人力资源管理师全国助师考题.docx
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人力资源管理师全国助师考题
2004年6月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理人员
等级：
国家职业资格三级
券册一：
职业道德
理论知识
第一部分职业道德
（1~50题，共50道题）
一、职业道德理论知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
1、与法律相比，道德的（）
A时效性差B作用力度强
C操作性强D适用范围广
2、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（）
A依法治国就是不讲道德或少讲道德
B倡导以德治国要淡化法律的强制性
C德治是目的，法治是手段
D以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A着装华贵B着装朴素大方
C饰品俏丽D发型突出个性
4、对企业来说，诚实守信（）
A会增加经营成本B是无形资本
C与经济效益无关D不利于机关年纪竞争
5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）
A办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中。
B办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）
A太勤劳是不懂得生活的表现
B节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C勤劳节俭有利于防止腐败
D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）
A一定的模糊性B执行上的非强制性
C明确的规定性D法律强制性
8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
A团结互助B爱岗敬业
C遵纪守法D诚实守信
9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求
A胸怀坦荡B互相学习
C助人为乐D平等尊重
10、从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）
A3月15日B9月20日
C9月10日D6月5日
11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德
A爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
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（请结合下列案例，回答第12题~13题）
日立公司是日本著名的三大公司之一，暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开，厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭，休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯。
在日立总部也是这样。
12、看了上述案例，你总的感觉是（）
A日立公司的制度十分苛刻B日立公司太小气
C节俭有助于降低成本D日立精神值得学习，但不能学习其做法
13、结合日立公司和我国企业现状，我认为（）
A节俭的程度一般反映了企业的经营状况
B节俭并不一定有利于提高企业竞争力
C任何时候都应倡导节俭
D企业经营状况好，就无需节俭
14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。
你认为营业员应该如何处理？
（）
A尽可能地满足顾客要求B交给上司处理
C对顾客进行批评教育D拒绝对这样的顾客提供服务
15、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。
A某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、下列论述中，正确的是（）
A“五爱”是公民道德建设的基本要求
B为人民服务是公民道德建设的核心
C集体主义是公民道德建设的原则
D“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
17、企业形象包括（）
A企业环境B企业的规章制度
C企业目标D企业作风
18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）
A职业道德是职工事业成功的重要条件
B企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C职业道德不利于跳槽、升迁
D职业道德有利于职工人格的升华
19、对从业人员语言规范的具体要求是（）
A用尊称B预期委婉
C语意明确D语速适中
（请结合下面的案例，回答第20~22题）
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。
事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸，调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。
经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。
20、你认为，上述惨剧是（）
A管理不善造成的B缺乏安全意识造成的
C违反劳动纪律造成的D责任心不强造成的
21、此案例说明，劳动纪律是（）
A科学理论和实际操作经验的总结
B管、卡、压的另一种表现形式
C提高劳动质量所必需的
D维持正常的生产秩序的需要
22、上述事故说明（）
A偶然事故在所难免
B责任重于泰山
C职业道德不重要，关键是提高职业技能
D违反劳动纪律的行为损人害己
23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。
下列说法中，你认为正确是（）
A职业责任与物质利益无关B职业责任具有明确的规定性
C职业责任与提高职业技能无关D职业责任具有一定的强制性
24、下列说法中，违反诚实守信要求的是（）
A保守企业秘密
B派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C根据服务对象来决定是否遵守承诺
D凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
25、在职业实践中，作到公私分明应（）
A增强大局意识B富有奉献精神
C从细微处严格要求自己D寓私于公
26、现代社会的节约，包括节约（）
A时间B空间
C人力D资金和物质
27、树立职业道德理想，应考虑的主要因素包括（）
A个人的内在条件B体面的工作环境
C社会发展的需要D丰厚的工资收入
28、“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（）
A文明礼貌是“面子工程”
B文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C文明礼貌是搞好经营活动的前提
D产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
29、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（ ）做法是不应该的
Ａ 没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
Ｂ 把客人需要的物品以最快的速度扔过去
Ｃ 表情严肃，提高自己的气质和品位
Ｄ 向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
30、职业规范包括（）
A岗位责任B操作规则
C规章制度D个人习惯
31、团结互助的基本要求（）
A加强协作B顾全大局
C平等尊重D互相学习
32、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己？
（）
A坚持按原则办事B不徇私情
C不计较个人得失D不胃权势
33、培养开拓创新精神需要具备（）
A丰厚的物质利益刺激B科学思维
C创造意识D坚定的信心和意志
34、1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这说明操作人员（）
A职业技能水平不高B违反操作规则
C没做到诚实守信D缺乏职业责任感
35、节俭的重要价值在于它是（）
A安邦定国的法宝B诚实守信的基础
C持家之本D积累财富的手段之一
二、职业道德个人表现部分
答题指导：
◆该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
36、如果有重新选择职业的可能，（）
A我肯定还会选择现在的单位
B我基本上还会选择现在的单位
C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D我不会再选择现在这个单位
37、上班的路上，我通常（）
A心情愉悦B心想如果不用上班该多轻松
C担心可能有不好的事情发生D没什么感觉
38、双休日之后，早上起床的时候，我通常的感觉是（）。
A不安B精力旺盛
C一般D轻松
39、在工作过程中，我常有（）的感觉
A兴奋B得心应手
C疲惫不堪D心烦意乱
40、对我的职业，我一般情况下（）
A很愿意向别人提起B别人不问，我很少提起
C偶尔也会说起D从不与别人谈论
41、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法？
（）
A甲反复检查，确信无错后再上交B乙确信自己做得很好，不检查就上交
C丙先让同时帮助检查，然后上交D丁直接交给上司，视情况再做修改
42、在日常生活中，我通常（）
A把自己的钟表调得比标准时间快一点
B把自己的钟表调得与标准时间相同
C从来不会刻意关注时间
D把自己的钟表调得与标准时间差不多
43、下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。
你认为此时他应该采取以下哪一种做法？
（）
A不管它，见领导要紧B关灯后再去见领导
C不管，就当没看见D路上碰见人，顺便告诉他来关
44、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）
A通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手回答
C通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D通常是自己想好后才举手回答
45、当心情不好的时候，我通常（）
A会发泄出来，不管身处什么地方
B有时因为不便发泄，只好暂时抑制
C不随便发泄吹来，除非被被人激怒
D自己调节
46、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）
A能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B能耐着性子做下去
C先努力做，实在不行再想办法
D说明理由，委婉拒绝
47、当你的工作得到领导表扬时，你（）
A觉得可以稍微轻松一下了B会继续保持原来的工作状态
C认为这是自己努力工作的回报D想把今后的工作做得更好
48、对于那些总是按既定计划做事的人，我（）
A很喜欢，愿意与之交往B很佩服，但不喜欢
C不理解，认为他们活得太累D很讨厌这样的人
49、一般情况下，我的业余生活（）。
A事先有计划再行动B只有重要的事才进行计划
C总是觉得计划赶不上变化D视心情而定
50、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）
A委婉拒绝他
B直接告诉他
C征得同事同意后再告诉他
D先询问对方的联系方式，让同事与之联系
第二部分理论知识
（51~110题，共100道题，满分100分）
一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
51、与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是（）
A《公司法》B《合同法》
C《安全法》D《工会法》
52、（）不是政府的劳动力市场管理的特征。
A统一管理与分散管理相结合B经济效益与社会效益兼顾
C高效、开放与全方位的管理D企业效益与员工利益兼顾
53、（）不是劳动监督检查制度方面的内容。
A纠正违反劳动法的行为和现象B检查企业的社会保障缴费情况
C检查企业的劳动安全卫生条件D调查和解决企业工资差距问题
54、在（）上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。
A管理手段B管理方式
C管理技术D管理形式
55、实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能登记考虑的选择性失业，都有（）的色彩。
A自愿性失业B周期性失业
C摩擦性失业D结构性失业
56、（）实际上是计时工资的一种转化形式。
A等级工资B岗位工资
C绩效工资D计件工资
57、从（）的角度，可以将劳动力市场区分为固定结构性，临时集中性和散在性市场。
A市场分层B市场内容
C市场形式D市场范围
58、一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（）。
A0.1~0.3B0.2~03
C0.2~0.4D0.2~0.5
59、劳动政策（）。
A是一种经济政策，也是一种社会政策B是一种公共政策，也是一种经济政策
C是一种经济政策，也是一种群众政策D是一种公共政策，也是一种社会政策
60、重点调查中的重点单位是指（）
A具有重点意义或代表性的单位B管理工作中具有重点意义的单位
C体现当前工作重点的单位D在总体中举足轻重的单位
61、在进行资料汇总以前，正确性审核的方法是（），。
A指标与数据审核B逻辑与技术审核
C逻辑与计算审核D时间与来源审核
62、（）不属于统计数据的录入方法。
A声像录入法B介质录入法
C光电录入法D键盘录入法
63、在word文档窗口中，若选定的文本块里包含有几种字号的字，则“格式”工具栏的“字号”框中显示的是（）。
A空白B首字符的字号
C文本块中最小的字号D文本块中最大字号
64、在Excel文档中，如果在单元格中键入较长内容，并希望该单元格的文字能够自动换行显示，可先选定该单元格，然后（）即可实现。
A在该单元格中键入回车
B用鼠标拖曳缩小该单元格的宽度
C用鼠标拖曳增大该单元格的高度
D在“格式”菜单选“单元格”，在“对齐”选项卡中选中“自动换行”
65、条例的正文一般采用（）的结构形式。
A多则式B三则式
C二则式D四则式
66、规定是（）。
A下行公文的一种形式
B与通报一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式
C国家机关、企事业单位要求下级办理、需要周知、共同执行的事项的公文文体
D国家机关、企事业单位、人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体
67、协作教材的使用，重在一个（）字。
A“新”B“活”
C“真”D“精”
68、（）是公文的主体
A标题B主题词
C正文D行文
69、正式调研阶段是市场调研最主要、最关键的阶段，在这一阶段不包括（）的步骤。
A工作现场实地调查B设计调查表格和抽样方法
C整理分析调查资料D决定收集信息的来源和方法
70、由于政府的某项方针政策的变化而引起产品销售量发生变化，在这种情况下所进行的调研，属于（）。
A探索性调研B描述性调研
C因果关系调研D预测性调研
71、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。
A当面调查询问法B电话调查法
C会议调查询问法D邮寄调查法
72、在信息处理的过程中，将处理好的信息按要求制成管理人员所必须的各类报表和明细手册，这一过程被称为（）。
A信息的加工B信息的传输
C信息的存储D信息的输出
73、实行例外管理，即上级只负责处理下级处理不了的，事关整体的问题，凡属下级管辖范围的事情，应由下级全权处理，这体现了（）原则。
A目标、任务原则B分工、协作原则
C统一领导、分级管理的原则D权责相等的原则
74、人力资源的（）是根据企业现有人力资源状况，通过对相关的外部环境因素的评估，对某一人力资源管理活动或项目的经费投入所作的统一规定。
A原始成本B直接成本
C实际成本D标准成本
75、在情景模拟测试中，（）测试是侧重于考察协调能力的测试。
A组织能力B语言表达能力
C事务处理能力D公文处理能力
76、在人员招聘过程中，过分强调学历、年龄等因素，这违背了人员招聘的（）原则
A效率优先B确保质量
C双向选择D公平公正
77、关于工作分析方法，不正确的表述是（）。
A工作实践法适用于短期内可以掌握的工作
B观察法比较适用于体力工作和事务性工作
C工作日志法适用于循环期长，工作状态不太稳定的工作
D工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作
78、招聘申请表的设计主要是根据（）来确定。
A招聘对象B工作说明法
C招聘计划D人力资源规划
79、（）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
A工作实践法B工作日志法
C工作表演法D典型事例法
80、通过（），单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。
A猎头公司B招聘洽谈会
C人才交流中心D熟人推荐法
81、在人员录用过程中，（）是最关键的问题。
A录用计划B录用标准
C录用决策D录用原则
82、在面试提问中，（）是让应聘者自由地发表意见或看法，以获取应聘者更全面的信息。
A清单式提问B封闭式提问
C举例式提问D开放式提问
83、在心理测试中，身体能力测试属于（）
A组织能力测试B特殊职业能力测试
C普通能力倾向测试D心理运动机能测试
84、培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识和技能，体现了企业员工培训开发的（）
A全员培训原则B按需施教原则
C主动参与原则D投资效益原则
85、在培训效果评价的过程中，一般应用（）来评价受训者的认知程度。
A面试B笔试
C观察D实验
86、（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
A个人面谈法B集体面谈法
C工作盘点法D重点团队分析法
87、当一个员工希望在企业内横向发展时，（）可以帮助他预测其在期望岗位上的发展潜力。
A人格测试B人事考核
C情景模拟D职业能力倾向测试
88、当强调组织作用时，制定员工发展规划的具体步骤包括：
①实施培训；②制定发展规划；③反馈与评价；④向上级部门推荐；⑤对员工进行评价；⑥上级与员工面谈。
其正确的程序（）。
A④⑤①⑥②③B⑤④⑥②①③
C③④⑥⑤②①D②③⑤①④⑥
89、制定绩效管理制度的首要原则是（）
A反馈与修改B公开与开放
C可靠性与正确性D定期化与制度化
90、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（）。
A质量指标B数量指标
C多元指标D单一指标
91、对公司高层人员考评的主要内容是（）。
A领导特征B劳动效率
C领导行为D经营效果
92、（）是行为观察量表法的特点之一
A不能量化B难以比较员工业绩
C不能区分员工行为重要程序D编制费时费力
93、一个企业的绩效考评方案，应适合不同部门和岗位的人员特点，这体现了绩效管理的（）
A具体性B完整性
C实用性D可行性
94、最低工资标准由（）规定。
A企业自行B国务院或人大常委会
C主管部门D各省、自治区、直辖市
95、单位新调入的员工，从（）开始缴存住房公积金。
A调入之日B调入第二个月
C调入第三个月D调入单位发放工资之日
96、在社会保障体系中，社会保险实施的对象是（）。
A全体居民B军烈属
C劳动者D贫困者
97、在岗位评价时，首先确定岗位类别的数目，然后明确定义岗位的各个级别。
并把被评价岗位与所设定的等级标准进行比较，将其定位在合适的类别上，据此设定薪酬等级。
这种方法称为（）。
A要素计点法B岗位分类法
C要素比较法D频率分析法
98、以下表述不正确的是（）。
A薪酬实质上是一种交易或交换B薪酬不包括实物性的报酬
C薪酬应体现效率与公平的原则D薪酬应服从市场交换规律
99、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（）。
A激励作用愈小B薪酬差距愈小
C激励作用愈大D薪酬等级愈多
100、对分层式薪酬等级类型描述，不正确的是（）。
A薪酬等级多B薪酬等级呈金字塔排列
C薪酬等级少D薪酬随岗位级别上升而提高
101、不属于社会福利的项目是（）。
A财政补贴B生活补贴
C公共设施D养老保险
102、进行（）的目的是发现和确认企业中哪些岗位具有更加重要的价值，从而为改进管理、合理确定薪酬提供依据。
A薪酬调查B岗位分析
C福利管理D岗位评价
103、用人单位无故拖欠劳动者工资的，用人单位需按规定给予劳动者工资报酬（）的经济补偿金。
A5%B15%
C25%D35%
104、（）是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。
A劳动合同B专项协议
C集体合同D集体协议
105、（）不属于劳动卫生规程的内容。
A防止噪声和强光刺激B防止电磁辐射的危害
C防止有毒物质的危害D劳动者健康检查规程
106、（）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。
A劳动合同终止B劳动合同续订
C劳动合同解除D劳动合同变更
107、集体合同中（）的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款。
A劳动条件标准B一般性规定
C过渡性规定D补充性规定
108、职工因工致残被鉴定为（）。
应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
A五至六级B七至十级
C一至四级D五至十级
109、根据《劳动法》规定，集体合同由（）代表职工与企业签订
A企业工会B企业人事部门
C企业法人D职工所在部门负责人
110、20
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