《连锁企业人力资源管理》模拟题.doc

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《连锁企业人力资源管理》模拟试题

一.单选题

1.人事管理与现代人力资源管理的区别是（）。

A人力资源管理属于行政事务管理B人力资源管理是以“人”为核心的

C人事管理是以“人”为核心的D人力资源管理注重对人的控制管理

2.组织要求人力资源部门变革人力资源的管理技巧，为组织配置合理的人力资源，保证组织变革的成功。

这体现了人力资源管理部门承担的角色是（）

A业务的促成者B监控者C变革者D政策的制定者

3.连锁企业的组织结构具有规模大、店铺数量多、分布地域广的特点，使得人力资源管理的幅度和管理层次更加复杂，这体现了（）。

A管理技术的复合性B组织结构的复杂性

C人力资源开发的超前性D门店管理的可复制性

4.（）是指每个环节有人负责，每个人知道对谁负责；每个人只对一个上级负责，每个上级知道有多少人对他负责；上下级线条明晰、统一，避免多头领导带来的混乱和效率低下。

A组织设置专业化原则B统一指挥原则

C重点原则D以工作为中心的原则

5.如果是直营连锁，总部与分店是（）关系。

A经济合同B上下级C业务合作D指导与被指导

6.如果是加盟连锁、自由连锁，总部与分店之间是一种（）关系。

A经济合同B上下级C领导与被领导D指挥与被指挥

7.关于企业人力资源供给来源的描述正确的是（）。

A可以来自企业外部人力资源供给和内部人力资源供给

B只能来自企业外部

C全部来自企业自己培养的人才

D不能来自企业内部的人力资源供给

8.（）的最终目的是使连锁企业的各级人员清晰地理解一项工作究竟是做什么的，承担这项工作的人必须具备哪些能力。

A绩效考核B绩效反馈C工作分析D工作描述

9.访谈法的优点是（）。

A不需要技巧B适用面广C收集到的信息准确真实D操作简单

10.招聘的（）要求招聘工作，不一定非要最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才，用其所长，职得其人，这样才能持久、高效地发挥人力资源的作用。

A全面原则B竞争原则C平等原则D能岗匹配

11.（）的优点是传播范围广、速度快、成本低、供需双方选择余地大，且不受时间、地点的限制。

A中介机构B熟人推荐C网络招聘D猎头公司

12.不能作为面试官的是（）。

A用人部门领导B人力资源部人员

C业务部门领导D独立评选人

13.人力资源开发，首先应该对（）进行教育和培训。

A各级管理人员B各级业务人员

C人力资源部门人员D全体应聘人员

14.在培训项目结束之后进行（），了解学员的技能的掌握程度，是比较适合的。

A事前测评B多重测评C事后测评D事中测评

15.企业要通过（）聆听员工对绩效管理的期望与呼声，这样绩效管理才能够达到预期目的。

A绩效考核B绩效沟通C绩效计划D绩效诊断

16.改进员工绩效的方法首先是（）。

A绩效沟通B绩效管理C绩效考评D绩效反馈

17.（）在一定程度上代表着员工自身的价值、企业对员工工作的认可，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。

A绩效B业绩C奖金D薪酬

18.计件工资是以员工完成的（）的工作计算出的薪酬。

A全部B合格C可以量化D附加

19.（）适用于生产具有稳定性和连续性，并且员工或部门的产量可以计量，企业有科学的定额等制度的企业。

A销售提成B计件工资C效益工资D能力工资

20.连锁企业可以从企业内部聘请（）做兼职或专职培训教师。

A.领导B.有丰富专业经验的员工C专职培训师D业务人员

21.（）是指人的劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。

A人口B劳动力C人才D人力资源

22.（）的核心是尊重人、激励人。

在管理中体现“人的价值高于一切”的理念。

A人本管理B人事管理C经济管理D企业管理

23.最适当的管理跨距设计并无一定的法则，一般是（）。

A3～15人B7～15人C5～9人D3～6人

24.（）是说明从事某项工作的人员必须具备的基本资格和条件。

A绩效考核表B培训计划书C工作说明书D工作描述

25.（）的意见在面试时起决定作用，其他部门的意见起参考作用。

A用人部门B人力资源部门C业务部门D财务部门

二.多选题

1.采购部的主要职能是（）

A采购方式的制定B供应商的管理

C商品货源的维护、新商品的开发与滞销商品的淘汰

D商品采购的谈判、采购价格的谈判与制定及商品销售价格的制定

E制定与实施不同区域、不同商品大类的商品组合策略

F商品储存、商品配送制度的制定及作业流程的制定与控制

2.下列不是开发部主要职能的是（）

A新开分店或加盟店的商圈调查

B新开分店的营销策划

C员工福利制度的制定与执行

D连锁企业信息的收集与处理

3.工作日志法的优点是（）

A所需费用较低B对于高水平与复杂性工作的分析，经济有效

C信息整理的工作量大D信息可靠性高

4.影响招聘的组织内部因素有（）

A企业形象及号召力B招聘的成本和时间

C组织所属行业和规模D组织的福利待遇

5.培训计划包括的内容是（）

A确定受训人员B确定培训时间C确定培训内容

D选择培训教师E确认培训方式F费用核定与控制

6.绩效管理的目的是（）

A提高企业的价值和竞争优势

B加强对员工的管理，使员工服从企业安排

C实现员工绩效的改善，使员工现有的能力得到提高

D定义和沟通对员工的期望

7.绩效激励的手段有（）

A员工个人能力的发展B承担更多的工作责任C晋升

D.获得培训机会E福利优惠F获得公开的精神奖励

8.工资总额的组成有（）

A基本工资B绩效工资C成就工资

D津贴E基本福利F特殊福利

9.组织结构设计的原则是（）

A均衡原则B统一指挥的原则

C协调原则D以工作为中心的原则

10.招聘的程序有（）

A选择招聘对象B确定招聘需求C制定招聘简章D选择招聘渠道

11.员工离职的风险是（）

A关键技术或商业秘密泄露B客户流失C岗位空缺D资金损失

12.培训需求确认可以划分的阶段有（）

A培训需求的提出B确认培训C选择人员D需求分析

13.薪酬设计的影响因素是（）

A政府B社会经济因素C劳动绩效

D劳动力市场E企业的经济效益

14.离职面谈的作用是（）

A挽留B结算工资C了解离职原因D绩效反馈

三.简答题

1.人力资源供求关系有哪三种？

2.招聘的原则有哪些？

3.企业为什么要做培训？

（培训的作用是什么？

）

4.员工离职的风险有哪些？

怎样防范离职的消极影响？

#5.人力资源规划主要有哪几个层次的含义？

6.德尔菲法的优点是什么？

7.绩效管理制度设计的重点是什么？

8.什么是内部招聘？

内部招聘的优点是什么？

9.绩效考评的目的是什么？

10.绩效反馈包含的两个内容、两个层面是什么？

四.论述题

1.论述外部招聘的优缺点。

P132-133

2.论述企业教育培训系统的主要构成要素及内涵。

P165-166

五.案例分析题

1.绩效考评结果的用途是什么？

结合绩效考评的用途，分析接下来公司人力资源部要做的主要工作是什么？

2.连锁企业培训文化可以分为几个阶段？

培训者（经理）应承担什么职责？

培训实施过程的具体职责是什么？