质量管理方面试题库Word最新版.docx
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质量管理方面试题库
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质量管理方面试题库
初
级
、选择题
1．指出下列哪一个标准不是新版中核心标准（
C）
A、9001
B、19011
C、10012
D、9000
2．2000
版ISO9001
标准名称中不用质量保证一词，其含义是指（
C）
A、不要求质量保证
B、与ISO9004
标准要求一样
C、其含义除了要求产品质量保证还需顾客满足
D、以上全不是
3．顾客满足是指（
C）
A、顾客对组织满足或无埋怨的看法
B、要求顾客填写看法表。
C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受。
、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的看法
4．八项质量管理原则与
ISO9000
族标准关系是（
D）
A、原则是标准的理论基础
B、原则是标准的一部分内容
C、原则是标准相互兼容、相互补充、相辅相承
D、A+B+C
5．文件在质量体系中是一个必需的要素，它有助于（
D）
A、审核员进行文件审查
B、确保可追溯性
C、评价体系的有效性
D、B+C
6、系统地识别和管理组织内所运用的过程，特殊是这些过程之间的相互作用，称为（
A）
A、管理的系统方法
B、过程方法
C、系统论
D、基于事实的决策方法
7、特殊过程是指：
（
B）
A）关键过程
B）不易或不能经济地进行验证的过程
C）技术难度大，返工困难的过程
D）都是
8、ISO9001
标准8.2.4
条中，经顾客批准，在全部规定活动未圆满完成前
（D）
A）可以放行产品
B）不能放行产品
C）适用时，可以放行产品，但作为让步接收
）可以放行产品，但必需符合法律要求
9、ISO9001
标准中所指的“顾客财产”是：
（D）
A）在组织限制下的顾客财产
B）由组织运用的顾客财产
C）组织运用或纳入产品的顾客财产
D）以上都是
10、组织分析数据，以便得到的信息有：
（
D）
A）对产品要求的符合性
B）产品的特性和供方的要求
C）顾客是否满足
D）以上都是
、符合性的质量概念指的是符合（）。
A．现行标准的程度
B．顾客要求的程度
C．技术文件的程度
D．工艺参数的程度
标准答案：
a
、顾客满足度是对顾客满足的（）描述。
A．定量化
B．定性化
C．感受化
D．志向化、
标准答案：
a
13、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丢失的质量特性为
（）。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．次要质量特性
D．一般质量特性
标准答案：
b
14、行业标准是对（）的补充。
A．企业标准
B．国家标准
C．地方标准
D．国际标准、
标准答案：
b
、（）是质量管理的一部分，致力于增加满足质量要求的实力。
A．质量目标
B．质量策划
C．质量保证
D．质量改进
标准答案：
d
、（）是实现单位统一实现量值精确牢靠的活动。
A．检查
B．标准化
C．计量
D．检定
标准答案：
c
、产品质量责任是一种综合的（）。
A．法律责任
B．民事责任
C．刑事责任
D．行政责任
标准答案：
a
、质量保证是质量管理的一部分，致力于供应质量要求会得到满足的（）
A．期望
B．信任
C．保证
D．要求
标准答案：
b
19、标准是（）的产物。
A．过程
B．管理的系统方法
C．标准化活动
标准答案：
c
20、哪个不是推断产品存在
“不合理的危急”的标准（）
D．管理活动
．因产品设计上的缘由导致的不合理的危急。
．因产品制造上的缘由导致的不合理的危急。
C．违规操作造成人身伤亡
．因告知上的缘由导致的不合理的危急。
标准答案：
c
21、下列论述中错误的是（）。
．特性可以是固有的也可以是赐予的．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
．某些产品的赐予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案：
b
22、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A．质量管理和质量保证技术委员会
B．国际卫生组织
C．国际质量组织
D．国际体系管理委员会
标准答案：
a
23、
2000
版IS09000
族标准的理论基础是
（）
。
A．持续改进原理
B．系统理论
C．八项质量管理原则
D．十二项质量管理体系基础
标准答案：
c
24、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A．精确性
B．一样性
C．溯源性
D．法律性
标准答案：
b
、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。
A．文件评审；
B．现场审核的实施；
C．订正措施的验证；
D．审核报告的编制、批准和分发；
标准答案：
c
26、审核支配应由（）编制。
A．实习审核员
B．审核方案管理人员
C．审核员
D．审核组长
标准答案：
d
、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。
．收集信息的方法不包括面谈，必需是有力的证据。
．除非法律要求，审核组若没有得到审核托付方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。
C．审核报告属审核方全部
．若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的学问和技能，可通过技术专家予以满足。
技术专家可独立审核。
标准答案：
b
28、以下所举示列中，（）是文件：
A．空的光盘
B．标准
c、全部的信息
D．程序
标准答案：
b
、国家对强制性产品认证运用（）统一标记：
A．长城标记
B．方圆认证标记
C．PRC．标记
D．C．C．C．”标记
标准答案：
d
30、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变更的，这反应了质量的
（）。
A．广泛性
B．时效性
C．相对性
D．主观性
标准答案：
b
、管理的主要职能是（）。
A．支配、组织、协调和限制
B．支配、组织、协调和领导
C．支配、组织、领导和限制
D．支配、协调、领导和限制
标准答案：
b
32、（）是指信息及其承载媒体。
A．清单
B．程序
C．标识
D．文件
标准答案：
d
、用于质量管理体系审核的标准应是（）。
A．GB．/T19000
B．GB．/T19001
C．GB．/T19021
D．GB．/T19011
标准答案：
b
34、不属于硬件质量特性的是（）。
A．内在特性
B．经济特性
C．可移植特性
D．商业特性
标准答案：
d
、顾客不包括（）。
A．托付人
B．相关方
C．零售商
D．消费者
标准答案：
b
、（）是（）存在的基础。
A．组织、顾客
B．顾客、组织
C．企业、客户
D．客户、企业
标准答案：
b
、作为高层管理者尤其须要较强的（）
A．技术技能；
B．概念技能；
C．人际技能；
D．以上答案都不对
标准答案：
b
、（）就是通过视察和推断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A．检验
B．验证
C．鉴别
D．检测
答案：
A
、对管理者而言，须要驾驭更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。
A．高层管理者
B．中层管理者
C．基层管理者
D．一般管理者
答案：
B
、过程监视是经常接受的一种有效的（）方式。
A．质量检验
B．质量限制
C．质量改进
D．质量策划
答案：
B
、全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与
B．质量
C．顾客
D．过程
答案：
B
、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A．信息
B．满足
C．长期价值
D．反馈看法
答案：
C
、（）是企业对供应商质量限制最关键的契约。
A．产品技术信息
B．基本供货协议
C．质量协议
D．技术协议
答案：
C
、以下哪项不是质量检验的步骤（）。
A．熟悉检验有关标准和技术文件
B．收取检验费用
C．测量和试验
D．比较和判定
答案：
B
、正确的不合格品定义是（）。
．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
．经检验尚未确认质量特性的产品答案：
C
46、产品验证中所指的
“客观证据”是（）。
．产品说明
．产品质量检验记录
C．技术标准
．产品供方的发货单答案：
B
、我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A．参考性
B．建议性
C．举荐性
D．参照性
答案：
C
、（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A．系统方法
B．过程方法
C．互利关系
B．决策方法
答案：
B
49、WTO/TBT
给与各成员国的权利和义务是（）。
．爱护本国产业不受外国竞争的影响
．爱护本土的国家平安
C．保证各企业参与同等竞争的条件和环境
．保证各成员之间不引起竞争答案：
C
、产品质量法适用的主体是（）。
．公民、法人和企业
．公民、法人和社团组织
C．公民、法人和公司
．生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人答案：
D
、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A．精确性
B．一样性
C．溯源性
D．法律性
答案：
B
52、GB/T19001
—2000
标准对设计和开发的要求是针对（）的设计和开发。
A．产品
B．过程
C．体系
D．服务
答案：
A
、（）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。
A．产品检验
B．产品验证
C．型式试验
D．例行试验
答案：
C
、（）就是通过视察和推断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A．检验
B．验证
C．鉴别
D．检测
标准答案：
a
、过程监视是经常接受的一种有效的（）方式。
A．质量检验
B．质量限制
C．质量改进
D．质量策划
标准答案：
b
、全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与
B．质量
C．顾客
D．过程
标准答案：
b
57、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A．信息
B．满足
C．长期价值
D．反馈看法
标准答案：
c
、（）是企业对供应商质量限制最关键的契约。
A．产品技术信息
B．基本供货协议
C．质量协议
D．技术协议
标准答案：
c
、质量保证是质量管理的一部分，致力于供应质量要求会得到满足的（）
A．期望
B．信任
C．保证
D．过程
标准答案：
b
、方针目标管理的理论依据是（）。
A．行为科学
B．泰罗制
C．系统理论
D．行为科学和系统理论
标准答案：
d
、关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（）。
．是检验工作必需遵循的规范和准则
．也称为质量检验的管理标准
C．是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的．必需经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件标准答案：
c
、质量信息系统的作业层的特点之一是（）。
A．不行预见性
B．阶段性
C．概要性
D．可预见性
标准答案：
d
63、我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A．参考性
B．建议性
C．举荐性
D．参照性
标准答案：
c
、（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A．系统方法
B．过程方法
C．互利关系
B．决策方法
标准答案：
b
65、WTO/TBT
给与各成员国的权利和义务是（）。
．爱护本国产业不受外国竞争的影响
．爱护本土的国家平安
C．保证各企业参与同等竞争的条件和环境
．保证各成员之间不引起竞争标准答案：
c
、产品质量法适用的主体是（）。
．公民、法人和企业
．公民、法人和社团组织
C．公民、法人和公司
．生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人标准答案：
d
、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A．精确性
B．一样性
C．溯源性
D．法律性
标准答案：
b
、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在确定范围内的标准化形式称为（）。
A．简化
B．统一化
C．通用化
D．系列化
标准答案：
b
69、GB/T19001
—2000
标准对设计和开发的要求是针对（）的设计和开发。
A．产品
B．过程
C．体系
D．服务
标准答案：
a
、（）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定精确度的被测量值的范围。
A．示值范围
B．标称范围
C．量程
D．测量范围
标准答案：
d
71、对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（）。
．传统的竞争关系主要表现为价格驱动
．企业通过在供应商之间安排选购数量对供应商加以限制
C．企业与供应商保持长期稳定的合同关系
．企业与供应商的信息沟通少标准答案：
c
、对顾客满足程度的定量化描述称为（）。
A．顾客满足度指标
B．顾客满足度
C．顾客满足度测量
D．顾客满足度评价
标准答案：
a
73、当车间生产中出现不合格品。
a.可进行隔离也可不进行隔离
b.不用进行隔离
c.必需进行隔离。
标准答案：
c
74、选购回来的原材料
.
a.必需进行检验
b.可检验也可不检验
c.不必进行检验。
标准答案：
b
、经过检验的产品
a.可标识其检验状态
b.可标识也可不标识
c.不必进行标识
标准答案：
a
76、生产现场运用的文件
a.必需是现行有效的版本
b.可以运用过期版本的文件
c.什么版本都可以
标准答案：
a
77、出厂的产品必需是
a.合格品
b.不合格品也可以
c.只要是产品都可以
标准答案：
a
78、质量管理体系、环境管理体系、职业健康平安管理体系等管理体系，都利用了
B的思想。
A
快速反应和机敏性
B
系统理论
C
持续改进
D
社会责任和公民义务
79、戴明模型是一种适用于管理系统的系统化模式，包括
C
相互联系的环节，通过这四个
环节构成了一个动态循环并呈螺旋上升的系统化管理模式。
A
支配、改进、实施、检验
B
策划、行动、改进、检验
C
策划、行动、检查、改进
D
实施、检查、总结、分析
80、以下哪一个属于一个企业的管理体系
E
。
A
质量管理体系
B
财务管理体系
C
环境管理体系
D
职业健康平安管理体系
E
以上ABCD全部
81、以下哪一个是没有经国家认可的能够用于实施第三方评价或认证的管理体系标
准
B
。
A
质量管理体系
B
财务管理体系
C
环境管理体系
D
食品平安管理体系
82、实施第三方质量管理体系认证和审核依据的标准是
A
。
A
GB／T19001－2000
B
GB／T19004－2000
C
GB／T24001－2004
D
GB／T28001－2001
83、2000版ISO9000标准由核心标准和其他支持性标准和文件组成。
其核心标准共
有
F
。
AISO9000：
2000《质量管理体系
基础和术语》
BISO9001：
2000《质量管理体系
要求》
CISO9004：
2000《质量管理体系
业绩改进指南》
ISO19011：
2002《质量和（或环境管理体系审核指南）》
E以上
AB两项
F以上
ABCD四项
84、ISO19011:
2002
标准遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，
该标准对质量管理
体系和环境管理体系审核的
D
以及对环境和质量管理体系审核员的资格
要求供应指南。
A
基本原则
B
审核方案和管理
C
环境和质量管理体系审核的实施
D
以上
ABC全部
85、GB/T19001—2000标准可用于内部和外部（其次方或第三方）评价组织供应满足
D
的产品的实力。
A
组织自身要求
C
法律法规要求
86、GB/T19001—2000标准的删减仅限于该标准的
A
B
顾客要求
D
以上ABC全部
中那些不影响组织供应满足顾客和适
用法律法规要求的产品的实力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。
A
第7章产品实现
B
第8章测量、分析和改进
C
第4章质量管理体系
D
第
6章资源管理
87、GB/T19001—2000标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，激励组织在建立、实施和改
进质量管理体系及提高其有效性时，接受过程方法，通过满足顾客要求增加顾客满足。
过程方法的优点是
对质量管理体系中
D
进行连续的限制，以达到质量管理体系的持续改进。
A
诸多单个过程之间的联系
B
过程的组合
C
过程的相互作用
D
以上ABC全部
88、以下哪一项不是
GB/T19001—2000标准第七章产品实现中的内容
C
。
A
产品实现策划
B
设计和开发
C
基础设施
D
生产和服务供应
89、以下哪一项不是
GB/T19001—2000标准第五章管理职责中的内容
C
。
A
管理承诺
B
以顾客为关注焦点
C
产品实现策划
D
职责权限与沟通
90、审核方案策划应在认证活动实施规则或程序中的C
阶段。
A申请信息
B
认证受理
C
审核打算
D
审核实施
91、在实施认证业务之前，认证机构应公布实施认证所依据的审核准则和全部相关认证信息，以下哪一项
属于认证信息应包括的内容
E
。
认证审核和认证过程的具体信息，包括对授予、保持、扩大、缩小、暂停和撤销认证的支配；
包含认证要求的文件或引用文件，适用时，包括每个认证领域的特定技术要求；
认证费用的基本信息；
认证机构的活动及其运作范围的信息；
以上ABCD全部。
92、认证机构在认证受理时，应从自身方针和实力等方面复核是否有实力对申请组织实施审核，实力包
括
D
的实力。
A
是否有适当实力的审核员
B
是否有适当实力的专家
C
是否能刚好实施初次审核
D
以上ABC全部
93、认证机构可以依据审核项目的具体状况制定审核方案，标准
B
为制定审核方案提
供了指南。
A
ISO19001《质量管理体系
要求》
ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》
C
ISO18001《职业健康平安管理体系
规范》
ISO14001《环境管理体系要求及其运用指南》
94、认证机构对申请认证组织的审核实施阶段通常包括
D
。
A
文件评审
B
现场审核
C
审核后续的活动
D
以上
ABC全部
95、认证机构对申请认证组织的质量管理体系审核时，可以接受分阶段的方式实施审核，但是应考
虑
D
等因素。
A
组织的规模
B
质量管理体系所覆盖的产品实现过程和活动的困难程
度
C
法律法规要求的程度
D以上ABC全部
96、《中华人民共和国认证认可条例》于
C
经国务院常务会议通过，并于当年施行。
A
2001年
B
2002年
C
2003年
D
2004年
97、《中华人民共和国认证认可条例》中的国务院认证认可监督管理部门不包括以下哪一个部
门
C
。
A
国家认证认可监督管理委员会
B各级质量技术监督部门
C
各级工商行政管理部门
D各级检验检疫部门
98、认证机构超出批准范围从事认证活动的，增加、削减、遗漏认证基本规范、认证规则规定的程序的责
令改正，处
D
，有违法所得的，没收违法所得；情节严峻的，责令停业整顿，直至撤
销批准文件，并予公布。
A
1万元以上
5万元以下的罚款
B
3万元以上
5万元以下的罚款
C
5万元以上
10万元以下的罚款
D
5万元以上
20万元以下的罚款
99、认证机构未经批准擅自从事认证活动的，予以取缔，处
C
以下的罚款，有违法所
得的，没收违法所得。
A
3万元以上
10万元
B
10万元以上
20万元
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