配送简答.docx
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配送简答
简答题
1.分散型配送网络的特点是什么？
（1）由于配送中心离用户近，外向运输成本低；
（2）从供应商向配送中心送货时，由于要向多个配送中心送货，规模经济自燃没有集中型好，故内向运输成本大；
（3）由于库存分散，安全库存增大，总平均库存增大；
（4）由于配送中心离用户相对近一些，因此用户的提前期会相应缩短。
2.集中型配送网络的特点是什么？
（1）管理费用少；
（2）安全库存降低；
（3）用户提前期长；
（4）运输成本中，外向成本相对高些，内向运输成本相对低一些。
3.进行配送中心选址时，主要考虑哪些因素？
（1）客户的分布；
（2）供应商的分布；
（3）交通条件；
（4）土地条件；
（5）自然条件；
（6）人力资源条件；
（7）政策环境条件。
4.配送中心选址的影响因素：
一自然环境因素1气象因素2地质条件3水文条件4地形条件5土地条件
二经营环境因素1客户的分布2供应商的分布3人力资源分布4物流费用5政策条件
三基础设施条件1交通条件2公共设施状况3通信技术
5.确定配送路线时，要考虑的约束条件有哪些？
（1）满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；
（2）满足收货人对货物送达时间范围的要求；
（3）在允许通行的时间内进行配送；
（4）各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重量的限制；
（5）在配送中心现有运力允许的范围内。
6.什么叫摘果法？
有何优缺点？
（1）摘果法（也称按订单拣取）指让拣货搬运巡回于储存场所，按某个要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也就完成了一次拣取作业。
（2）优点是：
1）作业方法单纯；2）订单处理前置时间短；3）导入容易且弹性大；4）作业人员责任明确，派工容易、公平；5）拣货后不必再进行分拣作业，适用于大量、少品种订单的处理。
（3）缺点是：
1）货物品种多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低；2）拣取区域大时，搬运困难；3）少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复，费时，效率降低。
7.简述配送服务合同的种类。
（1）按合同的独立性划分，有独立配送服务合同、附属配送服务合同。
（2）按合同履行的期限划分，有定期配送服务合同、定量配送服务合同。
（3）按配送委托人的身份划分，有批发配送服务合同、零售配送服务合同、工厂配送服务合同等。
8.简要说明配送中心的功能分区。
1）管理区2）进货区3）理货区4）储存区5）加工区6）分拣配货区
7）发货区8）退货处理区9）废弃物处理区10）设备存放及简易维护区
9.配送与送货的区别
1）送货一般是生产企业，配送一般是物流企业；2）送货一般是直达的，配送一般是中转性的
送货一般是生产什么，有什么，送什么；配送一般是需要什么，送什么、
10.简要说明典型配送中心岗位设置
1）采购或进货管理组2）储存管理组3）配货组4）加工管理组5）运输组
6）营业管理组及客户服务组7）账务管理组8）退货与坏货作业组
11.配送包括哪些功能要素？
1备货②储存③分拣及配货④配装⑤配送运输⑥送达服务⑦配送加工
12.影响配送路线的客观因素有哪些？
（1）路线允许通行的时间限制；
（2）运输工具载重的限制；
（3）配送中心的能力；
（4）自然因素的限制。
（5）其他不可抗力因素的限制
13.何谓物流配送？
物流配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送答指定地点的物流活动。
配送具有商品组配和送货两种基本职能。
相对于整个物流系统而言，配送是系统的终端，是直接面对服务对象的部分。
14.二、写出下列英文缩写的中文意思
（1）EOQ：
经济订购批量
（2）ERP:
企业资源计划
（3）EOS:
电子订购系统
（4）AR:
自动补货系统
（5）JIT:
即时制
15.配送特点有哪些？
（1）配送是物流结点至用户的一种特殊送货形式
（2）配送是运输与其他活动共同构成的结合体
（3）配送是以供应者送货到用户的形式进行供应
（4）配送是在全面配货基础上，按照用户要求进行的送货服务
（5）配送是一项有计划的活动
16.配送的实质是什么？
（1）配送的本质是一种以现代送货形式来实现资源最终配置的经济活动。
这种“资源最终配置”是接近顾客的配置。
（2）配送的主要经济活动是现代送货，它以现代生产力、劳动手段为支撑，依靠科技手段实现配送，是处于接近用户的那一段流通领域。
（3）配送是利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货量达到一定的规模，并利用规模优势取得较低的送货成本。
（4）配送是将物品“以最合理方式送交用户”，而避免过分强调“按用户要求”送货。
17.如何进行第三方物流配送？
（1）认识第三方物流的重要性；
（2）外包还是自营的选择；
（3）选择供应商；（4）专人负责，多方合作。
18.如何控制配送成本？
答：
（1）加强配送的计划性；
（2）确定合理的配送路线；
（3）进行合理的车辆配载；（4）量力而行建立计算机管理系统。
19.可以从哪些方面对配送中心成本绩效进行评价？
（1）进出货作业效率化评估指标
（2）人员负担和时间耗用指标；
（3）储存作业评估指标；（4）盘点作业评估指标；
（5）订单处理作业指标；（6）拣货作业效率化评估指标；
20.配送中心规划与设计应掌握哪些原则？
（1）系统原则；
（2）价值工程原则；（4）发展的原则
（3）尽量实现工艺、设备、管理科学化的原则；。
21.配送中心选址应考虑哪些基本条件？
（1）必要条件：
顾客分布、业务量增长率、辐射范围等；
（2）运输条件：
靠近铁路货运站、港口码头、机场、汽车货运站；
（3）配送服务条件：
能及时通知客户货物到达时间、配送率、订发货周期，配送距离及范围等。
（4）用地条件；（5）法规；（6）管理与信息条件；（7）流通功能；（8）其他条件。
22.配送中心的配送计划如何制定？
（1）确定配送计划制定的目的；
（2）收集相关数据资料；（3）整理配送计划的要素；
（4）制定初步配送计划；（5）与客户协调沟通；（6）确定配送计划。
23.配送的方法有几种？
（1）按物品的种类和数量配送；
（2）按服务对象配送；
（3）按时间和物品数量配送；（4）加工配送。
24.车辆积载和调度的基本原则有哪些？
（1）轻重搭配的原则；
（2）大小搭配的原则；（3）货物性质搭配的原则；
（4）到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次积载；（5）确定合理的堆码层次及方法；
（6）积载进不允许超过车辆所允许的最大载重量。
（7）积载时车厢内货物重量应分布均匀；
（8）应防止车厢内货物之间碰撞、沾污。
25.连锁配送有哪些优势？
（1）有利于节约投资，降低物流成本；
（2）有利于实现物流现代化；
（3）有利于物流网络建设。
26.配送服务的重要性有哪些？
答：
（1）配送服务已成为企业差别化战略的重要内容；
（2）配送服务水平的确定对企业经营绩效具有重大影响；
（3）配送服务是有效联结供应商、制造商、批发商和零售商的重要手段；
（4）配送服务方式的选择对降低成本也具有重要意义。
27.一个较为完善的配送中心有哪些基本功能？
答：
一个较为完善的配送中心应具备采购功能、储存功能、分拣功能、分装功能、集散功能、加工功能。
28.配送中心一般作业流程包括哪些？
答：
配送中心的一般作业流程包括接受并汇总订单、进货（或备货）、理货和配货、出货或送货。
29.举例说明配送中心常见的工作岗位。
答：
配送中心常见的工作岗位有订单处理、进货处理、库管、分拣、复核、补货、采购、质量管理、运输管理、商品管理、退货管理等岗位。
30.拣选式配货的适用范围
（1）客户数量不多，但需要的种类颇多，且每种商品的需求数量差异较大。
（2）不同客户间需求的产品种类有较大的差异。
（3）客户临时的紧急需求。
（4）客户需求的大件商品。
31.分货式配货适用的范围：
（1）客户数量多，且需求的商品种类有限，每种商品的需求数量也不大。
（2）各客户之间需求的商品种类差别不大。
（3）客户有比较稳定的计划需求。
（4）需要搬运的货物体积不大。
32.订单处理工作包括哪些内容？
由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理。
订单处理工作包括有关客户档案的建立、客户、订单的资料接收和确认、订单的录入、存货查询与分配、缺货处理、打印输出“拣货单”和“分货单”。
33.常见的拣货策略有哪些？
常见的拣货策略有摘果式拣选、播种式拣选，播种式拣选又有总合计量分批、定时分批、固定订单量分批、智慧分批等策略，此外还有分区策略、订单分割、分类等策略。
34.简述搬运活性和搬运活性指数
搬运活性是人们把物料和货物的存放状态对装卸搬运的方便难易程度称为搬运活性。
搬运活性指数是用来表示各种状态下的物品的搬运活性的参数。
按照从难到易程度，搬运活性指数分为从0到4有5个级别。
35.配送中心退货或换货的原因有哪些？
配送中心退货或换货的主要原因有依照协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期退回、次品回收、商品送错退回等。
36.简述配送成本的构成。
配送成本主要由备货类成本、包装成本、运输成本、装卸搬运成本、流通加工成本、信息处理成本、管理成本等几部分构成。
37.降低配送成本的策略有哪些？
配送成本降低的有效策略有混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略等。
38.基本的配送模式有哪些？
（1）商流、物流一体化配送模式；
（2）商流、物流分离的配送模式；
（3）独立配送模式
（4）共同配送模式
（5）集团配送模式
39.简述包裹快递与供应配送和销售配送的主要区别
答：
１配送的使命不同；２功能差异；３服务对象广泛，网络覆盖面宽；４包裹输送速度快。
40.按照配送的途径和功能，配送模式可以分为哪几类？
答：
１直接配送模式；２储存配送模式；３直通配送模式；４流通加工型配送模式。
41.简述储存配送模式的优点
（1）库存集中，有利于组织共同配送，规模效益好；
（2）库存集中，有利于物品的综合调度，从而降低系统库存。
（3）设置配送中心以后，用户到供货点的距离缩短，使用户的提前期缩短，库存降低，甚至可以为零。
42.简述配送计划的种类
（1）配送主计划，是指对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，便于对车辆、人员、支出等作统筹安排，以满足客户的需要；
（2）每日配送计划，是针对上述配送主计划，逐日进行配送作业的调计划；
（3）特殊配送计划，是指针对突发事件或者不在主计划规划范围内的配送业务，或者不影响正常性每日配送业务所作的计划。
它是配送主计划和每日配送计划的必要补充。
43.简述配送计划制定的步骤
（1）确定配送计划的目的；
（2）搜集相关数据资料；
（3） 整理配送的七要素。
配送七要素是指：
货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间这七项内容，也称作配送的功能要素；
（4）制订初步配送计划；
（5）与客户协调沟通；
（6）确定配送计划。
经过与客户几次协调沟通之后，初步配送计划经过反复修改最终确定。
44.简述配送计划的内容
答：
１分配地点、数量与配送任务；２确定车辆数量；３确定车队构成以及车辆组合；４控制车辆最长行驶里程；５车辆容积、载重限制；６路网结构的选择；７时间范围的确定；８与客户作业层面的衔接；９达到最佳化目标。
45.简述摘取式配货的优缺点
（1）优点：
以出货单为单位，一人负责一张单据，出错的机会较少，而且易于追查。
有些配送中心以摘取式进行配货，甚至省略了出货验放的工作，而是有拣货员兼任出货验放的工作。
（2）缺点：
１作业重复太多，尤其是热销商品，几乎每张出货单都要走一趟仓库，容易在这个地区造成交通拥堵、补货不及时等现象；２人力负荷重，出货单的品种多，每单项数量少的时候，人力作业的负担很重，每人（拣货员）拣取单数随工作时间成反比。
46.配送线路规划目标选择主要有哪些？
１以效益最高为目标；２以成本最低为目标；３以路程最短为目标；
４以吨公里数最小为目标；５以准确性最高为目标。
47.简述配送路线的约束条件
（１）满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；
（２）满足收货人对货物送达时间的要求；
（３）在允许通行的时间内进行配送；
（４）各配送路线的货物量不得超过车辆容量和载重量的限制；
（５）在配送中心有运力允许的范围内。
48.简述装卸搬运机械设备的主要任务
（１）把货物从进货车辆上卸下来，在进货场临时堆码；
（２）在配货发送场把货物装上汽车，以便送货；
（3）在配送中心仓库内，进行货物的堆码或向货架上存取货物；
（4）在配送中心内短距离运送货物。
49.17．如何实现配送作业的合理化
（1）推行一定综合成度的专业化配送；
（2）推行加工配送；
（3）推行共同配送；
（4）实行送货与取货结合；
（5）推行准时配送系统；
（6）推行即时配送。
50.节约里程法的注意事项：
（1）充分考虑交通和道路情况
（2）虑收货站的停留时间
（3）用于需要稳定的用户（4）当需求量大时，求解变得复杂，需借助计算机辅助计划。
51.铁路运输设备包括5个部分
线路、车站、车辆、机车、通讯信号。
52.GPS的组成部分包括
空间部分、地面控制部分、用户装置部分。
53.实现企业零库存的主要方式：
委托保管方式、协作分包方式、轮动方式、准时供应系统
54.物流配送模式：
自营物流模式、第三方物流配送模式、共同配送
55.实物验收包括
内在质量验收、外观质量验收、数量验收、重量验收和精度验收。
56.灭火方法：
冷却法、窒息法、隔绝法、化学抑制法、综合灭火法
57.常见的储存方法：
定位储存、随机储存、分类储存、分类随机储存和共享储存
58.储存场所可以分为四个储区：
预备储区、保管储区、动管储区和移动储区
59.立体库的组成部分：
高层货架、巷道式堆垛机、周边搬运系统、控制系统
60.降低配送成本策略：
混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略
61.送货的特点：
时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济性
62.自有仓库优缺点：
优点：
1）可根据企业特点加强仓库管理2）可依据企业所需选地址和修建特殊的设施
3）长期租赁时成本更低4）可为企业树立良好的形象
缺点：
1）存在位置和结构局限性2）企业的部分资金被长期占用
63.公共仓库优缺点
优点：
1）无需固定的投资。
2）降低仓储成本3）地点选择具有弹性
4）不需仓库建设资金5）有专家进行保管和进出货物的工作，管理安全
6）可据市场需求变化选择仓库的租用面积与地点
缺点：
1）当货物流通大时，仓库保管与自家仓库相比较高
2）所保管的货物需遵营业仓库的各种限制规则
64.入库顺序
（1）接运与交接（1.接收准备2.审核凭证3.监督卸货4.初验合格内部交接，不合格待处理）
（2）验收（进行物品的外观、数量和质量等验收后再送检）
（3）待检（合格办理入库手续，不合格则隔离）
（4）办理入库手续（记账和立卡并进行系统的维护）
65.出库顺序
出库准备、审核凭证、备货、包装、复核、点交发运
66.降低配送成本的措施
（1）混合策略：
合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方完成的配送
（2）差异化策略：
产品特征不同服务水平也不同
（3）合并策略：
共同配送
（4）延迟策略：
对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到客户订单后再确定。
（5）标准化策略：
尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本。
67.七：
配送运输和运输的区别：
（1）从运输性质上：
配送是支线、区域类运输；运输是干线运输
（2）从货物性质上：
配送是多品种少批量；运输是少品种大批量
（3）从运输工具上：
配送是小型货车；运输是重吨位工具
68.配送作业的一般作业流程：
用户登陆→用户注册→进入超市→选购产品→进行配载→达成协议
送货要求→确定购买→货物送达→验货卸货→结算货款
69.配送中心的分类有哪些？
（1）按配送中心承担的职能分类：
1供应配送中心
2销售配送中心
3包裹快递配送中心。
（2）按配送区域的范围分类
1城市配送中心；
2区域配送中心。
（3）按配送中心内部特性分类
1储存型配送中心；
2②直通型配送中心；
3③加工型配送中心。
（4）配送中心的归属分类
1自用型配送中心；
2公用配送中心。
70.配送中心有哪些类型。
（1）专业配送中心。
（2）柔性配送中心。
（3）供应配送中心。
（4）销售配送中心。
（5）城市配送中心。
（6）区域配送中心。
（7）储存型配送中心。
（8）流通型配送中心。
71.简述运输与配送的基本关系。
（1）运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动。
配送以送为主，属运输范畴，但它包含有点的活动，是线活动与点活动的结合。
（2）二者的主要区别在于：
活动范围不同，功能上存在差异，运输方式和运输工具不同。
（3）二者同时又存在一种互补关系，即在物流系统中，运输处在配送的前面，先实现物品的长距离位置转移，然后由配送完成短距离的输送。
72.配送中心规模确定的原则
（1）配送中心规模确定的原则：
（2）与区域社会经济发展相适应的原则；
（3）与市场需求相协调的原则；
（4）内部和外部系统性的原则；
（5）适度超前的原则。
73.配送中心规模确定的程序：
（1）社会经济分析与物流预测；
（2）功能设计与战略定位；
（3）规模初算；
（4）方案设计；
（5）规模确定。
74.确定物流需求类型
（1）仓储作业主导型；
（2）干线运输作业主导型；
（3）市内配送作业主导型；
（4）流通加工作业主导型
75.简述运输与配送的关系。
（1）运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，是线路活动。
配送以送为主，属运输范畴，但它包含有点活动，因此是线活动与点活动的结合。
（2）二者的区别主要在于1）活动范围不同。
2）功能上存在差异。
3）运输方式和运输工具不同。
（3）同时二者又存在一种互补关系，即在的物流系统中，运输处在配送的前面，先实现物品长距离的位置转移，然后由配送完成短距离的输送。
76.配送的功能有：
①创造空间效用；②完善了运输系统；③缓解交叉运输；④提高末端物流经济效益；
⑤实现零库存；⑥简化手续方便用户；⑦提高供应保障程度。
77.我国公路货运企业的现状存在的主要问题是什么？
（1）我国自货自运部分过于庞大；
（2）公路货运企业自有的运输条件还需加强；
（3）公路货运企业在提高服务水平方面，缺乏配套系统的支持。
78.简述运输与搬运的区别。
（1）运输是在大范围内进行的以实现物品位移为目的的物流活动。
（2）搬运是同一区域范围内对物品进行的以水平位移为主要内容的物流作业。
79.铁路运输的技术经济特征。
①运行速度较快；②运输能力大；③运输经常性强；④货物送达速度较低；⑤能源消耗少；
⑥运输成本较低；⑦环境污染较小；⑧运距长；⑨劳动生产率较高；⑩投资成本高。
80.影响运输合理化的外部因素
①政府的交通管制；②运输结构不合理；③运输能力不平衡；
④运输网布局的不合理；⑤运输参与者的目标不一致。
81.我国运输企业发展第三方物流的途径有哪些？
（1）以运输业务为基础向其他物流业务拓展；
（2）依托现有市场发展现代物流业务；
（3）利用经营网络优势，发展全过程、多功能的现代物流业务；
（4）寻求机制完善、管理规范的企业作为目标市场；
（5）参与商贸企业、制造企业的供应链，建立战略合作伙伴关系。
82.服务提供者与顾客接触的形式有哪几种？
（1）服务人员与顾客面对面的接触服务。
如商店售货员。
（2）服务人员与顾客的设备之间的接触服务。
如汽车维修服务。
（3）服务提供的设备与顾客之间接触的服务。
如运输企业的客运服务。
（4）服务提供方的设备与顾客的设备之间的接触服务。
如自动洗车服务。
83.简述管道运输的优点。
①不受地面气候影响并可连续作业；②运输的货物不需包装，节省包装费用；
③货物在管道内移动，货损货差率低；④耗能少，成本低；
⑤运量大；⑥单向运输方式，无回空运输问题
⑦经营管理比较简单；⑧建设速度快；⑨不占用土地。
84.管道运输的缺点
①运输货物过于专门，主要用于液体和气体货物；
②单向运输；③机动灵活性小；④一次性固定投资大。
85.简述出口贸易合同的海洋运输条款。
①关于装运期的条款；②关于装运口岸和目的港的条款；③关于出口转船的条款；
④关于装卸负担的条款；⑤关于限期运抵目的港的条款；⑥关于制定船舶或限制航线的条款；
⑦关于指定装卸码头、仓库的条款；⑧关于大宗出口商品出具提单的条款；
86.简述航空运输的主要特点。
①速度最快；②机动性大；③完成单位运输周转量的社会劳动消耗少；
④基本建设周期短、投资少；⑤飞机机舱容积和载重量都比较小；
⑥运载成本和运价比地面运输高；⑦气象条件对飞行的限制影响了飞行的正常和准点性。
87.简述影响运输合理化的内部因素。
①运输工具选择不当；②运输路线选择不合理；③收费不合理；④运输组织不当,缺乏全局性。
88.配送的特点：
（1）配送不仅仅是送货，是流通加工、整理、拣选、分类、配货和末端运输等一系列活动的有机结合
（2）配送的全过程有现代化技术和装备的支持与保证
配送是一种专业化的分工方式
配送活动是营销或促销活动的重要手段
配送是物流活动与商流活动的结合
89.配送的功能：
1、集货；2、存储；3、分拣；4、配货；5、配装；6、流通加工；7、送货；8、信息处理。
90.确定物流需求类型
（1）仓储作业主导型；
（2）干线运输作业主导型；
（3）市内配送作业主导型；
（4）流通加工作业主导型
91.物流与配送的关系：
（1）物流：
商物分离的产物；配送：
商物合一
（2）配送包括了所有的物流功能要素，是一个微物流系统。
（3）配送是物流中一种特殊的，综合性的活动，在物流中占有重要地位。
92.配送与仓储的区别：
仓储：
（1）主要目的是储存货物
（2）包括接收、储存、保管、盘点、装运等环节
（3）低附加值活动
（4）成批收集数据
配送：
（1）以配送为主，储存为辅
（2）包括进货、接收、储存、加工、拣货配货、配装、装运等环节
（3）高附加值活动
（4）实时地收集数据
93.配送与运输的区别：
运输：
1具有连续性、多环节的过程2一般是干线运输
3企业间的供货和向客户的送货4批量大，品种相对单一
配送：
1直接与门店或客户相联系的部分2直线运输或末端运输
3配与送的有机结合4多品种、小批量、多批次
94.电子商务对物流配送的影响：
（1）可实现实时监控和实时决策
（2）虚拟仓库代替实际库存
（3）速度得到很大提升
（4）简化了配送过程
95.电子商务下物流配送的特点：
1配送信息化2配送自动化3配送网络化4智能化配送5社会化6柔性化
96.配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：
（1）主要为特定的用户服务；
（2）配送功能健全；
（3）具有完善的信息网络；
（4）辐射范围小；
（5）多品种、小批量；
（6）以配送为主，储存为辅。
97.配送的职能要素：
1、集货2、储存3、分拣及理货4、配货、分放5、倒装、分
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