填空题]30简述绩效预算的流程？
参考答案：
（1）进行广泛的调研，形成预算基本指导框架，建立绩效预算的总体控制体系。
（2）确定预算的具体项目计划，拟定预算的预期绩效目标。
（3）制定预算的绩效指标及相应的衡量标准，建立绩效预算评价体系。
引进权责制会计制度，成本收益分析方法。
（4）经法定程序报立法机关进行审批，形成预算法律文件，签署预算绩效协议，建立责任机制。
（5）本财政年度结束时，由指定机构通过评价指标体系来衡量预算的实际效果。
（6）对评估结果的反馈运用，根据绩效协议规定对预算单位进行相应的奖励或惩罚。
把效益评估结果作为下一个财政年度预算计划调整及审批的依据。
[填空题]31韩国政府绩效评估对我国有什么借鉴意义？
参考答案：
韩国政府绩效评估对我国有以下借鉴意义：
①要把政府绩效管理纳入到行政改革的过程当中。
韩国的政府绩效评估是贯穿于行政改革的过程中的，并且成立了专门的政府绩效评估机构。
提高了政府绩效评估的规范性和强制性，有利于政府绩效评估的开展；也促进了行政改革的顺利实施。
因此，应该把政府绩效评估作为深化我国行政改革的一个重要内容，使之贯穿于行政改革的过程当中。
②提高公民对绩效评估的参与度。
公民参与是韩国政府绩效评估的一个重要特征，公民对政府公共服务的满意度是政府绩效评估的一个重要方面。
公民参与能为政府绩效评估设计出更适合顾客需要和提高满意度的绩效指标，同时又能提高参与绩效评估的积极性。
而我国长期以来绩效评估具有封闭性和神秘性特点，影响了政府绩效评估实际的作用。
因此，要以公众为导向，根据公众的需要提供公共服务和公共产品，又根据公众对公共服务和公共产品的满足程度来评估政府管理绩效，通过互动实现政府绩效评估应有的意义。
③绩效评估要与管理模式相适应。
政府绩效评估很容易陷入的技术性困境之一是评估指标和标准的设臵混乱，常常是大而全，重点不突出，其原因除了评估目的不明确，另一个重要的因素就是评估没有一个可依附的管理模式平台。
韩国将政府绩效评估与目标管理模式有机地结合在一起，针对目标管理的任务、过程和结果实施全面跟踪评估，很好地解决了绩效评估的管理模式平台问题。
因此，要提高绩效评估本身的效用，行政管理就应该确立清晰的管理模式，这样，行政绩效评估就可以根据不同管理模式的要求和特征设臵针对性的目标体系和具体的评估标准，提高评估的有效性。
④要重视对公务员个人的绩效评估。
政府的绩效最终取决于每位工作人员的绩效。
韩国政府很注重对政府公务员的绩效评估，在政府各部门的公务员中实施目标管理，引入绩效工资制，公务员的绩效评估结果直接与公务员的经济待遇、仕途命运紧密挂钩，提高了评估的使用价值。
⑤要注重绩效评估的制度化和规范化。
韩国根据本国绩效评估的实践制定了专门的政府绩效评估法案，对政府绩效评估的目标、主体、程序以及评估结果的运用等作出了明确的规定，为政府绩效评估提供了法律依据，有利于促进绩效评估的规范化，从而提高绩效评估的成效。
而我国目前的绩效评估制度化和规范化水平都很低，随意性大，评估结果很难做到客观和公正。
因此，要制定专门的评估法规，加强绩效评估的制度化和法制化建设。
[填空题]32论述政府绩效审计与传统财务审计的关系。
参考答案：
传统的财务审计和合规性审计只检查政府机构财务收支和预算执行情况，评价和确定是否符合法律、规定。
审计人员因为审计范围和审计手段的限制无法弄清政府机构提供的服务所耗费的财务和经济方面的资源以及提供的服务产生的效果。
绩效审计的原理与传统审计的原理是相同的，都是搜集某一经济活动及其相关陈述事项的数据，与既定标准相比较，将结论传递给有关各方的一个系统的过程。
但不同的是：
第一，性质不同。
绩效审计是一种服务政府（决策）、服务公众的行为。
而传统的财务审计往往是为了监督和规范政府部门财务支出行为，是一种行政体系内部的监督和制约行为。
第二，重心不同。
绩效审计要求审计人员更多地关注政策实施或者专项财政支出的效果，而传统的财务收支审计则更多地关注是否存在问题，特别是财务收支的规范性、真实性问题。
第三，作用不同。
绩效审计能够为政府评判公共政策的制定实施和公共财政支出的科学性、合理性、公平性、有效性等提供有效的依据，而传统的财务收支审计主要目的在于促进财务收支的真实性和合规性。
第四，方式不同。
传统的财务收支审计是通过查阅账目的形式进行审计。
而绩效审计需要投入到对“果”的调查取证以及分析环节，从而得出审计结论。
第五，能力支撑（要求）不同。
传统财务收支审计往往只需要审计人员具备财务审计以及相关财税法规政策就可以开展工作。
绩效审计需要审计人员必须相应具备多元化的知识结构。
除了以上几方面，绩效审计与传统财务收支审计还存在着较多不同点，比如与时政的结合性方面，前者比较紧密，后者要求相对不高；在报告的受众面上，前者较广，后者较窄。
因此，只有在不断实践和比较分析的基础上，方能在审计选项、审前调查、审计方案、审计实施、审计评价、审计报告、成果转化等各个重点环节逐渐形成具有明显绩效审计特征的审计模式和规范体系。
[填空题]33平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了顾客角度、（）、（）等业务指标。
参考答案：
内部流程角度；学习与成长
[填空题]34绩效管理体系的基本功能是（）、（）、（）。
参考答案：
战略目的；管理目的；开发目的
[填空题]35论述目标管理法的优点和局限性。
参考答案：
优点：
（1）目标管理使各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系
（2）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好绩效
（3）目标管理调动了员工的主动性、积极性和创造性
（4）促进了雇员及主管之间的意见交流和相互了解，改善了组织内部的人际关系局限性：
（1）对目标管理的理论及其应用环境认识不够
（2）目标不明确、沟通不足
（3）目标的短期性、不灵活的危险
（4）片面关注财务指标
（5）比较费时间
[单项选择题]
36、绩效管理不可以从哪个方面来提高员工的动机水平（）
A.统一提高员工工资水平
B.通过绩效工资
C.目标设定来激励员工
D.提高员工的工作动机
参考答案：
A
[单项选择题]
37、有效实施360度考核法，需要在开放程度高、员工参与程度高的企业文化中，这就需要企业应注重（）
A.员工的全面素质
B.与财务目标协调一致
C.人力资源部的功能
D.多元化
参考答案：
D
[单项选择题]
38、绩效管理循环中的绩效计划不包括下列哪一项（）
A.名称确认
B.任务确认
C.指标确认
D.权重确认
参考答案：
A
[单项选择题]
39、设置绩效考评指标的基本要求不包括（）
A.战略一致性
B.国际化
C.独立性
D.内涵清晰明确
参考答案：
B
[单项选择题]
40、工作要项类指标是由绩效周期内的员工岗位职责、组织和团队目标所确定的标准。
下面哪一项不是（）
A.人工成本
B.销售量
C.资格证书
D.招聘成本
参考答案：
C[单项选择题]
41、绩效计划通常是通过管理人员与员工双向沟通的绩效计划会议得到的，为了取得预期的效果，事先必须准备好相应的信息，有关于部门的信息有（）
A.工作描述的信息
B.公司的年度经营计划
C.以前的部门评估结果
D.市场占有率扩展到60%
参考答案：
C
[单项选择题]
42、在绩效管理中，直线管理者是组织绩效管理实施的主体，起着衔接的作用，既要对公司的绩效管理体系负责，又要对提高（）的绩效负责。
A.公司高层
B.人力资源部门主管
C.直线管理者
D.下属员工
参考答案：
D
[单项选择题]
43、在绩效管理中常用的正式沟通方式不包括（）
A.定期的书面通告
B.定期的会议沟通
C.书面沟通
D.一对一的会谈
参考答案：
C
[单项选择题]
44、以下是对绩效考核主体选择的要求分析，其错误的是（）
A.绩效考核主体应该对被考核人员的工作情况有一定的了解
B.绩效考核主体的选择要有助于实现考核的目的
C.发挥主管的主导性作用
D.提高主管的工作积极性，使得主管对员工的安排更加有序
参考答案：
D
[单项选择题]
45、绩效考评以员工发展为主要目的，以下哪项是不适合的（）
A.关键事件法
B.行为锚定等级考评法C.行为观察考评法
D.配对比较法
参考答案：
D
[单项选择题]
46、以下哪项是不属于考核技能培训的（）
A.分析计量方法与实测方法，运用案例分析的方法，让考核人员之间开展讨论，培养其分析问题和解决问题的能力
B.阐明考核的基本原理
C.阐述考核的组织机构和考核人员
D.理解组织发展战略目标
参考答案：
D
[单项选择题]
47、以下哪项对绩效考核主体培训的意义叙述不正确（）
A.使考核主体明确组织的考核目的，理解组织发展战略目标
B.让考核主体熟悉考核程序，了解考核体系
C.保证组织的高绩效
D.让考核主体了解，提高考核的执行力
参考答案：
C
[单项选择题]
48、以下不属于绩效考核分类划分方式的是（）
A.按考核时间划分
B.按考核内容划分
C.按考核主体划分
D.按考核地点划分
参考答案：
D
[单项选择题]
49、哪个绩效评估系统需要上司、下级和同事的评价？
（）
A.基于个性的绩效评估
B.强制分配C.360度反馈/多评价者评估
D.行为锚定评价
参考答案：
C
[单项选择题]
50、绩效管理简报的内容不包括哪项（）
A.系统的目标
B.建立系统的原因和过程
C.培训
D.选择单位的规模是否适当
参考答案：
D
[单项选择题]
51、在绩效计划实施中，高层领导在政策、制度方面应该是（）
A.提倡者
B.支持者
C.设计者
参考答案：
A
[单项选择题]
52、绩效管理的成功实施，主要影响因素包括（）
A.技术、人、环境
B.技术、人、环境和组织
C.技术、人、组织
D.技术、人、环境、资金和组织
参考答案：
B
[单项选择题]
53、以下设定的绩效目标中，合适的是（）
A.给顾客提供细致周到的服务
B.两日内回答客户的问题
C.努力在团队中提高客户满意度的意识
D.了解客户的需求
参考答案：
B
[单项选择题]
54、政府部门、事业单位和非营利组织的特点是工作流程、工作任务和工作人员相对稳定，员工个人绩效的目标性、阶段性特点不明显。
因此，一般以多长时间为一个考评周期？
（）
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
参考答案：
B[单项选择题]
55、一份完整的绩效计划一般不包括以下哪项内容（）
A.评估者信息
B.权重
C.绩效评估周期
D.培训
参考答案：
D
[单项选择题]
56、绩效考评标准制定的主体是（）
A.老板和员工
B.老板和主管
C.主管和员工
D.老板、主管和员工
参考答案：
B
[单项选择题]
57、在问卷设计中将问卷的答案排列成几种并列的假设，最终要求从两种并列假设中选出一项，这种方法是（）
A.排列法
B.选择法
C.等级法
D.是非法
参考答案：
B
[单项选择题]
58、根据绩效指标的性质来分，绩效指标不包括以下哪项？
（）
A.过程指标
B.特征指标
C.行为指标
D.结果指标
参考答案：
A
[单项选择题]
59、下面哪个阶段是处于绩效管理结束时（）
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈
参考答案：
D[单项选择题]
60、要进行月考核、季考核、半年考核和年度考核是在下面哪个阶段（）
A.绩效计划
B.绩效审核
C.绩效评价
D.绩效反馈
参考答案：
C
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