客服合同范本.docx
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客服合同范本
客服合同范本
1.售后服务协议和售后服务内容怎么写
看你这个是什么产品了，不同的产品有不同的售后服务条款，大到有以下条款：
一、保修：
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费；2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的，我公司承担将产品返回给客户的运费。
3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
二、维修：
本公司所有产品均提供终身免费维修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。
免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。
三、换货：
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。
我司承担产品返回给客户的运费；本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员，或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。
在我们的技术支持人员确认为产品问题后。
看你这个是什么产品了，不同的产品有不同的售后服务条款，大到有以下条款：
一、保修：
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费；2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的，我公司承担将产品返回给客户的运费。
3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
二、维修：
本公司所有产品均提供终身免费维修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。
免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。
三、换货：
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。
我司承担产品返回给客户的运费；本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员，或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。
在我们的技术支持人员确认为产品问题后，再将产品寄回我公司，以避免往返上的时间与邮资耗损。
换货时须注意以下几点：
1.寄回时包装请务必完善，避免运送时造成损毁。
2.产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
3.若设备寄回后经检测确认并非产品故障，而是消费者本身操作疏忽，误以为是设备故障的，则本公司不承担运费。
（消费者本身操作疏忽包括：
接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等）四、非产品故障换货：
如果客户对收到的产品外观或功能不满意，可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。
经公司核实后，再将产品返回，公司在确认已返回产品外观无损坏，包装良好，经测试无任何质量问题后，客户可更换等值的其他产品。
对于更换的产品，若其间有差价，则差价部分由客户补上，但公司不以任何形式返还差价给客户。
更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。
非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担；五、退货：
我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务，如在收到设备7日内（以快递单号日期为凭）发现产品质量问题，请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通，经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后，再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。
经本公司检查并确认无误后，即可办理退款，来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式，请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号（必须为收件人的账号，或收件人委托人的账号），并签名以示确认，避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。
2、产品必须是全新状态且包装完整，请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
备注：
属于以下各项之一者，均不在免费全保，换货，退货范围内，即使设备在保修期内，本公司将收取相关维修费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。
摔机、设备泡水等2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障；3、用户自行拆机，修理或改装对设备造成的损坏；4、未按设备使用说明，维护、保管不当所造成的损坏；5、设备信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改；6、其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障；7、因不可抗力因素（如：
火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等）引起的故障和损坏。
2.求人力资源公司和客户互相介绍客户的介绍合作协议
我也只能搜到类似的，你改改用吧。
合作协议
甲方：
（以下简称甲方）
乙方：
（以下简称乙方）
本着提高企业竞争力、树立企业良好形象、打造强势品牌，合作双赢、共同发展的原则，经和友好协商，就委托乙方就提供相关营销拓展和企业赞助服务达成以下协议：
一、本协议规定双方的合作期以乙方所提供给甲方的服务内容完毕为准，以下本协议所涉及的服务只在合作期内有效。
二、乙方权益
2-1、乙方可获得行业在该地区的独家主办/联办资格。
2-2、丰富乙方贵宾客户的活动，加深贵宾客户对乙方企业的忠诚度和满意度。
2-3、扩大乙方社会影响力，提高品牌知名度和美誉度。
2-4、乙方享有晚会上台颁发奖品的机会。
2-5、乙方将获得甲方提供的邀请函（入场券）张（价值元/张）。
2-6、乙方可获得向所有到场顶级贵宾的潜在宣传机会。
2-7、乙方可获得晚会主持人不断口头美誉宣传3次以上。
2-8、乙方可在主题活动的背景喷绘和门票上打上乙方品牌全称或LOGO用于宣传。
2-9、活动现场甲方有效帮助乙方派发现金抵用券、折扣券、体验券、宣传手册、企业宣传手册等，帮助乙拓展新客户。
2-10、乙方可在主题活动现场悬挂企业的品牌条幅或宣传画。
2-11、乙方举办的活动可获得甲方提供友情赞助。
2-12、乙方通过打电话、发短信的方式组织邀约女性VIP贵宾客户人参加此次活动。
三、乙方义务
3-1、乙方需在晚会前配合布置会场。
3-2、乙方需将提供本次活动的奖品、奖券或形象物品于晚会前一天下午16:
00以前交由甲方统一管理。
以便甲方能及时安排派发到乙方的目标客户手中。
3-3、乙方授权甲方使用乙方品牌名称和LOGO，有效期至晚会结束。
3-4、乙方免费提供本单位宣传资料——份/场用于晚会现场宣传；
3-5、乙方为到会每位嘉宾提供价值元的免费服务。
四、护甫篙晃蕻浩戈彤恭廓赞助特别说明
乙方提供《》第一幕《》晚会活动
1、会中抽奖奖品份（价值元）
2、致辞名额名
3、其它：
五、本协议期内，甲乙双方不能利用对方的网络资源从事与双方有利益冲突的商业活动。
六、责权保护
为了保证甲乙双方的利益，双方在合作中各类细项均以书面形式进行确认，双方一旦签字，即视为同意，如有更改，必须经由双方协商同意方可。
甲乙双方对于合作中涉及价格、客户资料、策划案等信息以及双方的商业秘密必须严格保密，不得向第三方透露，违者即视为违约。
七、协议终止
1、合作期满
2、双方协商一致
3、任何一方提前终止履行协议，应提前两天书面通知另一方，并赔偿另一方的实际损失。
4、因不可抗力致使协议无法履行的，协议自然终止。
5、逾期未尽协议义务和责任即视为协议自动终止。
八、协议一式两份，双方各执一份，其他未尽事宜，双方协商解决。
甲方公章：
乙方公章：
签约代表：
签约代表：
地址：
地址：
联系电话：
联系电话：
传真：
传真：
3.我需要电脑公司与客户之间的协议,谁有帮帮忙,谢谢了
购买笔记本电脑协议甲方：
乙方：
为了方便员工的工作，甲乙双方就购买笔记本电脑达成以下协议：
一、甲方同意为乙方购买笔记本电脑，电脑品牌由甲方统一指定范围为：
IBM,DELL,Acer，华硕。
电脑型号及配置由乙方自行选择。
二、甲方支付人民币伍仟元整，另增值税发票费用（17%）由甲方支付，其余费用由乙方自行支付元，发票归甲方所有。
三、购买电脑乙方自行支付的费用中，甲方可提供每月500元的无息贷款，贷款期数=（乙方支付费用）/500+1=。
每个月从乙方工资中扣取金额。
四、乙方同意自上述笔记本电脑购入后，两年工作期内（自笔记本电脑购入并办理完出入库手续之日起计）电脑所有权归甲方，使用权归乙方。
电脑由乙方本人使用，不得外借给他人。
两年后，电脑所有权归乙方。
五、笔记本电脑由乙方负责妥善保管，电脑维修、升级及保养由乙方负责。
甲方可提供必要的电脑维护、厂家联系等方面的服务。
乙方应使用该笔记本电脑作为日常办公设备并保证电脑的正常运行。
六、若乙方工作期未满两年（自笔记本电脑购入并办理完出入库手续之日起计）而离职，则乙方在办理离职手续时须带走笔记本电脑，并按下列公式偿还甲方购买费用，电脑即可归私人所有。
偿还金额=5000*（24-工作月份）/24（工作月份从购入并办理完出入库手续之日起计，不足一个月则不计）七、如笔记本电脑或被盗，需要向公安单位报案，立案后，乙方按下列公式偿还甲方，则本协议结束。
偿还金额=5000*（24-工作月份）/24八、三年（自笔记本电脑购入并办理完出入库手续之日起计）工作期后，本协议结束，甲乙双方可重新签定笔记本电脑购买协议。
本协议一式两份，双方各执一份并严格遵守此协议。
甲方代表签署：
乙方签署：
日期：
日期。
4.我想接一家公司的售后服务,求协议范本
销售服务协议协议号：
_____________供货人（以下称甲方）：
销售代理人（以下称乙方）：
甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商就合作经销甲方产品及对其产品提供技术服务等事宜达成如下协议：
1.0合作范围1.1甲方授权乙方在指定区域内作为甲方的代理商，销售（品牌）商务通信产品如下；i）授权代理产品：
（以下简称“产品”）；ii）授权区域包括：
（以下简称“指定区域”）。
1.2以上指定区域非乙方专享的，甲方有权发展其他代理商。
1.3未经甲方批准，乙方不能授权下级的代理商。
2.0销售指标及合作期限2.1乙方同意在签署本协议后的首批定货金额为人民币五万元正（RMB50,000），需全款付给甲方）。
其后在每季度的定货金额不低于人民币五万元正（RMB50,000）。
2.2本协议自签字后生效，至200年月日终止，经考核可转为一级代理商。
3.0合作原则及规定3.1乙方作为甲方的代理商，应在指定区域内积极销售甲方的产品，发展潜在客户和扩大市场占有率。
在销售代理产品的范围内，应以甲方的产品为主。
3.2乙方在进行销售工作时，不应低价竞争，不可越区销售，不可蓄意诋毁甲方和/或其他代理商的名声。
如有关不当行为最终导致用户终止采购、取消合同或转用其他品牌产品时，甲方有权立即取消本协议。
4.0甲方的权利和义务4.1甲方应以公平合理的统一价格向乙方供应质量合格的产品，提供产品销售资料和市场信息，筹划产品的宣传广告、产品演示和市场推广等。
4.2甲方应对乙方进行商务和工程技术培训和支持，并与代理商一起组建全国性的销售和售后服务网络。
甲方作为华北，西北区总代，在所管区域内不对最终用户销售。
4.3甲方有权要求乙方提供库存量、产品流向、销售定单和其下级代理商的明细/销售网点等，以供甲方审查备案，同时甲方向乙方销售情况和库存。
4.4甲方应对乙方提供的商务信息严格保密，未经乙方同意，不可将其泄露给第三方。
4.5甲乙双方将按约定的销售指标，在每季度考核进度和表现。
如不能达标时，甲方可提前1个月以书面通知乙方取销个别或全部指定区域的代理权直至终止本协议。
5.0乙方的权利和义务5.1乙方应在指定区域内须按照甲方拟订的价格规定销售产品，不可以跨区窜货和/或低价倾销，如有跨区销售，须与所管区域总代协商联系进货。
5.2乙方不可在指定区域外与其他代理商竞争客户。
对于（品牌）内部客户和其关联企业和甲方的主要客户，乙方不可以使用本协议的产品与甲方或（品牌）的系列交换机竞争业务。
5.3乙方可要求甲方给予市场销售和技术服务支持，以及要求甲方共同参于在指定区域内开展的产品宣传和召开演示会。
5.4为了保障用户的利益和（品牌）的品牌形象，乙方应从甲方直接采购所有产品和相关配套设备/软件，以保证产品的技术质量和正常使用。
未经甲方批准，不可从第三方进行采购。
5.5乙方应配合甲方建立全国市场信息网，及时提供准确的市场和竞争对手的信息给甲方，在商务活动中积极配合甲方推广和销售飞利浦通信产品及服务。
6.0销售行为规定6.1产品价格6.1.1乙方必须遵守甲方的价格规定，详细价格请参见附件一。
6.1.2（品牌）将在每年初复议价格规定，甲方将按照（品牌）的最新价格规定以书面通知乙方。
对于在价格调整前已确认的销售定单，其单价将不于调整。
6.2定货流程6.2.1在每月度或季度初，乙方必以格式采购单的形式发给甲方。
每个采购单必须列明数量、产品类型和交货时间。
采购单可能还会附有关于采购、运输的其他条款以及其他事先书面约定的条件。
6.3付款条件6.3.1乙方应在采购单确认后的三（3）天内把总价百分之三十（30%）的定金汇到甲方指定帐户，并将汇款单传真给甲方，余下百分之七十（70%）的余款应在发货前一次付请，甲方在收到全额货款后安排发货。
如乙方不按本付款条件支付定金和余款，甲方有权把约定的发货期顺延。
6.4交货期6.4.1甲方应在收到合同定金后的三十（30）天内安排发货，如对交货安排有特殊要求，甲乙双方可以协商解决。
在运输途中如发生货物丢失和损坏的情况，将由甲方负责。
6.5保质和售后服务6.5.1甲方对售出产品提供十五个月（15）的保质期，从货物发出当天始算。
在保质期内，如产品在正常工作下发生故障，甲方将免费对产品提供维修服务，乙方须负责送修一程的运输费用。
如由于人为或者是操作不当或自然损耗/灾害而产生的故障，乙方须负责全部的维修费用，并支付由此而产生的一切运输费用。
6.5.2如由于产品的设计和/或制造缺陷和/或软件瑕疵而发生的产品故障，甲方将负责免费维修，乙方须负责送修一程的运输费用。
6.5.3在保质外，甲方将收取不高于产品代理价格百分之二十（20%）的维修费用和相关的运输费用等，维修后的硬件将享有六（6）个月的保质期。
6.5.4乙方须把需要维修的板子集中并按保质期分类，在每月初批量送往甲方。
甲方将在收到板子后检查损坏情况，在三十天（30）天内完成维修并通知乙方，乙方须在收到通知后的七（7）天内支付相关的维修费用。
在维修费用尚未清付前，甲方有权不于退还有关板子。
如乙方在收到。
5.合同书怎么写
合作协议书格式样本甲方：
____________________________乙方：
北京天创鸿业科技发展有限公司甲乙双方就合作开展创鸿软件系列产品的推广及应用工作，甲方作为乙方该项业务的经销商，乙方同意甲方经销乙方的软件产品，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，遵照以下条款：
1.甲方成为经销的基本条件1.1甲方须为合法存续的法人或具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人，能够独立承担民事责任。
1.2甲方需了解所经销产品的市场情况、熟悉计算机相关产品知识，具备提供相关服务的专业知识和技能，并熟悉乙方的经销商制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息。
1.3乙方对提出经销申请者就上述各项内容进行审核确认，决定是否授予甲方经销资格。
2.甲方权利义务2.1甲方向客户提供软件产品及相关的版本升级、技术支持等服务，自行负责开拓市场与发展客户，在经销业务中保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及乙方的利益及乙方的声誉。
2.2甲方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。
包括但不限于《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》等。
如因甲方违反上述规定的行为给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的损失。
合作协议书格式样本2.3甲方须详细阅读并确实理解乙方在其网站上发布的经销商制度的全部内容，并严格遵守经销商制度，以及在向乙方委托业务时，完全按照经销商制度中规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。
甲方有义务定期浏览乙方网站，以及时了解经销商制度的最新变动。
2.4与乙方正式签署经销商协议后，本协议有效期内，甲方不得和任何与乙方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本协议内容的合作，否则乙方有权随时取消其经销商资格并有权要求甲方赔偿损失。
本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。
2.5甲方在注册产品时应全面了解并遵守有关的各项规定，在使用其他收费服务时应全面了解并遵守相关服务条款的规定。
2.6甲方应执行乙方规定的统一资费及服务标准，不得擅自进行更动。
2.7甲方应对乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。
2.8甲方将应邀参加乙方组织的经销商年会、研讨会和培训等活动。
3.乙方权利义务3.1乙方向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方提高技术能力，拓宽业务范围.2乙方向甲方提供完整的售后服务，详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同确定（包括电子版合同形式），但乙方的售后服务只对甲方，不直接面向甲方的客户。
3.3乙方有权根据市场情况调整经销商制度和经销价格，并将在网站上及时公布或通过电子邮件通知甲方变更后的经销商制度和经销价格信息。
更新后的各种信息自公布于乙方网站或通过电子邮件通知之时起生效，非特殊情况上述变更乙方均不另行通知甲方。
3.4乙方应对甲方明确提示为保密资料的信息给予保密。
合作协议书格式样本3.5乙方为甲方及其发展的用户提供免费培训，主要地点在北京。
3.6对因乙方过错造成的损失，乙方只向甲方承担责任。
该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。
3.7对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。
3.8乙方视市场状态定期或不定期举办经销商年会、研讨会和培训等活动。
4.违约责任4.1甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任。
4.2因乙方产品自身问题造成甲方注册成功的软件不能正常应用，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该软件支付的域名注册费。
因甲方或甲方客户原因造成注册成功的软件不能正常应用或丢失、被删除的，乙方不承担任何责任。
4.3因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收费服务的，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该收费服务支付的费用。
因甲方或甲方客户原因造成该收费服务无法正常提供的，乙方不承担任何责任。
4.4除经乙方认可并授予信用额度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。
因此如甲方未能按时交纳费用时即视为违约，乙方可不予受理甲方委托的业务并有权停止甲方的产品注册及其他服务项目的预定，直至取消乙方经销资格。
乙方违反其他依据本合同应当承担的义务，按本合同约定承担责任。
5.免责条件5.1因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力或意外事件而影响乙方正常的服务和技术支持时，双方互不承担责任。
6.付款/结算方式6.1甲方成为乙方经销商并委托首次业务之前，须。
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