养老机构管理试题.docx
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养老机构管理
[填空题]1养老机构
参考答案：
养老机构是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和康体娱乐活动等综合性服务的机构。
[填空题]2财务预算
参考答案：
即财务计划，也叫计划预算。
他是对未来一定时期（如1年，6个月，3个月等）编制的综合性预算。
[单项选择题]
3、根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（）A.55岁B.60岁C.65岁D.70
岁
参考答案：
B
[单项选择题]
4、专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）
A.养老院或者老人院
B.老人公寓
C.护老院
D.护理院
参考答案：
B
[单项选择题]
5、大型老年人公寓入住人数是（）A.50人以下B.51～150人C.151～200人D.201人以上
参考答案：
C
[单项选择题]
6、按照生活服务要素进行分类，养老机构管理不包括（）
A.人
B.财
C.物
D.服务质量
参考答案：
D
[单项选择题]
7、负责全院职工的考勤、劳动工资、劳保福利工资和安全保卫工作是哪个部门的职责（）
A.办公室
B.人事教育科
C.财务部门
D.后勤部门
参考答案：
B
[单项选择题]
8、养老机构最常见的意外伤害事故时（）
A.烫伤
B.噎食
C.褥疮
D.跌伤
参考答案：
D
[填空题]9养老机构论证方法主要有收集资料、（）、文献调研、（）、老人座谈、（）。
参考答案：
实地考察；问卷调查；专家咨询
[填空题]10养老机构制度建设制定应遵循的原则有（）、（）、（）、（）和稳定性原则。
参考答案：
服务型原则；目的性原则；标准化原则；可操作性原则
[填空题]11养老机构质量管理的5S方法主要是指（）、（）、清扫、（）、教育。
参考答案：
整理；整顿；清洁
[填空题]12农村敬老院的主要服务对象是（）
参考答案：
理因素和社会心理因素
[填空题]13什么是养老机构管理？
养老机构管理的目标是什么？
参考答案：
养老机构管理应当包括两个层面，即政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理。
政府对养老机构的管理多是从宏观层面，即从政策法规层面对养老机构建设、经营与服务进行管理，这种管理多为知道和监督，而养老机构内部管理这是从微观层面，根据老人的需求，依据国家政策法规所进行的具体事务管理，二者相辅相成，缺一不可，其共同的目标是规范养老机构服务于经营，满足广大老人集中养老需求，促进养老服务事业发展，在介绍政府对养老机构管理的基础上重点介绍养老机构内部管理。
[填空题]14如何编制仙剑养老机构论证报告？
参考答案：
新建养老机构方案论证必须以国家、地方相关政策法规、行业标准、管理规范为依据，主要论证以下内容：
1、建设规模
2、服务定位
3、项目选址
4、机构命名
5、机构设置与人员编制
6、经营方式
7、投资成本估算
8、资金来源
9、回报周期
[填空题]15如何保障养老机构医疗服务安全与质量？
参考答案：
（一）完善制度，加强监管
（二）完善硬件，加强防范
（三）提高素质，增强意识
（四）加强沟通，征得理解
[填空题]16功能性护理
参考答案：
是将护理工作进行分类，形成不同的功能性、专业性较强的工作岗位，如临床护理岗位、生活护理岗位、心理护理岗位和清洁卫生岗位等，针对每一位老人，护理人员交叉进行照料和护理工作。
[填空题]17服务质量目标管理
参考答案：
是指各业务、职能科室，甚至是班组，都有明确的质量管理目标，并且在一定的时间内（一般为一年）必须达到和实现的质量目标。
[单项选择题]
18、中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年期（）A.45～59岁B.50～69岁C.55～74岁D.60～89
岁
参考答案：
D
[单项选择题]
19、专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（）
A.养老院或者老人院
B.老人公寓
C.护老院
D.护理院
参考答案：
C
[单项选择题]
20、老机构建设规划扶手的高度应为（）A.0.70mB.0.9mC.1.1mD.1.2m
参考答案：
B
[单项选择题]
21、通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为（）
A.信息化管理
B.制度化管理
C.标准化管理
D.目标化管理
参考答案：
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22、参与机构内各类物资的监管是哪个部门的职责（）
A.办公室
B.人事教育科
C.财务部门
D.后勤部门
参考答案：
C
[单项选择题]
23、目前养老机构经营中的最大风险是（）
A.入住老人续费风险
B.意外伤害风险
C.入住老人收费风险
D.入住率不高，处于亏损状态
参考答案：
D
[填空题]24养老机构建筑设计的原则主要有（）和全面设计原则。
参考答案：
以人为本的原则、前瞻性设计的原则、科学管理的原则
[填空题]25护理管理依据临床护理任务的比重，划分为（）护理类型。
参考答案：
临床护理管理、非临床护理管理、混合型护理管理
[填空题]26影响老年人安全的养老机构内在原因包括（）
参考答案：
硬件设施落后、人员素质低下、管理上漏洞
[填空题]27制定养老机构规章制度应当遵循什么样的原则？
参考答案：
养老机构制度建设制定应遵循以下原则：
（一）服务性原则
（二）目的性原则
（三）标准化原则
（四）可操作性原则
（五）稳定性原则
[填空题]28假如你是一位办公室主任，你的岗位职责是什么？
参考答案：
办公室职责
（1）在院长领导下，当好原则参谋、秘书，协助行政管理工作。
（2）协助院长检查，督促各项规章制度实施。
（3）组织安排各种行政会议。
（4）负责院内选出、院志，防风防汛，安全保卫工作等行政事务的政策进行，并督促检查工作情况。
（5）负责信息收集分析（行政管理信息及业务管理信息）
（6）做好来信来访和来源参观的处理接待工作。
（7）代理院长处理临时事宜，做好院长临时交办事宜或指令性事宜，并及时汇报。
[填空题]29全责护理
参考答案：
是将老人和护理人员分别组成若干个小组（团队），护理团队中的每个养老护理员在其工作时间内，全权负责该小组老人的照料和护理，当其下班或休假时，该团队的其他养老护理员将继续完成既定的护理计划和任务。
[填空题]30表格化管理
参考答案：
是用表格进行管理的一种方式。
它是以系统论、控制论为理论，依据本组织的管理理念、经营思路，通过层级分析、部门职能与广为职责的划分，理顺业务流程，以表格为载体，用表格化工资语言固化职能、职责、优化流程，对本组织各项活动实施有效控制。
[填空题]31老年公寓
参考答案：
专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。
[单项选择题]
32、短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）
A.养老院或者老人院
B.老人公寓
C.护老院
D.托老所
参考答案：
D
[单项选择题]
33、患有多种疾病，但病情比较稳定，日常生活需给予相应护理者应该采取哪种等级护理（）
A.自理等级护理
B.半护理等级护理
C.全护理等级护理
D.特别护理
参考答案：
B
[单项选择题]
34、养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于（）A.1.2mB.1.3mC.1.4mD.1.5m
参考答案：
A
[单项选择题]
35、院部档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等工作，做好防盗、防火、防霉变等防范措施属于（）的岗位职责
A.文秘
B.人事主管
C.业务副院长
D.后勤主管
参考答案：
A
[单项选择题]
36、养老机构质量管理的5S方法不包括（）
A.整理
B.整顿
C.整齐
D.教育
参考答案：
C
[填空题]37从生活照料的角度，又可将老年人划分为（）
参考答案：
自理老人、介助老人、介护老人
[填空题]38质量管理体系中首先必须制定和明确的是（）
参考答案：
组织质量方针和质量目标[填空题]39理管理还可以依据临床护理任务的比重，划分为（）
参考答案：
临床护理管理模式、非临床护理管理模式、混合型护理管理模式
[填空题]40如何确定养老机构服务定位？
参考答案：
把养老机构办成盈利性，还是非盈利性，这是养老机构性质的定位，如果投资者想名正言顺的在老龄产业中赚钱，那么，应当把养老机构定位在盈利性上，如果投资者想献身老龄事业，并不谋求过多的经济回报，那么，就应当把养老机构定位在非营利性上。
[填空题]41新建养老机构的选址应当遵循什么样的原则？
参考答案：
应当遵循以下项目选址原则：
（1）城市养老机构选址应当符合当地社会福利机构设置鬼狐，农村敬老院选址应以乡镇为单位设置
（2）养老机构宜设置在交通便利的地方
（3）养老机构应设置在地质稳定、场地干燥、排水通畅、日照充足、无污染、无危险、事业开阔的地方
（4）养老机构宜设置在医疗机构附近
[填空题]42假如你是一位护理长，你的岗位职责是什么？
参考答案：
护理长岗位职责
（1）组织和指导护理员熟悉住养人员的生活、健康状况和思想情况，做好住养人员的生活护理、心理护理，并协助医务人员做好医疗保健工作。
（2）经常督促护理员按护理标准和操作规程进行工作，并定期检查考核，确保养老服务的质量。
（3）认真书写交班簿，做好班次的交接工作。
（4）做好护理区设施的使用和维护保修，注意安全操作。
（5）做好住养人员委托保管财务的管理工作。
（6）组织做好魏恒、防火、防盗和住养人员的安全、防范工作。
（7）组织督促护理员做好住养人员的健身康复的辅导和文娱活动。
（8）定期组织护理员开展业务学习工作。
（9）完成上级领导交办的其他工作任务。
[填空题]43护老院
参考答案：
专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，舍友生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项设施。
[填空题]44自收自支管理
参考答案：
是指单位收入不需上缴，其支出也不由预算拨款，而是以其收入按指定用途用于相应的支出，节余不上缴，差额不补助，自求收支平衡。
[填空题]45介助老人
参考答案：
相当于半自理老人，这类老人通过观察或生活自理能力评估，属“生活自理能力轻度和/或中度依赖”，日常活动需要他人部分具体帮助或指导的老人，这类老人常借助扶手、拐杖、轮椅和升降等设施生活。
[单项选择题]
46、为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）
A.养老院或者老人院
B.老人公寓
C.护老院
D.托老所
参考答案：
D
[单项选择题]
47、负责财务档案管理属于（）的岗位职责
A.副院长
B.财务主管
C.会计
D.出纳
参考答案：
C
[单项选择题]
48、负责院内的医疗保健、康复，卫生宣传教育工作属于（）的岗位职责
A.副院长
B.医务主管
C.护理主管
D.入出院主管
参考答案：
D[填空题]49多数养老机构依据入住老人健康状况和生活自理能力，并参照临床医疗护理等级，将入住老人划分的等级有（）和特别护理等级。
参考答案：
自理等级、半护理等级、全护理等级
[填空题]50申报养老机构建设应准备哪些资料？
参考答案：
提交下列材料：
（一）申请书、可行性研究报告；
（二）申办人的资格证明文件。
（三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。
（四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。
[填空题]51简述5S管理。
参考答案：
所谓“5S”是由分别代表“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“教育”五个日语单词的第一个日语发音，它们都是S打头，所以称5S。
其涵义分别为：
（1）
“整理”：
就是明确区分需要的和不需要的东西，要求在工作场所不放置与工作无关的物品。
（2）
“整顿”：
就是使所需物品始终处于在需要使用的位置，要能够及时获取，高效使用。
（3）
“清扫”：
就是使工作场所始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态。
（4）
“清洁”：
就是经常进行整理、整顿和清洁，始终保持工作环境清洁的状态。
（5）
“教育”：
就是正确执行企业的规定和规则，并养成良好的习惯。
[填空题]52如何做好养老机构消防安全管理？
参考答案：
（1）建立消防安全管理制度，明确消防安全责任，加强巡视监督。
（2）加强老人居住区吸烟、冬季取暖火源、电器的管理，对员工和入住老人要进行消防安全教育，禁止违规使用火源、电源，严禁将易燃易爆物品带入养老机构；严禁在老人居室吸烟。
（3）老人居住区应常规配置消防器具（消防栓、带、灭火器），定期更换药剂，保证消防器具始终处于完好状态。
（4）接受消防安全检查，查找火灾隐患，及时整改。
[填空题]53成本管理
参考答案：
通过对产品、服务成本构成进行分析、计算、找出降低成本的有效途径，并实施控制成本的管理。
[填空题]54专人护理
参考答案：
属于特级护理级别，又称“一对一”的护理，是指养老护理员与老年人的配比常常为1:
1的关系，而且相对固定
[填空题]55自理老人
参考答案：
这类老人通常是指通过直接观察或者生活自理能力评估，属于“生活自理能力正常”，日常生活无需他人照顾的老人。
[单项选择题]
56、大型老年人公寓入住人数是（）A.50人以下B.51～150人C.151～200人D.201人以上
参考答案：
C
[单项选择题]
57、强调任何组织机构都是一个完整的系统，都应该按照系统学院子里与方法进行统筹规划与管理称为（）
A.系统化管理
B.制度化管理
C.标准化管理
D.目标化管理
参考答案：
A
[单项选择题]
58、参与机构内各类物资的监管工作属于（）的岗位职责
A.办公室
B.人事教育科
C.财务部门
D.后勤部门
参考答案：
C[单项选择题]
59、养老机构最常见的意外伤害事故是（）
A.烫伤
B.噎食
C.褥疮
D.跌伤
参考答案：
D
[填空题]60养老机构申报经过什么样的程序？
参考答案：
根据《社会福利机构管理暂行办法》，申办人应具备相应的条件，并向属地县级以上民政部门提出筹办申请，并提交下列材料：
（一）申请书、可行性研究报告；
（二）申办人的资格证明文件。
（三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。
（四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。
民政部门应在受理申请之日起30日内进行审查，作出同意或者不予同意筹办的决定，并将审批结果书面通知申办人。
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