技术规范点对点应答书.doc
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2009年中国电信陕西公司DNS扩容工程项目技术规范书点对点应答
2009年中国电信陕西公司
DNS扩容工程
《投标文件》：
技术文档
北京融海恒信咨询有限公司
2009年8月
2009年中国电信陕西公司
DNS扩容工程
技术规范书点对点应答
北京融海恒信咨询有限公司
2009年8月
目录
1. 总则 4
2．工程描述 6
2.1工程概述 6
2.2DNS配置现状 7
2.3宽带用户现状及网络扩容目标 8
2.3.1宽带用户现状及发展目标 8
2.3.2网络扩容目标 8
2.3.3网络架构规划 10
4．项目及工程要求 12
4.1进度安排 12
4.2安装、调试、开通及试运行 13
4.2.1发货计划 13
4.2.2交货 13
4.2.3安装和调试 13
4.2.4验收 14
5．技术服务和技术培训 15
5.1技术服务 15
5.2技术培训 16
6技术文件 17
7其他 17
1.总则
1.1本技术规范书用于中国电信陕西公司（即买方）2009年DNS系统扩容工程技术要求和供货要求，并将作为供货方（即卖方）提出报价书和技术建议书的依据。
供货方应标书的内容格式应符合本规范书的要求。
1.2本技术规范书以中文编写，卖方的答复分为技术规范书应答书和技术建议书两部分，技术规范书应答书和技术建议书应以中文书面形式回复，技术建议书以及其他技术资料应采用中文，技术建议书格式及内容参见附件，卖方应提供技术建议书的电子版以及其它技术资料的电子版。
1.3卖方对技术规范书应逐条答复，答复应分为满足、部分满足和不满足。
不得使用“明白”、“理解”等词语。
在答复中，要求明确满足程度，并做出总结性的详细解释，不得仅有应答而无解释。
说明中有“详见”、“参见”的，应指明参见文档中的具体的章节或页码。
1.4卖方对规范书中提到的涉及技术和参数条目除回答外，还需详细阐明技术实现原理、机制及具体指标和参数。
对不满足和部分满足条目，可提出建议。
可选项目的满足应说明满足的规范标准。
如果卖方对技术规范书的内容没有提出异议，买方即认为卖方能够满足本技术规范书的要求。
如果卖方对此条要求没有异议，应回答满足。
1.5卖方提供的系统软件的特点、性能应完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方指出的要求。
在此规范书中没有说明的条款，但ITU-T已有建议的系统软件的性能和功能，均应满足最新建议要求。
卖方应同时说明软件系统所支持的其它国际标准化组织的标准（例如ISO建议、IEEE标准、IETF建议等）及我国国家标准、信息产业部标准。
若卖方的软件系统包含自己专用标准，也应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。
1.6本技术规范书在内容或技术指标上如果存在疏漏（包括印刷错误），卖方可在应答书中提出，经双方确认后可对该错误内容或技术指标进行修正。
1.7卖方应提供技术规范书中没有提到，而卖方提供的软件确实具有的性能的详细技术资料，以便买方对卖方提供的软件的性能和功能进行全面的了解。
如确因为满足规范书的要求，卖方需要改变所提供软件的配置和功能，卖方应在技术建议书中详细说明。
1.8卖方所提供的软件是经过测试的最新的版本，并对涉及专利、知识产权等法律条款承担义务，买方对此不承担任何责任。
卖方应提供由信息产业部出具的产品入网许可证或测试报告。
1.9对于有授权使用数限制的软件，卖方应明确标出其基本配置可以合法使用的安装用户数量、使用级别和并发用户使用数量及单价，详细说明每个模块授权数量的价格计算方法，以后再增加用户数的价格计算方法，以及各种用户权限数之间的关系。
若卖方没有明确表述或对买方隐瞒具体使用权限的情况而造成的版权纠纷，卖方付全部责任；如果因为卖方没有明确告之买方，或者卖方少配漏配、错配的授权数量而造成的版权纠纷，卖方负全部责任；且如果卖方给出的产品授权数量及功能与买方要求不符，卖方应给出该产品的买方、提供商、卖方合法的三方协议授权许可证，若由此造成的版权纠纷，卖方负全部责任。
发生上述各项问题，卖方负责无条件解决。
1.10卖方应对系统整体性能负责，如果出现因计算错误、系统配置错漏或提供的技术支持和服务不全面等原因导致系统功能无法实现或不能完全实现，不能满足正常业务发展的要求，影响系统的开通、运行和维护，卖方应负全部责任，免费予以调整和解决。
如果卖方配置出现多配或错配，卖方应以同等价格回收。
如果因为系统设计原因使DNS系统无法满足买方提出的要求，由卖方承担全部责任并赔偿我方的经济损失。
1.11本技术规范书解释权归买方。
2．工程描述
2.1工程概述
目前，为全省互联网用户提供DNS解析查询请求回应的服务器群共有3组。
它们是位于张家堡16楼的218.30.19.40和218.30.19.50，其中218.30.19.50是为西安拨号主用九地市作备用，218.30.19.40为西安专线用户主用。
西华门2楼的61.134.1.4，该组服务器群是为九地市主用，西安拨号和专线用户作备用。
西华门节点61.134.1.4服务器群包括1台四层交换机（radware3020）和3台服务器（SUNX4200）。
其中一台服务器安装CNS软件，其余均安装免费BIND应用软件，同时配置一台AppManager的管理服务器收集和监测数据，四层交换机对服务器进行监控和负载均衡，另配置CISCOCatalyst3750交换机，用作连接四层交换机及服务器。
张家堡节点218.30.19.50服务器群包括1台四层交换机（radware3020）和3台服务器（SUNX4200），安装免费BIND应用软件，同时配置一台AppManager的管理服务器收集和监测数据，四层交换机对服务器进行监控和负载均衡，另配置CISCOCatalyst3750交换机，用作连接四层交换机及服务器。
张家堡节点218.30.19.40为1台SUNX4200服务器安装CNS软件，为专线用户提供DNS解析服务，对专线用户进行优化，实现差异化服务目标。
四层交换机均采用旁路部署方式。
四层交换机网关指向核心交换机。
服务器网关指向四层交换机。
由四层交换机配置对外提供业务地址，供客户端做DNS解析用。
四层交换机对服务器进行健康检查，检查服务器的状态，并根据负载均衡算法将流量平均分配到每台服务器上，也可根据服务器处理能力的强弱，进行对服务器加权值。
客户端的流量进出都经过四层交换机。
中国电信陕西公司DNS系统结构图见图1。
图1中国电信陕西公司DNS系统网络拓扑图
2.2DNS配置现状
目前，全省的DNS服务器及四层交换机设备配置情况如表1、表2所示：
表1陕西省DNSCache服务配置情况统计表
序号
DNS服务器类型
DNS服务器配置
应用系统版本
单位
数量
地点
1
CACHE
SUNX4200
Solaris10X86
台
3
西华门
2xAMDOpteronModel290（2.8Ghz/1MB）dualcoreprocessor双核处理器,4x2GBPC3200DDR1-400memory（Upto32GB）内存,2x146GB10KRPMSASdrive硬盘,Raid1功能,4x10/100/1000Ethernetports四个网口
2
CACHE
SUNX4200
Solaris10X86
台
4
二长
2xAMDOpteronModel290（2.8Ghz/1MB）dualcoreprocessor双核处理器,4x2GBPC3200DDR1-400memory（Upto32GB）内存,2x146GB10KRPMSASdrive硬盘,Raid1功能,4x10/100/1000Ethernetports四个网口
表2陕西省DNS四层交换机配置情况统计表
节点名称
设备配置
支持的最大并发会话数
1
西华门节点
四层交换机RadwareAD3020；配置：
44G背板带宽；8个GBIC端口及12个10/100/1000快速以太网端口
最大新建会话数25万最大并发会话数200万
2
二长节点
四层交换机RadwareAD3020；配置：
44G背板带宽；8个GBIC端口及12个10/100/1000快速以太网端口
最大新建会话数25万最大并发会话数200万
2.3宽带用户现状及网络扩容目标
2.3.1宽带用户现状及发展目标
根据《中国电信陕西省2009－2010年网络发展滚动规划（省内长途分册）》，到2010年12月，全省宽带接入用户将发展到213.59万户，其中西安94.11万户。
详见下表：
表32010年12月陕西电信宽带接入用户预测表
年份/月
2009年12月
2010年12月
西安
77.23
94.11
九地市
100.64
119.48
全省
177.87
213.59
2.3.2网络扩容目标
目前，在高峰期全省用户QPS达到5.62万个，占全省宽带用户数的3.51％，其中，张家堡节点峰值QPS数占西安宽带用户数的4.61％,西华门节点峰值QPS数占九地市宽带用户数的2.69％。
按照以上预测结果，DNS业务需求表如下表所示：
表42010年底陕西电信DNS业务需求表
年份/月
2009年5月
2009年12月
2010年12月
西安
宽带拨号用户
638961
742681
856117
宽带QPS
15123
18457
22340
比例
2.37%
2.49%
2.61%
专线用户
5917
6509
7810
专线QPS
16609
19183
24171
比例
280.70%
294.73%
309.47%
九地市
宽带拨号用户
853735
979174
1128730
宽带QPS
12576
15145
18331
比例
1.47%
1.55%
1.62%
专线用户
14122
15534
18641
专线QPS
11901
13746
17320
比例
84.27%
88.49%
92.91%
全省
合计
宽带QPS
27699
33602
40671
专线QPS
28510
32929
41491
根据以上预测数据，至2010年底DNS系统专线用户请求数约占总请求数的41%左右，目前西安城域网内专线用户与普通拨号用户已分开解析。
本期工程将九地市城域网内专线用户与普通拨号用户分开解析，对九地市专线用户进行差异化服务，同时根据预测用户对原有的DNS系统进行扩容。
扩容量如表5所示：
按照“单节点处理能力能够满足两节点的解析需要”这个原则考虑，当一套DNS节点故障时，另一节点可负责全省用户的解析要求。
1、单节点处理能力只需满足本节点解析需要时，按照服务器50%利用率时能够处理的QPS数计算；
2、单节点处理能力能够满足两节点解析需要时，按照服务器80%利用率时能够处理的QPS数计算。
表52010年陕西电信系统硬件扩容表
表62009－2010年陕西电信系统软件扩容表
节点名称
功能
数量
新增/原有
备注
西华门节点
BIND
2
原有
拨号用户解析
BIND
2
新增
拨号用户解析
CNS
1
新增
专线用户解析
CNS
1
原有
专线用户解析
二长节点
BIND服务器
3
原有
拨号用户解析
BIND服务器
1
新增
拨号用户解析
CNS服务器
1
新增
专线用户解析
CNS服务器
1
原有
专线用户解析
本次对九地市专线用户设定除专属DNS服务器地址之外的备用DNS服务器地址，再西华门节点的四层交换机上再配置一个VIP作为九地市拨号用户的DNS服务主地址，原有61.134.1.4作为九地市专线用户DNS服务主地址。
调整后，西安普通拨号用户主用地址为218.30.19.50，备用地址为61.134.1.X；
西安专线用户主用地址为218.30.19.40，备用地址为61.134.1.4；
九地市拨号用户主用地址为61.134.1.X，备用地址为218.30.19.50；
九地市专线用户主用地址为61.134.1.4，备用地址为218.30.19.40；
2.3.3网络架构规划
1、专线用户DNS节点采用Anycast架构
专线用户DNS由CNS服务器组成直接连接核心6509或7609交换机，采用Anycast技术进行节点内的DNS请求负载均衡。
2、拨号用户DNS节点采用传统四层架构
拨号用户DNS采用Bind服务器＋原有四层交换机组成，利用四层交换机实现节点内的DNS请求负载均衡。
DNS系统拓扑目标图详见图2所示：
图2：
陕西电信DNS系统拓扑目标图
3．采购内容
一、差异化实施服务：
请卖方根据以上目标方案给出详细的实施方案建议书，主要包括但不限于：
1、西华门和张家堡节点差异化实施的方案建议书，含详细实施方案、割接方案、风险评估、实施计划、测试方案、回退方案等。
2、专线DNS系统内采用Anycast技术部署的实施方案建议书，含Anycast技术说明、详细实施方案、割接方案、风险评估、实施计划、测试方案等。
同时给出不同触发条件发生时系统可能出现的各种风险、故障处理方法等。
满足。
二、CNS软件：
1、本期工程需采购CNS软件2套，请卖方给出详细的设备配置清单及报价
2、请卖方详细描述本次提供的CNS软件的版本号、工作原理和性能。
3、请卖方详细描述CNS软件的安全性、可靠性、可扩展性、可管理性、支持的新技术，及实现的原理。
4、除上面的指标外，支持的其他功能及性能参数。
满足。
三、网管
本次新增的服务器需要纳入到现有的网管系统中，请卖方给出网管的实施方案和相应的设备配置清单及报价。
满足。
4．项目及工程要求
4.1进度安排
1.合同设备小签后二周内，卖方将系统软件正式提交给买方，并负责运抵本工程中的安装现场；
满足。
Nominum的软件授权方式为提供授权帐户。
我公司在到货后，将及时提供软件授权文件，并提供光盘介质。
2.工程通过初验后，系统进入试运行，试运行期为三个月，在试运行期间如出现重大问题，则试运行期从故障修复之日起重新计算，顺延三个月，还达不到要求时，余款不付，且试运行期继续顺延，一直到系统连续三个月无故障时为止；
满足。
3.试运行期结束并通过终验测试后，对工程进行终验；
满足。
4.为确保上述进度的实施，双方建立定期的工程联络会制度，以及时协调、解决各个阶段出现的有关问题，具体细节待谈判时由双方商定；
满足。
5.根据上述要求，卖方应在建议书中给出详细的进度安排计划表（采用相对时间），并说明各个阶段的工作安排、以及双方的协调配合问题。
满足。
详见《技术方案》，包含详细的进度安排计划表。
4.2安装、调试、开通及试运行
4.2.1发货计划
卖方要提出一份软件包和文件的清单的发货计划。
发货计划应由买方认可。
满足。
4.2.2交货
卖方提供的技术资料应是能确保系统运行所需的管理、运营、及维护等有关的全套技术资料，在建议书中列出将提供的技术资料详细清单。
满足。
除厂商提供的资料外，我公司会另外提供日常维护的操作手册。
4.2.3安装和调试
卖方需明确以下问题：
4.2.3.1系统软件的安装、调试及整个业务和应用系统的开通，全部由卖方负责，买方予以协助配合。
买方将参与安装、调试的全过程。
满足。
4.2.3.2卖方负责提供工程相关技术资料,并负责指导买方人员掌握和使用这些技术资料。
满足。
4.2.3.3系统调试由卖方负责,卖方调试前应提出完整的调试计划并经买方确认，包括软件调试的内容、项目、指标、方法和进度,并提供相应的仪器和工具。
系统调测在卖方的督导指导下进行，买方人员将参加测试。
卖方有责任对买方的技术人员提出的问题做出解答。
调试应进行详细记录,系统调试结束后,由卖方技术人员签字后交给买方验收。
满足。
在安装调测工作开始前，卖方应提供安装技术资料和相关的规范。
卖方应提供详细的条款、测试方法、测试目标和系统测试的必需仪器。
在细心严格的系统测试后，卖方认为系统的质量和稳定性达到要求时，卖方要向买方提供汇总的测试记录和一套最新的软件。
满足。
4.2.3.4系统测试的条款应与技术规范一致。
测试计划和技术内容由卖方拟定，提交买方确认。
测试内容至少包括：
业务功能测试；系统功能测试；大业务量测试；兼容性测试；身份认证和授权过程性能测试；网管功能测试；安全性测试；其它测试等。
基于以上要求，卖方应提供测试条件，方法和过程的草案，谈判以后，最终测试文件由双方共同拟定。
满足。
4.2.4验收
4.2.4.1系统软件运抵安装现场后，买方将与卖方共同验收，如卖方届时无代表参加，则验收结果应以买方的验收报告为最终验收结果。
验收时发现短缺、破损，买方有权要求卖方立即补发和负责更换；
不满足。
软件不直接提供介质，是通过提供授权帐户，下载软件的方式进行的。
我公司保证授权帐户所下载的软件是最新版本。
4.2.4.2系统调试达到技术规范书规定的指标后，可进行验收测试（初验）。
同时进行单点验收和全网验收。
单点和全网验收规范（包括计划、项目、指标、方式和测试仪器等）应由卖方在验收前两周提交给买方，买方可根据合同及技术规范书和买方的有关规定进行修改和补充。
单点和全网验收规范需要由甲、乙双方确认，确认后形成验收文件作为验收依据。
单点验收和全网验收都测试合格后，初验才算通过，双方签署验收协议，开通试运行；
满足。
4.2.4.3经过三个月试用期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。
在试运行期间，由于系统软件质量等造成某些指标达不到要求，允许卖方更换或进行修复，但试运行期顺延三个月，在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。
满足。
5．技术服务和技术培训
5.1技术服务
5.1.1卖方应提供系统调试时所需的工程资料,卖方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务,包括:
技术咨询、技术资料、技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
满足。
5.1.2在系统调测期间,买方有权派出技术人员参加,卖方有义务对其进行指导。
满足。
5.1.3卖方应根据合同规定将要安装和调试资料提前一个月单独发往安装现场，资料为一式三份。
满足。
5.1.4卖方应提供实用齐全的全套随机技术资料，包括:
维护命令手册、测试手册、软件资料。
设备开通后，如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况，卖方应向买方提供必要的技术资料。
对上述资料，卖方应能提供光盘（CD-ROM）。
满足。
5.1.5买方在系统入网运行后，如对系统软件有所改进，增加新功能以及适应ITU－T新建议所做修改的最新版本，均应免费提供买方使用。
满足。
5.1.6对于目前为止尚未形成最终建议的规范，卖方应在标准化组织发表一定时期内免费修改及更新软件版本。
满足。
5.1.7卖方提供的技术服务按从合同签订之日起到保修期为止计算。
满足。
5.1.8保修期内卖方负责免费更换软件，如软件在质保期内升级或更新，卖方应免费提供新的软件并进行安装。
满足。
5.1.9服务期内，卖方要求有常驻技术人员。
满足。
5.1.10卖方应对其在中国的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。
在陕西有无技术支持中心，地点设在何处，能否提供7×24小时技术服务。
满足。
5.1.11服务期内，卖方应向买方提供足够的软件技术支持，保证系统运行后的正常运转。
当系统发生软件BUG时应及时通知买方，并在3天内提供解决方案或建议。
卖方提供技术支持的响应时间和修复时间要求如下：
卖方技术支持要求
故障类型
支持方式
响应要求
修复时间
网络或主机系统瘫痪
立刻专人应答及处理
立即出发，保持远程技术支持
2小时内系统恢复运行，1天内系统全部恢复正常。
系统严重故障、部分重要服务不正常
立刻专人应答及处理
保持远程技术支持，1天内出发
2小时内服务恢复运行，1天内系统全部恢复正常
系统个别服务不正常
保持电话联系，远程技术支持
6小时内作出修复方案
2个工作日内修复
满足。
5.1.12服务期内，卖方每年应提供至少二次现场巡检，处理问题。
满足。
5.1.13卖方须明确质保期后对软件的维护方式。
满足。
5.1.14卖方有义务配合买方以及买方指定的系统集成商或设备供应商进行系统集成以及系统优化。
保障DNS整体系统的稳定运行，提供CNS软件运行及优化的技术支持。
配合买方后续的DNS优化工作。
满足。
5.2技术培训
5.2.1卖方应负责买方技术人员技术培训，培训内容为：
软件的安装、测试、维护、软件结构、定制和升级等各个方面，并提供全套培训教材（中/英文）和培训课程计划表，操作维护培训可在国内进行。
使买方人员能独立进行管理、运营、故障处理及日常测试维护，确保系统能正常安全运行。
满足。
5.2.2在网络运行一段时间后，卖方应在买方国家对买方人员进行后续培训，以提高管理、维护人员的管理水平。
满足。
5.2.3如果以上培训为免费，请卖方在报价表中注明，若为收费，请卖方在报价模型表中按2人进行报价（卖方应对培训费用、培训地点、培训内容，培训时间进行详细说明，待签字同时双方商定）
满足。
在《技术方案》内，包含详细的进度安排计划表。
6技术文件
6.1卖方提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。
卖方提供的技术文件至少应包括：
a）软件说明文件
b）技术手册（安装、操作、维护、故障排除等）
满足。
6.2卖方应在建议书中列出提供的书面技术资料详细清单。
满足。
6.3卖方提供的技术文件，其内容必须与所投标软件一致。
满足。
6.4所有文件应以买方接受的标准书写，应尽量使用国际电信联盟——电信标准部门（ITU-T）和国际电工委员会（IEC）所推荐的标准符号和词汇。
满足。
7其他
卖方应对技术建议书中所选用的软件的以下方面的情况做相应说明，并附详细资料：
a）卖方需介绍自己公司（和涉及的第三方）的背景情况。
b）该软件的推出时间。
c）请提供近3年其他省市DNS系统工程的中标文件以及相应的成功案例。
满足。
详见《项目技术方案》，包括公司简介以及在其他省电信公司的DNS工程项目经验。
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