自考【00144企业管理概论】考试大纲Word文档下载推荐.doc

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（2）整体化的含义；

（3）战略化的含义。

第二编 企业组织、文化与人力资源管理

第三章企业组织结构与设计

（一）公司制企业的法人治理结构

法人治理结构的含义。

（1）股东大会、董事会、高层经理班子、监事会等机构的性质；

（2）股东大会与董事会相互之间的关系；

（3）董事会与高层经理班子之间的关系；

（4）监事会与董事会、高层经理班子之间的关系。

3应用：

阐述对企业经营管理者应建立什么样的激励和约束机制。

（二）企业组织设计与组织结构的基本形式

（1）组织结构；

（2）直线职能结构；

（3）事业部结构；

（4）矩阵结构；

（5）网络组织；

（6）学习型组织。

（1）各种基本的组织结构的特点，优缺点和适用条件；

（2）各种新型组织结构的特点和建立的条件。

（三）企业组织的变革

（1）组织扁平化；

（2）企业流程再造；

（3）组织柔性化。

（1）组织变革的动因；

（2）组织变革的方向；

（3）企业流程再造提出的背景。

3.应用：

根据一个企业的实践，阐述如何实施企业流程再造。

第四章企业文化建设

（一）企业文化及其特点与功能

（1）企业文化；

（2）企业精神；

（3）经营管理风格。

（1）企业文化提出的背景；

（2）企业文化的结构；

（3）企业文化的内容；

（4）企业文化的功能；

（5）企业文化的特点。

（二）企业文化的形成机制与建设

企业文化形成的微观机制。

（1）企业文化形成机制的主要环节；

（2）社会主义企业文化建设应重点解决的几个问题。

（三）企业文化建设与思想政治工作相结合

（1）企业文化建设与思想政治工作的共同点；

（2）企业文化建设与思想政治工作的区别。

（1）新时期企业思想政治工作的重点性和特殊性；

（2）企业思想政治工作的基本内容。

联系成功企业经验，阐述企业文化建设与思想政治工作相结合。

第五章人力资源管理

（一）人力资源管理及其内容与特点

（1）人力资源；

（2）人力资源管理。

（1）人力资源管理的特点；

（2）人力资源管理对人事管理的发展与突破；

（3）人力资源管理与人事管理的区别；

（4）人力资源管理的内容与程序；

（5）人力资源信息化。

（二）人员招聘与使用

（1）人员招聘计划；

（2）人员招聘途径；

（3）双渠道晋升。

（1）人员招聘的方式；

（2）人员使用的原则；

（3）职务安置与职务调整；

（4）职务扩大化和职务转换。

（三）人员培训

（1）培训的类型；

一般性培训；

（2）专业性培训。

（1）培训的意义；

（2）企业人员培训的形式；

（3）人员培训的组织工作；

（4）企业人员开发的目标。

（四）企业工资分配制度

（1）工资；

（2）按劳分配；

（3）结构工资制；

（4）浮动工资制。

（1）工资分配制度的原则；

（2）企业建立工资分配制度的要求；

（3）工资制度的类型及其内容；

（4）奖金制度；

（5）工资形式及其适用条件；

（6）企业福利制度的改革；

（7）劳动保险制度及其改革方向。

联系一个成功企业的实际，阐述建立适应社会主义市场经济要求的企业工资分配制度。

第三编 企业战略管理

第六章企业战略管理概述

（一）企业经营战略的产生、特点及其重要性

（1）战略；

（2）经营战略。

（1）企业经营战略提出的背景及其环境特点；

（2）企业经营战略的特点和实质；

（3）企业经营战略决策工作的地位和重要性。

（二）企业经营战略理论的形成和发展

（1）安索夫的产品与市场组合理论；

（2）波特的竞争战略理论；

（3）德鲁克的企业使命和战略目标理论；

（4）普拉哈拉德和哈默尔的“核心能力”理论。

（三）企业经营战略的层次体系和内容体系

（1）企业总体战略；

（2）企业经营单位战略；

（3）职能战略。

（1）企业总体战略类型；

（2）企业经营单位战略类型；

（3）企业职能战略类型；

（4）企业经营战略方案的内容体系。

（四）企业战略管理过程

（1）企业战略管理；

（2）战略实施；

（3）战略控制。

（1）企业战略管理的特点；

（2）制定经营战略应遵循的程序；

（3）战略实施中应遵循的原则；

（4）战略控制的方式选择；

（5）战略型企业家应具备的素质和能力；

（6）组建战略领导班子需遵循的原则。

第七章企业战略环境调研

（一）企业外部环境调研

（1）外部环境调研的一般内容；

（2）外部环境调研的重点内容。

（1）企业外部环境调研的必要性；

（2）市场需求分析；

（3）市场竞争状况分析。

（二）企业内部环境调研

（1）企业内部环境的含义；

（2）企业内部环境调研的内容。

（1）企业内部环境调研的目的；

（2）企业经营实力分析的内容。

（三）战略环境综合分析

战略环境综合分析。

（1）战略环境综合分析的目的；

（2）战略环境综合分析的主要内容。

（1）企业内、外环境对照分析法；

（2）波士顿矩阵分析法；

（3）麦肯锡矩阵分析法。

第八章企业经营战略决策

（一）企业使命与战略目标决策

（1）企业使命；

（2）战略目标。

（1）企业使命的内容及其决策；

（2）战略目标的内容及其决策。

联系成功企业实践，论述企业使命决策。

（二）企业总体战略决策

总体战略的概念。

（1）企业总体战略的分类；

（2）企业总体战略决策考虑的因素。

联系某一企业成功实践，论述企业总体战略决策。

（三）企业经营单位战略决策

经营单位战略。

（1）经营单位战略的特点；

（2）经营单位战略类型。

联系某一企业成功实践，论述经营单位战略决策。

（四）企业职能战略决策

职能战略。

（1）职能战略的特点；

（2）职能战略的类型。

（1）联系某一企业成功实践，论述市场战略决策；

（2）联系某一企业成功实践，论述产品战略决策；

（3）联系某一企业成功实践，论述产品质量战略决策。

（五）战略决策科学化与民主化

（1）战略决策科学化；

（2）战略决策民主化。

（1）战略决策科学化的标志；

（2）战略决策民主化的标志。

（1）联系某一企业成功实践，论述战略的决策科学化原则；

（2）联系某一企业失败教训，论述战略的决策民主化原则。

第四编 企业专业管理

第九章企业技术开发与价值工程

（一）企业技术开发及其管理

（1）技术开发的对象；

（2）独创型技术开发。

（1）技术开发对象选择的重点；

（2）独创型技术开发的特点；

（3）引进型技术开发的几种方式；

（4）综合与延伸型技术开发的含义和特点；

（5）总结提高型技术开发的含义与作用；

（6）企业进行技术开发应具备的条件。

（二）技术评价与技术成果推广应用

（1）技术评价；

（2）综合评价法。

（1）技术评价应遵循的原则；

（2）技术评价的内容；

（3）技术评价的方法；

（4）技术开发成果的特点和推广应用应具有的条件。

（三）价值工程的特点与方法

（1）价值工程中价值的含义；

（2）产品功能的含义；

（3）产品成本的含义；

（4）价值工程的含义。

（1）价值工程的特点；

（2）价值工程的基本程序；

（3）价值工程的目的。

联系企业成功实践，论述开展价值工程提高价值的途径。

第十章生产管理

（一）生产组织工作

（1）生产过程组织；

（2）工艺专业化；

（3）流水线生产。

（1）生产过程的组成；

（2）生产过程合理组织的基本要求；

（3）对象专业化的特点；

（4）柔性生产方式。

（二）劳动组织与劳动定额管理

（1）劳动定员；

（2）作业组；

（3）劳动定额。

（1）劳动定员的作用；

（2）工作地组织的作用；

（3）劳动定额的作用；

（4）制定劳动定额的要求。

（三）生产计划与生产作业控制

（1）综合生产计划；

（2）生产作业控制。

（1）生产计划的构成；

（2）生产作业计划工作的主要内容；

（3）生产作业控制工作的主要内容。

（四）库存控制与供应链管理

（1）库存；

（2）供应链。

（1）库存控制的任务；

（2）库存控制的基本方法；

（3）供应链管理的主要内容。

（五）设备综合管理

设备综合管理。

（1）设备综合管理的主要特点；

（2）设备选购应全面考虑的因素；

（3）设备使用的方针。

（六）生产运作管理的新方式

（1）物料需求计划（MRP）；

（2）适时生产方式（JIT）；

（3）企业资源计划（ERP）。

（1）应用MRP的优点；

（2）适时生产方式（JIT）所追求的目标；

（3）ERP这种新型生产方式的核心思想。

第十一章全面质量管理与质量管理体系

（一）产品质量与全面质量管理

（1）产品质量；

（2）工作质量；

（3）全面质量管理；

（4）质量职能。

（1）产品质量五个特性的含义；

（2）工作质量的含义和内容；

（3）产品质量与工作质量的关系；

（4）质量管理的三个发展阶段和各个阶段的特征。

结合企业成功实践，阐述全面质量管理的五个特点。

（二）质量管理体系

（1）质量管理体系；

（2）管理循环（PDCA循环）。

（1）建立质量管理体系的目的；

（2）质量管理体系的四个重要组成部分；

（3）质量活动的四大过程的有关工作。

质量管理的建立与运行，应抓的主要工作。

（三）质量管理原则与质量标准

（1）质量标准；

（2）国家标准；

（3）国际标准（ISO）。

（1）ISO9000系列国际标准产生的背景；

（2）ISO9000系列标准的推广和应用；

（3）我国对ISO9000系列标准的采用。

（四）质量体系认证

（1）质量体系认证；

（2）质量保证。

（1）质量体系认证的作用；

（2）质量体系认证的程序。

第十二章市场营销与市场开拓

（一）市场营销工作的性质与内容

（1）市场营销；

（2）客户关系管理。

（1）市场营销工作的性质；

（2）市场营销工作的地位；

（3）市场营销工作的作用；

（4）客户关系管理工作的内容。

（二）市场营销观念

（1）市场营销观；

（2）社会营销观。

（1）市场营销观的作用；

（2）传统市场营销观的特点；

（3）现代营销观的特点。

联系企业成功实践，阐述现代营销观念在企业中的新发展。

（三）市场细分与目标市场选择

（1）市场细分；

（2）目标市场。

（1）市场细分的标志；

（2）市场细分的要求；

（3）目标市场应具备的条件；

（4）选择目标市场应处理好的几个关系。

联系某个企业实际，阐述目标市场选择的成功经验。

（四）市场开拓及其新谋略

（1）产品市场定位；

（2）直复营销；

（3）品牌营销；

（4）顾客满意营销；

（5）关系营销；

（6）文化营销；

（7）绿色营销；

（8）整合营销；

（9）网络营销。

（1）可供选择的三种产品市场定位策略；

（2）进入市场的空间策略；

（3）进入市场的时间策略；

（4）进入市场的传统方法策略；

（5）进入市场的新谋略。

（1）联系某个企业市场开拓实践，论述运用产品市场定位策略的成功经验；

（2）联系某一企业的实际，阐述其运用绿色营销新谋略开拓市场的成功经验。

第十三章市场营销战略

（一）市场营销组合战略

（1）市场营销组合；

（2）产品开道战略；

（3）价格引路战略；

（4）渠道开通战略；

（5）促销开路战略。

（1）市场营销组合的要求；

（2）市场营销组合的四种战略方案；

（3）市场营销组合战略选择应考虑的因素。

联系成功企业的实践，论述市场营销组合战略的决策。

（二）品牌战略与名牌战略

（1）品牌；

（2）品牌战略；

（3）名牌；

（4）名牌战略。

（1）名牌效应；

（2）品牌与名牌之间的关系；

（3）品牌战略与名牌战略的关系；

（4）各种名牌战略类型；

（5）实施名牌战略应重视的主要工作。

联系成功企业创牌的实践，论述名牌战略的选择。

（三）国际市场营销战略

（1）国际市场营销；

（2）国际市场营销战略。

（1）国际市场营销的特点；

（2）企业开展国际市场营销的动因；

（3）可供选择的各种国际市场营销战略类型；

（4）实施国际市场营销应考虑的因素。

联系“走出去”的企业实践，论述国际市场营销战略的成功决策。

第十四章企业财务管理

（一）企业筹资及其管理

（1）筹资；

（2）内涵型筹资渠道；

（3）外延型筹资渠道；

（4）间接融资；

（5）直接融资。

（1）企业筹资的必要性；

（2）企业筹资的要求。

联系某一企业实际，阐述企业对筹资渠道的选择。

（二）企业投资及其管理

（1）企业投资；

（2）建设性投资；

（3）更新性投资；

（4）追加性投资；

（5）移向性投资；

（6）现金净流量现值。

（1）正确投资的作用；

（2）投资方向的三种选择；

（3）技术改造项目的五种投资选择；

（4）投资的可行性研究。

（三）企业资产管理与资本经营

（1）流动资产；

（2）固定资产；

（3）无形资产；

（4）递延资产；

（5）资本经营。

（1）流动资产的特点及其管理要求；

（2）固定资产的特点及其管理要求；

（3）企业开展资本经营的重要性。

分析一个成功企业，论述开展资本经营的正确途径。

（四）企业财务分析

（1）财务分析；

（2）资产负债表；

（3）资产负债率；

（4）流动比率；

（5）速动比率。

（1）财务分析的作用与要求；

（2）资产负债表的主要内容与作用；

（3）损益表的主要内容与作用；

（4）现金流量表的主要内容与作用；

（5）企业财务报表分析的目的和主要内容。

第十五章成本与费用管理

（一）成本与费用管理的作用、内容和分类

（1）成本；

（2）费用；

（3）成本与费用管理。

（1）计入成本与费用的各项内容；

（2）生产经营费用按经济用途进行的分类及其目的；

（3）生产经营费用按其与产量的关系进行分类及其目的。

联系企业实际，论述降低成本与费用的主要途径。

（二）成本与费用管理的基本要求

成本与费用管理责任制。

（1）成本与费用管理的六点基本要求；

（2）成本与费用的全过程管理；

（3）成本与费用的全员管理。

（三）成本与费用的预测和计划

（1）产量成本预测法；

（2）成本回归分析法；

（3）因素分析预测法。

（1）成本与费用预测的作用；

（2）成本计划的作用；

（3）成本计划的内容；

（4）编制成本计划的要求。

（四）成本与费用的控制

（1）成本与费用的控制；

（2）标准成本。

（1）成本与费用控制的作用；

（2）成本和费用控制的步骤；

（3）产品成本控制应抓好的主要工作。

第五编 企业管理基础工作

第十六章企业管理基础工作

（一）企业管理基础工作的特点、作用与要求

企业管理基础工作。

（1）企业管理基础工作的特点与作用；

（2）企业管理基础工作的要求；

（3）与企业信息化关系密切的管理基础工作。

（二）企业管理基础工作的主要内容与方法

（1）标准化，标准化工作；

（2）定额，定额工作；

（3）计量，计量工作；

（4）信息工作；

（5）规章制度。

（1）标准化工作的意义；

（2）工作标准化及其具体表现形式；

（3）企业标准的新趋势；

（4）加强定额工作的要求；

（5）计量工作的要求；

（6）信息工作的主要内容及其重要意义；

（7）建立和健全规章制度工作的意义。

（三）企业管理基础工作新兴领域的探索

（1）知识管理；

（2）流程管理。

（1）知识管理职能；

（2）知识管理原则；

（3）流程管理的原则；

（4）流程管理的目的；

（5）流程管理的内容。

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