划案例汽车俱乐部管理系统规划书Word文件下载.docx

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能有效管理会费、收费服务费用。

2.2管理功能组

总公司部分：

总体会员情况、车务情况、财务情况

●会员管理：

入会、序会、退会，会员提醒

●车务管理：

驾驶证年检、车辆年检、更换驾驶证、新车上牌

●救援管理员：

救援车辆管理，救援情况管理

●自驾游管理：

活动报名、组织情况

●财务管理：

会费、自驾游收费、财务统计

●增值服务单位管理：

记账，结账，对账等

●分公司管理：

分公司业务汇总统计分析等

●会员自助：

信息查询，入会、序会、退会申请等

●系统维护：

会员类型设置，增值服务公司设置，数据导出，个性化设置，系统用户管理等

分公司部分：

分公司会员情况、车务情况、财务情况

会费、自驾游收费、财务统计，报账

增值服务公司部分：

查看汽车俱乐部增值服务情况

●业务管理：

记录、查询增值服务情况

增值服务收费，统计，报账

2.3数据分类和信息结构

表1：

总公司部分功能数据类矩阵

会员信息

驾驶证信息

会员车辆信息

车务信息

救援车辆信息

自驾游报名信息

收费信息

会员入会

C

会员序会

U

会员退会

驾驶证年检

车辆年检

更换驾驶证

新车上牌

救援车辆管理

救援情况管理

自驾游活动报名

自驾游组织情况

会员提醒

会费收费

自驾游收费

财务统计

会员情况统计

车务情况统计

2.4子系统划分

●总公司子系统：

同管理功能组划分

●会员子系统

●分公司子系统

●增值服务子系统

2.5可行性分析

5．1引言：

由于公司会员的逐渐增多，会员信息、车辆信息、车务信息等数量与日俱增，原有的财务管理系统已经很难达到公司信息管理的要求，现拟开发汽车俱乐部管理系统。

目的是提高公司的工作效率和服务质量，扩展服务领域并逐渐将公司业务扩展到全国范围。

5．2系统建设背景

公司成立了以客户服务部、救援部、财务部组成的规划小组，对公司的会员管理、车务管理、救援管理、财务管理、经理等信息要求进行了调查和总结，并对公司即将进行的扩展业务进行了分析、整理，认为建立此系统非常必要和及时。

根据公司现有的信息管理基础，建议采用分段实施的方式完成整个信息系统的建设：

●第一阶段：

2002年5月－10月

完成汽车俱乐部管理系统基本要求，供公司总部内部使用。

●第二阶段：

2003年1月－12月

完成汽车俱乐部管理系统的网站建设，实现会员网上自助服务功能和分公司管理功能，提醒服务短信平台。

会员可直接操作系统，查看新闻，加入论坛，查看个人信息等。

俱乐部连锁店可管理自己的业务并向总公司报账。

总公司可以综合查询及管理所有子公司的日常业务。

●第三阶段：

2004年1月－6月

完成系统扩展功能，会员种类设置和调整，在相关公司开展汽车保养、餐饮娱乐等增值服务。

●第四阶段：

2004年7月－12月

完成系统的通用化改造，在同行业内进行推广。

5．3系统配置方案

系统采用独立VPN链路与各分公司营业厅组网，实现与外网的隔离；

设置双层防火墙，并根据各子系统的安全级别将它们隔离在不同的防火墙停火区内，如数据库区、应用服务器区、接口区等，配置如图3。

图2：

系统规划配置图

5．4第一阶段配置方案可行性论证

考虑第二阶段以后的开发需要，开发环境选用JSP为开发工具；

数据库管理系统选用SQL_SERVER。

运行环境考虑第一阶段业务需求以及今后的业务扩展需求和经济性、易维护性，配置如图3。

图3：

第一阶段系统配置图

●硬件环境：

服务器：

·

CPU:

P42．0GHz

内存IGB以上

硬盘80GB以上

客户端：

利用现有办公PC机

●软件环境：

Windows2000server，SQL－SERVER

Windows2000专业版或WindowsXP

表2：

第一阶段所需软、硬件询价表

产品

产品描述

单价

数量

小计

服务器

CPU类型:

Xeon，CPU频率:

3000MHz，内存大小:

2GB最大内存容量:

48GB硬盘大小:

160G

30000

1

路由器

2个高速同异步口，1个10/100M快速以太网口，1个备份口，1个配置口，2个标准扩展插槽

3000

Windows2000server

服务器操作系统

5000

SQL－SERVER

数据库管理系统

15000

集成改造费用

20000

总计

73000

5．4．1技术可行性

根据现有技术条件完全能够达到系统所提出的第一阶段要求。

●根据俱乐部现有业务，每天产生的数据量约×

MB，服务器存储量可满足×

时间的存储要求。

●根据所选开发环境和以往开发经验，系统响应速度大约×

，满足用户速度要求。

●开发人员有所选开发环境的开发经验，并成功开发过类似系统×

。

●开发方将提供一年的免费维护，用户有长期从事计算机维护的人员，可以进行数据备份等后续日常维护。

●系统方案充分考虑到了后续阶段的进一步开发要求。

5．4．2经济可行性

●由于充分利用了用户现有的硬件环境和软件环境，初次投入成本仅为73000元。

●按每月进行一次数据备份计算，年维护费用约×

●由于系统的投入使用，将提高服务质量，便于经理随时掌握准确信息，提高竞争力。

●节省客户服务人员3人。

预计年节省办公经费×

元，吸纳会员年增长×

，增收×

5．4．3社会可行性

系统建设遵照了汽车俱乐部行业的信息化建设意见，顺应行业发展的要求。

多数职工已经使用计算机办公，具有计算机操作能力。

公司领导倡导企业信息化，将直接参与系统的建设。

总之，所提出的方案在技术上、经济上和社会性上都具有可行性，建议马上开始实施第一阶段开发。

6．第一阶段开发计划：

2002年5月－10月，完成汽车俱乐部管理系统基本要求

招标：

2002年4月

需求分析：

2002年5月－6月

设计、开发与测试：

2002年7月－9月

平行运行及保修：

2002年10月

正式投入使用：

2002年11月1日

制定人：

2002年3月15日

（软件公司根据用户要求进行规划）

1.信息系统建设的总目标

某汽车俱乐部为天津市连锁会员制汽车服务公司。

开展各种车务代理，组织自驾游，增值服务等。

2.企业当前信息系统状况

分公司管理各自区域的业务并受总公司统一管理。

俱乐部现只有财务管理系统，管理会费收缴、车务代办费用收缴、自驾游等费用收缴的记录和票据打印。

公司的组织结构及部门业务功能如下：

经理：

客户服务部：

救援部：

财务部：

3.企业对新的信息系统的总体要求

汽车俱乐部管理系统基本要求：

（1）会员入会登记，记录会员的基本信息，驾驶证信息，车辆信息，会员证号等，进行收费登记并打印收费凭证。

（2）会员序会登记，记录会员序会缴费情况，并打印收费凭证。

（3）会员退会登记，记录退会原因等，退还相应会员费。

（4）系统对会员的车务信息自动生成提醒信息，并由客户部工作人员电话通知会员，并提供免费代办服务。

（5）提供救援服务

（6）提供新车上牌，自驾游等收费服务。

基本功能的信息要求如表1所示。

基本功能信息矩阵

汽车俱乐部管理系统的长远计划：

（1）可直接操作系统，查看新闻，加入论坛，查看个人信息等。

（2）会员种类设置。

（3）会员卡增值服务：

汽车保养、餐饮娱乐优惠等。

（4）设置提醒服务短信平台。

（5）将系统推广到俱乐部连锁店，甚至其它俱乐部使用。

根据公司现有的信息管理基础和公司的要求，建议采用分段实施的方式完成整个信息系统的建设：

4.实现新的信息系统的技术方案及其资源要求

4．1第一阶段配置方案可行性论证

4．2所需需软、硬件报价

第一阶段所需软、硬件报价表

4．3辅助人员及信息要求

客户服务部人员：

提供各种会员服务、车务服务的需求和相关信息表格。

提供救援车辆管理、救援业务处理的需求和相关信息表格。

提供所有财务管理的需求和相关信息表格。

经理或秘书：

提供所有经理对公司实施管理的需求和相关信息表格，以及公司发展规划（便于为扩展系统预留接口）。

5.可行性分析

6.近期发展计划

第一阶段开发计划：

2002年4月15日