自媒体环境及O2O浪潮下大学生创业的思考Word下载.docx
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O2O模式和自媒体的崛起似乎已经成为不可逆转的趋势。
而对于创业者来说，如何合理利用这次互联网革命带来的机遇实现自己的创业梦想则成为重中之重。
基于这些原因，笔者希望将自己对于大学生在O2O和自媒体浪潮下如何创业的思考拿出来和大家分享。
2、O2O和自媒体的发展
中国O2O模式的萌芽是从携程网，大众点评网和赶集网等本地生活消费平台开始的。
2011年内左右，团购业务的火爆发展助推O2O模式向前发展了一大步，但这种“赔本赚吆喝”的方式显然无法持久。
2012年下半年以来，随着移动互联网的飞速发展，O2O模式开始呈现出欣欣向荣的景象，各类O2O应用层出不穷的迅速蔓延到各类消费领域。
但相较于相对成熟的B2C、C2C模式，盈利模式的不清晰和线上线下难以连接共生的问题使得O2O模式依然处于艰难的探索之中，尚未有人能一枝独秀，但从另一方面来看，这种情况也使得O2O仍然可以称得上是一片蓝海，各个行业都争相进入这片领域，为未来的发展赢得先机。
自媒体这一概念源于硅谷著名的IT专栏作家丹·
吉尔于2001年在其博客中提出的新闻媒介3.0（Journalism3.0）的想法。
自媒体有别于有专业媒体主导的信息传播，它是由普通大众主导的信息传播活动，由传统的点到面的传播，转化为点到点的一种传播概念。
自媒体的出现使得信息的传递更加多元化，人们不再局限于单一媒体所透露的信息，每个人都可以根据自己获得的信息进行独立的判断。
O2O是商业模式在C2C、B2C基础上的进一步发展和探索，而自媒体则可以说是信息传播方式的有一大变革。
但这两者并不是毫不相干的，甚至在某些方面可以说是共通的。
O2O的一个重要属性就是媒体属性，它为商家提供了一条与消费者直接沟通的桥梁。
相较于其他互联网商业模式，O2O首先是社会化营销，其次才是关注在此基础上的消费者需求。
它需要在社会化网络营销的基础上，通过关注网络和移动终端，寻找到自己的目标消费者群体。
而自媒体作为一种信息传播方式，当其在利益的驱使下开始成为一种社会化营销方式时，两者就可以在此基础上形成完美的契合。
创业者依靠自媒体实现信息的快速传播和反馈，而O2O模式的存在则提供了一个商业平台。
因此我认为在自媒体环境和O2O浪潮下探讨创业问题其实就是探讨在新的商业模式和信息传播方式下如何将互联网和实体经济更加紧密的融合。
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3、O2O和自媒体对大学生创业带来的影响
3.1O2O和自媒体对创业的利好
O2O模式的出现将各行各业更进一步的卷入了信息化商务之中，而自媒体则极大地挑战了传统的营销方式。
可以看出，如今用户获取信息的主要方式从通过平媒，电视，广播，杂志等转化为依靠互联网或以手机为代表的移动终端。
虽然现如今对O2O和自媒体依然存在很大的争议，但不能否认的是由于用户的消费习惯和消费方向在很大程度上取决于获取信息的方式和渠道，O2O模式以及自媒体的爆发成为必然。
3.1.1营销方式的多元化。
我认为对于刚刚动手的创业者来说，营销是重中之重，只有好的营销才能将一个好的想法转化成真正的商机。
“当市场进入以消费者为中心的时代后，消费者多元的生活模式和价值取向反映出起个性化的消费心理，投射到市场中则表现为多样的消费需求。
传统媒体的优势在碎片化的消费环境中遇到挑战，品牌的传播营销也受消费者个性化心里潜移默化的影响，不得不注重每个细分群体的个性化需求。
”在自媒体的传播环境下，各种媒介形式为双方的传播、互动提供了便捷的交流、反馈渠道，受众可以对传播者传递的信息加以反馈，而传播者也可以根据这些反馈对信息的内容加以修改和调整，因此相较于传统媒体的营销方式更容易把握目标群体的心理需求。
不仅如此，在渠道方面，用户可以完全无限制的轻松使用手中的自媒体工具，突破了以往媒介工具使用困难的障碍，使传播门檻降到了最低，通过个人微博、微信、论坛、博客等方式都可以发送和接收信息。
在传播效果上，自媒体虽然不如传统媒体和网络媒体有巨大的覆盖面，但其交互性极强，信息能以最快的速度传播到受众群体中，而受众也能以最快的速度进行反馈。
因此相较于传统的营销方式，自媒体的产生则将O2O将线上的价格优势和线下的服务优势集于一身，实际上是供应商将互联网作为一种线上营销方式，在线上完成购买行为，从而带动线下实体店的经营和线上的消费。
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3.1.2对资金的要求大大降低。
自媒体由于是个体完成信息的生产、共享、传播，也使个体对媒介传播工具的使用障碍降到最低。
传播工具的触手可及降低了创业者对传统营销方式的依赖，随之也降低了创业者对于营销费用的预算，这对启动资金往往来自于家里赞助，或向亲朋的借款的大学生创业者来说不能不说是一大利好。
不仅如此，由于O2O模式下消费者是在网上做出消费决定，这就让实体店铺对于店铺地段的依赖程度大大降低，降低了创业者在租金成本上的支出。
而且在O2O模式下，整个交易的沟通、决定、支付等都是在线上完成，只有体验需要在线下的实体店完成，这就大大降低了交易成本，这对不善于控制成本的创业者来说也是一种帮助。
3.1.3使创业者的更容易把握经营信息。
O2O模式下绝大多数交易和宣传都是在线上完成的，这就使得宣传的效果变得可衡量，交易的数据也变得可分析。
对于刚刚创业的大学生来说，如何衡量宣传效果往往是个令人头疼的问题，但在自媒体的情况下，宣传效果完全可以用关注度，也就是点击率、浏览量和回复量来衡量。
不仅如此，由于自媒体相对出色的交互性，宣传的内容也容易及时根据回复内容进行修改。
这就将宣传的效果置于一种相对可控的状态。
O2O模式下，交易现金的完成也都是通过互联网完成，这就为记录和衡量消费者的消费行为提供了可能性，而最终形成的基于用户消费行为的数据库，则可以通过挖掘和分析来预测相应营销行为对用户的影响。
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3.2O2O和自媒体下的需考虑的问题
O2O平台是一个门槛较低的平台，但同时也是一个面临高风险优胜劣汰的平台。
自媒体和O2O的存在使得创业的门槛变得不是那么高不可攀，但同时对创业者也提出了更高的要求，使得创业者需要对整个营销和运营的流程给予更多的关注。
3.2.1内容的丰富性。
运用自媒体进行品牌的宣传最重要的是建立长久有效的沟通机制，这是一项长期任务，需要品牌所有者持之以恒。
但由此也带来一个问题，那就是内容充分性不足。
如果一篇文章用半年甚至一年来构思，那文章的内容必然十分丰富。
而为了维持自媒体上观众的热度和支持，你就需要定期甚至每天更新内容，这无疑是一个非常难以完成的任务。
3.2.2宣传创意的新颖。
自媒体的出现带来的是媒体资源的极大丰富，丰富的媒体资源带来的不仅仅是媒体营销便利，还有就是注意力资源的稀缺，没有创意的传播根本不能吸引受众的注意。
O2O模式经过几年的市场实践后，出现了不少问题，其中最突出的便是同质化竞争和同质化宣传。
在产品进入同质化趋势的时代，如何与同类产品相区别，关键在于宣传能否准确表达产品所赋予目标消费者的独特气质。
简单平庸、缺乏创意的宣传将直接影响到产品的形象。
但宣传创意又不等同于单纯的艺术创作，天马行空却不贴近产品的宣传则起不到广而告之的效果。
因此，对于刚刚创业的年轻人来说，有没有一个好的、贴近产品和目标消费者的宣传创意就成为至关重要的一个方面。
3.2.3重视负面信息。
对于自媒体来说，每个用户都可能成为一个传播源，信息的传播效率大大提高。
但由于缺乏强有力的监控，每个传播源所传递信息的真实性就难以保障。
对品牌传播来说，如果是正面的信息则事半功倍，如果是负面的危机信息，则非常容易失控。
这就为竞争对手的不法竞争提供了较大的操作空间。
4、O2O模式和自媒体下的大学生创业
如今国家对大学生创业的支持力度越来越大，但创业对于很多人来说依然是一项奢侈的活动。
大学生虽然具有较高的学历、较强的创新能力和“初生牛犊不怕虎”的精神，但经验不足、资金缺乏、眼高手低等问题同样明显。
笔者就O2O模式和自媒体环境下对大学生创业的方向、经营等问题提出一些思考，为希望在风口起飞的创业者提供一些建议。
4.1创业方向选择
从理论上来说，任何时候，行业没有贵贱高低之分，但对从业者而言，在一定的背景下，行业的选择是有优劣之分的。
对于刚刚创业的年轻人来说，O2O和自媒体虽然可以实现无国界，开放的，全天候，全方位的传递营销信息，但其线下体验的特性同样决定了其更适合于本地化经营。
一旦通过快递实现远距离的商品传输，O2O的商业模式也就很有可能转化为B2C模式下的网店经营，因此，本地垂直化经营似乎成为该模式下最好的选择。
为什么这么说呢？
不论何种途径的营销，交易的完成总是建立在了解顾客需求和获得顾客信任的基础之上的。
“本土化经营更容易在企业与消费者之间建立信任感，同时由于各地消费者的消费习惯是有所不同的，本地化经营在了解和分析本地消费者的需求方面会更容易，消费者的需求也更容易获得满足。
”更重要的是，由于O2O模式更重要的是线下的体验环节，这就需要消费者亲自到实体店中去体验，售后服务等也需要消费者到店完成，本土化的短距离着实会让消费者感到获取服务的便利性，从而增加对品牌的好感度和忠实度。
至于垂直化经营，对于许多刚刚创业的人来说，在行业竞争者还不算多的时候尚能顺风顺水。
但真正的红海时代以来，这些企业立马歇菜，除了打打价格战之外就没别的办法了。
相较于B2C、C2C等电子商务模式，O2O模式的最大不同在于本身并没有物流配送，最大的挑战来自于消费者对线下服务的认可程度，而热终于价格战的企业最终都会面临越战越疲，后劲不足，发展乏力的瓶颈，专业、专注对刚刚开创的企业来说未尝不是维持核心竞争力的一个方法。
对企业来说，垂直化经营对产品和服务的质量都有一定的保障，而且也有利于渠道的整合，为企业的良性竞争打下较好的基础。
本地垂直化经营是要做贴近百姓的平民生意，虽然这些生意可能并不起眼，但投资小、要求低，可以让创业者借此积累经验和商战经验，日后再图更大的发展。
4.2顾客交流
对于客户来说，O2O这种经营模式在一定程度上解决了信息不对称的问题，更方便快捷的了解资讯，做出选择，但同时也意味着选择更加多样化，对企业来说则意味着顾客的流动性加大，顾客对品牌的忠诚度下降。
这对刚刚创业的年轻人来说，如何维持一批忠实的拥趸则成为经营中不得不考虑的问题。
O2O说到底是一种体验式经济，是用来提高服务水平，改善消费体验的，单纯的降价已经不能满足现在的消费需求。
高价值的服务不仅体现在为用户提供优惠，低价的商品，更体现在要根据客户需求的特点不断深耕细作。
在O2O和自媒体条件下，极强的交互性为深入了解顾客需求提供了保障，同样也为拉近与顾客的距离提供了便利。
社会化自媒体营销方式的核心在于参与即是营销，主动与消费者分享产品的制作过程，鼓励消费者分享用后感言，营造消费者与朋友分享诉求氛围，提高品牌的忠诚度，提升消费者的购买欲望，起到高效且可信度高的宣传作用，有利于企业塑造良好的口碑。
尤其是许多年轻消费者对广告信任度下降，转而倾向于在网上搜索或浏览信息，用户主动分享和提供品牌信息无疑就能达到病毒式传播一样广泛的传播效果和良好的宣传作用。
但不得不说的是，对于任何实体商家而言，互联网只是更好，更便利的传播推广甚至付款结账的工具，真正的竞争力还是在于线下的服务，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。
4.3经营效果的衡量
很多年轻的创业者都习惯于用销售业绩来衡量经营的好坏。
的确，销售业绩的确在很多方面都能较为客观的反映企业的运营状况。
但如果让销售一叶障目，就极容易陷入开更多店，出更多产品，打价格战的怪圈之中。
对一个刚刚起步的新公司来说，首要是聚焦顾客核心需求进行专一化运营，而不是盲目扩张。
O2O的核心是强调一种掌控需求的能力，这就需要企业有贯穿整个需求阶段的服务能力来使消费者形成品牌的依赖。
为了实现这个目标，就需要创业者能够将线上线下的资源整合起来，把线上消费者引导到现实的实体店铺中去体验激发其购买欲，同时也把线下的有意向的消费者通过便捷的支付和服务方式吸引到线上去。
5、O2O和自媒体模式典型案例分析
本文选择“罗辑思维”作为案例分析对象。
罗辑思维是罗振宇集合网络视频脱口秀、微信公众账号以及知识型社群融合形成的品牌，是目前影响力最大的互联网时代的知识运营商和服务商。
现在搞自媒体电商化的品牌有很多，但无疑罗辑思维是其中最能挣钱，影响力最大的一家。
虽然其在实体经济方面的经营相对来说没有那么突出，但其表现出浓厚的O2O经营的色彩对许多年轻创业者有着重要的借鉴作用。
因此，笔者将着重从品牌宣传和盈利方式两方面对“罗辑思维”这一品牌进行解读和分析。
5.1品牌宣传
笔者认为“罗辑思维”的品牌宣传主要由视频脱口秀、微信、微博和线下活动组成。
5.1.1网络视频脱口秀。
“罗辑思维”网络视频脱口秀因其覆盖面广泛、传播速度快、内容有趣等特点，在品牌曝光度方面占据着巨大的优势。
对于创立不久的“罗辑思维”来说，视频节目的成功为品牌打出了一片新天地，同样也成为吸引新顾客一条至关重要的渠道。
5.1.2微信。
“罗辑思维”微信公众号，由于完全是由用户自主选择关注，信息的覆盖面虽然不广，但信息的到达率却得到了最大程度的提高，是”罗辑思维”品牌理念的宣传者和产品的推销渠道，也是其精准营销的载体。
5.1.3微博。
“罗辑思维”微博的存在则为“罗辑思维”沟通顾客群体，打造社群提供了巨大的助力。
微博因其较强的时效性、较快的传播速度和较强的互动交流性将关注群体和品牌拉得更近，增加顾客和品牌之间粘性的同时也在话题的讨论中促成了“罗辑思维”的品牌口碑的形成，宣扬了公司的产品和服务。
5.1.4线下活动。
在我所熟悉的众多品牌中，“罗辑思维”是举办线下活动最为频繁的。
作为一个相对小众的栏目，特别是以互联网创业成功学为主要核心的节目，如何黏住已有的观众或是顾客就是一个特别费思量的事情。
“罗辑思维”将天南海北的创业者或矢志创业者通过线下活动聚集起来互动交流、分享经验，这一举措不仅使这一群体对创业有了更深的认识，同样也将品牌的宣传应用到实际生活中，提高了品牌的人气和影响力。
而“霸王餐”这些小活动更是拉近了品牌与顾客之间的距离，加强了“罗辑思维”互联网社群的凝结力。
4.2盈利方式
4.2.1会员费。
“罗辑思维”这种盈利方式可以说是令很多人惊讶或是说看不懂的，因为会员费的缴纳并没有让会员获得一些实质性的服务或商品。
2013年8月和2013年12月，“罗辑思维”分别开放了两期会员购买，两期季会员总数达到24925人。
但对于这些会员来说，交200元的普通会员有优先参加“罗辑思维”活动的权利，交1200元的铁杆会员每月还能获得一本赠书。
是不是有点“空手套白狼”的错愕感？
罗辑思维的创始人之一申音认为对自我价值认可的需要也许才是这些会员花钱的理由。
4.2.2微信商城。
“罗辑思维”公众微信号里不仅卖视频节目中推荐的书籍，同时也推销其他礼品装书籍字画、讲座入场券等等。
通过高附加值的商品和忠实的粉丝群体实现高利润的获取。
4.2.3其他。
这其中包括优酷的分成、参与企业家讲座以及出版《罗辑思维》书籍的收入等等。
由此案例可以看出，维持互联网顾客的粘性和拓展消费者群体对O2O企业来说具有重要的意义和极大的难度，这需要企业不断为消费者提供高品质的服务和始终如一的坚持。
但在此不得不说的是，虽然“罗辑思维”的探索看似已经为自媒体乃至O2O找出了一条盈利的道路，但这种经营和盈利方式其实是难以复制的。
不过，我认为O2O本就不是一种具体的商业模式。
相较于B2C、C2C来说，它更像是一种思考方式，启迪人们合理整合、利用线上线下的资源。
O2O模式下的创业带有浓重的个人色彩，一千个人可以在O2O上走出一千条路，一千个人能利用自媒体想出一千甚至更多的营销方案。
互联网时代的创业不仅仅是创业方向的选择，更重要的是新奇的创意和不懈的坚持，不要担心自己走的路因没人走而走不通，在互联网时代没有什么不可能。
5、结束语
现在中国的互联网经济正处于方兴未艾的阶段，依然具有很大的发展潜力。
对刚刚走出或是尚未走出大学校门的创业者来说，O2O依然是一片广阔的蓝海，自媒体则展现了一个更迅捷、更个性的传播前景。
我们有理由相信只要有恒心、有创意，大学生创业者完全可以在这场信息化变革中做出一番事业来。
参考文献
[1]毛志辉.O2O：
新商业形态第三波浪潮[N].经济参考报.2014-09-17[3].
[2]方艳丽.O2O电子商务新模式的浅析[J].无线互联科技.2013-06-15.
[3]张阳，孙海滨，吴刚.从运营商角度看O2O生态体系布局[J].通信企业管理.2015
（1）.
作者简介：
范晨（1995-），男，江苏省东南大学，本科。
（作者单位：
东南大学江苏南京市211100）
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