电子银行知识竞赛真题精选.docx
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电子银行知识竞赛真题精选
[单项选择题]
1、呼叫中心的初始阶段是（）。
A.人工应答阶段
B.人工应答兼语音自助阶段
C.基于CTI技术的服务阶段
D.网络多媒体服务阶段
参考答案：
A
[单项选择题]
2、（），是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。
A.网上银行系统
B.手机银行系统
C.电话银行系统
D.固网支付系统
参考答案：
C
[单项选择题]
3、电话转账当日累计交易总限额最高（）万元，其中签约账户转签约账户日累计最高限额（）万；签约账户转约定账户日累计最高限额（）万元；签约账户转任意账户日累计最高限额（）万元；可自行设定日累计交易限额任意转账交易限额。
A.20；10；10；2B.20；20；5；2C.20；20；10；5D.10；10；5；5
参考答案：
B
[多项选择题]
4、以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。
A.资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户
B.资金运用频繁，对利息较为敏感客户C.时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户
D.对支付安全等有一定顾虑的客户
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
5、不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）的应用安全保障的是（）。
A.手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密
B.交易限额设定
C.重复交易拒绝机制
D.阻止手机上网
参考答案：
D
[单项选择题]
6、IC卡补登交易增加（）的余额。
A.借记账户
B.电子现金账户
C.未补登账户
D.以上都对
参考答案：
B
[单项选择题]
7、对于IC卡单张圈存，说法正确的是（）。
A.若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为写卡
B.若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为凭证打印
C.若交易类型选择有卡，则交易的最后一步为凭证打印
D.不管有卡还是无卡，则交易的最后一步均为写卡
参考答案：
B
[单项选择题]
8、（）是中国金融行业的根认证中心，在我国金融行业占有举足轻重的地位。
A.CFCA
B.CCCA
C.BFCA
D.DFCA
参考答案：
A
[单项选择题]
9、（）是指对每个客户何时和如何使用哪种系统资源进行记录，以备日后检查和分析非法事件。
A.防篡改性
B.信息的不可否认性
C.审计跟踪
D.防抵赖性
参考答案：
C
[单项选择题]
10、（）是要保证合法用户能正确使用系统资源，而不被拒绝访问或拒绝执行合法的用户指令。
A.完整性
B.可用性
C.可靠性
D.有效性
参考答案：
B
[单项选择题]
11、电子银行赖以存在的物理基础是（）。
A.软件资源
B.数据资源
C.物理设备
D.人才资源
参考答案：
C
[单项选择题]
12、（）的原理：
采用的方法是用某种算法对被传送的数据生成一个完整性值，将此完整性值与原始数据一起传送给接收方，接收方用此完整性值来检验消息的传送过程中有没有发生改变。
A.数字签名
B.数字安全
C.数字摘要
D.数字信息
参考答案：
C
[单项选择题]
13、对需传送的信息（如电子合同、支付指令）的加密采用对称密钥加密法，但密钥不先由双方约定，而是在加密前由发送方随机产生。
这种方法叫做（）。
A.数字信息
B.数字安全C.数字信封
D.数字密钥
参考答案：
C
[单项选择题]
14、电子银行的资源中，最重要的资源是（）。
A.软件资源
B.数据资源
C.人才资源
D.硬件资源
参考答案：
B
[单项选择题]
15、客户查询历史明细编辑短信：
MX#卡号/账号#起始日期#结束日期，其中日期格式是什么（）。
A.2位年2位月2位日B.4位年2位月2位日C.2位日2位月2位年D.2位日2位月4位年
参考答案：
B
[单项选择题]
16、福万通借记卡（或存折）已经签约短信银行，对应存折（或福万通借记卡）能否再申请签约短信银行（）。
A.存折不可以，卡可以
B.存折和卡均可以开通
C.存折可以，卡不可以
D.存折和卡均无法开通
参考答案：
D
[多项选择题]
17、根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。
A.银行的手机银行
B.移动运营商的手机银行
C.政府的手机银行
D.手机制造商的手机银行
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
18、签约短信银行能收到（）专属下行短信。
A.账户发生额变动提醒
B.账户余额超限提醒
C.节日祝福、营销短信
D.账户状态变动提醒
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
19、电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。
A.针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行
B.针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用
C.对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户
D.通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
20、电话银行呼叫中心有哪些优势（）。
A.适用人群广泛
B.维护方便
C.可扩充性好、开放性好
D.服务界面多样化和易于管理
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
21、呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。
A.解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足
B.方便客户在任何情况下与银行进行业务联系
C.提高了电子银行业务交易安全
D.对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作
参考答案：
A,B更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[多项选择题]
22、电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。
A.处理银行业务的计算机主机处理系统
B.语音应答设备（前置机）
C.城市公用电话网与客户电话D.互联网
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
23、签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。
A.账户口头挂失
B.余额查询
C.明细查询
D.服务查询
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
24、以下哪些交易，若处理失败，则只需重发交易即可（）。
A.单张开卡补帐交易
B.换卡领卡补帐交易
C.IC卡网点圈存抹帐交易
D.挂失补帐交易
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
25、IC卡单张圈存，交易类型选择无卡，有下面哪几种圈存方式（）。
A.现金
B.转账
C.指定账户
D.非指定账户
参考答案：
A,B
[多项选择题]
26、我国电子银行业务多样化发展，产品创新仍不足，主要表现在（）。
A.对中间业务与理财业务的开发还十分有限
B.我国电子银行还积极进军电子商务领域，为客户提供方便的网上交易平台
C.我国电子银行正在实现系统的全球联网
D.金融产品尚没有完全摆脱传统业务的束缚
参考答案：
A,D
[多项选择题]
27、电子银行的信息安全需求中，交易认证的核心技术是（）。
A.密码技术
B.数字签名技术C.息安全技术
D.息识别技术
E.数字信息技术
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
28、电子银行的信息安全需求有哪些（）。
A.身份识别
B.交易认证
C.访问控制
D.信息的不可否认性
E.审计跟踪
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
29、数字证书种类按照级别可以分为哪几类（）。
A.根CA
B.政策CA
C.数字CA
D.运营CA
E.证书CA
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
30、数字证书按照证书的功能不同，证书有不同的分类，分为哪些（）。
A.企业普通证书
B.个人高级证书
C.个人普通证书
D.WebServer证书
E.企业高级证书
参考答案：
A,B,C,E
[多项选择题]
31、电子银行建设正向哪些趋势发展（）。
A.数据集中化
B.产品个性化
C.经营集约化
D.管理信息化
参考答案：
A,B,C,D[多项选择题]
32、数字签名可以解决哪些安全鉴别问题（）。
A.接收方伪造
B.第三方冒充
C.接收方篡改
D.发送方或者接收方否认
E.发送方篡改
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
33、电子银行任何局部性的安全失误都可能引起全局性灾难，所以，对于电子银行的数据有哪些要求（）。
A.正确性
B.保密性
C.可用性
D.完整性
E.可行性
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
34、居家银行的安全措施中系统签约内容主要有以下几项（）。
A.有效身份证件类型及号码
B.签约固定电话号码
C.签约银行卡号
D.PSAM卡号
E.客户移动手机号码
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
35、有关居家银行收费标准，正确的有（）。
A.福建省内农村信用社系统内转账不收费
B.跨行转账按交易金额0.25%，最低1元/笔，最高10元/笔
C.收单手续费1%，最低1元/笔，最高20元/笔
D.收单手续费统一设置为0%扣率
E.月服务费统一设置为零
参考答案：
A,B,D,E
[多项选择题]
36、公司客户开通短信银行，需携带哪些材料（）。
A.经办人持本人有效身份证件
B.已加盖银行预留印鉴的《短信银行申请书》
C.营业执照
D.法人身份证
E.税务登记证
参考答案：
A,B
[多项选择题]
37、小额支付便民点商户办理业务过程中，因各种异常情况无法打印业务凭条，应该采用以下哪几种正确处理方式（）。
A.不做任何处理，任由持卡人离开
B.及时使用机具“未笔交易异常处理”交易补打业务凭条，以凭条打印记录为准收付现金
C.当持卡人已离去或超过3天无法自行处理，拨打电话寻求帮助
D.直接收付现金
参考答案：
B,C
[多项选择题]
38、哪些商户应被列为收单机构禁止发展的商户（）。
A.非法设立的经营组织
B.特殊行业商户：
包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户
C.可疑商户：
商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统
D.注册地及经营场所不在收单机构所在国的商户
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
39、特约商户交易手续费如何分配（）。
A.发卡行、收单行和银联按7：
1：
2比例分成
B.手续费由特约商户按笔实时支付给银联公司
C.商户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额
D.自2009年6月1日起，发卡行和收单行手续费在T+1日（隔日）以批量处理方式入各发卡机构和收单机构
参考答案：
B,C
[多项选择题]
40、居家银行的转账业务联接综合业务系统哪些交易（）。
A.储蓄通存通兑
B.小额实时借记（贷记）往账C.农信银本转异/异转本
D.大额支付系统往账
E.小额普通贷记业务往账
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
41、个人网银中，网银交易流水查询交易的查询结果要求有哪些（）。
A.只提供其个人名下账户在网银中进行操作的明细查询
B.查询时间跨度不得超过1个月
C.查询时间跨度不得超过3个月
D.支持跨年度查询
E.不支持跨年度查询
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
42、银行卡跨行交易差错处理中确认查询分为（）。
A.发卡行的确认查询
B.直接调单的确认查询
C.收单行的确认查询
D.无需调单的确认查询
参考答案：
B,D
[多项选择题]
43、关于居家银行手续费二次清分正确的说法有（）。
A.手续费清分给签约主账户的开卡网点
B.手续费清分原则是“谁签约、谁受益”
C.转账手续费100%清分给签约机构
D.转账手续费如果是经农信银渠道产生，100%清分给签约机构
E.转账手续费如果是经小额渠道产生，100%清分给签约机构
参考答案：
B,D
[多项选择题]
44、银行卡跨行交易差错中差错指由于（）及其他原因引起，需要进行相应的帐务调整的交易。
A.机具
B.通信线路
C.系统处理
D.终端操作
参考答案：
A,B,C,D[多项选择题]
45、收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留，其中的相关资料具体指以下（）。
A.
《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片
B.商户受理协议书，已收回的所有交易签购单
C.商户负责人（或法人代表）身份证复印件、商户营业执照和税务登记证等复印件
D.有关商户经营情况的其他信息，如财务报表、年报、第三方出具的资信调查报告等
E.对商户日常风险管理的相关表格，如《商户日常检查表》、《商户POS机具管理登记表》等
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
46、个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。
A.提供个人结算账号或卡号
B.输入正确的账户密码
C.核实身份信息
D.接收短信的手机号码
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
47、银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A.查询
B.联络
C.沟通
D.协商
E.确认
参考答案：
B,C,D
[单项选择题]
48、以下哪个是手机银行的定义（）。
A.通过手机移动互联网络，向客户提供账户管理、投资理财、手机支付等金融服务的全新渠道。
它采用了人性化的设计理念和先进的安全机制，随时随处为客户提供中国银行专业金融服务
B.中国银行基于全新的系统平台开发的互联网银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验C.又称“电视银行”、“家庭银行”，是一种新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道，是中国银行电子银行渠道的重要组成部分。
个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易
D.手机银行是银行的传统业务，在柜台就可以办理
参考答案：
A
[单项选择题]
49、以下关于一卡通卡外账户移入哪一项是错误的（）。
A.存单移入卡后，密码保持不变
B.存单与卡在同一开户网点
C.存单客户号与一卡通卡必须为同一客户号
D.本交易只能在开户网点办理，办理后存单需收回
参考答案：
A
[单项选择题]
50、贵宾卡收费标志更改是在（）设置某张贵宾卡是否收取贵宾卡服务费。
A.发卡网点
B.联社管理中心
C.联社业务部
D.联社综合部
参考答案：
B
[单项选择题]
51、下列关于无折发卡的基本规定错误的是（）。
A.无折发卡后可根据客户需要给卡内活期主账户配存折
B.无折发卡时系统自动开立卡内个人活期结算帐户
C.支持零金额开卡
D.开卡工本费根据各联社规定执行，如收费则开户金额充足的情况下以转账收取，不足时以现金收取
参考答案：
D
[单项选择题]
52、金融社保IC卡领卡申请受理和领卡需要等待时间由（）部门决定。
A.省联社
B.发卡联社
C.发卡网点
D.人力资源社会保障部门
参考答案：
D[单项选择题]
53、自助设备管理员在处理设备卡钞时，最佳的作法是（）。
A.取出卡钞并打开保险柜，将卡钞放入回收箱
B.取出卡钞记录时间和张数，并手工验钞确认真伪
C.关闭机器，等工程师来了再处理
D.卡钞不影响对外，不处理也不报障
参考答案：
B
[单项选择题]
54、自助设备管理员清机时，不正确的操作是（）。
A.将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数
B.各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比
C.残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞
D.仔细检查设备内是否有卡钞。
如有，清理完卡钞后才开始清机
参考答案：
A
[单项选择题]
55、安全监控系统除自助设备自身所配两路监控外，还需增加两路分别监控自助设备前庭和加钞区，且图像数据保存时间不少于（）天。
A.15B.30C.90D.180
参考答案：
B
[单项选择题]
56、金融社保IC卡正面（）为底色。
A.白色
B.绿色
C.蓝色
D.黄色
参考答案：
C
[单项选择题]
57、金融IC卡独具的电子现金功能在小额支付时无需插卡刷卡、输密码、签名等过程，只要在POS机上轻轻“一拍”，便能完成（）元以下的支付，快速简单。
A.500B.1000C.2000D.5000
参考答案：
B
[单项选择题]
58、农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币（）元。
A.10000元B.5000元C.2000元D.50000
元
参考答案：
B
[单项选择题]
59、特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准执行。
A.发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%
B.发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%
C.发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%
D.发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%
参考答案：
D
[多项选择题]
60、金融IC卡特点描述正确的是（）。
A.IC芯片介质具有更高的安全性
B.更便捷的小额支付能力
C.根据需要开发多种功能，实现“一卡多用”
D.可拓展性强
参考答案：
A,B,C,D
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