青春衣旧品牌服装店创业策划案.docx
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青春衣旧品牌服装店创业策划案
“
青春衣旧
”
服装店
创
业
策
划
案
策划人：
王东康伟
时间：
2014年10月11日
一、企业概况-------------------------------------------------------------------1
二、该服装店的优势----------------------------------------------------------2
三、经营流程---------------------------------------------------------------------2
四、网店的三大优势----------------------------------------------------------3
网店的缺点---------------------------------------------------------------4
五、定位消费群体-------------------------------------------------------------6
六、淘宝店的宣传--------------------------------------------------------------7
七、数据的整理----------------------------------------------------------------7
八、实体店的组织及其管理-------------------------------------------------8
人员构成----------------------------------------------------------------------------------8
管理制度----------------------------------------------------------------------------------9
九、市场评估-------------------------------------------------------------------10
十、融资计划------------------------------------------------------------------12
十一、开业流程---------------------------------------------------------------12
十二、选货和进货------------------------------------------------------------15
十三、营销策划----------------------------------------------------------------16
十四、财务分析---------------------------------------------------------------18
十五、风险评估----------------------------------------------------------------20
一、企业概况
我是一名在校大学生，经验和资金都有限，所以我选则走传统行业路线——服装行业。
衣、食乃生身所需，所以市场前景是非常大的。
在衣、食、住、行这人类生活的四大元素中，人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。
作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。
不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。
人可以吃好吃坏，有的还可以在自己家里做饭，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们收入的不断提高和生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以服装，有着很大的市场，这是每人都所必不可少的；冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是；犹如一块奶烙上，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕。
究竟怎样做才能使自己能成为这块蛋糕主的要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式；让消费者欣赏自己的产品，是最重要的；这就是我们即将面对的最重要的根本。
只要你的产品迎合了大多的消费群体，在很短的时间内，你就是赢家。
我之所以认为选择服装业便于倔起，除了因为市场之大，购量之强外，还有原因是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我这样刚涉足商业的创业阶层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。
该服装店的优势
本店将实体店和网店相结合的方式进行销售。
顾客进入我的淘宝网店看中他中意的服装，然后线下到我的实体店再次确认他看中的服装的款式是否和图片描述的一样、是否有色差、是否合体、或者看中其他款式的，也可立即调换。
只要是银川市的顾客，在淘宝店下单，我们承诺在12小时之内送货上门，顾客不用再等待漫长的时间才能收到宝贝。
如果衣服有什么不合适的，可以随时来到本店进行更换，不用再通过物流花那冤枉的邮费和时间再去更换。
在收到衣服的一天之内，如果不喜欢可以随时到本店更换。
15天之内，如果衣服有任何非人为的质量问题，本店都将无条件更换等价格的相同款式衣服。
服装店具体经营流程
本店的经营模式是将网店和实体店相结合，取长补短，共同
发展
在信息时代，越来越多的人离不开网络，并且网上购物的兴起带来了巨大的商机，人们纷纷加入到开网店的运动中。
在网上开店也成为许多年轻人的创业选择。
统计，年中国网络购物市场规模达7735.6亿元。
较2010年增长67.8%。
2011年中国网络购物市场交易规模占社会消费零售总额的的比例将从2011奶奶的2.9%增至2011年的4.3%。
2012奶奶这一比例将突破5%。
所以对于中国十几亿人口和大比例人口基数的农村人来说，网店的数量远远未达到其饱和量。
加之农村的网购习惯才处于一个刚刚起步或者萌芽阶段，故在网上开店将拥有者巨大的商机。
网店的三大优势
（1）经营成本底
一项针对中国小企业的情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元，而网上开店建店成本非常小。
一般虚拟店需交押金1000元，而实体店则不需要交任何费用。
一般来说，筹办一家网店的投入很小，不用去办理营业执照，不用去租门面，不用囤积货品。
不需要水电费，管理费等方面的支出，不需要专人时时看守，节省了人力投资。
这等我同时开了两家店。
并且随着经营能力和网店信誉等级的提升，加之物美价廉，我相信网点生意会越来越好。
预算：
学习PS技术费用1000元左右。
店面装修大概每年100元左右。
网络费用每月100左右。
学习摄影1000元左右。
（包括培训课程和书等）
共计：
1000+1000+200=3000元
（2）营业时间比较灵活
网店可全职营业和兼职营业，营业时间比较灵活，不收营业地点，营业面积的因素的限制，可在任意角落展开你的网店。
可在实体店里，在家里等一切有网络的地方，前提是你有一台电脑。
网店营业时间不受时间的限制，不必专人看守，却可以时时刻刻营业，无限制延长了营业时间，一天24小时，一年365天，不管刮风下雨都照常营业。
（3）网店的消费群体广泛
实体店在店址的选择上很瘦限制，位置好的店铺人流量大，但相应的租金也高。
人流量小的的店铺虽然租金相对较低，但店铺的营业额一般都不高。
但在网店中这些都不是问题，只要开设了网店，潜在的客户基数庞大，全国十几亿人口，几亿网上用户都将可能成为你的客户。
只要网店的商品有特色，宣传得当，价格合理，经营得法，就会有不错的访问量，继而加大了销售的机会。
但网店也有其不可避免的缺点
（1）网上购物存在着一定的风险。
虽然你各大网店运营平台都推出了各式各样的安全措施，但用户的信息泄露，钱财的丢失的案例比比皆是。
在货物运送过程中，由于物流工作人员的疏忽，以及其他各种原因导致货物损坏的事情也经常发生。
甚至出现丢失的现象。
（2）在网上购物你只能凭借着图片和有限的文字描述去了解某一种商品。
这就存在了了解的片面性，对于该商品的了解不全面，导致买回的东西往往会让人很失望。
比如服装，在购买之前，你必须亲自试穿看其是否合体，面料是否摸起来舒服，款式穿上之后是不是自己喜欢的类型，还有一些其他的细节性问题，这些在网上购物都将会是我们必须面对的问题。
（3）网上购物很容易买到假货，为了几元钱或者十几元钱退货，真的很划不来，只能自认倒霉。
这给消费者带来了很大的困惑。
对比各大网店平台，考虑到覆盖范最广，用户量最大，安全系数最高，种类最全面等，最终决定开淘宝店。
而实体服装店，却可以让客户看见和摸到实际的衣服，了解他的本来面目，并可以尽情的选择各种款式进行试穿和挑选各种搭配的款式，颜色，并可以进行面对面的讨价还价。
最终确定买到最合适自己的衣服。
并且不用等三五天甚至更长的时间，不用担心在运输过程中的损坏或者丢失。
通过网店和实体店的优缺点对比，我决定将网店和实体店相结合，进行衣服的销售。
（1网店是实体店的很好的补充。
它让实体店的产品没有淡季和夜晚的分别。
而且网络带给你的是一种娱乐的心态，让你爱上你的行业。
（2）网店可以帮助实体店自动统计热销产品，从而方便店主有针对性的进行产品调整。
（3）网店能够帮助实体店完善客户群体，网店实体店相结合，更好的服务于于本地市场的用户。
（4）网店还可以为实体店带来很好的宣传效果。
网店能24小时不间断地在互联网上展示，吸引更多的潜在客户。
（5）由于实体店铺的支持，货源比较稳定，能快速了解市场行情。
业内人士认为，网络销售最大的缺陷是消费者的认可度比较低，实体店与网店相结合经营将是未来的趋势。
顾客到网上了解产品之后，再到实体店近距离的了解该商品。
这样可以打消疑虑，购买的可能性就会更高。
具体实施办法
淘宝店要在实体店开业前至少半年就要开始经营。
原因如下：
（1）为了尽快熟悉淘宝的经营方法和赚取信誉度，提高信誉等级。
并学会处理客户的各种问题。
（2）了解本店所销售的服装的设计风格在市场上的认可度，以及标价是否合适。
（3）提前了解今年的流行元素，和流行款式，并为实体店的进货种类和数量做一个前期调查。
（4）通过宣传，让周围的人提前知道这家淘宝网店的存在和实体店即将开业的消息。
（5）提前打通进货渠道以及进货过程中的运输流程。
在这半年内要求我不断积累经验，学习各种淘宝网店的知识，包括PS的学习，并做到一个令人满意的图像处理水平。
对摄影的学习，拍出高质量的相片，并熟悉淘宝店的装修知识。
定位消费者群体
由于本店经营服装的适合年龄在18-30岁之间，故其顾客主要集中在学校附近。
所以在宁大，北民大等高校成为该服装实体店的主要消费群体。
所以在宣传方面，以各大高校和学生主要去的怀远市场附近的人群作为主要宣传对象。
淘宝店的宣传
（1）首先主要在各高校展开调研工作，通过问卷调查表的形式，分别对各高校学生展开调查，收集并统计结果，再决定淘宝店的经营方略。
（问卷调查见附页）
（2）设计一款独特的宣传资料，并制成传单，在各高校进行张贴和分发。
该彩页上必须附有关于本店的微信二维码，有关该店的新品和特价活动都将定期的在微信上发布。
（3）在报纸上刊登该店的广告，每周等一次。
以上传单和广告的内容都要将淘宝店的名称，链接地址和实体店的地址，开张的时间标在特别醒目的位置。
为了该传单的保存时间，凡是拿该传单在本店消费的顾客都可以获得本店的小礼品或者其他优惠活动。
数据的整理
首先要做一张关于消费者对于服装的购买心理的问卷调查，内容包括他们平时喜欢的牌子，购买衣服的大致时间，方式，购买的原因，是为了时尚，还是其他的。
他们购买服装是对性价比的考虑情况和对服装价格所能承受的范围。
最后并当面宣传本店的优势所在。
最后将问卷调查表统一集中到一起进行数据分析，然后决定进货的档次和款式，颜色和时间。
进货的地点：
通过了解和实地调查，中国杭州是中国最大的服装加工和批发市场，其物美价廉和良好的信誉赢得了全国各地的代理商。
所以将进货地点确定为杭州。
进货方式：
考虑到运输成本，通过物流的方式是最实惠的。
并且价格便宜，安全快捷。
至于所要代理的品牌和厂家目前正在考察中，并且要到实际厂家看了之后再做决定。
组织及管理
由于是刚刚开业的小店，所以招聘两个店员，分为早晚班，最好是年轻的姑娘，有经验者优先。
加上我三个人，她两主要负责看店和日常的销售，我主要负责进货和市场的开拓。
虽然只有三个人肯定点忙，但是创业初期能节约成本就尽量减少开支吧。
并且我可以自己负责收银工作。
根据服装店的收益情况适当的增减人员。
至于宣传工作就由我来做，根据情况再决定是否增加宣传人员。
本店的管理制度
为规范专卖店管理，体现本店的形象及特色，特别制定本管理制度：
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
4、待客须热情、仔细、认真、时刻面带笑容，让顾客每次进入本店都有一个好心情。
5、节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。
每天傍晚开“室内外孔灯”、“灯光模特”、’室外孔灯。
6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。
每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。
7、上班期间不得接打私人电话超过五分钟。
8、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。
9、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
10、工资为800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。
行为规范、工作积分制（10分为满分）
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。
9、不节约用电、用电话的扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注：
6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
如果连续两个月都是满分，将给与相应的奖励。
市场评估
（一）市场分析
1、群体目标：
国内成年服装年龄段分类基本为：
18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。
（1）18-30岁：
该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。
该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。
（2）30-45岁：
该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。
该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。
但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。
（3）45-65岁和65岁以上就不用考虑了。
从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。
而处于该年龄段的女性大多都是学生、职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。
本服装服饰店的目标对象主要定在18-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。
前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。
这一目标群体月收入约在3000元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。
2、产品定位：
由于本店的目标对象是18-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。
价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。
（二）市场竞争
与其他店铺相比之下，新开业的我们有很多优势。
第一，我们没有大量的库存，可以有足够的空间摆放一些新款服装。
我们拿货要秉着“多款少量”的原则，多拿几个款，每个款少拿一点，看顾客的反应再补货。
第二，我们还很年轻，有足够的激情和创业的热情。
也就是说我们的服务态度和其他家相比会是一流的。
第三，对于刚开业的我们，首要的目的不是赚钱，而是拉回头客，用优质的服务态度和新颖的款式留住更多的新老顾客。
当然我们的劣势也很多。
第一，我们没有足够的资金，不能满足高档消费者的需要。
第二，我们没有丰富的开店经验，要不断的摸索，可能会走很多弯路。
第三，我们没有固定的老顾客，一切要从头开始。
“万事开头难”但是我相信，度过刚开业的这段难关往后的路我们会更好走。
融资计划
兵马未动，粮草先行。
钱，对于任何一个人来说他的重要性就不言而寓，尤其对于创业者来说。
在创业前期，钱是创业的基础---资本；在创业的中期，钱是创业的血管----流动资产；在创业后，钱则是主要目的之一-----利润。
对于一个企业来说，无论是他的初创，还是他的成长，乃至成功，融资都是最重要的助力。
而对于大学生的我来说，在资金方面是很贫乏的。
贷款没有属于自己的车或者房屋。
向朋友借，但大多数朋友也都是在校学生，和我一样没优资金。
但是天无绝人之路，国家给大学生创业提供无息贷款，使得资金紧张的局面得以扭转。
当然贷款就要遵照一定的法律程序，要保证到期并按时偿还。
保持你的诚信度。
开业流程
（一）店面选址
虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。
好店址的特点主要有6个方面：
（1）商业活动频繁。
商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。
（2）人口密度高。
在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。
（3）客流量大。
涉及地理位置和交通条件等因素。
（4）交通便利。
一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。
（5）人流聚集或聚会较多。
百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。
（6）同类店铺聚集。
经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以要考虑到很多问题。
比如店面费用、店面租金、店面期限、店面装修等问题。
通过长时间的调查，我最终将店面的位置确定为怀远市场和万达广场，但是由于怀远市场的门面房已经几乎全部租出去，并且店铺的租金高的离谱，所以果断的放弃。
万达广场由于其专业的商业选址专家团队，以及其庞大的资金和健全的商场购物设施，成为中国最大的地产企业。
所以它有频繁的商业活动，人口密度高，人流量大，交通便利，聚集着很多同类店铺，所以万达成为本店最终的落脚点。
西夏万达不但有着上述的优点，最主要的是它位于大学城之内，这里集聚着银川几乎所有的大学，加之大学生位于18-25岁之间，正是爱美的黄金年龄，所以他们对于服装的追求是其他年龄段不可比拟的，故西夏万达的客源量非常充足。
（二）店面装潢
租好了店面，下面就要装修了。
店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象。
在装潢前要与装潢公司沟通好把自己想要的效果告诉他们，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，并请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。
这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。
否则打掉重做就费钱费时了。
我要求的装潢效果如下：
（1）门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西，重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲，当然本店刚开张，简装为宜。
（2）灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的。
晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球，灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和，加上暖光灯能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人。
（3）空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的。
（4）试衣间要足够大，否则顾客试穿衣服时会因为拥挤而影响心情。
所以本店将设计两个试衣间。
（5）穿衣镜要购买那种照着显瘦的镜子，这并不是欺骗顾客，只是善意的“谎言”，因为女人都爱看见自己苗条的一面。
店面装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出，在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点。
选货及进货
1、服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。
要做
好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。
这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。
（但是这对于刚入门的我或许有一些困难）服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。
经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。
所以最好第一批少进一些货,因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。
品牌以杂牌为主，以外贸货为主。
进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。
进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上，如果进入销售旺季，三四天就补一次货。
像“五一节”“国庆节”“中秋节”“元旦”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了。
要给自己有足够的安排时间。
2、进货渠道：
一件衣服从生产厂家到消费者手中，要经过许多环节，其基本流程是：
原料商-供应商-生产厂家-全国批发市场-地方批发市场-终端批发市场-零售商-消费者。
如果是进口的服装，还要经过进口商、批发商、零售商等环节，涉及运输、报关、商检、银行和财务结算。
经过如此多环节、多层次的流通组织和多次重复运输过程，自然就会产生额外的附加费用。
这些费用都会分摊到每一件商品上，所以，对于一件出厂价格为30元的商品，消费者往往需要花300元才能买得到。
如果从厂家直接进货，且有稳定的进货量，无疑可以拿到理想的价格。
而且正规的厂家货源充足，信誉度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换和退货还款。
但是，一般能从厂家拿到的货源商品并不多，因为多数厂家不愿意和小规模的卖家打交道，但有些网下不算热的商品是可以从源头进货的。
一般来说，厂家要求的起批量非常大。
以外贸服装为例，厂家要求的批发量至少要在近百件或上千件。
沈阳五爱街服装批发市场、长春远东服装批发市场、哈尔滨服装批发市场等都是很好的进货渠道。
营销策略
1、开幕促销
当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。
开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。
同时在周围小区散发些传单。
2、衣服的陈列
做服装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售。
产品陈列上要突出自己服装的特点，把
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