4s店售后会计工作总结.docx
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4s店售后会计工作总结
4s店售后会计工作总结
篇一：
4S店售后会计工作总结
-----年售后效劳部工作总结售后效劳，是现代汽车维修企业效劳的重要组成部份。
售后效劳是窗口，是公司整车销
售的后盾和保障，今年又迎来了自---年成立以来的售后维修顶峰，为此，对售后效劳部门提
出了更高的要求。
做好售后效劳，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户可否取得
真正的、完全的中意。
我公司对售后效劳的一贯注重和支持，使得售后效劳部的工作开展有
了靠得住保障。
结合前几年整体运行情形来看，今年咱们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。
售后部年关各项数据统计
一、进厂车辆台次：
二、维修总产值：
三、pdi
三、车间工时产值：
四、csi:
在csi调查中，“20项因子平均平均得分”从第一季度的81.95分到第四季度80分在效劳流程的平均落实度上，也由一季度的79.09分，提升到了第四季度的94.09在公司列位领导的指导和正确领导下，和公司列位员工的辛勤劳动和一起尽力，售后
工作取得了显著的功效。
专门是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著。
在
完成公司下达的目标打算方面，取得了飞跃的提升，尤其csi成绩的提高更是显著，第三季
度取得了郑州日产的提升奖励。
在这年里要紧从以下方面开展了工作：
一、维修接待前台：
一、客户治理细化，确信并重点效劳忠诚客户。
将保险与索赔交由专人负责，大大的提高
了工作效率和客户的中意度。
针对索赔件的保管，站上安排了专门的索赔件保管室，为索赔
人员对篇二：
汽车4s店年度财务工作总结汽车4s店年度财务工作总结今年度我4s店在以销售、售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将咱们东风风神s30及h30品牌汽车的销量从零市场提升到XX台以上，随着我省本品牌
汽车保有量的上升，为我公司后期的运营打下坚实的基础。
而财务部的工作主若是围绕销售
和售后做好日常的整车收款、售后维修结算收款、本钱费用核算，和日常经营的财务收支
及治理等工作。
一、财务核算和财务治理工作
一、财务核算工作是财务部大量的基础工作，资金的结算与安排，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，这些工作天天随着经营工作的展开相对较为繁重。
做为财务人员咱们除上述工作外，每一个月按时按质完本钱公司税务的纳税申报工作，和每一个月
为公司领导做好本公司财务状况和各项财务报表及费用分析，让公司领导能随时撑握本公司
的一切销售及财务信息。
二、搭建财务核算体系实行会计电算化。
年初我部门和金碟财务软件公司取得联系，在一周时刻内快速完成了胜和公司财务软件的数据初始化工作，和以前年度大量的数据
录入工作，为XX年的财务电算化工作打下良好的基础。
实行财务电算化，使财务人员从繁
杂的手工记账工作中摆脱出来，大大提高了工作效率及财务数据的准确性。
3、推动财务信息化治理。
今年度我部门施实了网银工作及网上发票认证和申报工作。
一方面咱们前后开通了民生银行、浙商银行、工商银行等网银系统，实现足不出户便能
进行资金收付工作，高效便利。
另一方面因为我公司是增值税一样纳税人，每一个月增值税票必
须去国税局进行增值税票进项认证工作，这也是每一个增值税一样纳税人必做的工作。
但由于
东风厂家每一个月月底统一开票，而厂家距我公司距离较远，必将造成发票不能在当月抵达我公
司致使我公司进项发票不能及时认证，而阻碍纳税工作。
针对这一问题我部门在今年度申办
了龙山税友的网上发票认证及网上申报系统，通过学习此刻咱们在本公司便能正常实行认证
和申报工作，成功率和正确率为100%，此项工作的三大益处：
一、解决了厂家发票滞后而给
我公司造成的不能当月及时认证进项发票而多缴大额税款，为增值税抵扣扫清障碍，节约了
运营本钱。
二、解决了财务人员反复去税务局认证发票而占用的有效工作时刻。
3、减少了每
次去税务局的汽车燃油费及汽车磨损。
4、成功进行资金运作。
今年度通过尽力咱们取得了武汉招商银行1000万的授信额度，
众所周知4s店的整车销售主若是资金的治理、销售的统计、库存的核实与厂家返利的查对等工作。
而整车采购的资金来源要紧有两部份：
一部份是自有资金，一部份是三方协议
的贷
款资金。
三方协议的贷款资金是由厂家、经销商、银行签定的贷款协议，经销商以20%
的
自有资金和80%银行贷款资金从厂家购车，80%的银行贷款资金以车合格证质押给银行，
经
销商还银行贷款后银行将合格证归还于经销商。
⑴每做一次贷款，财务人员得核算咱们做多少贷款适合？
还要依照自身情形给厂家和银行报订车打算，质押在银行的合格证咱们得做台账，记录车架号，发动机号，车辆型
号，
车辆价钱等一系列信息，以保证质押在银行的合格证与4s店库存信息动态保留一致。
⑵在客户订车时，若是存在是银行质押的合格证，财务人员就得在客户订车的第一时间来计算赎证所需资金，第一时刻和银行预约预备换取合格证，在最短的时刻内给银行
办款
赎回质押合格证，以避免时刻拖延给客户带来不便。
在实际治理中三方协议的贷款资金进行操纵和治理比较难，运用进程中更要注意资金的周转率，资金在途时刻的长短，存货的周转速度和与厂家订购车辆的类型及型号、
企业
融资能力的强弱等，要针对自身情形量力而行，使资金状况达到最优。
而以上资金运作
的成
功归属于财务部各人员在做了大量的基础工作和财务领导的准确判定和决策。
今年度我
们三
方协议贷款金额高达XX万元，而资金本钱仅为7.9万元，专门大程度减缓了我公司的资
金
压力。
（转载于:
4s店售后会
计工作总结）
二、处置公司内部和外部财税关系财务部除要认真负责的处置公司内部财务关系外，还与各主管税务机关，开户银行保持良好的税企银企关系，以便公司在需要时能够取得以上相关部门的帮忙和指导。
三、能协助其它各部门工作
财务部除干好自己的本职工作外，能踊跃配合其它各部门工作，国庆车展给予销售部门极大的支持，8月初期和售后部门配合实行了一年一度的售后备件、设备及工具盘
点工
作，及时指出问题给予解决问题的建议。
财务部最大的精神确实是团队协作精神，咱们坚
信，
咱们在协助别的部门的同时，必将会换回一样的协作，如此产生连锁的良性循环，咱们
财务
部每位员工也都在不断的学习与部门，领导之间的有效沟通，公司的机构散布就像一张
网，
每一个部门看似独立，事实上它们之间存在着必然的联系，因此咱们相信精神能够营造环
境、
而环境能够铸造团队的精神。
以上为胜和公司财务部XX年的要紧工作，尽管咱们花了大量的时刻和精力在力求工作的尽善尽美，但在实际工作中却还存在很多需要改善和不足的地址，如咱们应在做
好基
础财务工作的同时提高财务治理意识，为公司的整个营运治理提供更多有效的财务分析
和见议，为公司治理层提供与决策有关的相关财务数据和信息。
咱们所有财务部人员将再接
再厉，
为公司的进展尽自己最大的尽力！
财务部XX年1月22日篇三：
4s店售后效劳上半年工作总结及下半年工作打算4s店售后效劳上半年工作总结及下半年工作打算众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增加，随之人们消费观念的愈来愈理性及
成熟，对要求也愈来愈高。
弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中咱们看到了市场经
济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全部
干部员工一起尽力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部XX年上半年业绩的的分析报告：
一、别克售后的经营状况XX年别克售后的年关任务是xx万，截止XX年6月底咱们实际完成产值为xx元,，
完成全年打算的xx%，与年初的估量是大体吻合的。
其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元（机修:
xx元,钣金:
xx元,油漆:
xx元）,我
们的配件销售额为xx元,其中材料本钱（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年
配件任务的xx%。
二、物业维修本钱
为了严格操纵费用的支出，咱们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，按时对
所有的物业的设备进行检查，发觉问题及时解决问题，幸免问题由小变大，造成更大的损失。
故上半年咱们别克售后的物业及设备的
维修费用仅有xx元，这是因大伙儿的一起尽力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人材资源现状
此刻许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后此刻全部
工作人员为xx人，其中治理人员为xx人，员工为xx人（除治理人员外，前台接待为xx人，
机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并非包括实习生，我别克售后
也一样面临着关键职位人员缺失等问题。
故下半年咱们将继续增强对员工各方面的培训及领
导，从企业内部培训并挖掘新的人材，能更好的为公司效劳。
XX年上半年所存问题及下半年的工作打算：
一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和普遍，效劳细
节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的效劳，乃至让顾客产生不信
任感。
因此咱们需继续增强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加
强技术水平；在效劳进程中，效劳人员应做到换位试探，替客户着想，为顾客提供实在的服
务，向顾客提出建设性的建议，使咱们的效劳能够让客户加倍中意。
二、以往咱们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时
并非是十分细心，致使在一些可幸免的工作细节上犯错误，故在下半年咱们需增强治理人员、职工对工作的责任心，让职工明白目前企业
现状和以后计划，及市场和以后走势，让他们意识到自己的稳固工作和收入公司的的企业发
展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。
从此刻的效劳行业来看，公司想长期稳固的
进展，效劳是重中之重。
前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着
别克售后部的形象，因此咱们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中取得认
可，如此咱们企业才能继续进展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时
也有着必然量的流失，因此下半年咱们必需培育和保护一批长期稳固与咱们合作的老客户，
进展新的忠诚客户。
咱们会从日常工作中给这些客户真正的关切，固然照顾是成立在互惠互
利的基础上，只有如此咱们在市场好与坏的时候，咱们都能度过，让这部份客户始终随着我
们走，真正做到“比你更关切你”。
四、价钱合理化。
价钱的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质
的效劳和合理的价钱，而且不时刻刻从客户的角度动身制定合理的维修方案，从而为客户省
钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要咱们企业每一名
治理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品
等方面中进行节约。
六、增强5s治理，坚持对机械设备的按期保护，及时发觉损坏或无法正常运作的设备并
进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低本钱。
七、面对上海通用对我司的明察暗访，咱们应尽力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的
团队。
遇事大伙儿必需心往一处想，劲往一处使，咱们一起想方法、拿方法，解决问题，度过
难关。
最后请公司列位领导安心，别克售后部必然确保全年的工作任务，争取逾额完成XX
年公司下达的工作任务。
篇四：
汽车4s店售后年关总结年关总结
结合XX年售后维修整体运行来看，售后部大体实此刻年初拟定的打算，客户的的承认
是对咱们工作的鼓舞，批评建议是对工作改良的方向，为了更好的完成工作，总结体会，现
对售后效劳总的工作总结如下：
一、XX年度售后效劳部的运营状况XX年售后部营业额：
xx万余元。
毛利：
xx万余
元平均单车营业额：
xx元。
XX年共进厂xx辆其中润保xx辆。
（具体数据，可依照部门实
际情形。
）
二、不足的地方
售后效劳部成立时司较短，新成员较多制度不够完善，现场实践体会较为欠缺咱们必需
坚持增强现场实践的力度在实践中培育增强各类业务水平，同时要争取工作的主动性提高责
任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使踊跃主动一起效劳于公司的各项工作中。
为
公司更好的进展为更好地效劳效劳汽车奉献自己的微薄之力。
三、XX年售后效劳部的工作打算确信并重点效劳忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨效劳做细、做精提高客户满童度减
少客户流失专门是忠诚客户的流失显得由为
一、客户治理细化
一、依照客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评判指标找出咱们的忠诚客户
作为咱们的重点保护对象。
二、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在缘故及改良措
3、关于咱们的忠诚客户在公司举行的各类活动时优先通知让客户受到特殊待遇增加客
户对专营店的依藏感和归属感。
二、预约率
人厂台次的增加致使维修顶峰期时客户等待时刻长和车间超负荷工作需通过预约工作合
理调配，减少客户等待时刻。
三、资源共享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享增进良性竞争．减少客户的流失及资源
浪费，形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。
四、人员培训
随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素养级战斗力须
相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。
为此做出如下工作打算：
一、加大培训工作的频次分为按期和不按期的培训考核。
二、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品大体知识和实实践操作相结合特
别是实际接待能力的考核。
维修技师注重操作技术和常规故障排除能力的培训提高员工的整
体战斗力。
五、增加维修人员。
随着保有量增加和回厂频次的增加在增强治理提高工作效率考核人均产值的同时置当增
加维修人员数量。
六、团队建设
一、目标和表现形式以公平、公正、公布为原那么坚持只有团队利益最大化才能确保个人
利益最大化本售后维修组织培训及考核营造学习气氛提升员工效劳理念及个人技术进行职
业道德、效劳理念、主人翁童识培训塑造员工效劳的工作态度注重细节问题的发掘促使员
工王动提高自身素养。
二、实施手腕及方法采纳将所有培训及考核资料纳入员工个人档案团队意识直接与员工
个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
总的来讲新的一年是富有挑战的年。
为尽力实现公司质量目标，售后效劳部已经做好了
迎接挑战的预备，也有信心把效劳做得更好。
篇二：
4S店售前会计工作总结
汽车4s店年度财务工作总结
今年度我4s店在以销售、售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将咱们东风风神s30及h30品牌汽车的销量从零市场提升到XX台以上，随着我省本品牌
汽车保有量的上升，为我公司后期的运营打下坚实的基础。
而财务部的工作主若是围绕销售
和售后做好日常的整车收款、售后维修结算收款、本钱费用核算，和日常经营的财务收支
及治理等工作。
一、财务核算和财务治理工作
一、财务核算工作是财务部大量的基础工作，资金的结算与安排，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，这些工作天天随着经营工作的展开相对较为繁重。
做为财务人员咱们除上述工作外，每一个月按时按质完本钱公司税务的纳税申报工作，和每一个月
为公司领导做好本公司财务状况和各项财务报表及费用分析，让公司领导能随时撑握本公司
的一切销售及财务信息。
二、搭建财务核算体系实行会计电算化。
年初我部门和金碟财务软件公司取得联系，在一周时刻内快速完成了胜和公司财务软件的数据初始化工作，和以前年度大量的数据
录入工作，为XX年的财务电算化工作打下良好的基础。
实行财务电算化，使财务人员从繁
杂的手工记账工作中摆脱出来，大大提高了工作效率及财务数据的准确性。
3、推动财务信息化治理。
今年度我部门施实了网银工作及网上发票认证和申报工作。
一方面咱们前后开通了民生银行、浙商银行、工商银行等网银系统，实现足不出户便能
进行资金收付工作，高效便利。
另一方面因为我公司是增值税一样纳税人，每一个月增值税票必
须去国税局进行增值税票进项认证工作，这也是每一个增值税一样纳税人必做的工作。
但由于
东风厂家每一个月月底统一开票，而厂家距我公司距离较远，必将造成发票不能在当月抵达我公
司致使我公司进项发票不能及时认证，而阻碍纳税工作。
针对这一问题我部门在今年度申办
了龙山税友的网上发票认证及网上申报系统，通过学习此刻咱们在本公司便能正常实行认证
和申报工作，成功率和正确率为100%，此项工作的三大益处：
一、解决了厂家发票滞后而给
我公司造成的不能当月及时认证进项发票而多缴大额税款，为增值税抵扣扫清障碍，节约了
运营本钱。
二、解决了财务人员反复去税务局认证发票而占用的有效工作时刻。
3、减少了每
次去税务局的汽车燃油费及汽车磨损。
4、成功进行资金运作。
今年度通过尽力咱们
取得了武汉招商银行1000万的授信额度，
众所周知4s店的整车销售主若是资金的治理、销售的统计、库存的核实与厂家返利的查对等工作。
而整车采购的资金来源要紧有两部份：
一部份是自有资金，一部份是三方协议
的贷
款资金。
三方协议的贷款资金是由厂家、经销商、银行签定的贷款协议，经销商以20%
的
自有资金和80%银行贷款资金从厂家购车，80%的银行贷款资金以车合格证质押给银行，
经
销商还银行贷款后银行将合格证归还于经销商。
⑴每做一次贷款，财务人员得核算咱们做多少贷款适合？
还要依照自身情形给厂家和银行报订车打算，质押在银行的合格证咱们得做台账，记录车架号，发动机号，车辆型
号，
车辆价钱等一系列信息，以保证质押在银行的合格证与4s店库存信息动态保留一致。
⑵在客户订车时，若是存在是银行质押的合格证，财务人员就得在客户订车的第一时间来计算赎证所需资金，第一时刻和银行预约预备换取合格证，在最短的时刻内给银行
办款
赎回质押合格证，以避免时刻拖延给客户带来不便。
在实际治理中三方协议的贷款资金进行操纵和治理比较难，运用进程中更要注意资金的周转率，资金在途时刻的长短，存货的周转速度和与厂家订购车辆的类型及型号、
企业
融资能力的强弱等，要针对自身情形量力而行，使资金状况达到最优。
而以上资金运作
的成
功归属于财务部各人员在做了大量的基础工作和财务领导的准确判定和决策。
今年度我
们三
方协议贷款金额高达XX万元，而资金本钱仅为7.9万元，专门大程度减缓了我公司的资
金
压力。
二、处置公司内部和外部财税关系财务部除要认真负责的处置公司内部财务关系外，还与各主管税务机关，开户银行保持良好的税企银企关系，以便公司在需要时能够取得以上相关部门的帮忙和指导。
三、能协助其它各部门工作
财务部除干好自己的本职工作外，能踊跃配合其它各部门工作，国庆车展给予销售部门极大的支持，8月初期和售后部门配合实行了一年一度的售后备件、设备及工具盘
点工
作，及时指出问题给予解决问题的建议。
财务部最大的精神确实是团队协作精神，咱们坚
信，
咱们在协助别的部门的同时，必将会换回一样的协作，如此产生连锁的良性循环，咱们
财务
部每位员工也都在不断的学习与部门，领导之间的有效沟通，公司的机构散布就像一张
网，
每一个部门看似独立，事实上它们之间存在着必然的联系，因此咱们相信精神能够营造环
境、
而环境能够铸造团队的精神。
以上为胜和公司财务部XX年的要紧工作，尽管咱们花了大量的时刻和精力在力求工作的尽善尽美，但在实际工作中却还存在很多需要改善和不足的地址，如咱们应在做
好基
础财务工作的同时提高财务治理意识，为公司的整个营运治理提供更多有效的财务分析
和见议，为公司治理层提供与决策有关的相关财务数据和信息。
咱们所有财务部人员将再接
再厉，
为公司的进展尽自己最大的尽力！
财务部XX年1月22日篇二：
XX年汽车4s店财务工作总结XX年汽车4s店财务工作总结本人曾经在一家4s店担任会计工作，尽管时刻短可是仍是感觉有一些东西值得总结的。
该4s店经营某品牌汽车，业务首要有两项：
一是该品牌汽车的整车销售；二是提供售后维修
和效劳业务。
由于本人在该店首若是核算售后效劳这一部份业务，仅就在工作碰到一些疑问
揭晓自身的一点观点。
该公司售后效劳业务包括汽车零配件的销售、维修费用等，由于是通常纳税人因此执行
17%增值税率，通常备件的利润率维持在20%左右，备件采购从该品牌汽车的生产厂家处采购，
支付17%的进项税额。
为了能够降低增值税税额，该公司打算把售后效劳业务分离出去，办
理一个小规模纳税人的营业执照，依照6%的小规模纳税人征收率纳税，可是本人以为这是不
可取的，原由如下：
假设单以备件销售业务为例,本月采购备件1,000件，每件10元，共计10,000元。
本月
同时销售备件1,000件，每件维持利润率为20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，
通过银行存款结算，此刻别离计算在通常纳税人和小规模纳税人情形下本月所须要支付的增
值税额和会计处置。
一、通常纳税人下购买时，增值税进项税额=1,000*10*17%=1,700元账务处置借：
库存商品10,000应交税费-应交增值税（进项税额）1,700贷：
银行存款11,700销售时，增值税销项税额=1,000*12*17%=2,040元账务处置，借：
银行存款14,040贷：
主营业务收入12,000应交税费-应交增值税（销项税额）2,040结转本钱，借：
主营业务本钱10,000贷：
库存商品10,000本月应交增值税=销项税额-进项税额=2,040-1,700=340元
二、小规模纳税人情形下购买时支付价款=1,000*10*（1+17%）=11,700元单价产品本钱=11,700/1,000=11.7元/件账务处置借：
原材料11,700贷：
银行存款11,700销售时，销售收入=数量*单价=1,000*12=12,000元应交增值税额=销售收入*售价*6%=1,000*12*6%=720元账务处置借：
银行存款12,720贷：
主营业务收入12,000应交税费-应交增值税720结转本钱借：
主营业务本钱11,700贷：
库存商品11,700本月应交纳增值税额为720元第三，应交增值税额比较差额比较=小规模纳税人应交增值税额-通常纳税人应交增值税额=720-340=380元比例比较=小规模纳税人应交增值税额/通常纳税人应交增值税额=720/340=2.12通过以上比较，该4s店将售后效劳部门成立小规模纳税人单独核算，在增值税交纳上并
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