商务礼仪字论文Word文档格式.docx
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进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
我国有许多优良传统美德，崇尚礼仪亦是我国的美德之一，但对于90后的我们在传承传统文化的同时又赋予了新的特色，我们处于一个物质条件相对丰富的社会中，我们追求个性、追求美、追求时尚。
我们将外在的形象表现为青春的形体、不俗的言谈、文雅是举止：
其内在形象表现为内涵丰富、知识渊博、能力超凡。
我们追求内在美与外在美的和谐统一。
因此，注重“个人形象塑造”，不断改善和提升个人整体形象，更好地存在于社会，服务于社会，这才是当代大学生自我发展的终极目标，，大学生注重“个人形象塑造”是及其必要的。
（三）、学习商务礼仪有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，都会达到此时无声胜有声的效果。
更何况在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人进行交往是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
因此对于学好商务礼仪有助于维护企业形象方面，我们学习商务礼仪也是很有必要的。
二．大学生学习商务礼仪的重要性
（一）、礼仪礼貌对于大学生职业生涯是举足轻重的。
学完商务礼仪收获颇多，听老师给我们讲文雅的言谈举止，端庄的仪容仪表等，突然发现自己曾经有很多不雅的举动，更何况在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人学时，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功，因此不仅有利于我们在人才招聘会上占得先机，还对于我们在企业与人交往中立于不败之地，因此商务礼仪对于大学生树立良好形象，以及在职业生涯中的发展十分重要。
（二）、学习商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。
中国教育从小学就开始教育学生全面发展，提升综合素质，况且不断提高大学生的整体素质也是高等教育极为重要的任务。
在大学生中普及商务礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。
加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养，普及大学生礼仪将促使大学生从一点一滴小时着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养，有助于维护高校的形象。
大学生个人形象往往与高校形象直接相关，因此大学生对个人形象的维护将直接有利于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护，有助于增进人际沟通。
大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。
在普及大学生礼仪的同时，规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。
一个人的行为举止在一定程度上会映射出一个人的内涵，是一个人综合素质的一种体现形式，因此学习商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。
（三）、商务礼仪是对德育教育的有利补充。
道德和礼仪密不可分，礼仪是人的道德意识，包括道德思想、道德观念、道德意志、道德信念和各种道德理论体系，外在的表现形式，或者说礼仪是道德的外化，传播礼仪知识，加强礼仪教育，可以提高人的道德水准。
在学习工作中，遇到这样的尴尬，即少数学生存在着着装不适、言行不美等现象，从育人成才的层面讲，须引导其矫正，但其又不违纪不违“德”，感到无从下手。
在这“两难”时，从礼仪的角度就好开展劝导工作了。
因此，加强大学生礼仪教育，就又多了一项判断是非的标准，对学生工作者而言，又多了一条德育的途径。
学习商务礼仪后，通过以上学习商务礼仪对对大学生的重要性和必要性的分析，近一步认识到学习商务礼仪对大学生的意义。
学习商务礼仪帮助我们提高自身修养和社会交际能力，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙，当代大学生随着年龄增长和生活环境变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望进行更多的情感交流。
因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，也是大学生成功走向社会的需要。
篇二：
商务礼仪的论文
礼出于俗，俗化为礼。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松
愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务礼仪交往、也是人与人正常交往的基本原则。
所以
说学习并正确地运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用
的一种艺术，一种交往方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯
做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
商务礼仪，顾名思义，指的是商务运动中的礼仪规矩。
我国事礼仪之邦，自古对礼仪
的请求都很高。
尤其到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优良的商务
人员业务才能的亮点，更成为了一个企业形象的延长。
因此，商务礼仪培训成为了当今企业
培训的重点内容。
那么，作为当代大学生，为了以后进入社会大好基础，学好商务礼仪并且
会应用到实际中去，成为我们学习好文化课以外的另一主要内容。
当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。
此时，
人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途
径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活
动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人
的肯定能够。
现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。
在
市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场
合变得尤为重要。
礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩
擦、避免冲突的产生。
它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好
感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。
礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功
举行。
对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好
的服务形象有很大帮助。
所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望
可以为公司的长足发展服务。
良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作
奠定良好的基础。
相反，就会为企业带来巨大损失。
良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家
交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。
由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代化的专业礼仪已
经成为是对新世纪人才的必须要求。
现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈，要比别人优越，除了出色才能外，还要控
制有效沟通及妥当人际关系，而更主要的是拥有良好优雅的专业形象和出色的商务礼仪。
随
着中国参加世贸，商机蓬勃，中国的行政人员若能控制国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。
时下年轻的于市场面对宏大挑衅，要突围而出，开启胜利之门，便得熟悉面试时的良好礼仪。
很多雇主于新人时，除了斟酌学历，更侧重沟通及人际技能。
这就凸显出大学生进修商务礼仪的必要性。
人际交往能力就是在一个团体内的与他人和谐相处的能力，人是社会形态的人，很难想象，脱离了社会形态，脱离了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？
有人存在，必须与人交往当我们走上社会形态的时辰，我们会与各种各样的人物交道，在与人交往中，你能否得到旁人的支持、帮忙？
这里就会涉及到自身能力的问题。
我以为，我们在校进修期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工交道的能力。
与同学交谈，可以论争差别的学术观点，可以谈对社会形态现象的差别认识，在论辩中提高自己的思辩能力；
与教员交谈，可以交流念书心得，理清差别的思惟认识，可以从中受到启迪；
与领导交谈，可以充实交流自己对问题的差别见解，也允许以熬炼自己在领导面前不怯场；
与职工交道，你可以相识到他的工作状况和差别的心态善于与人交际，你会从中学到许多书本上学不到的工具
大学生除了进修专业知识外,还应该培养各种能力如：
人际交往能力、立异思维能力、掌握信息能力、进修能力和自主能力等等其中人际交往能力的培养尤为重要,。
伟大的革命导师马克思曾经说过：
人是各种社会形态瓜葛的总和，每一个人都不是孤立存在的，他肯定存在于各种社会形态瓜葛之中，如何理顺好这些瓜葛、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，人杰际交往能力和人杰际瓜葛是保存和发展的必要前提在大学校园里成立人杰际瓜葛，形成一种团结友爱、生机勃勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质在生活节奏不断加快，竞争猛烈确当今社会形态更是如此。
那么，我们到底应该怎样规范自己的商务礼仪呢？
使自己在以后踏入社会可以有立足之地？
1、塑造个人与企业良好形象
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。
良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；
一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
2、规范我们日常商务行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵
纪守法，遵守社会公德的良好形象。
我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。
商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。
企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。
3、传递信息、展示价值
良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。
比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；
带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；
又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。
所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；
不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。
由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
篇三：
浅谈商务礼仪
我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力，并且能够跨越时空。
但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
就拿商务礼仪来说，美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说，一个成功的企业，18％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。
换言之，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。
商务礼仪；
内涵；
应用；
误区；
一、商务礼仪的内涵
（一）什么是商务礼仪。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，
（二）商务礼仪的基本特征1.规范性。
规范者标准也。
是标准化要求。
商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。
替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。
工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。
理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。
2.区分对象，因人而异。
就是对象性，跟什么人说什么话。
宴请客人时优先考虑的问题是什么？
便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。
要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。
西方人有六不吃，
（1）不吃动物内脏；
（2）不吃动物的头和脚；
（3）不吃宠物，尤其是猫和狗；
（4）不能吃珍稀动物；
（5）不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；
（6）不吃无磷无鳍的鱼；
蛇、膳等。
除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。
佛教禁忌荤腥，韭菜等。
不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。
商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。
3.技巧性。
如何问客人喝饮料。
要问封闭式的问题。
总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列？
三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。
是传统做法。
涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。
（三）商务礼仪的重要性
1.塑造个人与企业良好形象
2.规范我们日常商务行为
商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。
3.传递信息、展示价值
二、商务礼仪在生活中的应用
（一）面试礼仪
1.作为面试者
（1）认识公司的准备工作
当你要去相亲的时候，你要做一些准备工作，比如会去了解对方的家庭背景、教育背景，看是不是门当户对。
类似的，我们找工作的时候，也应该先对有意向的公司做一番调查了解，考虑这个地方是不是值得我投资时间来发展自己，这个过程就是一个相匹配的准备工作。
大部分的公司都会把自己的使命写出来，这个普通的使命陈述是经过多次的讨论润色之后完成的，从这些简短的表述中，你可以了解公司所属的行业及行业地位、创业者的理念、公司文化等。
这是认识公司的第一步。
第二步的调查是找曾经在这个公司工作过的人，从他们那里了解公司的文化和价值观，以及更多的事实。
认识公司的第三步，了解对方公司到底在找什么样的员工。
（2）认识自己的准备工作在面试前，不妨先扪心自问——你真的认识你自己吗？
你有什么样的个性？
你比较喜欢独立工作还是团队工作？
你喜欢一个什么样的老板，是一个给员工很多自由发挥空间的，还是事无巨细型的？
你的优点和缺点是什么？
（3）面试当天的准备首先，是你的个人形象管理，穿着要端庄，尤其注意你随身的配件要与穿着的职业性和品质一致。
其次，注意时间管理，最好提前5~10分钟入场，深呼吸，平静自己的心情，从容走进面试。
在面试中，要注意第一印象管理，要精心设计并控制口头语言和肢体语言的使用。
谈话时，中心应该放在你对公司的兴趣和了解上，让对方杆菌到你时有备而来；
当你做了充分的准备工作，并且把重点放在帮助对方找一个相匹配的人时，这个比你把关注点放在我可比可以被录取上面要好得多。
2.作为面试官
（1）不管对方是否适合你的公司，首先你的角色是公司的形象大使，你的言行举止代表着公司的文化和价值，同时也要善于从对方的言谈与反应中，了解公司的优势和劣势。
（2）确定选择的标准
不管对方表现的如何，你都应给于对方相当的尊重，重点不是评定输赢，而是看是否有goodmatch。
首先你本人应该充分认识公司的文化、价值观、远景目标。
举个例子，如果你代表谷歌面试，谷歌的文化比较随意，如果面试者:
商务礼仪2000字论文）..........................................7
摘要
商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。
abstract
Businessetiquette,isacompanyorenterprisebusinesspersonnelinbusinessactivities,inordertoshapethegoodimageofindividualsandorganizationsshouldfollowtobecommunicatingwithrespectandfriendlyspecificationorprogram,isthegeneraletiquetteinbusinessactivitiesandtheapplication.inthispaper,thedefinitionandimportanceofbusinessetiquette,coreprinciplesandthegeneralbusinessetiquettecontenthascarriedontheexploration,letpeopletolearn,tolearnmoreknowledgeofbusinessetiquette.
一引言
随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
二商务礼仪的定义
2.1古代礼仪定义
中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。
实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。
一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的涉及政治、经济、文化、军事等制度在内的典章制度。
政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。
二是社会公众在长期的社会交往过程中自发形成的做人的道德、行为准则以及各种正式的礼仪。
生活类礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。
在礼仪中，丧礼的产生最早。
丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。
2.2现代礼仪
根据礼仪的发展规律及其本身的作用，礼仪成为人类在社会人际交往、沟通中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范与准则。
从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范。
从传播学的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
从审美学的角度来看，礼仪是一种形式美。
它是人的心灵美的必然外化。
2.3礼仪与礼貌、礼节、仪式，仪表
1礼貌一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。
2礼节通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的管用形式。
3仪式仪式是交际活动中按礼宾要求，围绕一定主题，按照某种特定的程序进行的集体性的礼仪过程。
4仪表仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现，包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。
三学习商务礼仪的意义
“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。
礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。
每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪
、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。
个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。
对个人，不学礼，无以立。
学礼仪可以使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。
礼仪还是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。
对企业，可以塑造企业形象，传播沟通信息，由可以提高办事效率。
四商务礼仪的核心和原则
4.1核心
礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
首先是自尊为本，自尊自爱，爱
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