ISO试题.doc
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08试题
一，单选：
1、最高管理者的职责可以不包括：
（A）考点：
注意区分最高管理者和管代的职责
A）组织内部审核
B）制定质量方针
C）进行管理评审
D）确保获得资源
2、外包过程不包括：
（C）考点：
强调对外包过程的理解
A）贴牌生产（OEM）
B）设计委托给设计院
C）采购原材料、标准件
D）所属总公司提供的服务
3、产品的固有特性有：
（B）考点：
对特性，固有特性和赋予特性地理解
A）产品的所有者
B）产品的外观
C）趁品的价格
D）都不是
4、交付后的活动包括：
（D）考点：
标准条款7.5.1F）要素的理解
A）提供担保
B）维修服务
C）产品回收
D）以上都是
5、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺：
（A）
A）之前进行
B）之中进行
C）之后进行
D）之前之中之后进行
6、基础设施不包括：
（C）考点：
标准条款6.3理解
A）建筑物
B）信息系统
C）供方的运输设施
D）过程设备的软件
7、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：
（D）
A）组织的规模和活动的类型
B）人员的能力
C）过程及其相互作用的复杂程度
D）以上全部
8、顾客财产不包括：
（B）考点：
顾客财产
A）知识产权
B）顾客指定使用的配套件
C）顾客的个人信息
D）顾客提供的原材料
9.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：
（B）。
A）符合性
B）完整性
C）适宜性
D）充分性
10、制定质量方针是（）的职责。
（A）
A）最高管理者
B）管理者代表
C）质量管理部门负责人
D）审核组长
11、GB/T19001-2008标准中，术语产品仅适用于：
（C）
A）预期提供给顾客的产品
B）产品实现过程预期的输出
C）A和B
D）A或B
12.GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（D）。
A.生产设备
B.生产场所及设施
C.信息系统和通讯技术
D.以上都是
13.为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C）。
A.PDCA的方法
B.管理的系统方法
C.过程方法
D.质量管理方法
14.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（D）。
Ａ.预期提供给顾客的产品
Ｂ.产品实现过程所产生的任何预期输出
C.顾客所要求的产品
D.以上全部
15.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D）。
A.容积
B.耗电量
C.制冷效果
D.价格
16.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（D ）。
A.工作场所的温湿度
B.半成品库的通风和防潮条件
C.工作区域布置的合理性
D.以上都是
17.以下哪个对于设计和开发更改是必须的（D ）。
A.评审和验证
B.确认
C.批准
D.以上全部
18.顾客满意是指（B）。
A.没有顾客抱怨
B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受
C.顾客满意度测量的结果
D.b+c
19.根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）。
A.内审记录
B.不合格性质的记录
C.可追溯性的记录
D.以上全部
20.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（A）。
A.设计和开发确认
B.设计和开发的策划
C.设计和开发验证
D.设计和开发评审
21.GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（D）。
A.产品型号规格
B.产品性能
C.运输包装
D.以上全部
22.术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D）。
A.实际位置和组织单元
B.审核所覆盖的时期
C.活动和过程
D.以上都是
23.GB/T19001和GB/T19004的关系（B）。
A.都是认证标准
B.都是质量管理体系标准
C.范围相同
D.结构不同
24.质量管理评审的输出不包括（C）。
A.质量管理体系有效性改进
B.体系过程有效性的改进
C.生产实施计划
D.资源需求
25.设计验证的目的是（A）。
A.确保输出满足输入要求
B.确认评审结果有效性
C.确保满足法律法规要求
D.a+b+c
26.根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（A）。
A.可测量
B.能够定量测量
C.不必包括产品要求
D.在所有职能和层次上建立
27.在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效可区分特征为（D）
A特点
B特征
C性质
D特性
28.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（C）
A设计输出
B设计评审
C设计验证
D设计确认
29.根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述不正确?
（A）
A质量计划是质量策划的一部分
B通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件
C质量计划通常是质量策划的结果之一
D质量策划是质量管理的一项活动
30.GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是（B）
A生产和服务提供过程的作业指导书
B产品接收准则
C生产和服务提供过程的程序文件
D工艺试验规范
31.2008版ISO9001标准的应用范围包括（a）
a）各种类型不同规模和提供不同产品的组织
b）证实防止从设计到服务的所有阶段中出现不合格以使顾客满意
c）证实组织有能力稳定地提供满足顾客要求的产品
d）以上全不是
32.以下哪一项可作为管理评审的输入内容（）。
（d）
a）顾客所作的第二方审核时提出的不符合报告
b）主要竞争对手的服务质量对比调查报告
c）公司准备增设设备设施的可行性报告
d）以上全是
33.工作环境是指。
（d）
a）产品生产必须具备的条件
b）确保产品质量所必须的环境条件
c）人员作业时所处的一组条件
d）以上全是
34.监视和测量装置的控制方法之一是（）。
（b）
a）指证实产品符合性的设备
b）必须有标识显示校准状态
c）指确定产品符合性的设备
d）所有测量的数值都必须进行追溯
35.顾客满意是指。
（a）
a）顾客对某一事项已经满足其要求和期望的程度的感受
b）顾客对组织的抱怨
c）顾客对产品质量的意见
d）顾客对其所购产品满足合同要求的意见
36.一个组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为（）。
（b）
a）第一方审核
b）第二方审核
c）第三方认证审核
d）以上都不对
37.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。
（d）
a）得到有关授权人的批准
b）适用时，经顾客批准
c）a或b
d）a+b
38.管理评审是（）的职责。
（a）
a）最高管理者
b）管理者代表
c）质量管理部门
d）各级管理者
39.标准7.5.5中“搬运”是指。
（b）
a）制成品交付给顾客的运输
b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
c）供方将原材料送至组织的运输
d）a+b+c
40.审核的准则是（）。
（b）
a）企业所有文件
b）一组方针、程序或要求
c）事实陈述或其他信息
d）审核的内容和界限
41.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方。
（a）
a）审核计划
b）检查表
c）审核工作文件和表式
d）a+b+c
42.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。
（c）
a）ISO9001标准和法律法规
b）质量管理体系文件
c）ISO9004标准
d）合同
43.确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（）（c）
a）设计和开发评审
b）设计和开发验证
c）设计和开发确认
d）设计和开发的策划
44.餐厅的炊事员都有健康证是在满足（）（c）
a）顾客规定的要求
b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
c）与产品有关的法律法规要求
d）组织确定的任何附加要求
45.如果组织声称符合GB/T19001标准，以下哪一种情况是对的（）。
（d）
a）组织的产品设计开发水平较差，因此可以删减7.3条款
b）组织因为没有专门从事设计和开发活动的部门，因此可以删减7.3条款
c）组织将产品的设计开发委托给某设计院，因此可以删减7.3条款
d）组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此可以删减7.3条款
46.GB/T19004-2000标准附录A“自我评定指南”是对进行评价而提供的指南。
（c）
a）质量管理体系的符合性和有效性
b）质量管理体系的适宜性、充分性和有效性
c）质量管理体系的成熟程度
d）A+B+C
47．过程监视和测量的目的是（）。
（c）
a）证实产品满足要求
b）证实过程满足要求
c）证实过程实现的策划结果的能力
d）A+B+C
48．（）应为采购、生产和服务提供的适当信息。
（b）
a）设计输入
b）设计输出
c）设计评审
d）设计确认
49.依据GB/T19001-2008标准，以下哪种情况可以构成不符合？
（a）
a）将不合格的部件进行降级使用而没有经过授权人员的批准
b）组织没有针对每个生产过程制订相应的作业指导书
c）组织没有对每个生产和服务过程进行确认
d）不合格品控制程序中规定：
不允许让步接收、使用和放行不合格品
50．“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是（）原则。
（b）
a）过程方法
b）管理的系统方法
c）基于事实的决策方法
d）持续改进
51.2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）。
（c）
a）不要求质量保证
b）与ISO9004标准的要求一致了
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
d）以上全不是
52.顾客的要求包括（）。
（c）
a）书面定单
b）电话要货
c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
d）a+b
53、质量管理体系文件的多少取决于：
（）。
（d）
a）组织的规模与活动的类型
b）过程及其相关作用的复杂程度
c）人员的能力
d）以上全部
54.术语“设计和开发”可包括（）的设计和开发。
（d）
a）产品
b）过程
c）体系
d）a+b+c
55.对（）应作为供方评价。
（d）
a）为组织的测量设备提供计量检定的单位
b）外加工产品零件的提供单位
c）原材料供应商
d）包括以上三者
57.产品实现的策划所指的策划范围是（）。
（c）
a）产品生产过程
b）交付和售后过程
c）产品实现所需的各过程
58.对质量管理体系业绩的测量是通过（）法获得的。
（d）
a）内部审核和顾客满意监视
b）产品的监视和测量
c）过程的监视和测量
d）A+B+C
59.必须按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定的监视和测量装置是（）。
（c）
a）所有的监视和测量装置
b）用于产品放行的监视和测量装置
c）用于监测产品符合规定要求的所有监视和测量装置
d）正在使用的监视和测量装置
60.调研的重要性包括（）。
（e）
a）调研是结合组织实际进行贯标动员的需要；
b）调研是进行质量管理体系策划的基础；
c）调研是培训、文件编写指导的基础；
d）调研是指导质量管理体系建立和运行的需要。
e）a+b+c+d
61.咨询师贯彻标准宣讲的主要内容包括（）。
（e）
a）ISO9000标准的意义、内容及文件的组成。
b）ISO/FDIS9004标准的内容
c）八项质量管理原则
d）认证过程
e）a+c+d
62.咨询机构的认证咨询师（）。
（ a）
a）必须是注册的认证咨询师
b）必须是获得培训的合格证书
c）不需要知道质量管理体系标准和咨询的知识
d）都不对
63.对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的（）。
（a）
a）编制相应的作业指导书
b）由胜任的人员进行
c）获得必要的资源和信息
d）以上都没有错
64.质量管理体系可以（）。
（d）
a）帮助组织实现顾客满意的目标
b）提供持续改进的框架
c）向组织和顾客提供信任
d）a+b+c
65．系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。
（b）
a）管理的系统方法
b）过程方法
c）基于事实的决策方法
d）系统论
66．产品需求可由（）。
（d）
a）、顾客提出
b）、法规规定
c）、组织预测顾客的要求规定
d）、A+B+C
67．处置不合格品的途径有（）。
（d）
a）、防止原预期使用
b）、让步使用
c）、经顾客批准放行不合格品
d）、A+B+C
68．数据分析应提供以下有关方面信息（）。
（d）
a）、供方
b）、收益率
c）、废品处理情况
d）、A+C
69．需要实施确认的过程是（）。
（d）
a）、生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
b）、产品在使用后或服务支付后问题才显现的过程
c）、顾客最关心的过程
d）、A+B
70．一种玻璃器皿特性中哪一个不是固有特性（）。
（a）
a）价格
b）外观
c）透明度
d）尺寸
71．质量管理体系文件应包括（）（a）
a）质量方针
b）职能分配表
c）财务计划
d）A
72.GB/T19001--2008标准中7.4.3采购产品验证内容不可以是（）
A产品型号规格
B产品规格/性能
C运输包装
D以上全部
73．以下哪种说法是正确的（）
A.组织应在产品实现的全过程中识别产品
B.组织应在产品实现的全过程中针对监视和测量要求识别产品的状态
C.组织应为产品提供防护标识
D.组织应明确设备的状态标识
74.ISO9001中8.2.3中过程的监视和测量的对象是（）
A.生产过程
B.设计和开发过程
C.产品实现过程
D.质量管理体系过程
75.ISO9001:
2008中8.2.3中过程的监视和测量的对象是（）
A.生产过程
B.设计和开发过程
C.产品实现过程
D.质量管理体系过程
75.ISO9000族标准：
（）
a）是有关产品要求的国际标准
b）是由ISO/TC176制订的所有国际标准
c）是用于检验产品质量的国际标准
d）是质量管理体系审核的依据
76.“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是（）原则的含义。
a）过程方法
b）管理的系统方法
c）质量管理体系方法
d）基于事实的决策方法
77.规定收集或报告必要的信息的要求的文件是：
a）指南
b）程序文件
c）表格
d）记录
78.组织应确定并提供的资源是：
（）
a）实施、保持质量管理体系所需的资源
b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源
d）a＋b＋c
79.（）是支持性服务：
a）生产设备
b）监视和测量装置
c）水、电、汽供应设施
d）送货上门时使用的运输工具
80.确保设计和开发结果的适宜性、充分性、有效性以达到规定的目标所进行的系统的活动是：
（）
a）设计和开发评审
b）设计和开发验证
c）设计和开发确认
d）设计和开发更改
81.（）是需要确认的过程
a）产品实现过程
b）生产和服务提供过程
c）所有质量管理体系过程
d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程
82.能够达到防止误用不合格品目的的标识是：
（）
a）产品标识
b）产品的监视和测量状态标识
c）唯一性标识
d）产品的防护标识
83.审核准测是：
（）
a）质量管理体系标准
b）合同
c）用作依据的一组方针、程序或要求
d）法律法规
84.审核是一个（）的过程.
a）发现不合格项
b）抽样调查
c）对不合格品进行处置
d）检验产品质量
85.以下（）活动必须由无直接责任的人员来执行。
（）
a）管理评审
b）与产品有关要求的评审
c）设计和开发评审
d）内部审核
86．质量管理体系的目的就是（）并且一顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总目标。
A要增进顾客满意
B要帮助组织增进顾客满意
C关注顾客，
D与顾客相互关系。
87．ISO9000：
2008中管理的系统方法包括系统分析，系统工程和（）三大过程
A系统确定，
B系统管理，
C系统过程，
D系统认证。
88．由组织的顾客或由其他人以顾客名义进行审核是（）
A第一方，
C第二方，
B第三方，
E都不是
89．质量管理体系过程评
A质量管理体系过程的评价，
B质量管理体系认证，
C质量管理体系审核，
D自我评价。
二．判断：
1．不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。
（T）
2．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
（F）
3．管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行。
（F）
4．柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。
（T）
5．CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。
（F）
6．在审核范围的描述中通常应包括对审核所覆盖时限的描述。
（T）
7．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。
（T）
8．《CCAA质量管理体系审核员注册准则》（第2版）中所说的审核仅指第三方审核。
（T）
9．认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。
（F）
10．在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。
（F）
11．不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。
（T）
12．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
（F）
13．管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行。
（F）
14．柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。
（T）
15．CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。
（F）
16．在审核范围的描述中通常应包括对审核所覆盖时限的描述。
（T）
17．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。
（T）
18．《CCAA质量管理体系审核员注册准则》（第2版）中所说的审核仅指第三方审核。
（T）
19．认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。
（F）
20．在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。
（F）
21．组织应确定并实施检验或其他必要验证活动，以确认（）。
22．组织应对（）进行监视和测量，以验证产品的要求得到满足。
23．组织应对（）过程实施过程确认。
24．有关感官、行为的人体功效的可区分特征为（）。
25．国务院颁布的有关认证认可的法规是（）
26．国家法定计量单位的名称、符号由（）公布。
27．质量目标应（）。
A满足产品的要求所需的内容；
28．文件发布前的批准，使文件（）性。
29．管理者代表的职责（）
30．为确保能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行（）。
31．交付后活动不包括（）D合同评审
32．不合格品控制的目的（）
33．过程方法的概念
34．AQL指的是（）
35．特殊检验水平一般用于（）检验。
36．从加严检验恢复到正常检验的条件是（）
37．7.3.5条款原话
38．7.3是针对（）的设计和开发
39．管理评审的三性
40．“为过程的评审和批准所规定的准则”可以是A作业指导书B产品接受准则C程序文件D工艺试验规范
41．生产和服务提供过程的确认是指（）。
（）7.5.2第一句话。
42．ISO9001:
2008标准制订的主要目标之一是与ISO14001：
2004的兼容性。
（）
43．对质量管理体系的评价实际上是对质量管理体系过程的评价。
（）
44．内部审核就是自我评定。
（）
45．在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。
（）
46．产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划（）。
47．对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审。
（）
48．设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准测。
（）
49．内审员必须对审核中发现的不合格项的纠正措施的实施及其有效性进行验证。
（）
50．过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
（）
51．第二方审核的审核准则就是合同。
（）
52．6.2.1影响质量的人员包括外包过程的人员（）
53．管理的系统方法是过程方法的基础（）
54．散布图揭示成对数据的关系，并可以分析相关程度（）
55．组织应该在适当的阶段进行设计和开发的确认（）
56．各级文件由各级行政主管领到批准（）
57．8项质量管理原则之一以顾客为中心（）
多选
1，组织应确定和管理，为实现产品的符合性所需要的工作环境，包括
A天气
B安全规则
C光照
D以上都不对
2，由于组织及其产品的性质导致ISO9001标准要求不适用时，组织可以对标准进行删减，删减的原则是
A、仅限于第7章要求
B、删减后不影响组织提供满足要求的产品的能力和责任
C、考虑管理的难易程度
D、依据顾客的需求
3、属于支持性服务的（）
A生产设备
B
C公司内部网络
D配套的运输车辆
4.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A输出
B评审
C验证
D确认
5．最高管理者将质量管理原则作为发挥作用的依据，其作用包括（）
A建立组织的质量方针和质量目标，
B确保整个组织关注顾客要求，
C确保获的必要的资源，
D决定有关质量方针和目标的措施。
6．质量管理体系中使用的文件类型有
A质量目标，
B质量手册，
C质量计划，
D规范，
E记录
7．在评价质量管理体系，应对每一个被评价的过程提出基本问题。
A过程是否已
升级会员 