面试技巧培训的意义Word文件下载.doc

面试技巧培训的意义Word文件下载.doc

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确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自

我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。

其次，要合理选择培训师，应是hr部门负责人或者培训部员工，同时，一些专业性的培训要委托外部培训师。

征、岗位说明书以及职业生涯规划。

同时必须具备专业技术能力。

再看掌握面试的过程：

第一是面试前引导；

第二是注重礼仪；

第三则是要了解面试者细节能力。

接下来，是面试素养的培训，首先要明确岗位要求，包含工作特

掌握表达能力与判断能力也是考虑因素之一，包括游戏分享和自我提高两种方式。

面试技巧的培训，首先要进行面试提问技巧的解析，面试官准备

充分进行提问；

所提问题要层次分明；

同时要客观实际；

面试官自己能够明确回答所设题目。

其次，是做好对面试官可能犯错的解析，包括是否遗漏重要信息；

是否忽略岗位能动性和适应性；

是否错误理解应聘者回答；

以及是否做出草率判断。

明确培训方法也是培训面试官中的重要环节。

1.课堂讲解，运用在理解工作特征和专业技术能力两个方面。

2.交流分享，运用在文化制度方面。

3.情景模拟，解决学员的困惑应用情景模拟的方式。

最后，做好评估总结的工作。

首先，是学员对培训师的评估，通

过问卷调查和总结调查表两种方式进行。

其次，培训师对学员进行评估，包括课堂作业考核、笔试考核以及实战考核进行。

最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“培训面试官”的完

整流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何培训面试官。

（思维导图可以下载后放大看，更清楚！

！

）

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如何运用人事测评进行面试如何做面试结果诊断如何建立人才储备库

如何做好储备人才向成熟人才的转化如何制定管理培训生计划

想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程篇二：

有效招聘与面试技巧培训

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课程特色

人是企业最重要的资产，选择合适的员工加盟对企业的发展起着举足轻重的作用。

人才招聘永远是人力资源管理的重要工作之一。

但如何能招到优秀的且又与企业文化吻合的人才，则涉及到是否具有正确的招聘方法及面试技巧——这恰恰是未被引起足够重视的人力资源管理的难点。

本课程旨在分享实用经验，帮助招聘工作者提高招聘与面试的技巧，提高招聘的成功率，确保招到与企业文化吻合且满足职位要求的人才。

课程大纲

第一讲招聘工作的重要性

1.什么是企业核心竞争力

2.招聘如何给公司带来竞争优势

3.招聘错误会给企业带来哪些损失

第二讲招聘体系的建立

1.招聘流程

2.招聘成本如何控制

3.人力资源部和部门经理的职责

4.企业招聘手册应包括哪些内容

第三讲招聘策略的制定

1.制定招聘策略的5w1p原则

2.招聘需求的确定

3.招聘渠道的选择

◆案例:

如何分析各类渠道的有效性

4.招聘的周期及地点策略

5.招聘方案的设计

◆练习:

如何做完整的招聘计划

第四讲面试体系的设计

1.面试前的准备工作

2.素质及素质模型的介绍

①素质定义及作用

②冰山模型与素质测评

3.职务分析

4.怎样设定面试计划

5.进行简历筛选时的注意事项

6.怎样导入面试

7.怎样进行面试提问

8.做面试记录的注意事项

9.怎样结束面试

10.面试结束后怎样做有效的评估

11.面试评估中的10大误区及避免方法

完整的人才面试评估报告

第五讲结构化面试

1.结构化面试介绍

①行为面试法

怎样问行为表现的问题

2.怎样设计面试考核的维度

◆练习及点评:

设计人力资源经理、销售经理、采购经理、研发人员、行政人员的考核维度

3.怎样识别面试中的事实与谎言

4.关注面试中的非语言行为暗示

◆现场演练:

模拟面试及点评

第六讲测评体系的设计

1.常见的测评方法介绍

①心理测

②无领导小组讨论

③情景模拟

④公文筐

2.各种测评方法的比较

第七讲人才录用与反馈

1.员工录用的4个关键步骤

2.初步录用的5个原则

3.招聘效果评估

4.人才招聘的后续工作

课程主讲

frankshaw：

背景介绍：

资深培训导师，根据自己多年丰富的人力资源管理亲身经历，总结出一套针对性极强的实战经验，近年来在招聘面试，培训与发展，企业中层管理人员技能培养，薪酬设计与管理等方面潜心研究，形成了自己独到的见解；

曾担任过4000人大型家电制造企业招聘培训主管，著名500强企业中国区招聘经理，人力资源经理，复旦大学mba就业顾问等，讲授风格幽默活泼，以务实的理论结合生动的实战案例分析，可操作性强，深受学员好评，是在该领域具有相当实力的少壮派精英讲师。

作为第五级经理人的优秀代表，被学员尊敬地誉为“中国第五级培训导师第一人”！

擅长课程：

招聘与面试技巧，非人力资源经理的人力资源管理，中高层人才选拔面试技能（针对招聘经理、企业高管），人力资源系统培训，薪酬体系设计与薪酬管理，培训与发展经理的高阶专业技能提升，中层经理管理技能培养等

课程对象

人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】

咨询电话:

（上海）021-51879301（深圳）0755-26063246（北京）010-59790157

casequestions

you:

whatareourexpensesconnectedwiththecard?

interviewer:

wemustpay15centsforeveryminutewesell.wealsohavetopay$1.00asastart-upcostforthecardandcardsystems.

whatareourmarketingexpenses?

wenormallyuseslipsofpaperthatareattachedtothebacksofourcreditcardpaymentenvelopes.wesometimesalsosendcustomersadirectmailing-inaseparateenvelope.orwecanhavetelemarketerscallselectedcustomers.

whatsthecostofeachofthesemarketingtechniques,andwhatistheirresponserate?

telemarketershavea2percentresponserate,andcost$1.00percall.directmailingscostus40centspermailingandhavea0.50percentrateofresponse.ourpaymentattachmentshavea0.25rateofresponse,butonlycostus5centseach.

imgoingtoassumewewillsellone-hourphonecards.thatwillcostus$9.00fortheminutesandadollarpercard-soeachcardcostsus$10.

thatsoundsreasonable.

andwhatisourexpectedrevenueonaone-hourphonecard?

whatisthecurrentmarketratefora60-minutephonecard?

assumeits50centsaminute.

soifwesellthecardsfor$30,wehavea$20profit,minusourexpendituresonmarketing.interviewer:

whatsourcoststructurelooklike?

okay,letsfigurethisout.tosell1,000cardsthroughtelemarketing,wewouldneedtocontact50,000people.thatwouldcostus$50,000.tousedirectmail,wewouldhavetocontact200,000thousandpeople,which,at40centspermailing,costsus$80,000.sincetheenvelopeinsertsarentveryreliable,wewillneedtocontact800,000peopleusingthatmethod.butat5centseach,itcostsonly$20,000tosell1,000cards.

wemake$20profitoneachcard.butevenatthecheapestpromotionalvehicle,at$20profit,wewouldonlybreakeven,becauseourprofitson1,000cardswouldbe$20,000.weshouldntmarketthiscard,unlesswecanfurthercutourmarketingcostsorincreasethepriceofthecard.ifwecouldslicethecostoftheenvelopeattachmentsapennyorso,orsellthecardfor$35,orconvinceourco-marketertoreduceourcosts,itmightbeworthselling.

1.whyareyouapplyingforthisposition?

2.tellmeaboutatimewhenyouusedinitiative/givemeanexampleofwhenyoucameupwithaninnovativesolution/givemeanexampleofatimeyouexceededexpectations.

5.whydidyoudecidetoswitchcareers/whydidyoudecidetogobacktoschool/whydidyoutaketimeoffduringcollege?

6.wheredoyouseeyourselfin5years?

7.soyoujustgraduated.howdidyoulikeschool?

lovedit.learnedsomuch.andletmetellyoualittlebitaboutwhattypesofactivitiesiwasinvolvedin.

8.whatlessonsdidyoulearnfromyoulastjobthatyouthinkcanbetransferredtothisposition?

9.whatdoyouconsideryourbiggestfault?

interviewerslovethisquestion,eventhoughitsortofinvitesdishonesty.youresupposedtosaysomethinglike:

imaperfectionist.or:

itendtoworktoohard.youmaywanttoprepareamorethoughtfulanswer,butyoushouldatleastanticipatethisquestion.

10.ifyoucouldgoanywherefor24hours,withanunlimitedbudgetwherewouldyougo?

sometimes,interviewerswillaskoff-the-wallquestionsjusttogetabettersenseofwhoyouareasaperson.

questionstoaskduringyoursummerinternshipinterviews

*canyougivemeanexampleofmysummerresponsibilities?

trytomakesuretheansweryoureceiveisasspecificaspossible.particularlyifyourenewtotheindustry,youwanttoensurethatyouwillperformworkthatisrepresentativeofafull-timeassociate.

*howmanypeoplearetypicallygivenpermanentjoboffers?

andaskforpercentagestoo.thisshowsyoureinterestedinopportunitiesaftergraduationatthefirm,andallowsyoutoplanyourstrategicoptions.somefirms,likegoldmansachs,areknownforgivingofferstoasmallproportionofthesummerclass.youmaywanttotrybetteroddsatanotherfirm.

*doyouprovideanyassistancewithrelocation?

manyfirmswillhelplocate,andevensubsidize,summerhousing.ifthismakesadifferenceinwhetheryoutaketheposition,ask.

strategiesforansweringbusinesscasequestions

ifyouregoingintoaninterviewwhereyoumightexpectacasequestion（abusinessquestionpresentedtoyouforyourdetailedanalysis）,itsimportanttohaveafewbasictipsdownpat.

1.takenotes.

asyourinterviewerpresentsyourcase,besuretotakecarefulnotesonthenumbersorotherfactsgiven.（alwaysbringanotepadandapentoaconsultinginterview.）youdontwanttoaskyourinterviewertolaterrepeatinformationthathasalreadybeengiven.

2.askquestions.

yourinterviewerexpectsyoutoaskquestions--asmanyintelligentquestionsasyouneedtoobtainanaccuratepictureoftherelevantfactsinthecase.manyinexperiencedcaseintervieweesmaketheerrorofnotaskingtheirintervieweranyquestions,perhapsafraidthattheywilllookignorant,ornotwishingtobothertheinterviewer.onthecontrary--notaskingquestionsisafatalerrorinacaseinterview.ifyoudontknowthefirstthingaboutthehelicoptermarket,askhowmuchitcoststomanufacturearotor.ifyouneedtoestimatethedemandforabeef-flavoredpotatosnackinwichita,kansas,thenfeelfreetoaskthepopulationofwichitaandenvirons.

3.bepreparedtotakecharge.

youwilloftenfindthatyourinterviewerwilldirectyourlineofquestioningtoaspecificarea,butyoumustalwaysbereadytocontroltheconversationincasetheinterviewerdoesnotdirectyourreasoning.ifyouareunsure,simplyasktheinterviewer.forinstance,ifyoufindtheinterviewerofferinglittledirectionasyoumovethroughyourinitialscoopingquestions,youmaywishtoask,ifindthelackofariskassessmenttobeapotentialshowstopper.mightiasksomedetailedquestionsaboutthis?

oryoumightsay,givenwhatyouhavetoldmeaboutthesituation,iwouldliketodrilldownforfurtherclarityregardingtheclientscurrentrelationshipwithitsdistributionpartner.wouldthatbeok?

inthisway,youtakechargeofthelineofquestioningwithoutsteppingontheinterviewersrole.

4.makenoassumptions!

?

whohiredus?

howlongwilltheseengagementslast?

5.maintaineyecontact.

alwaysmaintaindirecteyecontactduringthecaseinterview.eyecontactiscriticalwhenansweringcasequestions--itdemonstratesconfidenceandauthority.rememberthatinconsultingyoumayfindyourselfinfrontof20executivesatamajorcorporationpresentingastrategyyouwerebriefedononlyahalf-hourago.andthenyouhavetoanswerquestions!

soyoucanseewhybusinesscaseinterviewingissoimportanttoconsulting--itisadirectparalleltotheenvironmentconsultantsmust