电大工商管理小企业管理最全考试小抄.docx

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电大工商管理小企业管理最全考试小抄

小企业管理

   1．创业机会：

指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。

   2．战略联盟：

是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。

   3．管理创新：

是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。

4．供应链管理：

就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。

二、判断题（判断正误并改正。

每题3分，共12分）

1．只有大企业才能从规模经济中获得好处。

（   X）

正：

最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济

2．创业就是指创立自己的新企业。

（  X ）

 正：

企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式

3．商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。

（   X）

正：

商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者

4．潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。

（   √）

三、单项选择（每题1分，共10分）

1．以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（   D．经销商）。

2．下列指标中，（    C．速动比率）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

3．CRM是指以下哪种电子商务活动（    A．客户关系管理）。

4．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（   C．换代型）产品创新。

5．提出“小的是美好的”这一说法的是（  B．舒马赫 ）。

6．以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（  C．市场调研与分析 ）。

7．企业分析创业机会的第一步是（   B．市场调研）。

8．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（  D ）。

 D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导

9．股份有限公司的最高权力机构是（   B．股东大会）。

10．根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（   A）。

   A．联合竞争型经营战略

四、多项选择（多选或少选均不得分。

每题2分，共20分）

1．群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比（   BC）。

   B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出

   C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色

2。

以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（  CD ）。

 C．经济效益分析   D。

技术分析

3。

小企业中观环境中的行业竞争结构包括（  ABCDE ）。

   A．潜在进人者的威胁   B．供应商的讨价还价能力   

C．行业内企业的竞争   D．购买商的讨价还价能力   E．替代产品的威胁

4．按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（   BD）。

   B．产品分销特许   D．经营模式特许

5．下列有关交易费用的说法正确的是（  ABCD ）。

   A．交易费用是一系列的制度成本

   B．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本

   C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减

   D．企业之所以产生是为了节约交易费用

6．一个创业者应该具备（   ABCD）。

   A．较强的经营能力和业务能力   B．不断进取、勇于创新的能力

   C．充满自信、永不言败的精神   D．健康的体魄

7．下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者（   ABC）。

A．“技术专家型”经营者   B．“鼓动家型”经营者C．“战略家型”经营者 

8．ERP的主要功能模块包括（   ABCE）。

A．生产控制管理模块   B．物流管理模块

C．财务管理模块      E．人力资源管理模块

9．企业选择技术创新战略主要受企业的（  ACE ）等三个因素的影响。

   A．产业类型      C．实力      E．生命周期阶段

10．小企业经常采用的专门化战略有（   ABCD）。

   A．消费群体专门化   B．产品专门化   C．地理区域专门化   D．经营特色专门化

一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得

分。

每题2分，共30分）

1．下列不可用作小企业界定标准的是（C．生产产品的类型）。

2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）。

A．服务性产业B．手工制品业D．原料来源分散的行业

3．企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD）。

A．工作压力大、负担重C．管理工作繁杂D．经营风险大

4．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。

”这句话说明了创业机会的（B．偶然性）特征。

5．资产负债表的三大要素是（ABC）。

A．资产B．负债C．所有者权益

6．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。

A．公司的整体策略B．人才要具有一定的专业知识或基本素质D．整体的协调一致

7．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。

包括（ABCD）。

A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系

B．聘用兼职专业技术或管理人员

C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导

D．聘请离退休人员

8．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是

（B．扉页），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。

9．小企业的宏观环境包括（ABCD）。

A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境

10．小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B．利基经营）。

11．小企业常用的财务报表有（ABD）。

A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表

12．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。

A．市场改进B．产品改进C．快速扩张D．营销组合改进

13．网络渠道的基本模式有（ACD）。

A．B-BC．B-CD．C-C

14．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D．情感沟通）

15．小企业创新的基本内容包括（ABCD）等。

A．产品和服务创新B．思想创新C．管理制度创新D．管理模式创新

二、判断题（判断正误并改正。

每小题2分，共10分）

1．从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

（√）

2．最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。

（×），

正：

争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。

3．创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。

（×）

正：

三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。

4．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。

（√）

5．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。

（×），

正；节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。

一、任意选择题

1．不完全市场指的是（D．垄断竞争市场）。

2．企业营业执照的颁发部门是（B．工商行政管理部门）。

3．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（BCD）。

B．企业的账面价值C．企业收益的未来趋势D．近年企业的收益状况

4．虚拟企业的运作模式有（ABCD）。

A.虚拟生产B．人员虚拟C．职能虚拟D．策略联盟

5．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CD）。

C．经济效益分析D．技术分析

6．小企业的微观环境包括（ABCD）。

A.消费者B．供应商C．竞争者D．联盟者

7．小企业的经营理念一经确定就是（B．不断发展变化）的。

8．资产负债表的三大要素是（ABC）。

A.资产B．负债C．所有者权益

9．以下有关产品组合描述正确的有（ACD）。

A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小

C．增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好

D．产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小

10.促销组合包括（ABCD）。

A.广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系

11.客户关系管理的基本功能模块有（ABCD）。

A．营销管理子系统B．销售管理子系统

C．客户支持和服务管理子系统D．数据库及支持平台子系统

12.小企业选聘人才的首要原则是（D．德才兼备）。

13.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD）。

B．市场渗透战略C．市场竞争战略D．产品或服务开发战略

14.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（A）。

A．被收购公司净资产

15.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（A．先进先出法）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。

二、判断题（判断正误并改正。

每小题2分，共10分）

1．股份有限公司的最高权力机构是董事会。

（×）

正：

股份有限公司的最高权力机构是股东大会。

2．小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。

（×）正：

属于差异化战略

3．小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。

（×）正：

是面试

4．费用是利润表的组成要素。

（√）

5．股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。

（×）

正：

合伙企业不具有法人资格。

一、任意选择题

1．下列不可用作小企业界定标准的是（C．生产产品的类型）。

2．下列属于创业风险来源的是（ABCD）。

A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险．

3．选择特许经营模式进行创业，其优势是（D）。

A．可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标B．可以得到特许经营企业资金方面的帮助C．可以独立自主地行使经营管理权力D．以上说法都不对

4．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B．许可证协议）。

5．投资者的退出机制有（ABCD）。

A．MBO（管理层收购）B．企业出售C．兼并D．IPO（首次公开幕股）

6．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD）。

B．低成本战略C差异化战略D．市场细分战略'

7．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）。

A．自主性B．灵活性C．冒险性D．集团性

8．小企业的内部财务分析包括（ABCD）。

A．小企业获利能力分析8．小企业短期偿债能力分析

C．小企业资产管理能力分析D．小企业长期偿债能力分析

9．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。

A．市场改进B．产品改进D．营销组合改进-

10．在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C．定价）。

11．网络渠道的基本模式有（ACD）。

A．BBC．B—CD．C-C

12．小企业人才引进应遵循如下原则（ACD）。

A．适用原则C．按劳分配原则D．超前性原则

13．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C．延伸层）。

14．按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（D．战略危机）。

15．在税率不变的情况下，如果物价持续上涨，采用（B．后进先出法）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。

二、判断题（判断正误并改正。

每小题2分，共10分）

16．按照日本学者太田一郎的观点，集中型部门适合中小规模企业的生存和发展。

（×）

正：

分散型部门适合中小规模企业的生存和发展。

17．小企业引进人才时采取巧妙方式与对手打价格战，争取到所需人才。

（×）

正：

切忌打价格战。

18．中小企业能在日益多变的环境下蓬勃发展，其根本原因是小企业有着比大企业更强的适应环境变化的能力。

（√）

19．群体性创业团队比有核心主导的团队更强调人际关系在创业团队中所扮演的角色。

（√）

20．企业资源计划（ERP）是以企业资本资源为基础，集合企业内部所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。

（×）

正：

企业资源计划是以企业信息技术为基础。

一、选择题（下列各题有一至四个选项是正确的。

多选少选均不得分每题2分。

共30）

1．交易费用包括（ABCD）。

A．谈判成本B．界定和控制产权的成本C．监督管理成本D．信息成本

2．以下不属于风险特征的是（BD）。

A．普遍性B．偶然性C．盈利性D．消逝性

3．家族企业的主要特征是（ABD）。

A．管理过程中更多地体现人文主义色彩B．创始人是企业主要决策者

D．家庭与企业的长远目标和利益的一致性

4．法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括（ABCD）。

A．董事会B企业管理层C．监事会D．外部董事

5．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（C．扉页）中。

6．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法

（ABCD）

A．法律手段B．人本管理与人力资源开发C．加强外部合作D．多利基市场营销

7．小企业常用的经营方式主要有（CD）。

A．规模化经营B．集团化经营C．利基经营D．差异化经营

8．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ABCD）。

、

A．库存现金B．银行存款C．其它货币资金D．现金等价物

9．消费者购买决策过程的第二个阶段是（A．信息收集）。

10．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABCD）。

A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道

C．改进产品质量、增加特色和式样D．适当降低产品价格

11．下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABCD）。

A．企业资源计划B．客户关系管理C．初级网络营销D．供应链管理

12．（B．情感沟通）是人本管理的最低层次。

13．小企业工艺技术创新的原则是（ABCD）。

A．需求推动原则B．量力而行原则C．持续创新原则D．综合效益原则

14．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为（ABCD）。

．

A．突发性危机B．战略危机C．组织危机D．职能危机

15．在企业的道德规范的建设中应主要考虑（ABC）。

A．企业文化的基本价值取向B．领导的性质C．对员工的引导

二、判断题（判断正误并改正。

每小题2分，共10分）

16．中小企业能在日益多变的环境下破产倒闭，其根本原因是小企业不如大企业具

有更强大的适应环境的能力。

（×）

正：

中小企业的破产倒闭是由多方原因造成的，小企业比大企业更具有适应环境的能力。

17．股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式。

（√）

18．利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势，而且可以使企业

通过发挥竞争优势而不断壮大。

（×）

正：

利基市场营销不能保证小企业获得可持续的竞争优势。

19．小企业创新的一项制约因素是信息不畅。

（√）

20．垄断式经营是小企业通常采用的经营方式。

（×）

正：

可以采用专业化经营、利基经营或特许经营。

一、任意选择题

1．与企业经营有关的行政立法包括：

（ABCD）

A．行政处罚法B．企业法人登记管理条例C．行政诉讼法D．劳动法

2．下列选项中，最有利于企业节税的是（B．企业间拆借和社会筹资）。

3．企业进人成长期，其处理危机的主要策略是：

（ABC）

A．调整企业战略B．引进人才C．全面降低成本

4．小企业管理制度创新的核心内容是（A．产权制度创新）

5．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。

A．融资成本低C．用人成本低D．经营管理成本低

6．奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括（ABCD）。

A．使用新技术B．生产新产品C．开辟新市场D．采用新的组织形式

7．小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略（ABD）

A．地区资源导向型经营战略B．产业结构导向型经营战略D．“夹缝”发展型经营战略

8．下列关于风险的说法中错误的是（B．风险是不可测量的）。

9．创业资源包括（ABCD）。

A．客户资源B．技术资源C．财务资源D．行业经验资源

10．以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（B．垄断式经营）。

11．对中小企业的划分没有（D．所有制）的限制。

12．商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（ABC）

A．独特性B．管理团队C．财务规划

13．小企业在创业阶段最为适用的战略是（C．单一细分战略）。

14．反映小企业流动资产管理能力的指标包括（ABCD）。

A．应收账款周转天数B．应收账款周转率C．存货周转天数D．存货周转率

15．小企业在市场中必须承担的风险的有（ACD）。

A．经营风险C．财务风险D．投资风险

二、判断题（判断正误并改正。

每题3分。

共12分）

1．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。

因此创业机会是可遇而不可求的。

（×）正：

创业机会具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。

没有“踏破铁鞋”就难以出现“不费功夫”的创业机会。

2．就一个国家而言，尽管各个时期的政治经济条件不同，但其税收制度是相同的。

（×）正：

就一个国家而言，各个时期的政治经济条件不同，其税收制度也有所差异。

3．人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故应安度晚年。

（×）

正：

人到了退休年龄之后，仍有机会，往往出于个人爱好，会以平和的心态去做事，可收到意想不到的效果。

4．家族式的管理在创业初期具有一定的优势。

（√）

⑦

一、任意选择题（下列各题有1—4个选项是正确的。

每小题2分，共30分）

1．小企业的经营方式主要是：

（ABD）

A．利基经营B．差异化经营C．综合经营D．联合经营

2．维护国家市场秩序的立法有：

（C．反不正当竞争法）

3．一般企业测度其是否应退出某市场的方法是：

（ABCD）

A．成本法B．市场价值评估法C．盈利能力评估法D．资产价值评估法

4．企业的经营风险主要有：

（ACD）

A．价格风险B．利率风险C．质量风险D，销售风险

5．以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（D．经销商）

6．群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是（BC）

B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出

C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色

7．．股份有限公司的最高权力机构是（B．股东大会）。

8．企业选择技术创新战略主要是受企业的（AC）等因素的影响。

A．产业类型B．规模C．实力D．地理位置

9．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是（CD）

A．管理因素分析B．经营战略分析c．经济效益分析D．技术分析

10．下列有关交易费用的说法中正确的是（ABCD）。

A．交易费用是一系列的制度成本

B．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本

C．随着企业生产规模的扩大，交易费用递减

D．企业之所以产生是为了节约交易费用

11．下列关于风险的说法错误的是（B．风险是不可测量的）。

A．风险是客观存在的，无法回避和消除

C．风险伴随着收益，风险越大，收益越大D．风险是不断变化的

12．下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（CD）。

A．石化B．钢铁C．纺织品D．副食品

13．家庭企业的创业成本低，主体体现在（ACD）。

A·融资成本低B．技术成本低C·用人成本低D．经营管理成本低

14·小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C·面试）。

15．小企业工艺创新的原则是（ABCD）。

A·需求推动B．量力而行C·持续创新D．综合效益

二、判断题（判断正误并改正。

每小题3分，共12分）

1．企业危机的最显著特点是其破坏性。

（×）

正：

企业危机的最显著特点是其突发性。

2·积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。

（√）

3·小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低。

（×）

正：

小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高。

4．特许经营模式是创业起步的最佳途径。

（×）

正：

特许经营模式不一定是创业起步的最佳途径，它也有缺点，选择哪种途径要根据企业自身的条件而定。

一、任意选择题

1．在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（C．瘦狗）。

2．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（AD）。

A．股份公司B．个人独资企业C．合伙企业D．有限责任公司

3．波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括（AD）。

A．成本领先B．技术创新C．管理创新D．标新立异

4．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。

A．融资成本低B．技术成本低C．用人成本低D．经营管理成本低

5．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C．延伸层）。

6．小企业的内部系统竞争优势包括（BCD）。

A．成本优势B．人员优势C．管理优势D．创新优势

7．1991年美国经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（B．交易费用理论）。

8．通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（ABCD）。

A．面试B．能力测试C．角色扮演D．品行鉴定

9．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C．经济效益分析）。

10．小企业衰退阶段的技术创新可选用（ABD）。

A．转移战略B．稳定战略C．市场渗透战略D．紧缩战略

11．企业营业执照的颁发部门是（D．工商行政管理部门）。

12．管理学大师杜拉克说过：

“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。

这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征（C．长远性）。

13．投资者的退出机制有（BC）。

B．立即销售C．兼并

14．下列属于创业风险来源的是（ABCD）。

A．市场风险B．政治风险C．技术风险D．资金风险

15．下列可以用作