物流英语整理.docx

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物流英语整理

PartⅠ

GeneralReviewofLogistics

第一局部物流概述

▪Introductiontologistics

物流简介

▪Customerserviceandlogistics

客户效劳与物流

▪Logisticsprocesses

物流过程

Chapter1Introductiontologistics

第一章物流简介

▪Introduction前言

▪Definitions定义

▪Elementsoflogistics物流因素

▪Importanceoflogistics物流的重要性

▪Summary小结

Introduction前言

▪Inamilitarysense,theterm“logistics〞encompassestransportorganization,armyreplenishmentsandmaterialmaintenance.

▪在军队意识中，“物流〞这个专有名词就围绕着运输组织、军事补充和物资养护。

Definitions定义

▪Logistics（businessdefinition）行业定义

▪Logistics（militarydefinition）军事定义

▪美国物流管理协会定义

▪加拿大物流管理协会定义

Elementsoflogistics

物流因素

▪Storage,warehousingandmaterialshandling

▪储存，仓储和物料搬运

▪Transportation运输

▪Inventory库存

▪Informationandcontrol信息和控制

▪Packagingandunitization

▪包装和单位化

Importanceoflogistics

物流的重要性

▪Logisticsisanimportantactivitymakingextensiveuseofthehumanandmaterialresourcesthataffectanationaleconomy.

▪物流是一项影响国民经济，充分利用人力和物料资源的重要活动。

Summary小结

▪Inthisinitialpartanumberofsubjectshavebeenintroduced.Thesewillbeexpandedinsubsequentchaptersofthebook.

▪Theimportantelementsoflogisticshavebeendescribed,andtheimportanceoflogisticswasintroduced.

Newwordsandspecialterms生词和短语

▪logisticsn.物流；后勤；后勤学

▪replenishmentn.补给；补充

▪provisionn.供给；（一批）供；预备；防范；规定

▪outgoingn.外出；开支；流出

▪frameworkn.构架；框架；结构

▪inboundadj.内地的；归航的

▪outboundadj.开往外地的；开往外国的

▪inventoryn.详细目录；存货；财产清册；总量

▪systematicadj.主系统的；体系的

▪tangibleadj.切实的

▪intangibleadj.难以明了的；无形的

▪warehousingn.仓库费；入仓库；仓库贮存

▪commodityn.日用品

Questions

思考题

▪1．Whatisthelogistics?

▪2．Whatdoestheterm“logistics〞originatefrom?

▪3．Howdoyoucomprehend“logistics〞encompassesmuchmorethanjustthetransportofgoods?

▪4．Whatareincludedintheelementoflogistics?

▪5．Inyouropinion,whatistheimportanceoflogistics?

Chapter2Customerservice

andlogistics

客户效劳与物流

▪Introduction引言

▪Thecomponentsofcustomerservice

▪客户效劳的组成

▪Customerservicepolicy

▪客户效劳政策

▪Levelsofcustomerservice

▪客户效劳水平

▪Measuringcustomerservice

▪衡量客户效劳

▪Summary小结

Introduction引言

▪Theultimatepurposeofanylogisticssystemistosatisfycustomers.

▪任何物流系统的最终目的都是为了满足顾客的需要。

Thecomponentsofcustomerservice客户效劳组成

▪1.Pre-transactionelements

▪交易前的客户效劳要素

▪2.Transactionelements

▪交易中的客户效劳要素

▪3.Post-transactionelements

▪交易后的客户效劳要素

Pre-transactionelements

交易前元素

▪Writtencustomerservicepolicy

▪书面的客户效劳政策

▪Accessibility

▪可接近性

▪Organizationstructure

▪组织结构

▪Systemflexibility

▪系统灵活性

Transactionelements

交易中元素

▪Ordercycletime

▪订单周期时间

▪Inventoryavailability

▪存货可得性

▪Orderfillrate

▪订单完成率

▪Orderstatusinformation

▪订货信息状态

Post-transactionelements

交易后元素

▪Availabilityofspares

▪备用存货可用性

▪Call-outtime

▪出动效劳时间

▪Producttracing/warranty

▪产品追踪和质量保证

▪Customercomplains,claimsetc.

▪客户抱怨，索赔等

Customerservicepolicy

客户效劳策略

▪Anunderstandingofthedifferentmarketsegmentsthatexist;

▪理解存在的不同细分市场；

▪Anawarenessofthecustomersneedsorperceivedneedswithinthissegmentation;

▪在不同的细分市场里开掘客户需求；

▪Thedeterminationofclearlydefinedandquantifiablestandardsofcustomerserviceinrelationtothedifferentmarketsegments;

▪对于不同的细分市场，确定清晰明确的可量化的客户效劳标准；

▪Aunderstandingofthetrade-offbetweenthecostsandlevelsofcustomerservice;

▪理解客户效劳本钱与水平之间的交换关系；

▪Measurementoftheserviceprovided;and

▪衡量所提供的效劳；

▪Liaisonwithcustomerstoensureanunderstandingandappreciationoftheserviceprovided.

▪联系客户以确保理解和正确评价所提供的效劳。

Levelsofcustomerservice

客户效劳水平

Measuringcustomerservice

衡量客户效劳

▪Thenumberoforderscompletelysatisfied,say18outoff20,overaperiod（90%）;

▪某一时期内完成订单的数量〔90%〕；

▪Thenumberoflinesdeliveredfromasingleorder,say75outofthe80linesrequested（94%）;

▪单一订单要求的生产线数量〔94%〕；

▪Thenumberoflineitemsorcasesdeliveredfromasingleorder;say75outofthe80linesrequested,butonly1,400ofthe1,800totallineitems（78%）;

▪单一订单中获得生产线上品种数量；80条线上需要75条，而1800条总线上仅需1400条〔78%〕；

▪thevalueoftheordercompleted,saymorethan￡900order（83%）.

▪订单的完成价值，超过900英镑〔83%〕。

▪Orderreceipttoorderentry;

▪订单接收到订单进入；

▪Orderentrytoallocationforpicking;

▪订单进入捡货阶段；

▪Allocationtodispatch;

▪理货；

▪Dispatchtodelivery.

▪发货。

▪Deliveredcompletetothequantitiesordered;

▪完全运输合格订单；

▪Deliveredexactlytothecustomersrequesteddateandtime;

▪在要求的日期和时间准确运输到客户手中；

▪Nodeliveryproblems（damager,shortage,refusal）;

▪没有运输问题〔破损、短缺、拒收〕；

▪Accurateandcompletedeliverydocumentation.

▪准确而又完全的运输文件。

Summary小结

▪Thisparthasconsideredsomeofthekeyaspectsofcustomerserviceandlogistics.Themajorcomponentsofcustomerserviceweredescribed.Theyweresummarizedas:

Pre-transactionelements;Transactionelements;Post-transactions.Theneedforanappreciatecustomerservicepolicewasemphasized.Anapproachfordevelopingsuchapolicywasoutlined.Theimportanceofaccuratecustomerservicemeasurementwasexplained.Differentmeasuresoforderfulfillmentweredescribed.

Newwordsandspecialterms生词和短语

▪schedulingn.时间进度安排

▪payrolln.薪水册

▪measurementn.度量

▪segmentn.细分

▪reliabilityn.可靠性

▪availabilityn.可得性

▪frequencyn.频率

▪interactionn.交互作用,交感

▪transactionn.交易

▪flexibilityn.灵活性

▪tracev.追踪

▪warrantyn.质量保证书

▪dispensev.分发,分配

▪liaisonn.联络

▪feasibleadj.可行的

▪revenuen.收益

▪assessv.估价

▪timelinessn.及时性

▪discreteadj.不连续的,离散的

▪dispatchv.调度,发送

▪refusaln.拒绝

Questions

思考题

▪Whatarethecomponentsofcustomerservice?

▪Pleasedescribepre-transactionbyexamples?

▪Whatareincludedinthecustomerservicepolicy?

▪DescribeFigure2.1inyourownwords?

▪Howtomeasurecustomerservice?

▪DescribeFigure2.2inyourownwords?

Chapter3

Logisticsprocesses

第3章物流过程

Introduction引言

Theimportanceoflogisticsprocesses

物流过程的重要性

Keylogisticsprocesses

关键的物流过程

Approach方法

Toolsandtechniques工具和技术

Summary小结

Introduction引言

▪Oneofthekeyelementsofplanningforlogisticsisconcernedwiththedesignofappropriatelogisticsprocesses.Theseprocessesarethemethodsusedtoensurethatthebusinessoperateseffectivelysothatallthemajorobjectivesareachieved.

▪物流筹划的一个重要组成局部是合理的设计物流程序。

所有的程序都是为了确保企业高效运作并且实现其主要目标。

Theimportanceoflogisticsprocesses物流过程的重要性

◆Theaimofanysupplychainistoensurethatcross-companyandcross-supply-chainactivitiesaredirectedatachievingcustomersatisfactionfortheenduser.Thus,processesneedtobedevelopedtomakethishappen.Theyneedtobeabletospanacrossinternalfunctionsandacrosscompanyboundariestoprovidethetypeanddevelopcustomerservicerequired.

◆供给链中的所有活动都以顾客满意为目标，因此程序的设计要符合这种思想，并且能够跨越不同的职能和公司界限良好运作，最终提高顾客效劳水平。

Keylogisticsprocesses

关键物流过程

▪Orderfulfillment完成订单

▪Newproductintroduction新产品的引进

▪Newproductdevelopment新产品的开发

▪Productreturns产品回收

▪Theprovisionofspares备用品的供给

▪Informationmanagement信息管理

Theprocesstriangle

过程三角形

图3.2Approach

方法

Toolsandtechniques

工具和技术

▪Paretoanalysis.

▪帕累托分析

▪Marketorcustomersegmentation.

▪市场或顾客分割

▪Customerservicestudies.

▪顾客效劳调查

▪Relationshipmapping.

▪关系制图

▪Processcharts.

▪程序图

▪Value/timeanalysis.

▪价值／时间分析

图3.3一个典型的帕累托曲线

图3.4关系绘图：

用于确定关键部门及其相互关系

图3.5价值/时间分析

Summary

▪Inthisparttheimportanceoflogisticsprocesshasbeenreviewed.Theneedtomoveawayfromfunctionandtowardscross-functionalprocessdevelopmenthasbeenhighlighted.Themainreasonsforadoptingmorestreamlinedprocesseswerediscussed.Someofthekeylogisticsprocessesweredescribed.

▪Abroadapproachtoprocessdesignwasoutlinedandthemainstepsinthisapproachweredescribed.Finally,someofthekeytoolsandtechniquesforlogisticsprocessredesignweredescribed.

Newwordsandspecialterms生词和短语

▪fleetn.车（船）队

▪internaladj.内部的

▪beneficiaryn.收益人

▪originaladj.原始的

▪notificationn.通知

▪pickingn.拣货

▪invoicingn.开发票；发货单

▪creditn.信用

▪channeln.信道,渠道

▪benchmarkn.基准

▪contingencyn.偶发事件

▪brainstormingn.头脑风暴

▪backingn.赞助者

▪senioradj.高级的

▪representativen.代表

▪solutionn.解决方案

▪alternativen.替换物

▪peripheraladj.外围的

▪alignv.调整

Questions

思考题

▪Whatistheimportanceoflogisticsprocesses?

▪Whatarethekeylogisticsprocesses,pleasetakeexamples?

▪Pleasedescribetheprocesstriangleinyourownwords?

▪Whatisabroadapproachtoprocessdesign?

▪Whatarethetoolsandtechniquesthatcanbeusedtohelpwithlogisticsprocessdesign?

PartⅡWarehousingandinventorystrategies

第二局部仓储和库存策略

▪Principlesofwarehousing

▪仓储准那么

▪Basicmethodsofinventorycontrol

▪库存控制根本方法

▪Inventoryplanningandmanagement

▪库存方案与管理

Chapter4

Principlesofwarehousing

第4章仓储准那么

Introduction引言

Strategicissuesaffectingwarehousing

影响仓储的战略问题

Theroleofwarehouses仓库的角色

Typesofwarehouseordistributioncentre

仓库或物流中心的类型

Warehouseoperations仓储运作

Objectiveandprinciplesofgoodwarehousedesignandmanagement

优秀仓库设计和管理的目标与准那么

Summary小结

Introduction引言

▪Withinsupplychainswarehousingisanimportantactivityinthedistributionofmaterialsfromrawmaterialsandworkinprogresstofinishedgoods.

▪材料从加工到完成的过程中，仓储是供给链的一项重要的、不可或缺的活动。

Strategicissuesaffectingwarehousing影响仓储的策略问题

▪Marketandproductbasestability.

▪市场和产品根底稳定性。

▪Typeofgoodstobehandled.

▪搬运的货物类型。

▪Typeoffacility,sizeandlocation.

▪设施的类型、大小和位置。

▪Inventoryandinventorylocation.

▪库存和选址。

▪Leveloftechnology.

▪技术水平。

▪Choiceofunitload.

▪单元货物的选择。

Theroleofwarehouses

仓储角色

▪Facilitatingtheflowofgoodstothecustomer.

▪利于货物到达顾客手中

▪Meetingtherequirementsofcustomerservicestandards.

▪满足顾客效劳标准的需求

▪Incorporatingvalue-addedactivities

▪使增值活动具体化

Typesofwarehouseordistributioncentre